Cap sur la com

le mot du président
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Cap sur la com !
Décembre 2016 - Revue FNAIR n°148
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Il est souvent bon lorsqu’on préside
une association de patients qui a
aujourd’hui 43 ans de s’interroger sur
les façons d’optimiser son fonctionnement
et de maintenir à la fois son influence, sa
représentativité et sa notoriété. La FNAIR
applique encore aujourd’hui certaines
méthodes qui ont fait leur preuve pendant
quatre décennies, mais ces dernières
méritent aujourd’hui d’être changées.
Notre fédération, comme la plupart des
associations, n’échappe malheureusement
pas à la lente érosion du nombre de
ses adhérents et il nous faut envisager
autrement notre manière de communiquer,
notamment pour rendre plus visible tout
notre travail de terrain. Parce que les
patients nous questionnent aussi sur l’intérêt d’adhérer
à une association de patients, nous sommes en train de
développer une gamme de services à destination de nos
adhérents présents et futurs.
Un travail en cours
Comme le présent accouche, dit-on, de l’avenir, ces
projets d’évolution ont d’ores et déjà des implications
très concrètes dans le travail actuel de notre fédération.
Nous sommes en effet mobilisés sur la mise en place
d’un nouveau logiciel de gestion de nos adhérents et
sur la construction du futur site Internet de la FNAIR.
Cet outil de communication sera, j’en suis convaincu,
précieux pour fédérer les informations venues des 24
régions FNAIR, pour tenir au courant tous nos adhérents
de l’activité de notre association, pour informer et
sensibiliser également les insuffisants rénaux au
travers de fiches pratiques destinées à répondre à leurs
questions médicales, sociales, psychologiques, etc. Nous
sommes bien là au cœur de notre mission qui consiste
à améliorer la qualité de vie et de soins des personnes
en IRC, car un patient bien informé devient rapidement
acteur de sa pathologie et peut ainsi mieux y faire face.
Présenté en octobre dernier lors du Conseil
d’administration de notre fédération, le projet FNAIR
Cap 2020 vise à se donner les outils et méthodes
pour pouvoir envisager l’avenir avec sérénité. Ces
changements constituent une forme de révolution,
mais cette dernière ne remettra pas en cause les valeurs
de générosité, de solidarité et d’indépendance qui
sont le socle de notre action. Notre projet se traduira
concrètement par des changements dans notre façon de
communiquer, en interne, comme avec les patients et
tous les acteurs du monde de la néphrologie. Notre site
Internet, par exemple, constituera une véritable base
de données à destination de nos adhérents et pourra
répondre – c’est en tout cas notre ambition – à toutes
les questions qu’ils se posent sur leur
pathologie. Au travers de ce site, il sera
également possible en 2017 d’adhérer,
de faire un don ou de s’abonner à la
Revue FNAIR. Cette dernière va d’ailleurs,
elle aussi, évoluer en 2017 puisqu’une
nouvelle formule, encore mieux adaptée
aux besoins des patients, est en
préparation. J’aurai l’occasion de vous en
reparler d’ici sa sortie.
Un questionnement en profondeur
Afin d’être accompagnés dans tous nos
projets d’évolution, nous avons fait
appel à une société spécialisée dans la
communication des associations, qui
effectue actuellement un audit pour savoir comment
nous sommes perçus, en interne et en externe, et pour
proposer des solutions d’amélioration par la mise en
place d’une plateforme de marque. Toutes les réflexions
en cours conditionneront nos plans d’actions à venir et
notre stratégie de communication. Sans préjuger des
conclusions qui nous serons rendues, nous pouvons
d’ores et déjà dire quels sont nos objectifs. Au travers
de notre nouvelle communication, nous entendons
toucher les 3 millions de personnes potentiellement
concernées par l’insuffisance rénale chronique. Les
aidants constituent également un public susceptible
de s’intéresser aux moyens d’améliorer la qualité de vie
des insuffisants rénaux et nous devons aussi savoir nous
adresser à eux. Notre identité visuelle sera donc amenée
à changer, pour devenir plus conviviale, dynamique et
compréhensible par tous.
Par notre couverture du territoire et au travers de la
multitude d’actions menées par le réseau FNAIR, nous
avons beaucoup de points forts. Encore faut-il les faire
connaître auprès de nos adhérents et d’un public plus
large. Le virage que nous sommes en train de prendre
me paraît indispensable pour l’avenir de notre fédération
mais aussi pour les insuffisants rénaux, dans la mesure
où ces changements contribueront à leur offrir plus de
services, des informations à la fois plus denses, plus
pratiques et plus en phase avec leurs préoccupations.
Le dernier Conseil d’administration a montré que
l’ensemble des responsables de notre fédération étaient
prêts et enthousiastes pour aborder ce virage. Je suis
convaincu que vous saurez également apprécier les
changements que vous verrez prendre corps dans les
prochains mois.
Roger Charlier
Président de la FNAIR