Interview Emmanuelle Cocuaud, Marketeur marchés/produits

LemétierdeMarketeurMarchésProduits
auseinduGroupeAudiens
L’ObservatoiredesmétiersetdesqualificationsarencontréEmmanuelleCocuaudpouréchangersur
sonmétierdeMarketeurMarchésProduits.
Diplôméed’unMasterenMarketingetCommunication,EmmanuelleCocuaudaintégrélegroupe
Audiensen2008entantqueChefdeProduitssanté/prévoyance.Samissionprincipaleconsiste
alorsàcréerdenouveauxproduitstelsquedesgarantiessantéouprévoyance,maisaussidesoffres
d’assuranceauto,deprotectionjuridique,…
Pourcela,ellegèretoutlecycledecréation:analysedubesoin,benchmark,définitionducahierdes
charges,créationduproduitetformationdeséquipes.Elles’assureégalementquelagamme
d’offresdéjàcommercialiséesrestecompétitivesurlesmarchésdel’individueletducollectifetelle
pilotedesprojetstransversesenlienaveclarelationclient.DanslecadredesesactivitésdeChefde
Produits,ellesollicitedesinterlocuteursinternesdifférents:souscription,tarification,juridique,
contrôledegestion,informatique,communication,réseaucommercial…
Depuis2013,EmmanuelleCocuaudestResponsabledelastratégiededéveloppementetdela
relationclientsurlemarchécollectif.Acetitre,ellemanagesixcollaborateursavecquielledéfinit
etmetenœuvrelastratégieetlepland’actionsmarketing,communicationetwebdugroupeà
destinationdesentreprises.Cettestratégieportesurl’ensembledesmétiersdugroupe:retraite,
assurancedepersonnes,congésspectacle…
Leservicemarketing,véritableservicesupport,apourambitiond’aideraudéveloppementdes
marchésexistantsetdenouveauxmarchésetdefidéliserlesclients.Pourmeneràbiencette
mission,sonaction,résolumentorientée«client»,s’appuiesurunpland’actionsmulticanal.
Avecl’arrivéedudigital(Smartphones,tablettes,bornesinteractives…),unenouvelleformede
marketingapparaît:le«marketingdigital».Lesservicesmarketingontdoncdûadapterleurs
pratiquesetfaireévoluerleurapproche.Réseauxsociaux,eͲmailing,chaîneYouTube,application
mobile…lacommunicationseveutdésormaisbeaucoupplusinteractive.Atitred’exemple,Audiens
estprésentdepuisdeuxanssurlesréseauxsociauxFacebook,Twitter,etLinkedInets’apprêteà
lanceruneapplicationmobileàdestinationdesparticuliers.
LemétierdeMarketeurMarchésProduitsnécessitedescompétencestechniquesenmatièrede
marketing,environnementassurantiel,protectionsociale,réglementation.Acelas’ajoutentdes
compétencesdigitales:bonneconnaissancedesoutils,desmédiasetdesréseauxsociaux.
EmmanuelleCocuaudmetl’accentsurdessavoirͲfairerelationnelsindispensablespourexercerle
métierdemarketeur:organisation(suividesprojets,capacitédeprojectionsurlacréationd’offres),
écouteetdiplomatie.
Sonmétierluiapportelasatisfactiond’exprimerlibrementsesidées:«Nouspouvonsréinventertous
lesjours.Leschosessontàécrireetàréécrireenpermanence.»
QuelqueschiffressurlemétierdeMarketeurMarchésProduits :
D65,6%ontmoinsde40ans
D73%sontdesfemmes
DL’âgemoyenestde37,5ans
D43,8%sontagentsdemaîtrise
(Profildebranche–effectifsen2013)