Gestion de l`agressivité

Gestion de l’agressivité :
sauriez-vous comment agir ?
Par :
Luce Coté, inf. M. Éd.
avec la collaboration de :
Christian Bernard, inf. B.Sc.
22 octobre 2014

Plan de présentation
yBut et objectifs de la formation yDémystifier l’agressivité yPacification de crise aigue yCauses de l’agressivité yRéactions et émotions yManifestations d’agressivité ySécurité physique et psychologique des
intervenants
yCommunication optimale yPTI
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But de la présentation
yPermettre aux infirmières confrontées à
des situations d’agressivité de prendre conscience de certains éléments et principes, afin de mieux réagir et de mieux diriger leurs interventions pour quelles soient sécuritaires
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Objectifs
yDéfinir et démystifier ce qu’est l’agressivité yIdentifier les raisons de l’agressivité chez la clientèle yPrendre conscience de nos réactions face à l’agressivité yDistinguer certaines manifestations d’agressivité yReconnaitre les signes avant coureurs de la violence yÉvaluer le degré d’alerte yÊtre sensibilisé à une méthode de pacification de crise
aigue
yConnaitre certains principes d’intervention sécuritaire yRédiger un PTI en lien avec la problématique entourant
l’agressivité
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L’agressivité démystifiée
yEst-ce que cela vous est déjà arrivé d’être en
colère ?
yQue quelque chose, quelqu’un ou une
situation vous fasse sortir de vos gons ?
yComment cela c’est exprimé pour vous ?
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L’agressivité démystifiée
yEst-ce toujours dangereux ? yEst-ce toujours négatif ? yL’agressivité peut-elle être positive ?
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Définition d’agressivité
yL’agressivité est une «Pulsion, une énergie vitale»
qui circule en nous et qui nous pousse à assurer notre survie, à nous protéger (ASSTSAS)
yÉNERGIE VITALE : qui pousse le bébé à pleurer
pour ses besoins, qui pousse une mère à défendre ses petits si elle sent une menace
ySURVIE; réflexe qui nous pousse à se débattre si
quelqu’un nous attaque par derrière ou nous empêche de respirer
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L’agressivité démystifiée
yPhénomène universel ; chaque individu possède
une dose de cette énergie vitale, un certain potentiel d’agressivité.
yDans notre société, les manifestations d’agressivité
répondent à un besoin fondamental de l’être humain de se sentir en sécurité tant physique que psychologique
yElle sert à faire respecter nos droits, à nous
défendre si nous affrontons des obstacles.
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L’agressivité démystifiée
yNotre culture encourage une certaine forme
d’expression d’agressivité qui est cependant encadrée (balises).
yOn la retrouve dans les activités sportives (sert à
gagner) et sur le marché du travail (être compétitif) mais aussi au cinéma, à la télévision et dans certains jeux vidéos. On parle alors ici d’agressivité canalisée.
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Agressivité positive
yL’expression de la colère est nécessaire donc
à notre survie.
yElle est toutefois latente sous forme de
potentiel d’autodéfense (en état de latence)
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Agressivité positive
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Agressivité négative
yElle devient un «acte d’agression» quand elle est
traduite en acte de destruction qui dépasse le besoin de l’individu à se protéger.
yQuand le geste (ou la parole) a pour conséquence
de provoquer de l’inconfort voir de la crainte face à sa propre sécurité ou face à celle des autres.
yOn peut parler alors de «violence/d’intimidation»
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Agressivité négative
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DONC ….
yIl arrive parfois que cette pulsion
d’énergie devient exagérée.
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Que les gens éclatent !
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Comment réagir ?
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Comment intervenir ?
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