Le vécu du personnel infirmier en hôpital

Le vécu du personnel infirmier en hôpital
psychiatrique lors de soins au long cours
Une revue de littérature étoffée
TRAVAIL EN VUE DE L’OBTENTION DU TITRE DE BACHELOR OF SCIENCES
HES-SO EN SOINS INFIRMIERS
Par
Lucie Magnin
Promotion 2009-2012
Sous la direction de : Deborah Perrinjaquet
Haute Ecole de Santé, Fribourg
Filière soins infirmiers
Le 2 juillet 2012

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RESUME
But : l’objectif premier de cette revue de littérature est de comprendre le concept de
chronicité en psychiatrie et d’explorer le vécu et le ressentis des soignants lors de soins
au long cours. Il s’agira deuxièmement de savoir comment le personnel infirmier arrive
à donner du sens à son rôle dans l’accompagnement de personnes ayant des troubles
mentaux chroniques en expliquant les stratégies défensives pour ne pas s’épuiser.
Méthode : 11 recherches scientifiques ont été sélectionnées dans les banques de
données PubMed, Medline ainsi que dans la bibliographie de certains articles trouvés
sur ces bases de données. Ces recherches majoritairement qualitatives respectent des
critères précis de sélection. A l’aide de grilles de lecture critique (cf annexe D),
l’auteure a synthétisé puis catégorisé les résultats de ces articles. Ceux-là seront discutés
en lien avec deux cadres de références qui sont le coping et la psychodynamique du
travail.
Population cible : le personnel infirmier hospitalier s’occupant d’adultes ayant de
graves et persistants troubles mentaux.
Résultats : les résultats sont catégorisés en 6 thèmes qui permettent d’exposer le vécu
du personnel soignant en hôpital psychiatrique lors de soins au long cours. Ils
démontrent la difficulté des soignants à accompagner dans la durée et à maintenir la
relation thérapeutique avec des patients atteints de graves troubles mentaux. Par
exemple, le contexte organisationnel, le stress, l’irréversibilité, le manque de clarté
quant au rôle infirmier en psychiatrie et le besoin de prise en charge médicale-sociale-
personnelle des patients, (…), sont d’autant d’éléments qui usent le personnel infirmier
et qui le pousse à utiliser des stratégies et attitudes défensives pour durer dans les soins.
La plupart ont malheureusement des effets néfastes sur la capacité des soignants à
donner des soins de qualité.
Conclusion : ce travail met en avant les disfonctionnements dans l’accompagnement de
personnes ayant des maladies psychiatriques chroniques. Des changements dans les
façons de penser et dans l’organisation doivent encore se faire. L’auteure pense que ce
sujet mériterait d’autres recherches pour préciser les contours de ce type de prise en
charge et que les soignants devraient bénéficier de nouvelles formations.
Mots-clés : Long-term care ; Mental disorders ; Chronic disease ; Psychiatry ; Nurse-
patient relations ; Case management ; Psychiatric ward.

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REMERCIEMENT
Je tiens à remercier tout d’abord Madame Deborah Perrinjaquet, directrice du travail de
Bachelor, pour son authenticité, sa disponibilité, ses encouragements et ses précieux
conseils pour l’élaboration de cet écrit.
Mes remerciements vont aussi à mes inestimables relecteurs, Sylvie Magnin, Guy
Magnin et Maria Magnin pour le temps consacré à corriger mon travail, ainsi qu’à
Emilie Romanens pour son aide dans la traduction d’articles scientifiques.
Je finirai par remercier mon conjoint, Frédéric Jaquet, pour sa patience, sa
compréhension et son renoncement à d’innombrables activités annexes pour pouvoir me
laisser réaliser ce travail dans de bonnes conditions et dans le temps imparti. Je le
remercie également pour son soutien lors de moments difficiles car il a toujours su
trouver les mots pour me motiver et me donner du courage.

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TABLE DES MATIERES
RESUME .......................................................................................................................... 2
REMERCIEMENT ........................................................................................................... 3
INTRODUCTION ............................................................................................................ 7
1. PROBLEMATIQUE .................................................................................................. 8
1.1 Enoncé du problème ........................................................................................... 8
1.2 Question de recherche ...................................................................................... 14
1.3 But et objectifs poursuivis ................................................................................ 14
2. CADRE CONCEPTUEL ......................................................................................... 16
2.1 Concepts-clés .................................................................................................... 16
3. CADRE DE RÉFÉRENCE...................................................................................... 20
3.1 Le coping .......................................................................................................... 20
3.2 La psychodynamique du travail ........................................................................ 22
3.3 Lien entre la stratégie de coping et la psychodynamique du travail ................. 25
4. MÉTHODOLOGIE ................................................................................................. 28
4.1 Type d’étude : la revue de littérature ................................................................ 28
4.2 Mots clés ........................................................................................................... 29
4.3 Critères d’inclusion et d’exclusion ................................................................... 30
4.4 Stratégies de recherche ..................................................................................... 30
4.4.1 Stratégie 1 ............................................................................................. 30
4.4.2 Stratégie 2 ............................................................................................. 30
4.4.3 Stratégie 3 ............................................................................................. 31
4.4.4 Stratégie 4 ............................................................................................. 31
4.4.5 Stratégie 5 ............................................................................................. 31
4.4.6 Stratégie 6 ............................................................................................. 31
4.4.7 Stratégie 7 ............................................................................................. 32

5
4.4.8 Stratégie 8 ............................................................................................. 32
4.4.9 Stratégie 9 ............................................................................................. 32
5. RESULTATS ........................................................................................................... 33
5.1 Les maladies mentales graves et persistantes ................................................... 34
5.2 Le rôle infirmier en psychiatrie ........................................................................ 36
5.3 Les difficultés de la relation soignant-soigné au long cours ............................ 37
5.4 Le stress et l’épuisement professionnel ............................................................ 40
5.5 L’environnement en hôpital psychiatrique ....................................................... 42
5.6 Les stratégies et attitudes soignantes pour contrer la chronicité des soins au
long cours ................................................................................................................. 44
6. DISCUSSION .......................................................................................................... 48
6.1 Regard critique sur les études retenues ............................................................. 48
6.2 Discussion des résultats en lien avec les cadres théoriques .............................. 50
6.2.1 La difficulté de la relation et le stress professionnel ............................ 50
6.2.2 L’organisation du travail et son incidence sur la santé des soignants .. 51
6.2.3 Durer dans les soins .............................................................................. 53
6.3 Réponse à la question de recherche .................................................................. 54
7. PERSPECTIVES ..................................................................................................... 57
7.1 Implications et recommandations pour la pratique ........................................... 57
7.2 Recherches ultérieures ...................................................................................... 57
CONCLUSION ............................................................................................................... 59
BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................... 60
ANNEXES ...................................................................................................................... 64
ANNEXE A : Déclaration d’authenticité ................................................................ 64
ANNEXE B : Concepts de la psychodynamique du travail selon Alderson ........... 65
ANNEXE C : Les phases du processus de recherche .............................................. 72
ANNEXE D : Grille de lecture critique des articles scientifiques ........................... 73