Compte rendu de la formation Thème : STRATÉGIE ET PLAN DE COMMUNICATION Date de formation : 3 – 4 Mars 2021 Formateur : Mme. Shanez KECHROUD Personne formée : Azouz Abdelmalek Les points clés de la formation : Définition des objectifs : - Définir des objectif réalisables et mesurables en terme de retour (résultats chiffrés/images de marque…) - Définir les supports et moyens utilisés pour affiner sa stratégie de communication - Définir les cibles/public visé (créer un « persona ») type - Définir un objectif cognitif (informer des produits et services de la banque) puis affectifs (améliorer l’image de la banque/ se positionner comme étant une banque de proximité/ une banque conformes aux préceptes de la Charia) Identification des cibles : - Communication commerciale : clients et prospects - Communication interne : entrant dans le cadre des formations / communiqué… - Communication et relation publique : grand média / évènementiel… Les outils de communication : - Média classique : tv/radio/journaux/affichage urbain… - Digital : réseaux sociaux / site internet / revues numériques… Etude de cas : Nous avons pu étudier quelques cas pratiques et ce via l’expérience et parcours des participants (SAEO/ société algérienne des eaux oran), (AGRODIV) Où chacun a pu exposer une problématique quant à la mise en œuvre d’un plan de communication Conclusion : Cette formation relève d’un grand intérêt pour toute personne souhaitant établir un plan de communication selon les normes, ceci-dit J’aurais souhaité que la formation soit étalée sur une durée supérieure à celle programmée, ceci aurait permis de comprendre, étudier, partager nos expériences avec les participants. Nous nous sommes limité à des introductions et passages théoriques
