Qu’est-ce que les Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP)?
Les PEP sont des critères pour lesquels des attentes
particulières sont exigées
.
Elles correspondent à des sujets jugés comme
fondamentaux pour l’amélioration de la qualité et la
sécurité des soins. L’objectif est de renforcer l’effet
levier sur la qualité et la sécurité des soins.
Pour notre institution, 12 PEP sont identiées :
1. Politique et organisation des Evaluations des Pratiques
Professionnelles (EPP)
2. Fonction « gestion des risques »
3. Gestion des événements indésirables
4. Maîtrise du risque infectieux - critère
5. Système de gestion des plaintes et réclamations
6. Prise en charge de la douleur
7. Prise en charge et droit des patients en n de vie
8. Gestion du dossier patient
9. Accès du patient à son dossier
10. Identication du patient à toutes les étapes de sa prise
en charge
11. Démarche qualité de la prise en charge médicamenteuse
du patient
12. Prise en charge des urgences et des soins non pro-
grammés
ATTENTION ! La non atteinte d’un niveau de conformité
sur ces exigences conduira à une décision péjorative
de certication voire de non certication.
En quoi consiste l’auto-évaluation dans la démarche de
certication?
L’auto-évaluation est une évaluation, une
description,
que l’établissement réalise lui-même à partir du référentiel
fourni par la H.A.S.
L’auto-évaluation consiste en la description de
l’organisation de l’hôpital dans tous les domaines :
stratégique, logistique, informatique, technique, soins.
Comment se présente le manuel de certication ?
Le manuel est structuré en deux chapitres :
- Chapitre I, Le management de l’établissement
- Chapitre II, La prise en charge du patient
Quelle est la particularité de cette auto-évaluation et qui
coordonnera cette démarche ?
L’auto-évaluation sera réalisée par secteur
d’activité,
c’est-à-dire la médecine/les urgences, le SSR et
l’USLD pour le chapitre II.
Pour les Pratiques Exigibles Prioritaires (PEP),
leur auto-évaluation se réalisera uniformément entre les
trois secteurs d’activité.
An de coordonner ce travail, trois coordonnateurs
sont identiés :
- Monsieur Franck CLUZEL, responsable Qualité, pour
le chapitre I, les PEP et la médecine/les urgences pour le
chapitre II
- Mademoiselle Fanny LEROY, gestionnaire des risques,
pour le SSR, chapitre II
- Madame Joëlle CLEMENT, responsable des activités de
soins du site de Marines et responsable qualité du site de
Marines, pour l’USLD, chapitre II
Existe-il de nouveaux thèmes dans le manuel V 2010 ?
Trois nouveaux thèmes sont identiés :
l’éthique, la bientraitance et le développement durable.
Ces différents thèmes sont coordonnés par des comités de
pilotages institutionnels.
Les Evaluations des Pratiques Professionnelles (EPP)
existent-elles encore ?
Les EPP sont l’une des clefs de voûte de la
démarche V 2010.
Elles visent à l’amélioration conti-
nue de la qualité des soins et du service rendu aux patients
par les professionnels de santé. Enn, elles promeuvent la
qualité, la sécurité, l’efcacité, l’efcience des soins, la
prévention et plus généralement la santé publique, dans le
respect des règles déontologiques et de la réglementation
en vigueur.
Il existe dans notre établissement une Commission
des EPP qui a pour objectif de coordonner ces démarches
d’évaluation et de les rendre publiques.
Quelles sont les grandes étapes auxquelles vous êtes invités
à participer ?
Vous pourrez participer à toutes les étapes de la
certication : auto-évaluation, EPP, audits, préparation aux
visites des experts visiteurs, etc.…
Concernant l’étape d’auto-évaluation, les cadres des
différents secteurs d’activité recenseront les professionnels
qui souhaitent s’impliquer et participer à la rédaction de
l’auto-évaluation.
Ce recensement s’effectuera par le biais de tableaux
récapitulatifs mis à votre disposition dans votre service, et
sur lesquels vous pourrez vous inscrire. Ces tableaux
seront ensuite adressés aux pilotes de chaque chapitre.
Les groupes de travail seront alors mis en place.
Chaque groupe ainsi constitué se réunira et
réalisera le travail de constat de la référence dont il
aura la charge.
Pour les autres étapes, la Direction de la Qualité-
Gestion des risques vous tiendra informés de l’avancée de
la démarche.
Je suis consciente du travail et de l’implication que
cela représente pour tous les professionnels de l’établissement.
Nonobstant, cette démarche ne peut se réaliser sans vous,
sans l’expertise que vous détenez.
La Direction Qualité-Gestion des risques vous
accompagnera tout au long de la démarche de certication
et se tient d’ores et déjà à votre écoute.
Madame Sabine ALISSE
Directrice Qualité-Gestion des risques
Lettre d’information Quali-Risques - 12/2010