ET ON LLAURA

Jacques NaNtel
aVec ariaNe Krol
et on l’aura
votre bien
ON VEUT
Rayons librairie
Consommation, finances personnelles, marketing
24,95 $ ISBN 978-2-89472-550-4
Vous avez déjà constaté avec stupéfaction qu’une nouvelle imprimante coûte
moins cher qu’une cartouche d’encre ? Vous travaillez dans le commerce de
détail et vous vous demandez pourquoi les clients ne dépensent plus comme
avant ? Vous êtes un spécialiste du marketing et vous pensez néanmoins que
tout va pour le mieux dans le meilleur des mondes ? CE LIVRE EST POUR VOUS !
Expert et enseignant en marketing depuis plus de 30 ans, Jacques
Nantel jette un regard extrêmement critique sur sa profession.
Comment une discipline dont l’objectif est de « répondre aux
besoins des consommateurs » a-t-elle pu déraper à ce point ?
Écrit en collaboration avec la journaliste Ariane Krol, On veut votre
bien et on l’aura expose les mécanismes fascinants qui incitent à
dépenser toujours davantage, et les dangers d’une consommation
débridée qui carbure à l’endettement. Programmes de fidélisation,
cartes de crédit et suggestions « ceux qui ont acheté ont aussi aimé »
ne sont que la pointe de l’iceberg.
Dans un style vivant et captivant, les auteurs montrent comment
les développements du Web, des communications sans fil et de la
géolocalisation décuplent l’efficacité des techniques de marketing
et ouvrent la porte à de nouvelles dérives. Quand un commerce
dont vous n’avez jamais entendu parler vous connaît mieux que
votre mère, il est temps de se poser des questions !
Professeur titulaire et Secrétaire général à HEC Montréal, Jacques Nantel enseigne
le marketing et conseille les entreprises dans ce domaine depuis plus de 30 ans.
Fondateur de la prestigieuse Chaire de commerce électronique RBC Groupe
Financier, membre de nombreux conseils d’administration, cet expert du marketing
a reçu de nombreuses distinctions et intervient régulièrement dans les médias.
Éditorialiste à La Presse, Ariane Krol écrit sur l’économie, la consommation et
les nouvelles technologies. Journaliste depuis près de 20 ans, elle a également
travaillé comme chroniqueur et reporter à la télévision pour Radio-Canada et LCN,
et écrit dans de nombreux magazines, dont L’actualité et Châtelaine.
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Jacques NaNtel
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Les Éditions Transcontinental
1100, boul. René-Lévesque Ouest, 24e étage
Montréal (Québec) H3B 4X9
Téléphone : 514 392-9000 ou 1 800 361-5479
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spéciaux s’appliquant aux bibliothèques d’entreprise ou aux achats en gros, informez-vous au
1 866 800-2500.
Catalogage avant publication de Bibliothèque et Archives nationales du Québec et Bibliothèque
et Archives Canada
Nantel, Jacques, 1956-
On veut votre bien et on l’aura : la dangereuse efficacité du marketing
Comprend des réf. bibliogr.
ISBN 978-2-89472-550-4
1. Marketing - Aspect social. 2. Consommation (Économie politique). 3. Consommateurs -
Comportement. 4. Marketing sur Internet. 5. Marketing - Aspect moral. I. Krol, Ariane. II. Titre.
HF5414.N36 2011 658.8’02 C2011-941871-1
Révision : Jean Bernard
Correction : Sabine Cerboni
Photo des auteurs en couverture : Maude Chauvin
Illustrations : Courtoisie du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Mise en pages : Diane Marquette
Conception graphique de la couverture : Annick Désormeaux et Anne-Laure Jean
Impression : Transcontinental Gagné
Imprimé au Canada
© Les Éditions Transcontinental, 2011
Dépôt légal – Bibliothèque et Archives nationales du Québec, 3e trimestre 2011
Bibliothèque et Archives Canada
Tous droits de traduction, de reproduction et d’adaptation réservés
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Nous reconnaissons l’aide financière du gouvernement du Canada par l’entremise du Fonds du livre du Canada
pour nos activités d’édition. Nous remercions également la SODEC de son appui financier (programmes Aide à
l’édition et Aide à la promotion).
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Les Éditions Transcontinental sont membres de l’Association nationale
des éditeurs de livres.
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Jacques Nantel
avec Ariane Krol
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