Chapitre 10

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L’entreprise
Chapitre 10
Chapitre 3
Vision «management et
Vision «marketing»
responsabilité
de l’entreprise
sociale» de l’entreprise
Chapitre 10
Vision «management et responsabilité
sociale» de l’entreprise
Objectif général
Le lecteur sera amené à saisir les éléments
d’une gestion efficace compte tenu de la
responsabilité sociale de l’entreprise dans
son milieu.
© Gaëtan Morin Éditeur L’entreprise Vision globale et mondialisation, 3e édition
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Le rôle du gestionnaire
Le gestionnaire travaille sur plusieurs plans
et assume diverses tâches:
– sur le plan de la gestion, il est planificateur,
organisateur, contrôleur;
– sur le plan de la direction, il est
communicateur, formateur, stimulateur;
– sur le plan de la production, il est expert,
technicien, analyste;
– sur le plan du marketing, il est promoteur,
animateur, représentant.
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La gestion: PODC
La gestion fait appel à un ensemble
d’activités, soit la planification, l’organisation,
la direction et le contrôle (PODC).
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La gestion: un processus continu,
le PODC
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Le PODC et le concept
de coordination
La coordination peut être définie comme une
activité qui consiste à s’assurer que la bonne
personne se trouve au bon endroit, au bon
moment, munie de l’équipement approprié et
des ressources nécessaires à l’exécution
d’une tâche, et ce, en synergie avec les
autres employés. Elle suppose que ceux-ci
connaissent les objectifs de l’organisation et
les différentes méthodes de travail.
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Les neuf étapes du processus de
solution de problèmes (PSP)
La phase d’analyse
Étape 1: le diagnostic de la situation.
Étape 2: la définition du problème.
Étape 3: la collecte des faits pertinents liés
au problème.
Étape 4: l’analyse des faits pertinents.
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Les neuf étapes du processus de
solution de problèmes (PSP) (suite)
La phase de décision
Étape 5: la formulation des solutions
possibles.
Étape 6: l’évaluation des solutions possibles.
Étape 7: le choix de la meilleure solution.
La phase de mise en œuvre
Étape 8: l’exécution de la décision.
Étape 9: l’évaluation de la décision et le suivi
des résultats.
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Savoir communiquer
Le gestionnaire doit transmettre l’information
à propos de sa prise de décisions aux
différents employés concernés par le
problème. Il lui est donc primordial
d’accorder une attention aux formes de
communication qui peuvent être utilisées,
soit:
–
–
–
–
les communications écrites;
les communications verbales;
les communications électroniques;
la communication non verbale.
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La responsabilité envers la société,
ou rôle social
Aujourd’hui, l’un des défis que les dirigeants
d’entreprise doivent relever est de rendre
leurs objectifs compatibles avec le bien de la
communauté. Ils doivent tenir compte de cinq
aspects importants:
–
–
–
–
le côté humain;
la protection de l’environnement;
la protection du consommateur;
les conséquences des changements
technologiques;
– les échanges mondiaux.
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L’approche écologique au service
du gestionnaire
L’écologie de l’entreprise concerne à la fois
sa responsabilité sociale et sa relation avec
son environnement. Elle suppose une
harmonisation des relations fondamentales
entre différentes composantes:
–
–
–
–
–
–
–
la culture d’entreprise;
les ressources humaines;
l’éthique professionnelle;
le milieu environnant;
le milieu ambiant;
la technologie;
les lois.
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