iii. l`entreprise (le client) et son environnement

III. L’ENTREPRISE (LE
CLIENT) ET SON
ENVIRONNEMENT

L’entreprise est un système ouvert sur son environnement
que l’on peut subdiviser en deux grands sous ensembles :
1. le macro environnement (autres systèmes) et
2. le micro environnement:  2.1. le marché de l’entreprise ;
 2.2. le contexte concurrentiel ;
2.3. la clientèle.
et certaines de ses parties prenantes
( actionnaires, collectivité, ,…)

L’environnement de l’entreprise est source
d’opportunités ; il est aussi source de menaces.
Opportunité : circonstance favorable
Menace : tendance défavorable ou perturbation
de l’environnement, qui en l’absence d’une
réponse marketing conduirait à une
détérioration de la position de l’entreprise sur
le marché.

1.Le macro environnement
. Le système économique ;
•……
. Le système démographique
. Le système politico légal
. Le système socioculturel
. Le système technologique

La liste ci-dessus n’est pas exhaustive.
La structuration de l’environnement varie d’un auteur à l’autre.
On trouve par exemple la répartition suivante à travers
les facteurs PESTE:
(Politique, Economique, Social, Technologique et Ecologique).
Ou mieux encore:
PESTED:
(Politique, Economique, Social, Technologique, Ecologique et Démographie).