le marketing : introduction - Cours d`introduction à la mercatique

LA DEMANDE
Dominique Roux, IUT de Sceaux
Membre du PESOR

Définition de la demande
Les différents types de clientèle
(B2C et B2B) et leurs particularités
Les approches quantitatives de la
demande (marché actuel, potentiel,
théorique)
Les approches qualitatives de la
demande
Les notions d’élasticité

La demande se définit comme
l’ensemble des individus et/ou des
organisations auxquels une
entreprise est susceptible d’adresser
une offre en réponse à ses besoins
Définition de la demande

Clientèle grand public (B2B) –
marketing de grande consommation,
marketing des services, marketing du
luxe
Clientèle professionnelle (B2C) –
marketing industriel, marketing achat,
trade marketing, marchés publics
Les types de clientèles

Les types de clientèles
Consommateur
(B2C)
Acheteur
professionnel (B2B)
-Nombre de prospects
(très) important
-Étude qualitative +
quantitative
-Démarchage indirect
-Volatilité importante
-Communication de masse
-Nombre limité de cibles
-Étude qualitative
souvent suffisante
-Démarchage direct
-Relation essentielle
- Fidélisation