Système Qualité

LE SYSTEME DE MANAGEMENT QUALITE
SMQ
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CFA MQ1 Dan Iliescu SMQ M°3 édition 01, octobre_2010
CFA –MQ1
Module N°3:
La norme ISO 9000 et les Systèmes de Management

1950 – 1980 L’OCCIDENT
1980 l’année où les choses basculent
•WALL STREET JOURNAL, 1979
•Konosuke MATSUSHITA
•P.D.G. de Matsushita Electric Industrial Co.
•« Nous allons gagner et l'occident industriel va perdre : vous n'y
pouvez plus grande chose, parce que c'est en vous-mêmes que vous
portez votre défaite.
•Vos organisations sont tayloriennes. nous sommes post-tayloriens.
•Pour vous le management, c'est l'art de faire passer convenablement
les idées des patrons dans les mains des manœuvriers.
•Pour nous, c'est l'art de mobiliser l'intelligence de tous au service du
projet de l'entreprise."
Le Japon fait son apparition conquérante sur le marché
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octobre_2010

1950 – 1980 L’OCCIDENT
1980 l’année où les choses basculent
Les deux courants de contre-offensive de l’Occident
- « Copions les Japonais »,
-« Analysons la situation et lançons notre propre amélioration continue »
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COPIONS LE JAPON !
-l’échec de l’« imitons l’inimitable » -
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1950 – 1980 L’OCCIDENT
« Copions les Japonais »,
Les confusions PDCA :
le concept classé « méthode »
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