SEANCE 1-2014-JFDvf-INTRO-Histoire et évolution de la

Psychosociologie
des organisations
2ème Année ESSCA
CYCLE 2014/2015
Équipe d’enseignants :
J.-F. DESCHAMPS, J. DORIDOT, D. EL AMOURI, H. FEERTCHAK-GERY,
HOFAIDHLLAOUI Mahrane
F. LINDENMANN, P.MARTIN, B. RAVELEAU
Coordinateur :
Pascal MARTIN
1
Exemple PNC
• Situation
• Méthode
• Résultats
°°°/--2
PNC , 2
Quelques Lois Psychologiques expliquant ces Résultats
•
Théorie de fixation des buts ( Locke et Latham , 2002).
•
Méthode de mobilisation de Fordyce et Weil (1971).
•
Normes sociales.
•
Motivation de réussite (« Achievement need »)
Cf McClelland (1985), et Atkinson (1978). Leurs travaux s’appuyaient sur ceux de Maslow
(1973) concernant la pyramide des besoins, et notamment le besoin de « self-actualization » ; et
le modèle ERG d’Alderfer (1969).
•
Les travaux de Carl Rogers (1980) sur le développement (« growth »), de Hull (1988) sur
l’apprentissage, et la théorie Y de McGregor (1960) : le travail est naturel –
•
le sentiment de compétence étudié par Bandura (1981); et sur l’implication, étudiée par
Aubret et Gilbert (2002),
•
les Attentes au Travail (cf étude Bréchon – 2000- réalisée à partir des European Values
Surveys.)
3
La théorie de la fixation
d’objectifs
(Locke et Latham- 1/4)
4
La théorie de la fixation
d’objectifs
(Locke et Latham- 1/4)
• La volonté d’agir dans un sens donné résulte
d’abord de l’existence d’un objectif à poursuivre.
5
Locke & Latham (2/4)
 Un Modèle Général de Motivation au Travail:
Latham & Locke ( 2002)
35 ans de recherches leur ont permis de constituer un
modèle synthétique très utile:
• Par exemple pour diagnostiquer ce qui va mal
• Ou pour comprendre pourquoi ça va bien
• Ou pour améliorer les choses

« THE HIGH-PERFORMANCE CYCLE »
6
La théorie de la fixation
d’objectifs
Locke et Latham (3/4)
Fixation d’objectifs clairs, précis et difficiles
Effort, direction, persévérance, stratégies
Performance
7
The High Performance
Cycle (4/4)
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PLAN DU COURS
Séance 1 : Histoire et évolution de la Psychologie sociale
Séance 2 : Les émotions
Séance 3 : Personnalité et valeurs
Séance 4 : La motivation au travail : les fondamentaux
Séance 5 : La perception sociale et attribution
Séance 6 : Préjugés, Stéréotypes et Discrimination
Séance 7 : Le comportement de groupe : les fondamentaux
Séance 8 : L’influence sociale : Partie 1
Séance 9 : L’influence sociale : Partie 2
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Méthodes pédagogiques
Les 9 séances de cours se dérouleront de la manière suivante :
• Cours magistral permettant un apport conceptuel de l’enseignant en
se référant aux diaporamas et aux dossiers de lecture
• Activités (cas et débats) permettant de faire émerger les notions du
cours (méthode inductive) ou d’illustrer le cours (méthode déductive)
http://www.koreus.com/video/test-visuel-compter-nombre-passes.html
http://www.bing.com/videos/search?q=youtube+mouton+de+panurge&docid=4576537485246611&mid=A69BF2E6F7B5128352B2A69BF
2E6F7B5128352B2&view=detail&FORM=VIRE1
http://www.canal-u.tv/video/les_amphis_de_france_5/sous_la_theorie_la_plage.4102
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Evaluation des étudiants
• 60 % en Examen Final (EF) commun à tous les
groupes portant sur un sujet de synthèse (lors des
partiels en décembre 2012, durée 2 heures)
• 40 % en Contrôle Continu (CC) lors des séances
(étude de cas, débats, participation lors d’exercices en
groupe)
11
E!
12
Exposés
(14 sujets au choix = 13 groupes de 3 ….dont un de 2 ! = 38)
Date
• 8.10 Hawthorne ( expérience de …)- ( la découverte des facteurs « humains »)
• 8.10 L’ Apprentissage, selon Pavlov, et le Behaviorisme
• 15.10 Freud : sa theorie psychanalytique
• 15.10 Evolution : La théorie de l’évolution des espèces selon Darwin
• 29.10 Obéissance
• 29.10 L’expérience de la prison de Stanford (Zimbardo)
• 5.11 Normes et Conformisme
• 5.11 Groupes I: Pensée de groupe (comment les groupes pensent)
• 12.11 Groupes II : Autres processus de groupes
• 12.11 Myers-Briggs : les 16 types de personnalité selon le MBTI
• 19.11 La formation d’impression (comment on se forme une impression sur une nouvelle personne)
• 19.11 Dissonance cognitive et Théorie de l’engagement
• 26.11 Emotions : les courants de la recherche sur les émotions
• 26.11 Intelligence Emotionnelle (et Management)
Nb: cf doc ‘references & consignes pour exposés’
13
Introduction
à la Psychologie Sociale
Séance 1
L’objet de la psychologie sociale et ses méthodes
14
Objectif général, 1/2
• Vous apporter des éléments de psychologie:
• Interessants / Utiles aux plans:
– Professionnel
– Personnel
• On fera appel
(majoritairement mais pas seulement)
à ce qu’on appelle aujourd’hui la « psychologie
sociale » (on va voir pourquoi).
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Objectif général, 2/2
• C’est quoi, la psychologie, aujourd’hui ?
…l’Etude du fonctionnement de l’Esprit
(humain en général)
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La Psychologie est une (la?) connaissance de base:
-Professionnelle:
Manager = obtenir des résultats au travers
d’autres gens.
(Vous pouvez etre forts en finance, marketing, NTIC, etc, si
vous ne savez pas manager, vous ne serez pas des
managers; et manager = s’interfacer avec des gens)
-Personnelle:
se comprendre soi, les autres, et le monde.
Introduction
à la Psychologie Sociale
Bonne nouvelle:
« Vous savez déjà –intuitivement- 70% de ce
qu’il y a à savoir  (et c’est bien normal)
…mais pas bien »
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« Psychologie
Sociale » = ???
• La « Psy sociale » résulte de la combinaison de 2
idées:
1- la psycho moderne doit être une discipline scientifique
2- la majorité des comportements, idées, émotions, et
autres états mentaux que nous avons, sont affectés
par notre entourage (présent ou passé): pour faire de
la bonne psychologie, il faut tenir compte de cet
entourage ( le « social », par opposition à l’individuel
isolé)
19
C’est quoi la
Psychologie ? 8/9 !
ABC… =
• AFFECTS (Emotions, etc…)
• BEHAVIOR ( Comportement)
• COGNITION (Pensée, etc)
….et les Motivations ?

20
C’est quoi la
Psychologie ? 9/9 !
Baumeister (Animal Culturel, 2005)
1. What people Want (Motivations)
2. How people Think (Cognition)
3. How people Feel (Emotions)
4. How people Behave (Comportement)
21
Les grands thèmes de la psycho
sociale (Baumeister & Finkel, 2010)
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Cognition sociale
Emotions
Le Soi
Attitudes, Croyances, Cohérence; Changements d’attitudes
Comportements pro-sociaux
Agression
Préjudices, stéréotypes & discrimination
Influence sociale
Attraction et rejet
Relations intimes
Processus de groupes
Relations entre groupes
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La psycho sociale
des organisations
Va s’intéresser plus particulièrement à des sujets
comme:
• Effets sur la performance: de la satisfaction, de la
motivation, de la justice perçue, des objectifs, etc,
• Motivation intrinsèque et extrinsèque
• Influence et persuasion
• Relations de dépendance; réactance
• Relations entre groupes
• Culture d’entreprise
• etc
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Première expérience en
Psychologie sociale
Facilitation sociale (Triplett, 1897/1898)
En 1897, Norman Triplett fait un constat au niveau des
courses cyclistes, on n’a pas obtenu les mêmes
performances.
Constat : La présence d’autrui exerce une forte influence sur
le comportement de chacun et l’encourage à augmenter ses
performances
Course contre la
montre
Course avec
meneur
Course contre
d’autres cyclistes
2h 29min 9s
1h 55min 5s
1h 50min 35s
Expériences de
Triplett
Etude 2:
Sur un public d’enfants, il demande d’enrouler un moulinet
de canne à pêche le plus vite possible (une fois avec des
concurrents et une fois seule)
Tâche : Rembobiner du fil de pêche sur un moulinet
Consigne : le plus vite possible
V.I. : seul (condition A), ou à coté d’un autre (condition B)
V.D. : Temps passé à tout enrouler.
Résultat : Temps (B) < Temps (A)
= Effet de la « facilitation sociale »
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Facilitation sociale, suite
(Triplett, 1897/1898)
1. La performance des sujets varie fortement en présence de
concurrents : L’influence d’autrui est importante.
2. L’expérience est la base de la psychologie sociale
Facilitation sociale,
suite :
Zajonc, Heingartner, & Herman (1969)
Expérience avec des cloportes (qui fuient naturellement la lumière)
On les lâche dans un couloir, côté lumière, alors que l’autre bout du couloir est dans
l’obscurité
VD: temps de parcours
Les cloportes vont plus vite quand ils sont lâchés par 2
Ou tout simplement s’il y a un autre cloporte installé dans une boite en plastique
transparent dans le couloir
Nb: Effet renversé pour Tâches Complexes (ex: couloir coudé à angle droit) !
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Autres
développements -clefs
….3 Exposés prévus!
• Freud ( env. 1860 – 1937)
• Pavlov et Behaviorisme (1920 – 1960)
– Methode empirique / expérimentale
– Apprentissage
• Hawthorne ( années 1930)
28
C’est quoi,
« scientifique » ?
….notamment pour les sciences « humaines » ?
1. En gros: basé sur les faits /preuves
(Eg : « evidence-based medecine »)
2. Avec des résultats REPRODUCTIBLES
3. Aussi: répondant aux critères de « réfutabilité »
(falsifiability):
•
Popper (1936): une loi (ou hypothèse) ne peut être considérée comme
scientifique, si aucune situation imaginable ne permettrait de démontrer qu’elle
est fausse.
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Un exemple simple
de méthode expérimentale
« Dilution de la responsabilité »
…dans les comportements d’aide (Latané & Darley, 1970)
• Background: Affaire Kitty Genovese
• Situation expérimentale: une victime a besoin d’aide
– VI: nombre de témoins ( 1 vs plusieurs)
– VD: probabilité pour qu’un témoin T se porte en aide
• Résultat: si le témoin est seul, il a plus tendance à porter
secours.
( Explication: si plusieurs témoins, chacun se dit avant d’y aller que ce sera
peut-être fait, et éventuellement mieux, par un autre).
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