Produits Services Prix

Michèle GUILBERT –
COMMUNICATION –Juin 2005
LA STRATEGIE DE MARKETING
MIX
Promotion
des ventes
Publicité
Force de
vente
R.P.
Marketing
direct
Entreprise Produits
Services
Prix
Mix de l ’offre Mix des communications
Source : Philip Kotler

Michèle GUILBERT –
COMMUNICATION –Juin 2005
LES ETAPES DE LA
COMMUNICATION
ANNONCEUR
(émetteur)
CONSOMMATEUR
(récepteur)
Objectifs Objectifs
Message voulu
Message effectif
Message perçu
Message reçu
CANAL

Michèle GUILBERT –
COMMUNICATION –Juin 2005
DEFINITION DE LA STRATEGIE
DE COMMUNICATION
DE MANIERE THEORIQUE :
Ensemble des décisions majeures et interdépendantes sur les objectifs à
atteindre et les moyens principaux à mettre en œuvre pour les
réaliser
DE MANIERE CONCRETE :
Les réponses apportées à 2 questions :
que veut-on atteindre ?
- quels sont les objectifs ?
- auprès de quelles cibles ?
comment pense-t-on y arriver ?
-avec quels moyens (outils) : pub, RP, promo, … ?
- avec quel budget ?
- avec quel calendrier ?

Michèle GUILBERT –
COMMUNICATION –Juin 2005
ELABORATION D ’UNE
STRATEGIE PUBLICITAIRE
1 - ANALYSE DE LA SITUATION - DIAGNOSTIC
POINTS FORTS - POINTS FAIBLES
l’entreprise, sa stratégie et sa culture
le produit, la gamme de produit, la marque
le prix
la distribution
l’image de marque, la communication
OPPORTUNITES - MENACES
le marché, la conjoncture et l ’environnement
les concurrents
les consommateurs - les acheteurs - les prescripteurs
IDENTIFICATION DU PROBLEME DE COMMUNICATION

Michèle GUILBERT –
COMMUNICATION –Juin 2005
ELABORATION D ’UNE
STRATEGIE PUBLICITAIRE
2 - LES SOLUTIONS : LA STRATEGIE PUBLICITAIRE
LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION
cognitifs (informer, faire connaître)
affectifs (donner une image, faire aimer, faire préférer)
conatifs (faire agir)
LES CIBLES
primaire et cœur de cible
secondaires
les prescripteurs
LE POSITIONNEMENT, L ’AXE DE COMMUNICATION (se
différencier des concurrents)
LES PERIODES D ’ACTION
LE BUDGET