Conférence du CEFRIO

Nouveaux consommateurs: ce que nous
propose le nouveau millénaire
Jacques Nantel Ph.D.
Professeur titulaire de marketing
28 mai 2000
Les Hebdos du Québec

Qui est le consommateur
en ce début de siècle?

1- Des changements
démographiques importants

Le nouveau consommateur est
•Plus âgé
•Plus éduqué
–Il est maître de la technologie
•Il a mieux à faire que de passer son temps à
attendre après un commerçant ou un
manufacturier
•Le temps devient aussi précieux que
l’argent

Deux sociétés en une
•Les jeunes consommateurs orientés vers
l’efficacité et la rapidité
•Les consommateurs plus matures orientés
vers la qualité du service