Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la

Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
Journée d’échange d’expériences du 27 avril 2010
.Sommaire :
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Introduction
Objectifs
Idées clés des interventions
Interventions
Ce qui a interessé les participants
Les thèmes qu’ils souhaiteraient approfondir
Pour aller plus loin
Coordonnées des participants
Verrière des Cordeliers – Sainte-Colombe (69)
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Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
a. Introduction
Tous les territoires ont à cœur de proposer des
offres de produits ou de services qui s’approchent
au mieux des attentes de leurs habitants ou de
leurs entreprises et qui permettraient de surcroit
d’attirer des touristes, de nouveaux habitants et
de nouvelles entreprises. Tous font donc plus ou
moins du marketing territorial sans le savoir.
Pour autant, tous les territoires n’ont pas la
même histoire, ne disposent pas des mêmes
atouts et ne peuvent donc pas avoir les mêmes
ambitions.
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Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
a. Introduction
Ainsi, Aradel vous propose de voir en quoi les
méthodes issues du marketing territorial peuvent
vous aider à identifier les "avantages
concurrentiels" de votre territoire, à susciter
localement le débat et la réflexion sur le
positionnement de vos offres territoriales.
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b. Objectifs
• Mieux appréhender ce qu’est le marketing
territorial et ce qu’il n’est pas
• Cerner les enjeux du marketing territorial dans
l’élaboration de la stratégie du territoire et dans
le positionnement de ses offres
• Echanger avec des territoires qui ont entrepris
des démarches de marketing territorial à
différents niveaux
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c. Idées clés des interventions
1/ Première approche du marketing territorial, ses
spécificités, ses apports : par Annie Channu, Maître
de Conférence associé / IAE - Lyon 3 Master
marketing et management territorial :
• La démarche marketing en général / appliquée au
territoire,
• Les spécificités du marketing territorial : un
marketing de projet, les différentes temporalités, les
différents acteurs, ...
• Les apports du marketing dans la "gestion" du
territoire
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c. Idées clés des interventions
2/ Le marketing territorial appliqué à la stratégie de
territoire de l’agglomération de Saint-Nazaire : par
Grégory Martinet, Responsable Pôle Entreprises et
Marketing / CARENE :
• Présentation de la démarche de City Branding
("marque de ville" ou de territoire type ONLY LYON, I
LOVE NEW YORK)…) de Saint-Nazaire : succès et axes
d'amélioration
• Présentation de la démarche de Marketing
Territorial Economique : création d'une offre
territoriale pour le marché de l'éolien Off shore, le
rôle de la collectivité
• Présentation de la démarche événementiel : plus
qu'une nécessité, le miroir de la l'agglomération, de
la ville
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c. Idées clés des interventions
3/ La démarche de marketing territorial, un préalable
à la création de nouvelles zones d’activité : par
Chantale Hilaire, Directrice Adjointe – Service
Marketing Territorial / Agence du Développement
Economique de la Loire :
• Un outil de gouvernance et de réflexion
indispensable pour le positionnement de nouvelles
zones s’activités à l’échelle départementale
• Présentation de la méthodologie utilisée
• Apports de la méthode sur le positionnement des
zones d’activité stratégiques
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d. Interventions
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Ce que n’est pas le marketing :
• Ce n’est pas la promotion.
• Ce n’est pas la communication.
• Ce n’est pas la publicité.
• Cela ne s’arrête pas au marketing direct.
•…
2
Le marketing, c’est :
•
L’ensemble des méthodes et moyens dont dispose une organisation,
pour promouvoir dans les publics auxquels elle s’intéresse,
des comportements favorables à la réalisation de ses propres objectifs.
•
Le marketing n’est qu’un outil au service des organisations.
3
Il s’agit donc…
… D’optimiser et pérenniser les échanges de valeur (fonctionnels et
symboliques),
entre l’organisation et ses publics,
à travers un processus d’interaction,
face à des concurrents directs et indirects,
dans un environnement instable.
4
La démarche marketing
Étude de
marché
Étude de
l’environnement
Marketing
stratégique
Étude de l’offre
Étude de la
demande
Segmentation, ciblage, positionnement
Produit
Marketing
opérationnel
Prix
Communication
Distribution
5
Les différents niveaux de marketing
•
Le marketing stratégique concerne la façon dont l’organisation agit visà-vis de la concurrence, sur quel marché ou segment, avec quel produit,
service… selon quelle séquence (pionnier…).
•
Le marketing tactique ou opérationnel désigne les actions concrètes
conçues et réalisées au regard des choix stratégiques effectués.
6
Le processus marketing
•
Marketing stratégique =
- Étude de marché,
- Segmentation,
- Positionnement.
•
Le marketing opérationnel est le prolongement (la traduction) du
marketing stratégique. Il s’opère à partir du marketing mix =
expression du positionnement voulu.
7
La segmentation
•
Segmenter un marché consiste à :
- Le découper en groupes homogènes,
- En fonction de critères déterminés,
- Chacun de ces groupes étant distinct des autres,
- Et pouvant être choisi comme cible d’une action marketing par
l’organisation.
•
Segmenter, c'est donc reconnaître plusieurs demandes là où
auparavant on n'en reconnaissait qu'une seule.
•
Découper le marché en segments dont les caractéristiques sont
différentes entre elles.
• Appliquer à chaque segment traité un marketing opérationnel (Marketing
Mix) totalement ou partiellement spécifique (exemple : la
communication).
8
Le ciblage, principe général
offre et Mix
spécifique à A
Pas d’offre pour
B
A
offre et Mix
spécifique à C
B
C
9
Le positionnement
•
On appelle positionnement la conception d’un produit et de son image,
dans le but de lui donner une place déterminée, par rapport à la
concurrence dans l’esprit du consommateur cible.
ª Positionner un produit, c'est chercher un créneau vacant (ou peu
encombré) qui corresponde aux attentes des consommateurs.
ª C'est définir une identité au produit lui permettant de rompre avec le
relatif anonymat provoqué par l'encombrement des marchés, afin de
remplir les objectifs assignés au produit.
ª Processus volontariste pour établir un dispositif marketing, apportant
une supériorité partielle par rapport à la concurrence.
10
Les dimensions du positionnement
Qui
Pourquoi
(cible)
(bénéfices)
Produit / service
(Caractéristiques)
Contre qui
Quand, où
(concurrents)
(contexte)
11
Le marketing mix
« C’est la combinaison harmonieuse (par rapport à une
cible clairement définie) de quatre types d’actions
marketing :
- Politique de Produit
- Politique de Prix
- Politique de distribution (Place), commercialisation
- Politique de Promotion / communication
12
La démarche marketing appliquée au
territoire
Une démarche émergente
Annie Chanu - Connivence pour Aradel 27 avril 2010
13
A chacun son territoire…
•
L’homme politique se réfère à l’espace de circonscription,
•
Les collectivités locales se réfèrent à l’espace administratif,
•
L’historien pense à l’espace province ou pays,
•
Le géographe parle des espaces de type géologique vallées,
massifs, côtes…
•
L’aménageur se réfère à la notion de territoire, réseaux de villes,
espaces déshérités…
•
…
14
Pour travailler efficacement sur un territoire,
•
Il s’agit de :
- le définir précisément dans sa dimension géographique en fonction des
finalités de la démarche,
- le situer dans son environnement et dans ses relations avec les autres
territoires,
- d’en identifier tous les acteurs,
- de veiller à ce qu’il soit « managé ».
•
Il faut également avoir conscience que tous les territoires sont en
« situation de concurrence » et que la problématique de chacun
d’eux et une « problématique d’attractivité ».
15
Au-delà de l’outil marketing, la finalité de l’action
•
C’est la raison d’être de notre action.
•
C’est ce qui donne du sens à notre action.
•
Cette finalité est souvent oubliée et devrait nous obliger à nous
reposer régulièrement la question : pour qui ? pour quoi ?
•
Cette finalité est toujours humaine…
- Tout développement territorial a d’abord et avant tout pour « finalité » la
qualité de vie des habitants du territoire.
- Toute activité économique a d’abord et avant tout besoin des clients du
marché.
16
Ce que n’est pas le marketing territorial
•
Ce n’est pas du géomarketing*,
•
Ce n’est pas du marketing politique,
•
Ce n’est pas de la communication.
•
Le géomarketing consiste pour un entreprise à mettre en place des systèmes d’information
géographiques (SIG) permettant de mieux comprendre le comportement et/ou la demande des
consommateurs ou acheteurs locaux afin de proposer une offre spécifique à chaque zone
géographique.
17
Ce qu’est le marketing territorial
La démarche marketing appliquée au cadre de l’action territoriale regroupe:
o l’ensemble des démarches et techniques marketing mises en œuvre,
o tout au long du processus de planification stratégique d’un projet de
développement global ou sectoriel,
o par une organisation territoriale,
o pour promouvoir,
- dans les publics cibles auxquels elle s’intéresse,
- des comportements favorables à la réalisation de ses propres
objectifs (ici le développement local).
18
Les objectifs du marketing territorial
• Prendre en compte les besoins et les attentes des
différents publics cibles (habitants, entreprises,
touristes…)
• [= Orientation client] afin d’optimiser le développement
local
19
ETUDE DE
L ’OFFRE
du territoire
ETUDE DE
L ’IDENTITE DU
TERRITOIRE
ETUDE
DU
MARCHE
TERRITORIAL
*composante géographique
* composante organique
* composante économique
*composante symbolique
•Offre actuelle du
territoire
•Offre des territoires
concurrents
ETUDE DE LA
DEMANDE
* Etude des besoins
et des attentes des
publics territoriaux
Choix des techniques d’études du marché : études documentaires,
études qualitatives, études quantitatives + méthodologie des études
SEGMENTATION
POSITIONNEMENT
REPERAGE DES PUBLICS CIBLES
(voir techniques et critères de segmentation)
POSITIONNEMENT GENERAL DU TERRITOIRE/PROJET/
AMENAGEMENT= positionnement voulu
MARKETING
MIX TERRITORIAL= expression
du positionnement voulu (du territoire, du projet, de
l’aménagement)
20
Un marketing de projet
•
Satisfaire les attentes des publics cibles et par conséquent mettre en
œuvre l’ensemble des outils marketing de façon efficace nécessite
obligatoirement :
- L’élaboration d’un « Projet de territoire »,
- L’élaboration de projets d’aménagements et d’équipements,
- La mise en place d’une structure de cohérence et de
management.
•
Notion de projet de territoire
•
Notion de temporalité
•
Multiplicité des acteurs
21
Notion de projet de territoire
Nous entendons par projet de territoire :
tout schéma, plan, plateforme, formalisé d’une manière
factuelle et ayant pour ambition de définir et de mettre
en œuvre, pour une entité donnée, une stratégie de
développement.
22
Notion de projet de territoire
•
Dans le projet de territoire, il y a définitivement deux niveaux :
- Le niveau de la décision stratégique qui est par nature
« politique »,
- Le niveau tactique ou opérationnel qui est par nature
« technique ».
•
Les deux niveaux devant être menés de concert et de la façon la
plus cohérente et synergique possible.
23
Les différentes temporalités
• Des projets à court, moyen, long, voire très long termes.
• La notion de cycle de vie d’un produit appliqué au territoire.
• La nécessaire planification.
24
Le cycle de vie d’un produit
25
L’exemple de Bruxelles
26
Les acteurs du territoire
Typologie des cibles du marketing territorial (Girard-1999)
INTERNE
INTRA-MUROS
EXTRA-MUROS
ACTEURS
INDIVIDUS
ACTEURS
ORGANISATIONS
personnel de la collectivité territoriale
ou de l'organisation environnante
autres collectivités territoriales et
autres organisations environnantes
résidents occasionnels
résidents temporaires
résidents permanents
entreprises, investisseurs
artisans, commerçants, relais d'opinion
... résidents
touristes,
habitants étudiants, usagers et clients
(acheteurs/ consommateurs) en
provenance d’autres territoires (voisins
ou non)
entreprises, investisseurs, artisans,
commerçants, relais d'opinion ... non
résidents
marketing de l’implantation des
entreprises
27
L’étude du marché = le diagnostic territorial
Le diagnostic territorial,
ÎCorrespond à l’étude du marché en marketing classique,
ÎSe décompose en 3 phases :
•
étude des composantes de l’identité du territoire,
•
étude de l’offre,
•
étude de la demande.
28
L’étude de l’identité du territoire (source V. Girard)
Tableau1 : transposition de l’étude de l’environnement en marketing territorial
Etude de l’environnement
en marketing produit
Etude de l’identité du territoire
Composante technologique
Composante juridique
Composante socio-démographique
Composante économique
Composante culturelle
Composante organique
Composante géographique
Composante économique
Composante symbolique
29
Etude de l’offre et de la demande
•
Elle est le plus souvent sectorielle, afin de prendre en compte le
marché de référence concerné (économique, touristique, zones
d’activités…).
•
Elle doit être délimitée géographiquement ; attention, territoire
d’étude et territoire d’action peuvent différer…
•
Elle renvoie aux études classiques de l’offre et de la demande
(études des clientèles qualitatives, quantitatives,
benchmarking…).
30
Synthèse du diagnostic : analyse SWOT
Opportunités
Menaces
Forces
Faiblesses
Analyse
externe
Analyse
interne
31
Positionnement territorial
•
Positionnement = clé de voûte d’une stratégie de développement.
•
Les déterminants d’un positionnement = les composantes d’un
territoire.
•
Le principe de cohérence entre les différents champs d’activité
d’un territoire.
•
La rencontre territoire / cibles.
32
Enjeux du positionnement
•
La nécessité de s’adresser à un public bien défini.
•
La nécessité d’être original et différent par rapport aux territoires
concurrents.
•
La nécessité d’être pertinent par rapport à son environnement
direct (sur le territoire, ses atouts, ses autres activités…) et
indirect (autour, environnement institutionnel et concurrentiel…).
33
Le triangle d’or du positionnement
Position des
concurrents
Atouts du territoire
Attente des publics
34
Le concept de marketing mix territorial
• Le projet
• Les acteurs
• Le territoire
• Le coût
• La promotion - communication
35
DAE
ARADEL
Marketing Territorial
Grégory Martinet
Le 27/04/2010
L’agglomération nazairienne, le pôle économique littoral
•Intégrée dans une métropole
Nantes/Saint-Nazaire/La
Baule attractive
•267 000 habitants dans le
bassin d’emplois (770 000
métropolitains)
•21 000 entreprises et 108 600
emplois dont 50% dans
l’agglomération
Impossible d'afficher l'image. Votre ordinateur manque peut-être de mémoire pour ouv rir l'image ou l'image est endommagée. Redémarrez l'ordinateur, puis ouv rez à nouv eau le fichier. Si le x rouge est toujours affiché, v ous dev rez peut-être supprimer l'image av ant de la réinsérer.
• 45 % services, 32% industrie,
25% commerce, 8% BTP
• 3 000 étudiants du BTS au
doctorat
Nos atouts
†
†
†
†
L'accessibilité optimale d'un territoire desservi par cinq voies d'accès : la mer et
le fleuve (autoroute de la mer), le rail (TGV et TER), l'air (aéroport Nantes et bientôt
Notre-Dame-des-Landes) et la route.
L'excellence des acteurs locaux, engagés dans la dynamique des pôles de
compétitivité labellisés par l'Etat (ex. : EMC2 - Ensemble Matériaux Composites
Complexes).
L'agglomération durable, lancée dans une démarche de labellisation « Ecométropole » et dans le soutien aux entreprises éco-innovantes (investissement pour
la maîtrise de l'énergie, projet d'éco-quartiers...)
Le rayonnement international des entreprises locales :
– dans l'énergie, avec Total ( 2ème raffinerie de France), EDF, GDF...,
– dans l'industrie, avec STX Europe (leader sur le marché des grands paquebots
de croisière), Airbus (2è site français de construction aéronautique),
– la bio-marine, avec la filière Blue cluster,
– le portuaire, avec le Grand Port Maritime (4e port autonome français),
– les nouvelles technologies, avec le laboratoire R&D d'IBM...
– Tourisme balnéaire et d’affaires : mer, industriel, vert
†
Une organisation de développement économique: lancement d’une démarche
de marketing territorial et construction d’un réseau de développement public/privé
Une déferlante de projets
†
Ville-port : espace urbain de loisirs et de culture
Ruban bleu : 18 500m²
d’espace commercial (200 000m²
au total sur l’agglomération)
Ville-port : requalification de 65 000m²
d’espaces publics en commerces,
services et logements
Une déferlante de projets
†
Villes-gare : quartier
de premier plan
• 50 000m² SHON en 2015
• Construit autour de la gare
TGV et au cœur du réseau de
transports en commun
• Pôle tertiaire à vivre
d’affaires littoral
Une déferlante de projets
†
Ville-Ouest :
attractivité
résidentielle et économique
Cité sanitaire : un potentiel de
15 000m² SHON, un pôle santé
et bien-être, 1er employeur
nazairien
Une déferlante de projets
†
Rénovation du terminal méthanier : 450m€ d’investissement
• 2e Terminal français Gaz de
France et un des plus grands
d’Europe
• 117 méthaniers déchargés
en 2007 *Source Gdf Suez Chiffre en augmentation
Le projet économique du territoire
3 enjeux pour l'agglomération:
†
†
Accélérer la diversification
économique ;
Permettre l'ancrage et le
développement des filières
industrielles sur notre territoire ;
5 défis
†
†
†
†
Avoir une agglomération
équitable, éthique et solidaire.
†
†
Développer l’innovation et la
diversification
Favoriser le développement des
entreprises
Consolider l’enseignement
supérieur
Favoriser l’accès, le maintien et le
retour à l’emploi
Promouvoir le potentiel
économique de l’agglomération
sur la scène nationale et
internationale
Le marketing territorial : une démarche multidisciplinaire qui a pour but d’aider à
forger une stratégie
Marque de
territoire
Marketing
territorial
global
=
Urbain
Événementiel
•Cohérence
•Supériorité
concurrentielle
Économique
Attractivité
•Comment co-exister au sein
de la métropole Nantes-SaintNazaire-La Baule ?
•Comment réduire le
décalage d’image de
l’agglomération auprès des
cibles économiques ?
Développement
économique
•Devons nous attaquer tel
marché, adopter une position de
leader ou de challenger ? Dans
quels domaines devons nous
nous défendre et quels autres
devons abandonner ?
•Quelle doit être la position
concurrentielle de notre offre
tertiaire prime ?
Organisation et
moyens
humains et
financiers
• Avons-nous la bonne
organisation ? Allouons nous
efficacement nos efforts humains
et financiers ?
• Savons nous prioriser nos
actions et investissement ?
Le Marketing territorial à Saint-Nazaire: 3 métiers
Marketing territorial global
1
MARKETING D’ÉTUDES
MARKETING OPÉRATIONNEL
Agir directement sur les leviers influençant
l’acte de choix d’un territoire.
Connaître et se connaître:
Techniques appropriées :
• le marché, les acteurs, leurs attentes
• la concurrence,
• analyse interne,
• marketing direct, communication, publicité, salons.
Servir
Mesurer l’efficacité des politiques
marketing
Techniques appropriées :
3
Marketing
• Sondages, études de motivation, panels, d’Études
études macro-économiques et
environnementales, analyse des courants
socio-culturels, veille concurrentielle,
gestion de fichiers…
• Analyse des offres territoriales : Étude de
notoriété, de fréquentation et d’image de Connaître
la place commerciale du centre-ville de
Saint-nazaire, Diagnostic de l’offre de
restauration, enquête de perception du
territoire…
• Analyse du portefeuille foncier…
• Géomarketing.
• analyser la chaîne de valeur, analyse
concurrentielle,
Marketing
Opérationnel MARKETING STRATÉGIQUE
Définir:
•
•
•
•
COHERENCE
Cibler
Marketing
Stratégique
les objectifs,
les cibles,
le positionnement,
les moyens pour atteindre les objectifs,
marketing mix (produit, prix, placement,
réseaux…)
• Politique relationnelle
Techniques appropriées :
• Techniques de positionnement, de fixation
des prix, de stratégies de communication
(création, média planning), de stratégies de
prospection, de politiques relationnelles…
2
Le mécanisme général du choix d’un territoire par les marchés et la notion d’offre
territoriale…une question de priorité et de compromis
les agglomérations se livrent
une compétition croissante
pour attirer et retenir des
activités économiques,
entrepreneurs, étudiants et
actifs, flux financiers, grands
événements, etc.
arbitrage selon 12 grands
familles de critères
10
8
6
4
2
0
Une offre territoriale se caractérise par …
1. Le marché économique
(concurrents, proximité de
bassin de consommateurs,
synergie fournisseurs,
entreprises leaders…)
2. Le prix global (prix
foncier et immobilier, coût de
la vie, aides et subventions)
3. Le bassin d’emploi
(disponibilité et capacité du
bassin d’emploi,
éventuellement contexte
social et degré d’implication
dans le travail,..)
4. La formation et la
recherche / la diffusion
de l’innovation (présence
ou proximité de pôles
universitaires et de
recherche/écoles, formations
orientées activité), pôles de
compétitivité
5. Accessibilité (logistique, transports en
commun, aéroports, mer, TGV, route, proximité
grande métropole nationale et internationale,
infrastructures Télécoms)
6. TIC dont infrastructure
7. L’immobilier
(disponibilité, types de
surfaces)
8. Ressources naturelles
(algues…)
11. Gouvernance
(capacité de décision du
territoire, volonté
d’accompagner la
filière…)
12. L’image et le
rayonnement (adéquation
entre l’image et l’activité de
l’entreprise et l’image
culturelle, économique et
sociale de la localité)
9. La qualité de vie (proximité et
qualité d'équipements culturels et
sportifs, infrastructures de santé et de
loisirs, sécurité)
10. Urbanisme (projet de ville = projet
de vie)
T1
T2
T3
Le marketing territorial est l’effort de valorisation d’un territoire à des marchés concurrentiels
pour influencer, en sa faveur, le comportement de leurs publics par une offre dont la valeur
est durablement supérieure à celle des concurrents
Les premiers chantiers marketing : répondre aux enjeux économiques en s’appuyant sur
l’économie géographique comme moteur de développement
Élargir notre audience nationale et
internationale
Gagner en attractivité
1.Nouvelle image économique
2.Nouvelle image économique de la métropole NSN
3.Politique événementielle
Construire une nouvelle politique
relationnelle avec les entreprises locales
et conforter la nouvelle gouvernance
1.Stratégie de communication
2.Nouveaux outils de communication (web, salons….)
3.Stratégie d’intégration de la chaîne de valeur par la
mise en place d’une politique de services innovante
Offrir de nouvelles opportunités
économiques aux entreprises et au
territoire
1.Plan stratégique et marketing de 2 nouvelles nouvelles
filières: TIC, Santé (1er filtre de macro segmentation:
mer)
2. Refonte de l’organisation de développement: actions,
moyens
Attirer de nouvelles compétences et
améliorer notre offre territoriale
1.Prise en compte des modification des caractéristiques
de l’offre territoriale
2. lancer l’acquisition de nouvelle ressources (offre
tertiaire)
1
2
3
Créer ensemble
la nouvelle image économique du territoire
1
TOUR D’HORIZON
L’AMBITION
ƒ
Construire une
stratégie de
différenciation
ƒ
Réduire le
décalage d’image
ƒ
Vendre un projet de
territoire
ƒ
LA PROMESSE
Mettre en place une
organisation
efficace de
gouvernance
SAINT-NAZAIRE,
LA GRANDE VILLE
MOYENNE,
LITTORALE,
EMANCIPEE
ET ETONNANTE
ETAPES ACTUELLES
VALEURS
Construction de l’image :
ƒ L’eau
ƒ
Définition des valeurs
ƒ
Identité et charte graphique
ƒ
Plan de communication
ƒ L’audace
ƒ Le Collectif
ƒ La qualité
ƒ L’échange
Construction de l’offre :
ƒ
Identification des besoins
ƒ
Définition des services
RESEAU
DES AMBASSADEURS
Construction par un COMITÉ D’EXPERTS
ƒ
ADDRN
ƒ
CHAMBRE DES METIERS
ƒ
STX EUROPE
ƒ
AEROLIA
ƒ
GRAND PORT MARITIME
ƒ
TOTAL
ƒ
AIRBUS
ƒ
NEOPOLIA
ƒ
SIB
ƒ
CARENE
ƒ
SIB
ƒ
FAMAT
ƒ
CCI SAINT-NAZAIRE
ƒ
SODIJOUR
ƒ
VILLE DE SAINT-NAZAIRE
ƒ
…
La nouvelle image économique
Une démarche à 3 niveaux en mode collaboratif
Démarche …
†
†
†
†
Appréhender l’image de
l’agglomération : 40 entretiens face à
face auprès d’entreprises locales,
institutions et collectivité.
Comparer les images véhiculées par
les autres agglomérations : Grand
Lyon, Dunkerque, Amiens, Rouen,
Bilbao, Caen, Lorient, Vendée,
Auvergne, Lorraine, Seine et Marne, Val
d’Oise, CU Grand Nancy, CU Nantes
Métropole, CU Bordeaux, Région Pays
de la Loire, Aisne,….
1
… de la co-construction
Ambassadeur :
†
Un ambassadeur : faire rayonner
l’image économique de l’agglomération
et participer à son développement.
–
Promouvoir l’agglomération et ses atouts
économiques au national et à
l'international en apposant le label sur
ses documents de communication et site
Internet
–
Construction, choix et
communication de la nouvelle image
Détecter des opportunités
d'investissement pour l’agglomération
dans leurs déplacements.
–
Identification des besoins des
entreprises et définition de l’offre de
services
Faire connaître la démarche auprès de
vos réseaux et parrainer de nouveaux
Ambassadeurs.
–
Être fier d’appartenir au territoire et de
contribuer à son développement
–
Bénéficier de l’offre de services du
réseau des ambassadeurs.
Le réseau d’ambassadeurs : la pierre angulaire de la stratégie
Qui sont les
ambassadeurs
• Les Grandes Entreprises ET les collectivités :
Aérolia, Airbus, CARENE, CCI Nantes Saint-Nazaire, Chambre des métiers, Grand
Port Maritime, STX Europe, Total, Ville de Saint-Nazaire…
En quoi le réseau
d’ambassadeurs est-il
discriminant ?
• Réseau d’ambassadeurs :
• Lieu unique : le territoire nazairien
• Un partenariat public-privé unique
• Une volonté de co-développer le territoire en s’appuyant d’abord sur la
proximité des ressources
Être ambassadeur :
défendre et bénéficier
• Défendre les valeurs du territoire et présenter ses atouts dès que possible
• Bénéficier d’une offre de services tournée vers l’action
• se connaître: visite d’entreprise….
• comprendre son environnement : plan d’animations thématiques (présentation
des dispositifs d’aide financières, logistique de distribution….
• d’identifier des opportunités économique et s’organiser pour les capter
• (…)
Le réseau des ambassadeurs : un outil au service des entreprises et des institutions
publiques pour se connaître, travailler ensemble et se développer.
Priorité : stratégie de conquête d’ambassadeurs locaux
2
Objectifs de l’offre de services : éléments de différenciation du territoire
Échanger
Identifier les potentiels économique
Connaître les projets de chacun et leurs besoins
Comprendre son environnement
Construire l’offre territoriale
S’organiser pour capter les opportunités
2
SE CONNAÎTRE
TRAVAILLER ENSEMBLE
CAPITALISER
PROSPECTER
SE DEVELOPPER
Co-construire un plan d’actions de développement
Créer de la valeur en s’appuyant sur les ressources du territoire
Développement d’une filière industrielle française
Éolien en mer
†
Des marchés émergents à fort
potentiel de développement
†
2020
MW
Machine
Europe
40 000
8 000
France
Loire
Atlantique
6 000
1 200
1 200
(3 porteurs)
240
†
†
Des besoins de fabrication,
d’équipements nécessaires pour
satisfaire les projets prévus
dépassent largement les capacités
industrielles installées
Besoin de nouveaux sites de
production, de stockage…
Les atouts de notre territoire
– Tissus industriel, compétence dans
les ensembles mécaniques
complexes
– Le Grand Port Maritime spécialiste
dans la manutention des charges
lourdes
– Le pôle de compétitivité EMC2,
PGCE
– L’accessibilité Mer, Air…
– Des disponibilités foncières
3
Eolien off-shore = une
réponse au redémarrage
industriel
Éoliennes Offshore - Carte des processus
Positionnement sur la chaîne de valeur
Atouts indéniables du territoire
GT 5
Composants méca et
électromécaniques
GT 6
GT 3 et 4
Logistique à Terre
Construction / assemblage
GT 10 et 11
Projets R&D
Pâles, mâts, nacelles, hubs, sstt
elec,
Structuration de l'offre
GT 6
GT 9
Assemblage avant
embarquement
Maintenance
GT 8
Fabrication
câbles
GT 2
Fondations
métalliques
GT 1
Fondations
gravitaires
TERRE
MER
GT 7
Navires poseurs embarquement
sous ensembles
Logistique en mer
Marketing Événementiel
†
†
Les événements sur le territoire ou à l’extérieur sont des outils d’attractivité au
service du projet de territoire.
Notre priorité : développer l’événementiel sur le territoire
–
–
–
†
†
Dynamiser le territoire en montant qu’il s’y passe des choses intéressantes
Faire connaître et faire vivre le territoire par des visiteurs pour qu’il véhicule une image
positive
De valoriser nos atouts, nos activités et nos savoir-faire pour renforcer notre attractivité
Positionnement: uniquement créer ou candidater aux événements en rapport avec
l’eau, reallocation des moyens sur l’événement local plutôt qu’extérieur
Démarche: accompagnement par un convention bureau, une personne (20% ETP)
dédiée, budget > 500 K€, création d’un nouveau mode de gouvernance avec les
partenaires
Propres
Sur candidature
Annuel
Biennal
Intra territorial
Les Escales
Les folles journées
(décrochage local)
Saint-Nazaire – Saint-Malo
(SNSM), WIC
Estuaire 2011
La solidaire du chocolat
La journée du marketing
territorial (dec 2010)
Extraterritorial
SIMI, MAPIC, MIPIM, Salon
nautique, SITL, SIREME,
JEC composite, Ewec,
SIEC
Le Bourget
• Biomarine (2011, 3 au 23 mars,
2000 pax)
• AIVP: réseau mondial des villes
portuaires, 2012, 800 pax)
Eco
Culture
Sport
Marketing Urbain
Projets urbains : piliers du marketing territorial
†
Contribuent à construire l’identité en faisant naître des repères d’identification
†
– Ex. : le musée Guggenheim à Bilbao, le quartier Confluence à Lyon, etc.
Permettent de promouvoir les « fonctionnalités de la ville » c’est-à-dire les
produits que propose l’offre territoriale
†
– Ex. : réhabilitation du quartier Île de Nantes dans le but de promouvoir sa
fonctionnalité de création.
Sont le reflet des capacités d’un territoire à se développer
– Ils représentent l’effort de mutation et d’évolution d’un territoire, et permettent
bien souvent d’impulser son développement.
*Analyse de Benoît Meyronin, Enseignant-chercheur à l’EM Grenoble
Urbanistes de renom
†
†
†
Le Maresquier a obtenu le grand prix
de Rome (quasiment un Nobel de
l'urbanisme à l'époque)
– Ville après-guerre
Manuel de Sola Morales a reçu le
prix spécial grand prix de l'urbanisme
2000 et ait une référence
internationale pour les opérations de
type waterfront
Barcelone
– Projet urbain Ville Port
Christian Devillers a reçu l’équerre
d'argent 1984 et le grand prix de
l'urbanisme en 1998
– Projet urbain Villes-Gare/Coriolis
Lyon
Architectes et paysagistes reconnus
†
†
†
Bernard Reichen a reçu le grand prix
urbanisme en 2005
– Ruban bleu et résidence sociale Callao
Gilles Clément a obtenu le grand prix du
paysage 1998 et possèdent de nombreuses
références haut de gamme (ex. : le parc Citroën
ou le jardin du musée du quai Branly, Paris)
– Jardin du tiers paysage sur le toit de la base
sous-marine (biennale Estuaire)
Claude Vasconi compte de nombreuses
références comme le forum des halles, Paris ou
le Corum, Montpellier
– Paquebot Centre République
Architectes et paysagistes (2)
†
†
Anne Lacaton et Philippe Vassal
(grand prix de l'architecture 2008, les
architectes du moment avec des
réalisations emblématiques comme
l'école d'architecture à Nantes, Cité
Manifeste à Mulhouse...)
– rénovation/extension d'une tour
R+10 rue des ajoncs dans le
cadre de l'opération Anru Ville
Ouest, Aéris (23 logements semi
individuels) à Trignac et Innova
(53 logements semi collectifs à
SN)
Finn Geipel (agence européenne LIN
avec de belles références comme la
cité du design à St Etienne ou le
réaménagement du pavillon de
l'Arsenal à Paris)
– Le Life / le VIP
Do’s and don’t du marketing
+
†
S’engager sur le marketing signifie
–
D’accepter la notion de concurrence, de
marchés, de vente du territoire
–
De rechercher systématique un élément
différenciateur, durable et perceptible
(connaître, cibler, servir)
–
†
†
D’intégrer la capacité du marketing de
participer à la construction du projet
de territoire mais aussi à la construction
du produit final
Doit reposer sur une vision partagée
de ce qu’est le territoire et de ce qu’il
pourrait devenir, bien au- delà d’une
analyse du segments de marché et de
positionnement => Un territoire a sa
propre chaîne de valeur et chaque
acteur est un maillon de la chaîne.
Ensemble ils co-développent
Il n’a pas de règles dans le démarrage
de la démarche mais la Marque de
territoire est un moyen ludique de
rassembler les acteurs locaux autour
d’un même projet
-†
†
†
:
Éviter l’amalgame entre marketing
territorial et communication : domaines
complémentaires
Rendre plus accessible le marketing
territorial en évitant l’utilisation d’un
lexique barbare
Attention : l’échelle de temps d’un
territoire est bien différente à celle
d’une entreprise (incompréhension)
Démarche marketing
territorial
Aradel - 27 avril 2010
1
Valorisation des atouts
du territoire
2
L’essentiel à retenir
• Une méthodologie pour construire une image
en cohérence avec le projet de développement
économique du territoire
• Construire l’offre territoriale : analyser la
concurrence et donc faire des choix de
positionnement
• L’attractivité c’est tout d’abord des faits !
• L’exogène et l’endogène sont intimement liés
• Surtout du temps et de la volonté pour durer…
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 3
Quels outils de promotion
à mettre en œuvre ?
- La mise en œuvre d’argumentaires
suppose la maîtrise de l’information (les
bases de données)
- Communication et promotion (salons,
brochures, sites internet)
- Package de services (chercher à
globaliser)
- Des ambassadeurs : témoins, experts,
références…
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 4
L’exemple de la Loire
- Un schéma des compétences et de la
compétitivité décliné localement pour les
pôles et clusters
- Un schéma d’accueil économique sur les
zones d’activités : cercle vertueux d’une
démarche qualité environnementale et de
services
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 5
Démarche marketing sur
les zones stratégiques
6
Objectifs
• Elaborer une stratégie marketing pour la ZAC :
positionnement sur le marché d’implantation
régional, voire national
• Afficher un message clair et approprié par tous
(au niveau local et en externe)
• Définir un plan d’actions : évènements,
supports de communication, prospection
(prescripteurs, salons, etc …), mobilisation de
relais locaux (ex. Acctifs …)
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 7
Méthodologie/calendrier
• Analyse de l’offre concurrente
• Analyse de l’offre du territoire et de la ZAC
au regard de critères
• Proposer un message
• Proposer un argumentaire
• Valider les outils du plan marketing
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 8
Plusieurs niveaux de territoire
dans une démarche marketing: les cibles
•
•
•
•
Territoire vécu par les habitants
Territoire de l’entreprise locale
Territoire de l’entreprise régionale ou nationale
Territoire institutionnel
Une promotion adaptée à chacune des cibles pour
une appropriation des arguments du site
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 9
Analyse de l’offre du territoire et de la ZAC :
les rubriques retenues sur la base de la
méthode de l’ARD Ile de France
•
•
•
•
•
•
•
Ressources humaines
Entreprises leaders et R&D
Réseau d’acteurs
Infrastructures et atouts du site
Services
Valeur et identité du territoire
Image extérieure
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 10
Un outil de gouvernance
• Un groupe de travail « Mise sur le marché »
associant les Elus et les techniciens
• Une conception partagée du
positionnement du site et du plan
marketing
• Un suivi de la commercialisation
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 11
Exemple sur un site d’activités
Plan marketing et mise sur le marché
9 oct
ƒ Présentation de l’analyse concurrentielle des parcs
d’activités de grande taille
ƒ Les cibles
17 déc
ƒ Validation des arguments de commercialisation
5 fév
ƒ Lancement du plan de promotion/prospection
Analyse des demandes d’implantation
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 12
Stratégie promotion/prospection
1.
2.
3.
4.
Caractéristiques de l’offre
Ciblage
Présence salons
Mobilisation de prescripteurs et
des réseaux de prospection
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 13
Caractéristiques de l’offre
• Carte
• Un engagement sur les délais de
commercialisation
• Un livret technique de la zone
• Une offre de service de proximité aux
entreprises et aux salariés
• Une signalétique claire
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 14
Stratégie promotion/prospection :
Mobilisation de prescripteurs
•
•
•
•
E-mailing directeurs immobiliers de
grands groupes
Mobilisation de prescripteurs et
investisseurs : évènement sur la zone,
communiqué de presse sur la base d’un
plan média en privilégiant les reportages
Mobilisation des réseaux
Evènements institutionnels
Démarche Marketing territorial
Présentation ARADEL du 27 04 2010
Diapo 15
Schéma des compétences
et de la compétitivité
Document d’Orientation
BP – Février 2007
Préambule
La démarche engagée :
Maîtrise d’ouvrage : Conseil général de la Loire
Chef de projet :
Agence du Développement
Economique de la Loire
Equipe-projet :
- Etat
- Région, Département
- Collectivités locales
- CCI, Epures, etc
- Pôles et filières
Validation :
Assemblée Départementale
+ CORIL (Comité d’Orientation et
de Réflexion pour l’Innovation
dans la Loire)
BP – Février 2007 – page 2
Une refonte du schéma des compétences
Quatre évolutions marquantes au cours
des trois dernières années
1 - Reconnaissance à travers les pôles de compétitivité
2 - Développement de dynamiques entre entreprises
par la mise en place d’actions collectives tournées
vers le marché
3 - Le rôle fédérateur du design pour l’innovation
4 – Le très haut débit et numérique
BP – Février 2007 – page 3
Objectifs
deux objectifs principaux
Favoriser les coopérations au niveau
régional, national et européen pour
développer les activités industrielles
et technologiques dans la Loire
Renforcer l’attractivité du territoire
pour l’accueil d’entreprises
et leur maintien
Trois objectifs opérationnels
Favoriser les investissements
R&D dans la Loire
et leur diffusion,
vecteur d’innovation et
de création d’emplois
Favoriser la réponse globale
des entreprises aux donneurs
d’ordre pour accéder à
des parts de marché
BP – Février 2007 – page 4
Favoriser une offre de
formation en cohérence
avec les évolutions
stratégiques des entreprises
Contenu
une typologie
des réseaux
3 niveaux :
- Pôles de compétitivité
- Pôles de compétences
- Filières
une cartographie
une identification
des compétences
- Entreprises
- Formation/Recherche
- Structure fédératrice
- Positionnement et Réseau
la fiche compétences
Des indicateurs stratégiques
- Soutien aux projets R&D et à l’animation des pôles et filières
- Mobilisation de financements externes
- Actions de promotion et de prospection
BP – Février 2007 – page 5
Pôles de compétitivité :
ƒ ViaMéca
ƒ Sporaltec
ƒ Techtera
ƒ Minalogic
ƒ Lyon Urban Truck&Bus 2015
Pôles de compétences :
ƒ Optique
ƒ Mécanique
ƒ Technologies médicales
ƒ Design
Filières :
ƒ Textile
ƒ Agroalimentaire
ƒ Bois
ƒ Développement Durable
ƒ Logistique
ƒ Numérique
Typologie des réseaux
POLES DE COMPETITIVITE
Contenu
• Labellisés par l’Etat
• Forte dominante R&D
• Programmes de recherche innovants
• Visibilité nationale et internationale
POLES DE COMPETENCE
• Coopérations Entreprises/Recherche
publique ou privée/Centres de formation
• Plateformes technologiques
• Notoriété des formations et de la
recherche
• Rayonnement régional et national
FILIERES
• Concentration de PME-PMI (Système
Productif Localisé)
• Orientation « marchés »
• Actions collectives entre entreprises
• Rayonnement départemental
BP – Février 2007 – page 6
Contenu
BP – Février 2007 – page 7
Contenu
Les fiches « compétences »
4 niveaux de « compétence » sont identifiés pour chacun des
pôles et filières :
- les compétences des entreprises de la filière reprenant des
données sur le poids économique et sur les entreprises (produits,
procédés, etc)
- l’environnement de recherche et de formation
- le niveau d’organisation de la filière mettant en lumière
les coopérations pouvant exister entre les différents acteurs de la
filière
- le positionnement et la reconnaissance en Rhône-Alpes et au
niveau national
Diffusion des ces informations par un extranet dédié aux
acteurs économiques, aux collectivités et aux pôles et filières.
BP – Février 2007 – page 8
Schéma Départemental
d’Accueil Economique
Un cadre de référence commun,
un outil de développement et d’aménagement
1
Rappel
LE SCHEMA DEPARTEMENTAL ...
POURQUOI ?
Pour :
Garantir notre performance pour l’accueil
d’entreprises
Assurer une place pour chacun des
territoires (intercommunalité)
Mobiliser des financements :
un cadre commun
Diapo 2
VERS LA STRUCTURATION DE L’OFFRE
ECONOMIQUE FONCIERE
Quatre niveaux de zones
2 Zones stratégiques
Accueil grands projets
5 Zones structurantes
Accueil des projets industriels (~3 ha)
d ’intérêt départemental proximité infrastructures, main d’œuvre
et environnement industriel
13 Zones bassin de vie
Appui à l’intercommunalité
développement des PME en milieu rural
Sites locaux
Vocation artisanale
Outil commun : La Charte QUALITE
Diapo 3
L ’AMELIORATION DE LA QUALITE DES ZONES
D ’ACTIVITES A TRAVERS LE «LABEL QUALITE LOIRE
Des critères de territoire :
• Un projet porté par l ’intercommunalité
• Vocation de la zone
• Qualité des accès (voirie départementale)
• Cadre de vie
Des critères de qualité :
• Accueil et services après-vente garantis
• Mode de remplissage de la zone
• Capacité des réseaux
• Aménagements signalétiques et paysagers
Diapo 4
LE LABEL QUALITE LOIRE
ƒ Un signe de reconnaissance pour les zones
respectant les critères de la charte qualité
ƒ une cohérence et une harmonisation signifiantes d’un
niveau de qualité
ƒ une valorisation externe des zones labellisées
Diapo 5
Actualisation du schéma
d’accueil économique
6
Les actions réalisées
• Inscription des « zones d’activités de bassin de
vie à dominante artisanale » dans le schéma
d’accueil et validation du dispositif par
l’Assemblée Départementale
• Analyse de la demande par filière et des
implantations – benchmark
• Hiérarchisation et vocation des sites d’accueil
par grands secteurs d’activités
Diapo 7
Diapo 7
Diapo 8
Trois volets dans une
nouvelle charte qualité
• Un volet territoire et cadre de vie : un projet en
cohérence avec la stratégie économique et les enjeux
de renouvellement urbain
• Un volet qualité des aménagements de la
Z.A.
• Un volet gouvernance et gestion du site
Diapo 9
Diapo 9
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
e. Ce qui a intéressé les participants
• C’est une bonne première approche du marketing
territorial, et pour certains du marketing au sens
large.
• La définition du marketing, le fait que ce soit un
outil, une méthode pour donner du sens à la
stratégie du territoire et pas une fin en soit.
• La complémentarité et l’enchainement des
interventions (concepts, méthodolgie et outils puis
retour d’expérience d’une agglomération et retour
d’expérience sur une stratégie départementale de
zones d’activités).
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
e. Ce qui a intéressé les participants
• Les spécificités du
marketing produit.
marketing
territorial
versus
• L’approche "Marque de villes" ou "City Branding".
• L’expérience de la CARENE qui semble finalement
applicable sur des territoires très différents.
• Les erreurs à ne pas commettre en marketing
territorial, les difficultés rencontrées au cours de la
démarche, mais également les réussites.
• L’importance du travail de benchmarking dans la
démarche marketing.
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
f. Les thèmes qu’ils souhaiteraient approfondir
• Comment mettre en œuvre une démarche de marketing
territoriale en milieu rural ? Y’a-t’il une taille critique
du territoire ? Quelles interactions entre les différents
acteurs ?
• Approfondir sur le thème du City Branding, sur le
marketing d’image / de marque de territoires en lien
avec le développement touristique notamment
(possibilité de développer ensuite des produits et
services autour de marques de type "Marque Parc de
Chartreuse" )
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
f. Les thèmes qu’ils souhaiteraient approfondir
• Proposer un format plus long de type formation avec
plus de temps pour approfondir les bases, les concepts,
la méthologie mais avec toujours des retours
d’expériences pertinents et pourquoi pas une ou deux
études de cas.
• Travailler sur les outils de mesure de résultats des
démarches de marketing territorial.
• L’application du marketing territorial à la
problématique des zones d’activités / différentes
stratégies possibles.
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
f. Les thèmes qu’ils souhaiteraient approfondir
• Articulation marketing territorial / communication
institutionnelle.
• Aller plus loin dans la segmentation des cibles / mix
marketing, travailler sur la segmentation et le
positionnement.
• Construction d’une image avec la définition des
valeurs identitaires du territoire.
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
g. Pour aller plus loin :
•
Poursuivre les échanges avec les intervenants ou les participants (Cf liste
avec coordonnées ci-après)
• Téléchargez le Catalogue 2010 d’Aradel : "Développer vos compétences
pour innover sur vos territoires" sur la page d’accueil du site www.aradel.asso.fr
•
Participez aux Rencontres Rhône-Alpes des Développeurs Economiques qui se
tiendront le 30 avril sur le thème : "Mondialisation et proximité : quels
enjeux pour les territoires ?"
Site LAFARGE / Saint-Quentin-Fallavier
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Le marketing territorial, un outil pour réinterroger la stratégie
h. Coordonnées des participants :
ARADEL
Tel : 04 37 28 64 64
www.aradel.asso.fr
Liste des participants
LE MARKETING TERRITORIAL ET LES OUTILS DE PROMOTION DU TERRITOIRE
du 27/04/2010
Nom & Prénom / Organisme
Adresse / Site
Téléphone - Fax / mail
Madame Noémie ALIX
REGION RHONE ALPES
Chargée de mission Info Com
78 Route de Paris BP 19
69751 CHARBONNIERES LES BAINS CEDEX
http://www.rhonealpes.fr
04 72 59 22 49
Mademoiselle Julie ALLIGIER
SEMAPHORES
Consultante
40 Avenue Georges POMPIDOU
69003 LYON
Madame Vinciane BOURDEL
AEPI
Chargée de développement
1 place Firmin Gautier
38027 GRENOBLE CEDEX1
http://www.grenoble-isere.com
78 Route de Paris BP 19
69751 CHARBONNIERES LES BAINS CEDEX
http://www.rhonealpes.fr
9 Allée de la Santé
69005 LYON
http://www.connivenceconseil.com
63, rue Jean Jaurès BP 70005
42311 ROANNE CEDEX
http://www.agglo-grandroanne.fr
4 place de l'Hôtel de Ville BP 128
07202 AUBENAS CEDEX
http://www.aubenas.fr
Chateau de Pluvy
69590 POMEYS
www.monts-du-lyonnais.fr
Les Laurons
26010 NYONS
Madame Sylvie BRAGONI
REGION RHONE ALPES
Chargée de communication
Madame Annie CHANU
CONNIVENCE
Maître de conférence
Madame Maryline CHAPUIS FLEURY
AGGLOMERATION DU GRAND ROANNE
Responsable Tourisme
Mademoiselle Emilie CHIROUZE
MAIRIE D AUBENAS
Chef de projet Opération Urbaine Collective
Madame Catherine COSTECHAREYRE
SIMOLY
Chargée de Mission
Madame Jessica DUFOUR
CC DU VAL D'EYGUES
Chargée de développement économique et tourisme
04 72 59 59 22
[email protected]
[email protected]
04 76 08 85 61
04 76 70 97 18
[email protected]
04 72 59 46 85
04 72 59 47 71
[email protected]
04 78 28 16 66
04 78 36 21 35
[email protected]
04 77 44 29 50
04 77 44 29 59
[email protected]
04 75 93 57 32
04 75 39 89 96
[email protected]
04 78 19 08 60
04 78 19 01 05
[email protected]
04 75 26 98 88
04 75 26 28 54
[email protected]
Page n° 1
Liste des participants
LE MARKETING TERRITORIAL ET LES OUTILS DE PROMOTION DU TERRITOIRE
du 27/04/2010
Nom & Prénom / Organisme
Adresse / Site
Téléphone - Fax / mail
Monsieur Bernard FAUDOU
CC PAYS DE CHAMBARAN
Président de la commission Prospecives
Maison du Canton
38940 ROYBON
04 76 36 21 75
04 76 36 20 03
Madame Catherine FERLAND
MAURIENNE EXPANSION
Directrice
Avenue d'Italie Le C.A.R.
73300 SAINT JEAN DE MAURIENNE
http://www.maurienne-expansion.fr
627 route de Jassans BP 231
01602 TREVOUX CEDEX
04 79 83 20 83
04 79 59 84 39
Madame Véronique GAMON
CC SAONE VALLEE
Chargée de mission économie et tourisme
Madame Charlotte GUILLEMOT
CC PAYS DE CHAMBARAN
Animatrice Economique
Maison du Canton
38940 ROYBON
Madame Chantal HILAIRE
AGENCE DE DEVELOPPEMENT ECONOMIQUE
Directrice Adjointe
Espace Fauriel 35 rue Ponchardier BP 78
42010 SAINT-ETIENNE CEDEX 2
http://www.expansion42.com
Le Forum 3 rue Malakoff
38031 GRENOBLE CEDEX 01
http://www.lametro.fr
1 rue du Collège
38300 BOURGOIN JALLIEU
Madame Carole LEFOULON
GRENOBLE ALPES METROPOLE
Chargée de Promotion Economique
Monsieur Laurent MARTINEAU
COGITO
Consultant
Monsieur Grégory MARTINET
COMMUNAUTE AGGLO REGION NAZAIRIENNE ESTUAIRE
Chargé de mission
Mademoiselle Cécile MEAUXSOONE
ASSOCIATION OULLINS CENTRE VILLE
Chef de Projet FISAC
[email protected]
04 74 08 97 67
04 74 08 97 56
[email protected]
04 76 36 20 03
04 76 36 21 75
[email protected]
04 77 49 25 79
04 77 49 25 52
[email protected]
04 76 59 40 07
04 76 59 56 50
[email protected]
[email protected]
4 avenue Commandant l'Herminier
44600 SAINT NAZAIRE
http://www.agglo-carene.fr
7 rue Jean Jacques Rousseau
69600 OULLINS
02 72 27 51 04
02 51 16 48 00
[email protected]
09 60 44 90 36
[email protected]
Page n° 2
Liste des participants
LE MARKETING TERRITORIAL ET LES OUTILS DE PROMOTION DU TERRITOIRE
du 27/04/2010
Nom & Prénom / Organisme
Adresse / Site
3 rue du Vieux Puit
Madame Diane MOSCATELLO
MOSCATELLO
69670 VAUGNERAY
ex Chargée de mission développement économique innovatio
Monsieur Alain MOUCHIROUD
CC du Vercors
Chargé de mission Economiques CDRA Royans Vercors
Espace 118 chemin des breux
38250 VILLARD DE LANS
Mademoiselle Lauraine PANAYE
PANAYE
Consultant
3 rue Dangon
69004 LYON
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[email protected]
04 76 95 62 13
04 76 95 62 20
[email protected]
20, rue de la Bourse
Mademoiselle Sarah PARMENTIER
CCI DE LYON
69289 LYON CEDEX 2
Direction des Stratégies Territoriales et de l'Aménagement d http://www.lyon.cci.fr
63, rue Jean Jaurès BP 70005
Monsieur Lionel PASQUIER
AGGLOMERATION DU GRAND ROANNE
42311 ROANNE CEDEX
Chef de projet Tourisme
http://www.agglo-grandroanne.fr
Madame Maryline ROCHE
CHAMBRE DE METIERS ET ARTISANAT DROME PROVENCALE
Chargée de mission
Téléphone - Fax / mail
27 Bd Marre Desmarais BP 281
26200 MONTELIMAR
06 70 34 14 92
[email protected]
04 72 40 56 45
04 72 40 56 57
[email protected]
04 77 44 64 43
04 77 44 29 59
[email protected]
04 75 00 86 20
04 75 00 86 29
[email protected]
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