Newsletter 6 - Africonsultant

Lundi 3 Octobre 2016
EDITO
Les avantages du Management des connaissances est d’encourager les entreprises à créer un
contexte favorable pour faciliter le partage du savoir et du savoir-faire. L’entreprise moderne, est
conviée à adopter un mode de management et d’organisation basé sur le réseautage, l’échange, les
rencontres intra et inter- entreprises. Cependant pour réussir sa mise en œuvre, Une initiative de
Management des connaissances doit être instaurée et supportée par le Top Management. La création
d’un poste de Knowledge Manager ou le Manager de Connaissances, garant de respect de la mise en
place de la démarche Knowledge Management, aidera l’entreprise à réussir le challenge de la
sauvegarde du patrimoine connaissance. Ce Responsable de Management des connaissances aura
pour mission d’animer les débats sur les connaissances, le savoir-faire et sera chargé d’instaurer une
culture de gestion de connaissances. Pour cela, le Knowledge Manager doit être un vecteur de
leadership et des relations humaines, Mais il doit aussi être en mesure de mesurer l’effet de la gestion
des connaissances dans l’entreprise, à travers les retours d’expérience, les gains réalisés par
l’entreprise en termes de temps, qualité, coût et réputation (branding). .http://www.Africonsultant.com

Actualités Nationales
1- L’OCP a maintenu sa rentabilité au premier semestre 2016 en s’appuyant sur ses avantages
compétitifs de long terme et en affichant une marge d’Ebitda de 27%, indique un communiqué de
l’OCP ce qui nous place parmi les acteurs les plus profitables de l’industrie du phosphate et reflète
notre structure de coûts compétitive ainsi que notre flexibilité commerciale et industrielle », a
souligné Mostafa Terrab, PDG du groupe. http://aujourdhui.ma
2- Mise en conformité technique des statuts, renouvellement des équipes dirigeantes, mais surtout
présentation d’une nouvelle feuille de route et mobilisation des membres et partenaires autour de
nouveaux objectifs. Tels sont les fait marquants des assemblées extraordinaire et ordinaire de
l’Association marocaine des industries des textiles d'habillement (AMITH) tenues mercredi dernier à
Casablanca. Entre autre, l’Association a, adopté la création de cinq écosystèmes, notamment le
Denim, la maille, le textile de maison, le textile à usage technique & vêtements d’image et la
distribution de marques marocaines. L'AGE a, en outre, institutionnalisé cinq pôles de compétences
et de progrès baptisés «Formation, innovation et expertise», «Marché local et TPE», «Promotion et
communication», «Veille, compétitivité et accompagnement des membres», «Gouvernance, relation
institutionnelle et social». http://www.leseco.ma/
Actualités Africaines

3- En grande difficulté financière, les deux compagnies nationales de téléphonie, Sonitel (fixe) et
Sahelcom (mobile) vont être fusionnées pour donner naissance à une seule entité : Niger Telecom. Le
Niger entend ainsi mutualiser les ressources et disposer d’un seul opérateur comme les autres pays
de la région. http://www.jeuneafrique.com/
4- Institutions, infrastructures, environnement macroéconomique, santé et éducation, enseignement
supérieur, développement du marché financier, innovation… Tous les ans le Forum économique
mondial (FES) de Davos passe les compétitivités économiques des pays au crible. Douze critères
d’analyse dont quelques pays du Maghreb et d’Afrique francophone se tirent plutôt bien cette année,
dans la dernière mouture parue mardi nous distinguons le classement des pays suivants : Iles
Maurice (45e, +1 par rapport au classement de l’an dernier) qui garde son rang de premier pays
africain du classement, mais aussi le Maroc (70e, +2), le Mali (125e, +2), Madagascar (128e, +2) et la
Mauritanie (137e, +1). Ce n’est pas le cas de tous. D’autres pays africains reculent, comme le Gabon
(108e, – 5), le Sénégal (112e, – 2), le Cameroun (119e, – 5) ou le Bénin (124e, – 2).
http://www.jeuneafrique.com/
Actualités Internationales
5- Des milliers d’emplois seraient menacés, La Belgique, où le groupe ING est très présent, ne sera
pas épargnée. Un conseil d’entreprise extraordinaire est d’ailleurs programmé lundi matin au siège
bruxellois du groupe. Les syndicats n’ont pas voulu vendredi spéculer sur les projets d’ING. Un
conseil d’entreprise extraordinaire d’ING Belgique se tiendra lundi à 7 heures du matin. Une
restructuration d’ampleur, touchant le réseau d’agences et une grosse partie du personnel, devrait
être annoncée à cette occasion. La fusion avec Recordbank, filiale à 100 % d’ING Belgique, pourrait
également figurer à l’ordre du jour.ING tient ce conseil d’entreprise afin de respecter la loi Renault, qui
stipule que le personnel doit être informé en premier en cas de licenciement collectif.
http://www.lesoir.be
6- Pour inciter ses employés à prendre des vacances, Mark Douglas, directeur général de SteelHouse
a décidé de leur remettre une prime de 2000 dollars. De nombreux Américains refusent en effet de
prendre leurs congés, de peur de rater une opportunité de carrière. www.lefigaro.fr
7- Le PDG du groupe Renault-Nissan estime que les voitures autonomes se développeront en priorité
dans les pays où les conducteurs sont disciplinés. L'Inde et le Brésil sont, à ses yeux, pour l'instant
exclus. www.lefigaro.fr

Actualités Digitales
8- Le passage des entreprises à la transformation digitale est devenu nécessaire pour pouvoir
accompagner le développement technologique, ont indiqué, vendredi à Casablanca, les participants à
une rencontre sur les défis de la transformation digitale. Le tissu économique de manière générale et
le secteur banquier en particulier sont appelés à opérer cette transformation numérique, ont ajouté les
intervenants à cette rencontre initiée par Le PDG du Groupe CIH, Ahmed Rahou qui a relevé que la
réalisation d’un important taux de croissance est tributaire de l’intégration de la technologie
numérique qui facilite l’accès à l’information. http://www.leseco.ma/
Notre Article: "Management des Connaissances"
Le management des connaissances ou le Knowledge Management est un concept qui a révolutionné

la gestion de l’information au sein de l’entreprise. Actuellement, Il devient un facteur déterminant de la
performance de l’organisation et concerne principalement les connaissances liées au cœur de métier
de l’entreprise et ses capacités stratégiques. Il est défini par les théoriciens comme un processus de
capitalisation des connaissances tacites ou explicites, individuelles ou collectives. Il vise à formaliser
le capital immatériel de l’organisation sous forme des processus et procédures ainsi qu’à travers
d’autres mécanismes de transfert d’apprentissage.
1. L’Evolution du Management des Connaissances: Sans s’arrêter sur l’évolution des pratiques des
entreprises en matière de Knowledge Manangement, qui est passé de la 1ère génération dominée
principalement par les technologies et la modélisation des processus vers une 2ème génération qui
cherche également à créer et optimiser des réseaux humains de connaissance et prend en compte
des facteurs culturels ainsi que la variable humaine et non pas uniquement les outils et les
procédures technologiques. Nous passons à La 3ème génération, qui à notre avis cherche à dépasser
les contraintes organisationnelles et créer des communautés transversales, au sein desquelles les
échanges de pratiques se font sans formalisme hiérarchique, et où l’apprentissage est intense. Ici
nous sommes dans l’entreprise organisée sous des réseaux.
2. Les gains de la capitalisation des connaissances : La capitalisation des connaissances est l’une
des voies les plus efficaces pour développer la performance de l’entreprise et maintenir un avantage
concurrentiel. Car elle permet à l’organisation de repérer, formaliser, partager et maintenir ses
connaissances stratégiques pour gagner en termes de temps, de qualité et de cout. Nous remarquons
aussi que l’adoption d’une politique de Management des connaissances au sein de l’entreprise
contribue à : Créer la synergie entre les membres de l’entreprise, surtout les anciens et les
nouvelles recrues et aide à éviter les conflits entre les générations, Valoriser le capital intellectuel
de l’entreprise qui ne cesse de prendre de la place dans le bilan de l’entreprise, Mettre en place les
pratiques de collaboration entre les collaborateurs et aider à instaurer l’intelligence collective facteur
clé de tout avantage concurrentiel.
3. Management des Connaissances et Fonction Ressources Humaines, quelle relation ? : Le
Management des connaissances devient un sujet d’intérêt chez tous les acteurs de l’entreprise
(Système d’information, Documentation, Technique et production ainsi que la Direction des
Ressources Humaines). Nous nous focalisons, ici, sur l’Aspect Ressources Humaines du Sujet. Parmi
les défis que connaitra la fonction RH dans les années avenir nous citons : Le phénomène
démographique : En vue d’éviter les pertes de savoir résultant du départ de personnel critique (le
papy boom, les départs à la retraite, le turnover, le zapping RH..) les entreprises se trouvent obligées
de capitaliser et transférer les connaissances implicites et explicites de l’organisation. Pour cela, le
transfert d’expertise devient une nécessité pour toutes les entreprises, car il lui permettra de
sauvegarder et développer le Know How de la firme. Les exigences de qualité: ici, nous citons les
fruits de la mise en place de la démarche de résolution des problèmes, les cercles de qualité, les
outils PDCA et les autres outils de qualité qui encouragent l’entreprise à orienter les salariés pour
savoir à quelle porte frapper pour obtenir telle ou telle information, le comportement à adopter dans
telle ou telle situation, ainsi que la solution à utiliser face à chaque problème. L’objectif est de
permettre aux individus d’agir d’une part avec plus de sécurité et de liberté et d’autres parts gagner le
temps, le coût et la qualité. En principe, le transfert d’expertise passe par l’axe organisation et
développement de compétences. Concernant l’axe Organisation et Management: l’entreprise peut
capitaliser ses connaissances via: l’élaboration des procédures, des modes opératoires et les
manuels d’organisation, l’adoption des techniques de coaching qui permettent aux coachs
d’accompagner les coachés, Sur le volet développement des compétences, nous citons ; Les
Techniques de Mentoring et Tutorat: qui permettent aux seniors de transmettre aux juniors leurs
acquis cumulés sur des années, bien sur pour réussir cette démarche, la DRH ne doit pas omettre de
motiver les deux parties, Les Techniques de Formation: basées sur l’animation andragogiques, les
mises en situation, les vidéos adaptées, le partage d’expériences et les réflexions dans le cadre de
groupes de travail, Les Techniques de Gestion de Carrière: spécialement les plans de succession,
d’exposition, et de mobilité horizontale et verticale qui permettent aux ressources humaines de
l’entreprise d’expérimenter plusieurs situations d’apprentissage, Le benchlearning: qui permet aux
individus et organisations d’échanger leurs best practices et développer les partenariats et les
alliances d’apprentissage par l’échange d’expériences.
4. Les limites du Management des connaissances : Le Management des connaissances connait des
difficultés lors de sa mise en œuvre, à titre d’exemple, le Knowledge Management reste un concept