Compte rendu de la formation

Compte rendu de la formation
Thème : STRATÉGIE ET PLAN DE COMMUNICATION
Date de formation : 3 – 4 Mars 2021
Formateur : Mme. Shanez KECHROUD
Personne formée : Azouz Abdelmalek
Les points clés de la formation :
 Définition des objectifs :
- Définir des objectif réalisables et mesurables en terme de retour (résultats
chiffrés/images de marque…)
- Définir les supports et moyens utilisés pour affiner sa stratégie de communication
- Définir les cibles/public visé (créer un « persona ») type
- Définir un objectif cognitif (informer des produits et services de la banque) puis
affectifs (améliorer l’image de la banque/ se positionner comme étant une
banque de proximité/ une banque conformes aux préceptes de la Charia)
 Identification des cibles :
- Communication commerciale : clients et prospects
- Communication interne : entrant dans le cadre des formations / communiqué…
- Communication et relation publique : grand média / évènementiel…
 Les outils de communication :
- Média classique : tv/radio/journaux/affichage urbain…
- Digital : réseaux sociaux / site internet / revues numériques…
 Etude de cas :
Nous avons pu étudier quelques cas pratiques et ce via l’expérience et parcours des
participants (SAEO/ société algérienne des eaux oran), (AGRODIV)
Où chacun a pu exposer une problématique quant à la mise en œuvre d’un plan de
communication
 Conclusion :
Cette formation relève d’un grand intérêt pour toute personne souhaitant établir un
plan de communication selon les normes, ceci-dit J’aurais souhaité que la formation
soit étalée sur une durée supérieure à celle programmée, ceci aurait permis de
comprendre, étudier, partager nos expériences avec les participants.
Nous nous sommes limité à des introductions et passages théoriques