Marketing_II

Marketing
Marketing opérationnel
David Zaugg
Economiste HEG
Designer de services
Master of Business Administration
Formation pour entreprise et privé
Gestion administrative et comptable
Valais - Vaud - Genève
[email protected]
Quels sont les composants du
Marketing-mix ?
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Product
Price
Place
Promotion
Quels sont les éléments qui
déterminent la politique du produit ?
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Qualité
Caractéristiques
Conditionnement
Gamme
Service après-vente
Marque
Garantie
Efficacité
Comment peut-on classer les
produits ?
• Biens (produits matériels) / services
• Biens de consommation / production
• Produits durables / semi-durables /
périssables
• Produits de grande consommation /
produits d’achat réfléchi
• Produits complémentaires / substituables
Quelles sont les caractéristiques de
la politique du produit ?
• Caractéristiques techniques (physique)
– Composition
– Dimension
– Performances techniques
– Design
– ….
• Caractéristiques d’image (symbolique)
Autres éléments importants ?
• Conditionnement (packaging)
– Emballage, protection du contenu, facilité
d’emploi, reconnaissance du produit,
différenciation, support d’information, design
• La marque
– Identification : nom, sigle, symbole, dessin,
logotype, expression
• La gamme
– Profondeur, largeur
Quelles sont les phases du cycle
de vie d’un produit ?
• Evolution des ventes
– (naissance – disparition)
• Lancement
– mise sur le marché, ventes faibles, profits négatifs,
dépenses importantes
• Croissance
– augmentation des ventes, extensions de la gamme,
économies d’échelles : bénéfices, investissements,
concurrence
• Maturité
– ralentissement des ventes, accroissement budgets
de promotion, saturation
• Déclin
Quels sont les éléments qui
déterminent la politique du prix
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Niveau des prix
Réductions commerciales
Politique de crédit
Gamme de prix
Quelles sont les rôles et
contraintes du prix?
• Assurer la pérennité de l’entreprise
• Contraintes liées aux :
– Coût de revient
– Prix de la concurrence
Quels sont les éléments influençant
la politique du prix ?
• Stratégie de pénétration
– Vente à prix bas
– Acquisition de parts de marché
• Stratégie d’écrémage
– Fixation d’un prix élevé
– Image de qualité
• Prix psychologique (acceptabilité)
• Réglementations, cycle de vie du produit,
élasticité de la demande, marges