PERILS-ETAPE2-Objectif 3-dec2009

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Objectif 3
Aider les établissements à mettre en place ou
renforcer une politique d’identification du patient
Principe
Le principe de cet objectif est de montrer l’importance accordée à l’identification du patient
avec un engagement au plus haut niveau de l’organisation pour améliorer ce processus.
Une politique, c’est l’ensemble des directives du management sur ce qui doit être fait pour mettre en place un
contrôle. Une politique sert de fondement aux procédures destinées à sa propre mise en œuvre (COSO 2, Le
management des risques de l’entreprise, 2005).
Cette politique d’identification du patient peut être complétée par une charte d’identification
du patient.
Une Charte Qualité est un document regroupant, de façon synthétique, les engagements de l’ensemble des
membres d’un organisme ou d’une profession envers leurs clients (patients, malades pour un établissement de
santé).
Actions/outils à mettre en œuvre
1. Un exemple de politique d’identification du patient
O3-Politique ID.doc
Cette politique d’identification du patient est celle du centre hospitalier de la Côte Basque à
Bayonne.
2. Un exemple de charte d’identification
O3-Charte ID.doc
Cette charte d’identification du patient est celle du centre hospitalier Vauclaire à Montpon.
Elle présente 8 engagements des professionnels de l’établissement pour une bonne
identification du patient.
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