Thèmes du chapitre 4
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Thèmes du chapitre 5 La responsabilité sociale et l’éthique 1. La responsabilité sociale des entreprises 2. La gestion basée sur un système de valeurs 3. L’éthique © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.1 La sensibilisation sociale des entreprises et celle de la société en général élevée • • • • • • Attentes de la société à l’égard de l’entreprise Pollution Santé Droits de la personne Ressources naturelles Interdépendances (pluralisme) Intérêt public Problèmes sociaux et éthique commerciale Pratiques commerciales faible Hier (début du XXe siècle) © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) Demain (2000 +) 5.2 La responsabilité sociale des entreprises Nature : • Reconnaître les besoins des intervenants • Évaluer les conséquences des décisions Étendue : Mode de conduite • classique • réactif • axé sur l’interaction avec les intervenants • proactif © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.3 Le grand débat Est-ce que les entreprises doivent s’intéresser aux problèmes sociaux ? Oui ? Non ? Les entreprises doivent satisfaire les besoins de la société en tant que bons citoyens. Les entreprises doivent satisfaire les besoins économiques et satisfaire en premier les attentes des actionnaires. © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.4 L’évaluation de la responsabilité sociale Responsabilité économique Responsabilité légale Responsabilité morale Responsabilité discrétionnaire © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.5 L’émergence de la culture organisationnelle Culture organisationnelle Comportement Attitudes Croyances Valeurs © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.6 Exemple d’énoncé de valeurs La société Hewlett-Packard Clientèle Offrir à notre clientèle des produits et des services de la plus grande valeur qui soit, afin qu’elle respecte l’entreprise et la trouve loyale Personnel Aider notre personnel à profiter de la réussite dont il est en partie la cause Direction Encourager l’initiative et la créativité en laissant à l’individu une grande liberté d’action pour atteindre des buts parfaitement définis Civisme Être responsable envers la société en fournissant un soutien intellectuel et social aux nations et aux communautés avec lesquelles on travaille © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.7 L’éthique ou la conduite morale Éthique personnelle Éthique d’organisation • Intégrité • Politique • Générosité • Normes écrites • Honnêteté • Règles morales © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.8 Les écoles de pensée en matière d’éthique L’école axée sur l’utilitarisme L’école axée sur les droits moraux L’école axée sur la justice Prise en considération de tous les intervenants qui subiront les effets de la décision Respect des droits et des privilèges établis dans la Constitution canadienne Répartition équitable des ressources entre divers groupes sociaux © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.9 L’origine des préceptes éthiques La société L’individu Les lois Les organisations © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.10 La prise de décisions et l’éthique • Établir clairement les paramètres de la situation • Reconnaître les valeurs pertinentes dans le contexte • Considérer les valeurs en opposition et choisir une option qui assure un équilibre entre elles • Exécuter la décision qui a été prise © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.11 L’éthique du travail Huit principes directeurs • Recruter, sélectionner et promouvoir les bonnes personnes • Former les gens à prendre des décisions morales • Transmettre des normes élevées • Établir des voies de communication • Revoir fréquemment la politique pour s’assurer que les pratiques et les valeurs énoncées concordent • Contrôler la conduite par le biais de vérifications • Créer des comités qui favorisent les objectifs moraux • Présenter une conduite exemplaire © gaëtan morin éditeur, 2001. La gestion dynamique : concepts, méthodes et applications, 3e édition (Pierre G. Bergeron) 5.12
