ISIS Papyrus offre des solutions de gestion des com

MARKESSInternationalSS13BDOC‐Novembre2013
Communicationsclients&performancecommerciale:apportsdessolutionsdegestiondedocumentssortants
Pourtouteinformation:www.markess.fr–0156771777
ISISPapyrusoffredessolutionsdegestiondescom‐
municationsmétier,entrantesetsortantes,et
d’optimisationdesprocessusmétier,etceautravers
desdifférentsdépartements,systèmesetcanauxde
restitution.
Plusde2000clientsinternationauxdessecteurs
privéetpublicutilisentleslogicielsISISPapyruspour
lacorrespondancecommerciale,lescourriersinte‐
ractifsetàlademande,lagestionadaptativedecas,
letranspromo,lapostproduction,lagestiondes
restitutions,ladématérialisationdesdocuments
entrants(capture)etl’archivage.
Datedecréation1988
SiègesocialVienne(Autriche)
Chiffresd’affaires2012(Monde)68M€
Effectifàfin2012(Monde)350
DirigeantAnnemariePucher
M€:millionsd’eurosSource:ISISPapyrus
Baséesuruneplateformeapplicativeéprouvéecon‐
solidantlesaspectsECM,BPMetCRM,lessolutions
d’ISISPapyrusoffrentsouplesse,efficacité,collabora‐
tion,qualitéetaméliorationcontinuedesprocessus,
ducontenuetdesopérations.Lesorganisationspeu‐
ventdéfinir,mesureretgérerlesprocessus(ACM:
AdaptativeCaseManagement),lecontenuetles
donnéesdansdesenvironnementscomplexesàpartir
d’uneinterfacegraphiquepersonnaliséeetenayant
unevuepartagéeetunifiéedudossierclient.
Pourlagestiondescourrierssortants,ISISPapyrusa
développéBusinessCorrespondence.Totalement
paramétrable,sansaucuncodage,modulaire,lasolu‐
tionpermetdecréerettraiteràpartird'unnombre
depostesillimité:
 Lescourriersinteractifscréésparlesutilisateurs;
 Lesdocumentsetformulaireswebenmode
batch,transactionneletàlademande;
 Laproduction,postproductionavecl'usineà
courrierautomatisée(ADF2.0)intégrée;
 Larestitutionmulticanal(mobiles,tablettes,
web,e‐mail,SMS,fax,imprimantes):toutdocu‐
mentpeutêtreenvoyéindifféremmentsurn'im‐
portequeltypedecanal,selondespossibilitésde
routageautomatiquesurlescanauxlesmieux
adaptés(coût,préférenceduclient,retourde
nonréceptionsuruncanal‐mauvaiseadressee‐
mail,faxoccupé...‐,disponibilitédescanaux,
charge...)etavecdesoutilsdemonitoringcen‐
tralisé,detrackingetdegénérationderapports
facilementpersonnalisables(assistantsetwid‐
gets).
Lesentreprisesbénéficientainside:
 Supportduclientlourd,duclientléger,dela
technologiemobileetdesréseauxsociaux;
 Diminutiondescoûts;
 Réductiondesdélaisdemisesurlemarché;
 Cohérence,pertinenceethomogénéitédansla
communicationvéhiculéeparl'entrepriseetles
interactionsaveclesclientsgrâceàlaconsolida‐
tiondetouslesdocumentsdansuneplateforme
unique.
Lesentreprisespeuventainsibouclerlaboucledes
communicationsautourdudossierclient,defaçon
automatique,semi‐automatiqueoumanuelle.
E
XEMPLESDEREFERENCESCLIENTS
KBC Améliorerl'efficacitéetlacohérencedansla
gestiondescontratsetdessinistresà
l’internationalavecuneapplicationcourrier
multicanal.
BNPParibasRenforceretoptimiserlesmécanismesde
productiondedocumentsélectroniques
avec«PapyrusWebRepository»pour
produiredefaçonsimplelesdocuments
dansleformatadaptéàleurutilisationet
s’affranchirdesétapesdeconversion.
Améliorerl’ensembleduprocessusde
conceptiondesdocumentsaveclasolution
«BusinessCorrespondence»pourréduirele
coûtIT/développement.
ArvalHomogénéiseretoptimiserlesdocuments
sortantschezArval,àtraverslamiseen
placed'unworkflowautomatiséetlacréa‐
tionetlagénérationdesfactures,proposi‐
tionsetnoticesàdestinationdelaFranceet
del'étranger.
Source:ISISPapyrus
P LUSD ’ INFORMATIONS
ISISPapyrus
21rueVernet–75008Paris
Tél:0147200899–www.isis‐papyrus.com
MichelVacher
BusinessDevelopmentManager
michel.vacher@isis‐papyrus.com