Le patient avant tout - Santé Service Bayonne et Région
LE SAVIEZ-VOUS ?
LA VIE DES ÉTABLISSEMENTS
DE LA FILIÈRE SANTÉ
DU PAYS BASQUE
(p. 3 à6)
DÉTENTE
4 PAGES
DE JEUX
(p. 20 à23)
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Le patient avant tout
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Le magazine de la santé au Pays basque - Octobre 2012
Voir notre dossier pages11 à 15
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ÉDITO
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ILS SONT MEMBRES DU CLUSTER
Membres adhérents
■Clinique Delay (Bayonne)
■Polyclinique Côte Basque
Sud (Saint-Jean de Luz)
■CAPIO Pays basque : clinique
Saint-Étienne (Bayonne), Cli-
nique Paulmy (Bayonne),
clinique Lafourcade (Bayonne),
clinique Aguiléra (Biarritz)
■MEDICAMBO : Centre
Médical Landouzy Villa Jeanne
(Cambo), Centre Pneumo Les
Terrasses (Cambo), Centre Médi-
cal Léon Dieudonne Franclet
(Cambo), Centre Médical Annie
Enia (Cambo), Centre Médical
Grancher Cyrano (Cambo),
Centre Médical Toki Eder
(Cambo), Centre Médical
Maison Basque (Cambo)
■Centre Rééducation Fonc-
tionnelle Marienia (Cambo)
■Centre Rééducation Fonc-
tionnelle Les Embruns (Bidart)
■Centre Imagerie Médicale
du Pays basque (Bayonne)
■Laboratoire Darrasse
et Associés (Biarritz)
■Centre d'Oncologie Pays
Basque
■Laboratoire Ax BioOcean
■Santé Service Bayonne
et Région
■EPHAD du Pays basque
(secteur 7)
Membres associés
■OCP (l'Oce Commercial
Pharmaceutique)
■CERS (Capbreton)
■Etablissement Français
du Sang
Direction de la publication : Philippe Ducasse
Comité éditorial : Philippe Ducasse, Nicolas Bobet, Véronique Colombo,
Sylvie Meyzenc, Pierre Lafargue, Bruno Loustalan
Directeur de l’information : Bruno Loustalan : 06 77 04 95 83
bruno.loustalan@wanadoo.fr
Réalisation : Valeurs du Sud. Tél. 05 59 140 140
Conception graphique : Valeurs du Sud.
Sonia Saint-Jean : [email protected]
Régie publicitaire : Plus Médias – 05 35 53 60 50
Immatriculation : N°ISSN 2261-8783
Imprimeur : Zeroa Multimedia – Huarte (Navarre)
Editeur : Osasuna magazine est une publication
du cluster Osasuna : Estia 2, Technopole Izarbel,
64 210, Bidart,
Photos : Fotolia sauf mentions
Ne pas jeter sur la voie publique
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Lorsque l’on est malade et
quand c’est possible, un
patient est mieux chez
lui que dans une cham-
bre d’un établissement de santé.
Quand on est pris en charge
chez soi, il est souvent plus facile
de vivre sa maladie ou de pren-
dre son traitement en raison de
la qualité de vie et de la pré-
sence de repères.
D’abord un choix
Une hospitalisation à domicile
prescrite par le médecin traitant
ou le médecin hospitalier, c’est
d’abord le choix du patient et de
sa famille. En eet, leur consen-
tement est obligatoire. Ensuite
toute une équipe se met en
place. Constituée du médecin
traitant, d’un médecin coordina-
teur, d’inrmières, aides soi-
gnantes, kinésithérapeutes,
ergothérapeutes, diététiciens,
orthophonistes et logisticiens, sa
mission est d’organiser la prise
en charge pour qu’elle se dé-
roule dans les meilleures condi-
tions de sécurité et de confort.
Une assistante sociale vient
compléter ce dispositif pour ac-
compagner le patient et sa fa-
mille.
Un nom
Il faut savoir que le coût moyen
d’une journée d’HAD a été éva-
lué à 200 euros contre 703 euros
pour une journée d’hospitalisa-
tion traditionnelle. Au Pays
basque Santé Service Bayonne
et Région (SSBR) est la structure
compétente pour une hospitali-
sation à domicile et les soins in-
rmiers à domicile. Association
privée à but non lucratif (loi
1901), elle a été fondée en 1968
par le Dr Thielley. Première struc-
ture de ce type créée en pro-
vince, elle a progressivement
élargi ses domaines de compé-
tences médicales, son implanta-
tion géographique et la nature
de son ore (soins inrmiers à
domicile dès 1981). Pour le Dr
Anne Coustets, directrice de
Santé Service Bayonne et Ré-
gion : « Chez nous, le patient
n’est pas un numéro de cham-
bre, ni simplement une maladie,
c’est avant tout un nom, un pré-
nom, une person-ne. » Nous
vous proposons au l des pages
de ce dossier de découvrir cette
forme d’hospitalisation qui est
une réponse humaine et nan-
cière adaptée à notre époque. ■
En savoir plus :
www.santeservicebayonne.com
Tel : 05 59 50 31 10
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En quoi consiste votre métier ?
Mon rôle est d’apporter un soutien au patient, à sa famille et à
l'équipe soignante. Il s’agit d’évaluer les besoins pour mettre en
place l’organisation qui permettra au patient de rester au do-
micile autant qu'il le souhaite. C’est donc un travail d’équipe
avec les médecins, inrmières, ergothé-
rapeutes, kinésithérapeutes, psycho-
logues, aides soignants et assistants
sociaux. Ensuite, nous devons re-éva-
luer régulièrement les besoins pour
adapter l’organisation an de permettre au patient et à ses
proches de vivre dans les meilleures conditions de sécurité, et
de confort.
Pourquoi avez-vous choisi de travailler dans le cadre de l’hos-
pitalisation à domicile ?
J’ai travaillé 30 ans au sein du Centre Hospitalier de la Côte
Basque. Ce fut une très belle aventure. Il y a deux ans, j’ai eu be-
soin de m’ouvrir de nouveaux horizons et le travail au sein d’une
structure spécialisée dans l’hospitalisation à domicile s’est im-
posé. Cela demande de s’adapter à des situations très dié-
rentes. Les personnes sont chez elles, cela change tout.
Quel est l’intérêt de l’hospitalisation à domicile ?
Quand le médecin traitant juge que c’est pos-
sible et une fois l’organisation mise en
place par les professionnels, on constate
dans une grande majorité de cas, que le
patient va mieux et progresse. Il organise
mieux son projet de vie avec sa famille et
ses proches. De toute manière, quand c’est
possible, il est évident que l’on est
mieux chez soi que dans un hôpi-
tal ou une clinique. Cela joue
d’une manière positive sur le
moral. ■
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«C’EST UN TRAVAIL
D’ÉQUIPE»
Quelles sont les spécicités
de Santé Service Bayonne
et Région ?
Nous sommes la première struc-
ture spécialisée dans l’hospitali-
sation à domicile qui a été créée
en province. C’était en 1968.
Cela fait donc plus de 40 ans
que notre association existe.
Santé Service Bayonne et Ré-
gion est la structure unique de
référence pour l’Hospitalisation
à Domicile. À partir du moment
où le médecin prescrit avec l’ac-
cord du patient son
hospitalisation à do-
micile, nos équipes
pluridisciplinaires se
chargent de tout.
Nous aménageons
le logement en fonction des be-
soins, nous fournissons les dié-
rents matériels, les bonnes
procédures d’hygiène et nos
équipes soignantes encadrent le
patient pour que son traitement
et son suivi médical s’eectuent
au mieux. En fait nous prenons
en charge la globalité de la pro-
cédure jusqu’aux volets psycho-
logique et social.
Qui peut bénécier d’une
hospitalisation à domicile ?
Tout le monde à partir du mo-
ment où le médecin traitant ou
hospitalier la prescrit avec l’ac-
cord du patient.
L’hospitalisation à
domicile répond
donc à une volonté
du patient. C’est un
point important car
un patient volontaire est tou-
jours plus réceptif qu’un patient
qui subit. En plus, cela permet
de créer des liens de conance
qui apportent beaucoup.
Depuis sa création, quelles
ont été les évolutions de
SSBR ?
Elles ont été nombreuses. Je suis
arrivée dans la structure il y a 15
ans. Il y avait 150 salariés. Au-
jourd’hui, nous sommes 220. Le
développement est donc
constant. Au fur et à mesure des
années, nous nous sommes tou-
jours adaptés aux progrès tech-
niques et aux nouvelles
réglementations dans le cadre
d’une démarche de qualité et de
performance. Parfois même,
nous les devançons. Ainsi, nous
sommes en train de tester une
informatisation du dossier du
patient en installant chez lui un
ordinateur qui ressemble à une
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Patricia Libat
© Patrick Tohier/Photomobile.
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Association privée à but
non lucratif (loi 1901),
Santé Service Bayonne
et Région a été fondée en 1968
par le Dr Thielley. Cet urologue
de la clinique Paulmy était
aussi président du comité dé-
partemental de la Ligue contre
le cancer. Ainsi, SSBR avait ini-
tialement pour vocation de
permettre aux malades du
cancer de rentrer chez eux.
Première structure d’Hospitali-
sation à Domicile de province,
Santé Service Bayonne et Ré-
gion a progressivement élargi
ses domaines de compétences
médicales, son implantation
géographique et la nature de
son ore avec en particulier les
soins inrmiers à domicile.
Hormis la psychiatrie et la chi-
rurgie, tous les soins sont
prodigués : pansements com-
plexes, nursing, nutrition
entérale, surveillance postchi-
miothérapie, assistance respi-
ratoire, traitement par voie vei-
neuse, soins palliatifs,
éducation (diabète, stomie…),
etc.
Le projet d’établissement
Le projet d’établissement re-
pose avant tout sur une prise
en charge globale, avec des
soins coordonnés par une
équipe pluridisciplinaire et
complémentaire. Pierres angu-
laires de ce dispositif, le méde-
cin coordonnateur et le cadre
inrmier assurent le lien entre
le patient, son entourage et
l’ensemble des soignants qui
vont intervenir. Véritables traits
d’union de la prise en charge,
ces professionnels de santé
agissent en concertation avec
le médecin traitant (et/ou hos-
pitalier). Ensemble, ils élabo-
rent le projet thérapeutique
personnalisé avec un proto-
cole de suivi médical et de
soins. Des soins qui seront éva-
lués par cette équipe coordon-
natrice, an d’en optimiser
l’ecacité, mais qui seront
aussi anticipés pour s’adapter
dans les meilleurs délais à
toute évolution de l’état de
santé du patient.
Avec 220 salariés et la possibi-
lité de répondre à 500 places
d’hospitalisation à domicile,
Santé Service Bayonne et Ré-
gion rayonne sur tout le Pays
basque (sauf la Soule), ainsi
que sur le sud des Landes (can-
ton de St Martin de Seignanx).
Sur cette zone géographique,
une hospitalisation à domicile
ou un service de soins inr-
miers à domicile peut être mis
en place sauf sur Hasparren, La
Bastide Clairence et Bidache,
où seule une hospitalisation à
domicile est possible avec
SSBR. ■
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SSBR :
STRUCTURE DE RÉFÉRENCE
FICHE
TECHNIQUE
Historique
Fondée en 1968 par le Dr Mi-
chel Thielley, Santé Service
Bayonne et Région a été la pre-
mière structure d’Hospitalisa-
tion à Domicile de province.
Aujourd’hui elle emploie 220
salariés et ore 500 places.
Objectifs
Organiser l’hospitalisation et
les soins inrmiers à domicile
en coordonnant des diérents
intervenants, l’aide psycholo-
gique, l’accompagnement
dans les démarches adminis-
tratives, la réponse aux besoins
24h/24 et la prise en charge
nancière du séjour an de
soulager le patient et son en-
tourage.
4 points forts
- Obtention en 2012 du plus
haut niveau de certication
par l’ARS
- Qualité et sécurité des soins
- Droits et place des patients
- Gestion des données du
patient.
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petite valise. Il permet à l’ensem-
ble de l’équipe d’être informée
en temps réel sur les évolutions
constatées et donc de s’adapter.
Demandant une très courte for-
mation, chaque intervenant in-
dique simplement ce qu’il a fait
et ce qu’il constate. Ces informa-
tions sont transmises en direct.
Equipé d’une caméra vidéo, il
peut aussi servir aux médecins
spécialistes pour suivre à dis-
tance les diérentes évolutions
comme par exemple une cicatri-
sation et d’adapter en consé-
quence le traitement. C’est un
progrès considérable car l’infor-
mation bien partagée est un
gage de qualité de soins.
Vous proposez 500 places
d’hospitalisation et de soins
inrmiers à domicile, est-ce
susant ?
Il me semble que cela corres-
pond à la demande. De toute
manière nous faisons régulière-
ment le point avec l’Agence Ré-
gionale de Santé de façon à nous
adapter en fonction des besoins.
Il est clair que ce type d’hospita-
lisation va continuer à se déve-
lopper puisqu’il correspond à
une demande des patients. En
fait, nous sommes une structure
totalement complémentaire des
hôpitaux et des cliniques avec
qui nous travaillons en conance
et en bonne intelligence. ■
© Patrick Tohier/Photomobile.
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7
1
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