La gestion des connaissances au service de l`organisation La
La gestion des connaissances
au service de l’organisation
La gestion des connaissances
au service de l’organisation
Olivier
VAISMAN
Version 1.7
Illustration couverture :
Corbis Stock Market / Stanford / Agliolo,
Cerveau et Psychologie, Quelle intelligence ?, n°1, trimestriel, mars-juin 2003
Knowledge Management
Olivier VAISMAN http://ovaisman.online.fr 5
Sommaire
Résumé..............................................................................................................................................6
Introduction......................................................................................................................................8
1 Les différentes formes du savoir...........................................................................................10
1.1 Les connaissances ............................................................................................................11
1.2 Les compétences ..............................................................................................................12
1.3 De l’individu à l’organisation : savoirs individuels et collectifs......................................14
2 Les méthodes de capitalisation du savoir.............................................................................18
2.1 Les méthodes de repérage................................................................................................22
2.2 Les méthodes de formalisation.........................................................................................27
2.3 Les méthodes de modélisation.........................................................................................32
3 L’état de l’art de la gestion des connaissances....................................................................35
3.1 Les nouvelles stratégies d’entreprises..............................................................................35
3.2 Les différentes technologies du savoir et leurs usages.....................................................36
3.3 Les principales solutions et leurs éditeurs........................................................................37
4 La mise en oeuvre d’un projet de gestion des connaissances.............................................40
4.1 De l’idée à la mise en oeuvre...........................................................................................40
4.2 La mise en oeuvre du projet.............................................................................................41
5 Quelques applications de la gestion des connaissances.......................................................49
6 Un projet de gestion des connaissances appliqué à une société de formation-conseil. ....51
6.1 Le Knowledge Management et le métier d’organisateur.................................................51
6.2 Un projet de mise en oeuvre dans une société de formation-conseil...............................55
Conclusion.......................................................................................................................................62
Citations..........................................................................................................................................63
Glossaire..........................................................................................................................................65
Index................................................................................................................................................66
Bibliographie ..................................................................................................................................67
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