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Lucien Mias 1
Dr Lucien Mias - http://membres.lycos.fr/papidoc/ - novembre 1991
Les outils
du changement...
La GALAXIE du MANAGEMENT
La CULTURE des ORGANISATIONS
Le PROJET de SERVICE
STRATÉGIE et OBJECTIFS STRATÉGIQUES
L'administration du futur - J.-L. Deligny - éditions Eyrolles - 1990

Lucien Mias 2
Sommaire
1 - L'ORGANISATION ET SON SYSTÈME.
2 - LE MANAGEMENT
• Modèle classique.
• L'étoile de l'organisation.
• La galaxie du management.
• Le management participatif.
3 - Le SECRET du SUCCÈS.
• À la recherche de l'excellence.
• L'entreprise du troisième type.
• Passeport pour le succès.

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1 -L'ORGANISATION et son SYSTÈME
Une organisation est une "association qui se propose des buts
déterminés" •Entreprise : "organisation de production de
biens ou de services à caractère commercial”
•Administration : "ensemble de services et
agents chargés de l'application des lois et
de la marche de services publics".
"Une organisation est un système fonctionnellement et
hiérarchiquement structuré, orienté vers des buts prédéterminés.
En évolution permanente, elle stabilise son fonctionnement par
interaction avec son environnement interne et externe"J.L. Deligny
"Un système est un ensemble organisé complexe,
composé d'éléments solidaires en interaction dynamique"
La notion d'organisation renvoie à celle des systèmes
et son analyse fait appel à l'analyse systémique.

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1) L ’INTERACTION : relation qui modifie les éléments du système.
Un système = 4 concepts fondamentaux
•L'approche systémique est basée sur le principe de la rétroaction :
une action de A sur B est suivie d'une action de B sur A.
•«Je tiens pour impossible de connaître les parties sans connaître le
tout, non plus que de connaître le tout sans connaître particulièrement
les parties » Blaise Pascal.
2) LA TOTALITÉ (ou solidarité) : un système n'est pas la somme de ses
éléments, mais un tout non réductible à ses parties.
•L'approche rationaliste est basée sur le principe de causalité :
une cause A produit un effet B.
CAUSE SYSTйME EFFET A B
CAUSE SYSTйME EFFET
A B
—Une rétroaction peut être positive (ou amplificatrice) si A est
augmenté ou négative (ou régulatrice) si A est diminuée

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Le management des organisations est donc une démarche souple,
pragmatique qui s'appuie constamment sur l'analyse systémique.
—«La systémique nous apprend à considérer la science et nos
possibilités d'action comme contingentes et limitées : mieux vaut en
conséquence ne pas chercher à régler à tout prix un problème, mais se
contenter d'améliorer une situation donnée.
—La vision systémique fait une large part au savoir-faire et à
l'apprentissage.Cette modestie, ce pragmatisme, est aussi une sagesse qui
sait relativiser les choses, mettre l'homme et la science à leurs vraies
places, éminentes mais non dominantes.»R-AThietard "Le management " 1980
3) L'ORGANISATION : relations entre éléments d'un ensemble.
Ceci lui donne des caractéristiques distinctes de celles de ses éléments.
Deux aspects : structurel l'organigramme), fonctionnel (le programme).
4) La COMPLEXITÉ : impossible de simplifier les phénomènes par
élimination totale de l'incertitude et du hasard.
Le degré de complexité d'un système est fonction du nombre de ses
éléments et du type de relations entre éléments.
PHILOSOPHIE de la DÉMARCHE SYSTÉMIQUE
APPLIQUÉE AUX ORGANISATIONS