Psych D-101: (5 ECTS) Psychologie et

Psych D-101: (5 ECTS)
Psychologie et Management
Introduction Session 1
Prof. Patricia Garcia-Prieto Chevalier
Chair in Organizational Behavior
[email protected]
Phone:+ 32 02 650 3835
Les présentations
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Leadership
GDF
Suez Chair
Postdoc
Research
OB Chair
Psychologist
Masters
Social Org
Psych
PhD Emotion
Psychology
Enseignante
GRH
HEC
3 | presentation
Votre Prof….
4 | presentation
Objectifs du cours
•
Initier les étudiants à « La Psychologie » dans le parcours
INGEST
•
Établir un pont entre la psychologie et le management
•
Motiver les étudiants en INGEST à s´intéresser aux liens
entre la psychologie et le marketing, et la psychologie et
l´économie…
Livre et évaluation
• Livre de référence:
– « Psychologie et Management », 2e Edition, Estelle M.
Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education) –
disponible au PUB.
• Évaluation:
Le livre dans son entièreté fait partie de l'examen, comme
l'ensemble de ce qui sera vu au cours théorique.
– Format QCM
1. Épreuve dispensatoire Janvier
2. Examen mai/juin
3. Examen août/septembre
6 | presentation
Pour réussir le cours
• Participation au cours est fortement conseillée (vidéos,
illustrations, etc…qui seront uniquement présentés en
cours)
• Lire le livre, de A à Z
• Les transparents du cours seront disponibles on-line
(MonULB et ou MYSBS) et imprimés aux PUB
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Communiquer avec moi
IMPORTANT :
Il n´existe pas d´assistant pour ce cours. Donc pour faciliter les
contacts, trois options sont proposées :
1. Je serais à votre disposition pour des consultations ou
clarifications juste après le cours de 16 à 17 dans mon bureau.
2. Pour toute question générale concernant l’organisation du cours,
etc les étudiants doivent D’ABBORD contacter la/le déléguée de
classe qui pourra me contacter directement.
Enfin, pour toutes questions URGENTES seulement vous pouvez me
contacter par e-mail,une réponse sera fournie seulement si :
• a) vous notez dans le sujet PSYCH-D-101
• b) l'e-mail est envoyé par votre adresse @ulb.ac.be
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Plan du cours
1. Axe 1: Psychologie et Management (80% du cours)
La personnalité
La perception
La motivation
(L’adaptation) Le stress
L´apprentissage
La relation humaine
L´influence sociale
Les petits groupes: travail en équipes
2. Axe 2: Psychologie - Marketing (10%)
Émotion, identité sociale et Marketing
3. Axe 3: Psychologie - Économie (10%)
Économie et Bonheur, Neuro-economics
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Plan de la session
• Introduction à la Psychologie
– Définition
– Quatre approches
• Illustration du lien Psychologie-Marketing
– Psychologie et la Pub
• Illustration du lien Psychologie-Économie
– L´Économie et Bonheur
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Axe 1:
La Psychologie Appliquée au
Management
Définition (source: Morin & Aubé, 2007)
• La psychologie est une science qui permet de comprendre
le comportement des personnes
• Elle fournit des façons de décrire, de comprendre et même,
parfois de prédire les attitudes et comportements des
gestionnaires et des employés;
• Elle contribue aussi à l´amélioration des pratiques de
gestion en aidant des à trouver un sens dans leur travail
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Quatre approches: Apport au Management
1. L´approche psychodynamique – analytique
e.g.: Apport de Jung – application dans le management: le MBTI (Session 2)
2. L´approche behaviorale – cognitive
e.g: Apport de Lazarus – application dans le management : Le stress au
travail (Session 5)
3. L´approche systémique – interactionnelle
e.g., Apport de Lewin – application dans le management : Le travail en équipe
(Session 9)
4. L´approche humaniste - existentielle
e.g., Apport de Maslow – application dans le management : La motivation
(Session 4)
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1) L´approche psychodynamique – analytique
• Le cliché du psy…
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Approche psychodynamique-analytique
La psychanalyse est une discipline fondée par Sigmund
Freud (1856-1939) et qui regroupe trois axes de réflexions
et d'études :
1. un ensemble de théories issues de l'expérience analytique
2. une méthode d'investigation des significations
inconscientes de la parole, du comportement ou des
productions de l'imagination (rêves, dessins, etc..)
3. une psychothérapie, la cure psychanalytique
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Les 3 instances de la personnalité
Freud (1923)
Le ça : c'est le siège des pulsions. Il est inconscient au
sens descriptif du terme. C'est l'instance la plus profonde,
celle à partir de laquelle les autres instances se seraient
formées par différenciation.
• Le moi : Il a une activité consciente, préconsciente et
inconsciente. Il doit gérer la réalité, les besoins. Il est le
médiateur entre les désirs issus du ça, et les interdits du
Surmoi.
• Le Surmoi : intériorisation des interdits (l'éducation).
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Freud : Les 3 instances de la personnalité
MOI
Assure les
compromis par un
mécanisme
d’auto défense,
d’auto conservation
SURMOI
Intériorisation
des interdits,
des forces
répressives
CA
Réservoir des
pulsions
et des
refoulements
Carl Gustave Jung
• Texte classique, Chapitre 1 p.41-49
Carl Jung (lower right) and Sigmund Freud (lower left) in 1908, at Clark
University, Worcester, MA, USA
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MBTI: Évaluation de la personnalité (session 2)
• 4 Dimensions:
–
–
–
–
Orientation de l'énergie : E Extraversion / I Introversion
Recueil d'information : S Sensation / N Intuition
Prise de décision : T Pensée / F Sentiment
Mode d'action : J Jugement / P Perception
• 4 X 4 (16 différents types de personnalité, p.21)
• Recrutement, développement
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2) L´approche behaviorale – cognitive
Le $tress
Le Monde – Santé 2008
Salariés de France Télécom
protestent à Marseille le 10
septembre 2009.
En dix-huit mois, 24 personnes se
sont donné la mort.
Stress et étudiants en Belgique…27 mai 2008
27 mai 2008 - « Le Vif »
• La majorité des étudiants belges prendraient des
médicaments contre le stress…
« Huit étudiants sur dix avalent des pilules contre le
stress des examens, selon une enquête
réalisée par les mutualités chrétiennes ».
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Stress au travail en Belgique- 25 janvier 2008
• « RTL info » - 25 janvier 2008
« Plus d’un travailleur belge sur deux se sent stressé au
travail et près d’un Belge actif sur deux estime que son
employeur ne fait rien ou pas assez pour diminuer le
stress, a indiqué vendredi la FGTB, enquête à l’appui ».
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Stress
• Stress ou “stres” est un anglicisme qui signifie:
“effort, intense, tension”
• Hans Seyle (General Adaptation Syndrome) 1936 Réaction non-spécifique
• Richard Lazarus (Modèle Transactionel) 1966 Evaluation cognitive - Appraisal
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Hans Seyle (General Adaptation Syndrome) 1936 Réaction non-spécifique
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Richard Lazarus (Modèle Transactionel) 1966 Evaluation cognitive - Appraisal
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Stress et vous?
Interprétation Cognitive
1.
2.
est-ce que ceci est une
menace pour moi/mes
objectifs?
est-ce que je peux le gérer?
Stressé
Zen…
Travail à rendre….
Les autres
étudiants de votre
groupe travaillent
trèssss lentement
3) L´approche systémique-interactionnelle
Kurt Lewin (1890-1947)
Le « champ » psychologique
1. Le comportement est fonction du
« champ » qui existe au moment
ou le comportement a lieu.
2. L´analyse commence avec la
situation comme un « tout »
différenciée de la somme des
parties.
3. La personne et la situation concrète
peuvent être représentées
mathématiquement:
1. Le comportement (B) est une
fonction (ƒ) de la personalité
(P) et de l‘environment (E), soit
de manière formalisée :
B=ƒ(P,E).
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Un TOUT est autre chose que
la somme de ses éléments…
3) L´approche humaniste-existentielle
• Reconnaissance de la diversité des besoins.
Pyramide de A. Maslow – Hiérarchie des besoins
Axe 2: Illustration du lien
Psychologie - Marketing
Exemple:
Publicité et instincts
Approche Psycho analytique - Instincts et pulsions
Instincts
Se libèrent sous
forme de
Pulsions
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Subsistance
Domination
Surpuissance
Jouissance
Auto dépassement
Fuite de soi même
Décharges
d’énergie
inconsciente,
incontrôlée visant
à une satisfaction
immédiate
Oldspice – the man you could smell like
• http://www.youtube.com/user/OldSpice#p/c/440B5AD92C9
B3BD3/0/owGykVbfgUE
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Comment la publicité s’adresse à l’instinct?
Déclenchement
de la pulsion
Activité dirigée
vers un but
Satiété
32 | presentation
Le message flatte, réveille, stimule
l’instinct et le pousse à s’exprimer
Le produit apparaît comme un
objet de désir que la pulsion veut
atteindre : la consommation du
produit canalise l’énergie et résout
tout conflit
Le message décrit le plaisir à venir
de manière à rendre le besoin
d’acquisition immédiat
Déclenchement
de la pulsion
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Déclenchement
de la pulsion
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Caractéristiques types de la publicité
La publicité puise dans le Ca pour trouver des
éléments moteurs échappant aux lois du
raisonnement, du calcul pour trouver le chemin
impulsif
La publicité utilise le Surmoi en mettant en scène
l’image d’interdit et de tabou, devient complice de la
logique « la fin justifie les moyens » à condition que le
fin réside en l’acquisition du produit
La publicité utilise le Moi en faisant du produit un objet
de rite, soit une aide à la bonne conscience, régulant
les écarts et les transgressions aux règles établies
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Axe 3: Illustration du lien
Psychologie - Économie
Exemple:
L´économie et bonheur
Quand les économistes s´intéressent au bonheur!
•
Le bonheur est subjectif: place à la
« Psychologie »
•
Richard Layard - London School of
Economics
Comment se fait-il, alors que tous les
indicateurs quantitatifs indiquent
une élévation du niveau de vie
dans les pays occidentaux
(mesurée par le PIB ou PNB), que
les Occidentaux ne soient pas plus
heureux ?
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PNB et bonheur aux USA
PNB
38 | presentation
Source: Inglehart and Klingemann (2000), Figure 7.2 and Table
7.1. Latest year (all in 1990s).
Mesure scientifique du bonheur?
…sound measurement will only become possible if social science (including psychology)
takes as a prime objective the quantitative study of the determinants of well-being
R. Layard Science 327, 534-535 (2010)
Published by AAAS
40 | presentation
L´âge du bonheur?
41 | presentation
Cerveau Gauche et Bonheur?
Activation cerveau « gauche » est associée avec
• Bonheur Eudémoniste
(Sens de la vie)
–
–
–
–
Niveaux d´autonomie
Maîtrise de l´environnement
Développement personnel
Relations positives avec les
autres
– Projet de vie et acceptation
de soi
• Bonheur Hédonique
(Bien-être)
– Satisfaction avec la vie
– Satisfaction avec les
domaines importants (travail)
• Émotions positives
fréquentes
– Émotions négatives peu
fréquentes
42 | presentation
(Making
a life worth living: Neural correlates of well-being, Urry et al., 2004)
Cerveau et Bonheur?
Fig. 2. Représentation des corrélations entre le bonheur psychologique et l´asymétrie
electroencéphalographique du cerveau.
(Making
a life worth living: Neural correlates of well-being, Urry et al., 2004)
43 | presentation
Be happy like a Monk!
44 | presentation
Indicateurs alternatifs au PIB?
•
•
•
•
L'indice de bien-être économique (université Dalhousie, Canada)
corrigent le PIB en y intégrant de nouvelles variables comme le
bénévolat ou le travail domestique
L'indicateur de santé sociale (université de Fordham, USA) agrègent
des variables telles la mortalité et la pauvreté infantile, le suicide des
jeunes, l'usage de drogues, le chômage, la pauvreté des plus de 65
ans, l'espérance de vie à plus de 65 ans ou encore les délits violents...
L’indice de développement humain est l’indicateur alternatif des
Nations Unies, qui mesure l’espérance de vie, l’éducation et le niveau
de vie dans le monde entier. Le PIB contribue à ce calcul.
l’empreinte écologique, qui mesure l’impact humain sur la nature,
développé par WWF.
45 | presentation
Bhoutan: Bonheur National Brut (BNB)?
• Petit pays d’Asie du sud
• Cet indice a été préconisé par le roi du Bhoutan, Jigme
Singye Wangchuk en 1972.
• Son but étant de bâtir une économie qui servirait la culture
du Bhoutan basée sur des valeurs spirituelles bouddhistes.
Parmi d'autres objectifs moraux, il sert à guider
l'établissement de plans économiques et de
développement pour le pays.
46 | presentation
Et « nous »?
• 31.08.2009. La Commission européenne a publié une
feuille de route pour le développement de nouveaux
indicateurs environnementaux et sociaux afin de mesurer
la prospérité et le bien-être réels des Etats, au-delà du
traditionnel Produit intérieur brut (PIB). Ces réflexions
pourraient influencer les objectifs stratégiques de la
Stratégie de Lisbonne pour la croissance et l’emploi
d’après 2010.
• http://www.euractiv.fr/innovation-creativite000151/article/bruxelles-cherche-un-indicateur-alternatifau-pib-001952
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Chapitre 8
Équipes de Travail
Le comportement Humain
Chapitre 7
Relations Sociales
Processus psychosociaux
Intelligence
Systèmes de
défense
Chapitre 4,5
Apprentissage
Émotions et
stress
MODIFICATION
Stimuli
Chapitre 3
Motivation
Chapitre 2
Perception
ORIENTATION
SIGNIFICATION
Chapitre 1
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Personnalité
Comportem
ent
But
L’équation du comportement humain
Lewin (1950, 1975)
Champ psychologique: tout ce que la personne a conscience en un temps
donné et qui peut avoir un effet sur les comportements d’un individu.
Bt = F (P, E)t
• B, comportement (behavior)
• P, Personne
• E, Environnement
• T, Temps
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Livre et évaluation
• Livre de référence:
– « Psychologie et Management », 2e Edition, Estelle M.
Morin et Caroline Aubé (Chenelière Education) –
disponible au PUB.
• Évaluation:
Le livre dans son entièreté fait partie de l'examen, comme
l'ensemble de ce qui sera vu au cours théorique.
– Format QCM
1. Épreuve dispensatoire Janvier
2. Examen mai/juin
3. Examen août/septembre
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Pour réussir le cours
• Participation au cours est fortement conseillée (vidéos,
illustrations, etc…qui seront uniquement présentés en
cours)
• Lire le livre, de A à Z
• Les transparents du cours seront disponibles on-line
(MonULB et ou MYSBS) et imprimés aux PUB
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Communiquer avec moi
IMPORTANT :
Il n´existe pas d´assistant pour ce cours. Donc pour faciliter les
contacts, trois options sont proposées :
1. Je serais à votre disposition pour des consultations ou
clarifications juste après le cours de 16 à 17 dans mon bureau.
2. Pour toute question générale concernant l’organisation du cours,
etc les étudiants doivent D’ABBORD contacter la déléguée de
class qui pourra me contacter directement.
Enfin, pour toutes questions URGENTES seulement vous pouvez me
contacter par e-mail,une réponse sera fournie seulement si :
• a) vous notez dans le sujet PSYCH-D-101
• b) l'e-mail est envoyé par votre adresse @ulb.ac.be
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Bienvenus à la psycho!