GHNE-Le Mag des CH-n9-DepFab3.indd

Le magazine du
roupe
J U V I S Y
ospitalier
-
ord- ssonne
L O N G J U M E A U
-
O R S A Y
Bienvenue
au Centre Hospitalier
des 2 Vallées
................
p.4
Le dossier du mois
La vie des pôles
Parlons qualité
En bref
p.6
p.8
p.10
p.14
La COM’
fait peau neuve
Les séjours
thérapeutiques
Zéro bijoux
Mission humanitaire
réussie
2015
octobre
Le Mag des CH’
n° 9
Édito
En cette rentrée, je suis heureux de vous retrouver dans cette
nouvelle formule de notre journal interne qui vous présente sous
un format nouveau toute l’actualité de notre groupe hospitalier. Il vous parviendra dorénavant chez vous pour un meilleur
confort de lecture. Le tout, à un coût largement inférieur à celui
du précédent circuit de distribution. Parce que nous concevons
ce journal interne comme un outil participatif, un comité de rédaction sera prochainement mis en place. N’hésitez pas à vous
joindre à nous pour apporter votre contribution et faire part de
vos idées. En attendant, je vous laisse le soin d’apprécier ce
nouveau format, ainsi que de nouvelles rubriques repensées
pour coller à votre quotidien, et de faire passer vos commentaires à la direction de la communication.
Cette nouveauté s’inscrit dans le chantier plus vaste de refonte
de notre politique de communication. Plus moderne, interactive et créative, notre communication sera désormais davantage
tournée vers l’extérieur. C’est un besoin, si l’on en juge la multiplication des réseaux sociaux donnant des avis sur la qualité de
notre prise en charge. C’est une obligation pour un service public en proie à une concurrence de la part de structures privées
mais aussi publiques.
Sur le plan institutionnel, cette rentrée est marquée notamment
par la consultation des instances relatives à la fusion des centres
hospitaliers de Longjumeau et de Juvisy-sur-Orge. Après le
feu vert des conseils municipaux de ces deux communes le
22 septembre, nos instances ont validé à l’unanimité ce projet.
Comme indiqué en assemblée générale du personnel à certains
d’entre vous, cette fusion est la meilleure option pour l’avenir
de nos établissements. Elle permet de dépasser des difficultés
bien réelles, de mieux mettre en valeur nos atouts, et de nous
repositionner sur un territoire en pleine mutation. Je profite de
cette occasion pour remercier l’ensemble des participants au
jeu-concours, ainsi que le jury de sélection. Comme vous le savez peut-être déjà, les Centres hospitaliers de Longjumeau et de
Juvisy-sur-Orge auront une nouvelle appellation à partir du 1er
janvier 2016. La suite dans ce journal…
Dans les prochains mois, les nombreux projets en cours continueront à être travaillés avec des répercussions très concrètes
sur votre quotidien. Je ne manquerai pas de revenir vers vous à
cette occasion. Et dans cette attente, je vous souhaite une très
bonne lecture de ce numéro de notre magazine interne.
Guillaume WASMER,
Directeur du Groupe Hospitalier
Nord-Essonne
sommaire
La vie du groupement.............. p.4
Bientôt la fusion
Longjumeau / Juvisy-sur-Orge..................... p.4
Consultations avancées au CHJ de
Pédiatrie/Gynécologie/obstétrique/
Chirurgie orthopédique ........................................ p.5
Brain-storming sur notre organisationSéminaire du 2 juillet .............................................. p.5
MAIA au CHO ................................................................ p.6
Le dossier du mois : .............................. p.6
La COM’ fait peau neuve !
La vie des pôles .................................... p.8
Psychiatrie adulte ...................................................... p.8
PAAC ...................................................................................... p.9
Parlons qualité...................................... p.10
Audit zéro bijoux......................................................p.10
Point qualité .................................................................p.11
En bref ..................................................................... p.14
Portrait ................................................................... p.18
Agenda ................................................................... p.19
Le Mag des CH’
Le magazine du Groupe Hospitalier Nord-Essonne
Tirage : 3 000 exemplaires
Dépôt légal octobre 2015
Directeur de la publication : Nabil DERROUICHE
Coordination : Alexandra TURBELLIER
Photos : GHNE - Bruno Grandbastien - Fotolia
Ont participé à ce numéro : Esther AMODIA-GRASSET,
Céline AMORIN de SA, Sandrine BEDNARSKI,
Valérie BERNARD BRILLAT, Carole BERTAUX,
Nabil DERROUICHE, Nadia EL NOUCHI,
Claudine GEOFFROY, Géraldine GUILLART,
Jérôme KOZLOWSKI, Dr Caroline LAZZERINI,
Gilles MARCILLAUD, Valérie NEAU, Françoise NGUYEN,
Véronique RAGOT, Dr Collette SAUVE, Estelle VINCENT,
l’équipe Qualité.
Régie publicitaire, conception, impression :
Editions Mallet conseil, Lyon
www.mallet-conseil.fr - 04 78 95 10 11
La vie du groupement
Bientôt la fusion
Longjumeau / Juvisy-sur-Orge
Pour favoriser la proximité
des soins, le Centre
Hospitalier de Juvisy-surOrge propose de nouvelles
consultations réalisées
dans le cadre du GHNE par
des praticiens des sites de
Longjumeau et d’Orsay.
Consultations avancées
au CHJ de Pédiatrie/
Gynécologie-Obstétrique/
Chirurgie orthopédique
Depuis plus d’un an, des consultations d’orthopédie
sont réalisées par un chirurgien du CH de Longjumeau.
Désormais, pour réduire les délais de rendez-vous,
ces consultations vont passer à 3 demi-journées par
semaine. Ces consultations seront effectuées pas des
praticiens opérant sur les sites de Longjumeau et d’Orsay.
Vous
avez tous
ous
(on l’espère)
spère)
été destinataire
du courrier du
directeur début
juillet au sujet de la
fusion des centres
hospitaliers de
Longjumeau et de
Juvisy-sur Orge.
Même si les
informations fournies
peuvent ne pas parler à
tous de la même façon,, l’idée
était de faire un point d’ét
d’étape
sur l’avancement de cette opération essentielle pour
l’avenir de ces deux établissements.
Elle vient en effet couronner une coopération active dans les faits ainsi que le
sens des responsabilités des principaux
acteurs et des élus pour définir un avenir
commun dans un environnement incertain.
du 1er janvier 2016. La Direction a pu s’entretenir directement avec vous et répondre à
toutes vos questions lors de nouvelles assemblées générales du personnel qui se sont tenues
le 21 et le 24 septembre respectivement pour
Juvisy-sur-Orge
J
et Longjumeau. Après le feu vert
des Conseils municipaux de Longjumeau et de
Juvisy-sur-Orge
Juvis
du 22 septembre, les instances ont
également
donné un avis favorable sur ce dossier.
égalem
Comme vous
vo le savez, un jeu-concours a été lancé en juin
pour trouver
t
le
l nom de l’établissement qui sera issu de la fusion
des centres hospitaliers de Longjumeau et de Juvisy-sur-Orge.
Même si la tâche n’était pas simple, vous
avez été nombreux à relever le défi et à
proposer des noms, parfois plein d’humour, parfois plus créatifs, et certains
correspondant aux attentes du jury.
Et nous vous en remercions. Le jury de
sélection comprenait notamment les maires de Longjumeau
(Mme GELOT-RATEAU) et de Juvisy-sur-Orge (M. REDA). Le
vainqueur de ce jeu-concours a été révélé lors de la cérémonie de remise des prix qui s’est déroulée à l’EHPAD du CH de
Longjumeau le 24 septembre. Le nom du futur établissement
y a été dévoilé : « Centre Hospitalier des Deux Vallées », en
écho aux vallées de l’Orge et de l’Yvette, les rivières traversant
respectivement Juvisy-sur-Orge et Longjumeau. Il remplacera
à partir du 1er janvier 2016 les appellations « Centre hospitalier
de Longjumeau » et « Centre hospitalier de Juvisy-sur-Orge ».
Nous profitons également de l’occasion pour remercier les
sponsors de cette opération, notamment la MNH / la BFM, le
RELAY H et la GMF.
Les informations les plus actualisées concernant cette opération
vous seront fournies dans le prochain numéro du journal interne.
4
Nadia EL NOUCHI
Brain-storming sur notre organisation
Centre Hospitalier
des Deux Vallées
Rien de spécialement nouveau depuis la dernière lettre du
directeur, si ce n’est que les travaux lancés se poursuivent selon le calendrier prévu. La fusion sera ainsi effective à partir
Afin de compléter l’offre de soin, des consultations
avancées de gynécologie-obstétrique et de pédiatrie
vont être mises en place au 4ème trimestre 2015. Elles
seront réalisées par des praticiens et sage-femme de
Longjumeau.
Un séminaire du Groupe hospitalier s’est tenu
à Orsay le 2 juillet dans la continuité de celui
du 20 novembre 2014.
Séminaire du 2 juillet
Pour faire face à la multiplication des besoins et des projets
élaborés en réponse, une méthodologie de travail claire a été
présentée et validée. Elle permet de prendre en compte un
dossier dans sa globalité et notamment ses impacts en termes
de mobilisation des ressources d’autres services.
pouvoir disposer notamment d’outils de pilotage précis et
adaptables. Les directions concernées, principalement la DRH
et les finances, sont justement en train de finaliser les tableaux
de bord demandés. Cela permettra aux pôles de bénéficier
d’une délégation pour gérer leurs moyens et leurs projets.
Un premier bilan de la gouvernance en pôle a été dressé. Si
cette évolution a été saluée, les acteurs concernés souhaitent
Un nouveau séminaire sera organisé dans les prochains mois.
À suivre...
Nabil DERROUICHE
MAIA au CHO
GHNE et filière gériatrique du Nord-Essonne
Le Groupe Hospitaliser Nord-Essonne (GHNE) et
l’hôpital Privé Gériatrique Les Magnolias (HPGM), ont
été invités par l’ARS à renforcer leur collaboration
dans le domaine de la prise en charge sanitaire des
personnes âgées. Cette démarche s’inscrit dans le
cadre du renouvellement des labellisations des filières.
La coopération entre les établissements couvrant le territoire du
Nord-Essonne existe mais celle-ci doit être optimisée (GHNE,
HPGM, Clinique du Moulin de Viry, Repotel, La Martinière,
Hôpital de Bligny). Pour répondre aux besoins de prise en charge
spécifique des personnes âgées, il est important pour le GHNE
de co-animer avec l’HPGM la mise en place de cette coordination territoriale, dans le cadre d’une gouvernance révisée. Cette coopération s’exerce enlien étroit avec
les autres projets tel que la MAIA (Maisons pour l’Autonomie
et l’Intégration des malades d’Alzheimer) du Nord-Essonne.
Le GHNE a été sollicité pour participer à l’expérimentation
« parcours personnes âgées » engagée par l’HPGM avec l’ANAP.
L’objectif est de coordonner la prise en charge des personnes
âgées avec les acteurs du domicile dans l’optique d’améliorer
la qualité du service rendu. Le dossier de demande de labellisation de la filière gériatrique Nord-Essonne (correspondant au
territoire de la MAIA Nord 91) a été déposé avec la convention
inter-établissements. La dernière table de concertation tactique
de la MAIA a eu lieu sur le site du Grand Mesnil à Bures sur Yvette
le 1er octobre 2015 à 14h.
Sandrine BEDNARSKI, Valérie BERNARD BRILLAT,
Géraldine GUILLART
Nabil DERROUICHE
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
5
Le dossier du mois
Ce n’est pas encore le grand
ménage de printemps à la
communication mais presque !
La communication a longtemps
été le parent pauvre des hôpitaux
là où on attendait au contraire
qu’elle joue un rôle rassembleur.
La
A l’heure où chacun ou presque consulte son smartphone, les réseaux sociaux, les forums sur internet…, l’hôpital est plus que
jamais exposé aux regards de tous, professionnels ou non. On
doit désormais être accessible et fournir une information pratique,
synthétique et compréhensible. Nous le savons, nos patients sont
de plus en plus exigeants concernant leur santé, en particulier la
qualité de leur prise en charge. Et nous ne pouvons que les comprendre. Mais les professionnels hospitaliers le sont également.
Et à juste titre.
Revisiter la politique de communication était donc nécessaire
de ce point de vue-là. C’était même indispensable si on observe
notre environnement constitué de structures à la communication dynamique et moderne. Cette préoccupation peut sembler
éloignée de votre quotidien. Elle peut apparaître comme un sujet
de connaisseurs, de geek tout au plus, pressés d’utiliser les nouveaux gadgets de la technologie. A première vue, ce n’est pas
tout à fait faux. Mais c’est loin (très loin même) d’être vrai.
La communication fait partie de notre quotidien, dans notre vie
personnelle, mais aussi professionnelle.
Vous utilisez vos smartphones (et pour les plus récalcitrants,
vos téléphones mobiles), vous surfez sur internet, vous consultez éventuellement les forums, voire les avis laissés sur tel ou
tel institut, école, hôpital… Plus encore, vous communiquez
Un nouveau journal interne
Le journal interne dans son ancienne version avait le mérite
d’être diffusé pour les trois établissements du Groupement, là
où auparavant chacun avait le sien. Il ne répondait toutefois pas
à toutes les attentes que l’on peut avoir de ce type de document
en termes de présentation et de contenu notamment.
Comme vous pourrez le constater, un nouveau rubriquage a
été choisi pour mettre en avant les projets institutionnels tout
en soulignant les actions conduites sur le terrain. Une rubrique
« portrait » permet de mettre en valeur certains métiers exercés au
sein de notre établissement. Les informations fournies porteront
naturellement sur ce qui s’est passé, mais aussi et surtout sur les
sujets à venir. Le tout, avec le plus d’illustrations possibles : que
ceux qui acceptent de se prêter au jeu et de prendre la pause pour
le souvenir de l’événement soient remerciés par avance.
6
Il faut surtout noter qu’il vous sera dorénavant adressé à votre
domicile, ce qui permettra à ceux qui ne l’avait pas en direct
COM’ fait peau neuve !
directement avec les patients, que ce soit pour préparer leur venue (admission, prise de rendez-vous…), les soigner ou anticiper
leur sortie.
Et vous faites bien car, pour reprendre un célèbre slogan, ces
mêmes patients, en dehors des urgences, viennent de moins en
moins par hasard dans nos murs. Ils se sont renseignés avant, ils
ont entendu dire que… Vous l’avez-vous-même compris si l’on en
juge par le nombre croissant de sollicitations adressées au service
communication.
Bref, à un moment où nos établissements sont en train de revenir
dans le radar, il était vital de répondre présent et d’occuper le
terrain. Il s’agira de relever plusieurs défis :
• soutenir les orientations stratégiques du groupement,
• répondre aux besoins d’information de chaque membre du personnel,
• répondre aux besoins d’information des usagers, des médias et
des professionnels de la santé,
• promouvoir le GHNE et son savoir-faire auprès des publics externes,
• participer au processus d’amélioration continue du service rendu
et de la prise en charge du patient.
Ce dossier a vocation à vous présenter quelques-uns des nombreux projets en cours et à venir en matière de communication, à
commencer par le journal interne que vous lisez pour la 1ère fois
sous une forme revisitée… N’hésitez surtout pas à nous donner
votre avis sur ces évolutions et surtout à nous faire toute proposition que vous jugeriez utile à l’adresse mail suivante :
[email protected]
de l’avoir, ce qui est une bonne chose déjà, mais aussi de vous
permettre de le lire à tête reposée en dehors des sollicitations du
quotidien dans votre service.
Ce journal se veut avant tout le reflet de votre participation.
De nombreuses initiatives sont conduites dans les services
sans pour autant être connues, et donc valorisées à la hauteur du travail fourni. Nous vous encourageons à contacter
le service communication pour mettre en valeur vos actions
afin de les partager avec tous. Ce journal est aussi le vôtre :
un comité de rédaction sera prochainement mis en place. Nous
proposons d’y accueillir toutes personnes intéressées pour le
faire vivre et évoluer. La composition sera ensuite définie en tenant compte de la nécessité de représenter les différents sites
et métiers. Pour candidater, il suffit tout simplement d’envoyer
un mail au service communication. Vous serez ensuite tenus informés de la suite donnée. Enfin, n’hésitez pas à nous écrire
pour nous indiquer quels types de contenu vous préfèreriez
avoir dans le journal interne (résultats d’études ou d’enquêtes,
images/photos, fiches pratiques, études de cas…).
Refonte du site internet
Véritable « vitrine » de l’établissement, le site internet se doit
d’être le reflet de son évolution positive, ce qui n’est pas tout
à fait le cas aujourd’hui. Et les statistiques de fréquentation du
site www.gh-nord-essonne.fr le prouve.
L’établissement souhaite ainsi changer de site internet.
La nouvelle version, attendue pour le début décembre 2015
comportera une charte graphique moderne, une arborescence simplifiée, des supports audiovisuels (exemple : visite
virtuelle…), des accès simplifiés pour des publics particuliers
(médecins de ville, recherche d’emploi…).
A l’assaut des réseaux sociaux
www.facebook.com/
GroupeHospitalierNordEssonne
Un journal interne trimestriel ne peut rivaliser avec un internet
où quelques secondes suffisent pour diffuser des informations. Il
était donc important de conserver un support pour diffuser une
actualité plus rapprochée.
Un compte facebook du Groupe hospitalier Nord-Essonne vient
Multiplication de l’événementiel
On se croise au quotidien mais on a souvent peu de temps
pour se rencontrer pour échanger autour de sujets institutionnels ou plus individuels.
Certes, il y a bien les cérémonies traditionnelles : les vœux
pour la nouvelle année, les médaillés du travail, les buffets
amicaux avant l’été… Mais l’établissement souhaite aller plus
loin en développant les événements festifs mais aussi toute
autre action de type séminaire d’information à destination
extérieurs.
des professionnels ext
exemple, une cérémonie de remise
Par exemp
des prix du jeu-concours « nouveau nom de l’établissement issu de la fusion »
Elle comportera également des fonctionnalités interactives
telles que la possibilité de poser, de préparer son admission
ou de prendre un rendez-vous de consultation en ligne. Mais,
patience… tout cela vous sera présenté dans le prochain numéro du journal interne.
Un groupe de travail est en cours d’installation. Le service
communication est à l’écoute de toute suggestion que vous
pourriez lui faire sur ce projet par mail. A vos claviers !
www.gh-nord-essonne.fr
donc compléter le journal interne. Rapidité (mise
en ligne en temps réel de l’actualité institutionnelle) et impact (les messages véhiculés sont
importants mais courts) sont autant d’avantages lui permettant de s’intégrer parfaitement
au sein des supports d’information internes.
De même, l’établissement assurera une présencee
sur les forums et autres sites d’évaluation, tels que
ue
Hospitalidée® afin de ne pas laisser sans réponse
se les
avis et autres remarques des internautes sur ce qu’ils ont perçu de notre façon de travailler.
s’est tenue le 24 septembre à l’EHPAD du centre hospitalier
de Longjumeau.
De même, les enseignements postuniversitaires, les journées
thématiques, les actions spécifiques…poursuivent leur chemin et recueillent les suffrages des professionnels de l’établissement comme ceux de ville. Vous en trouverez la liste
complète dans la rubrique « agenda ». Ces rendez-vous
conviviaux présentent un coût réduit pour l’établissement qui
est aidé par ses sponsors, à savoir les prestataires avec lesquels il travaille et qui acceptent de participer financièrement.
Beaucoup d’autres nouveautés sont à venir ! La suite
dans le prochain numéro du journal interne…
Nabil DERROUICHE, Alexandra TURBELLIER,
Céline AMORIN de SA
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
7
La vie des pôles
Psychiatrie adulte
Les séjours thérapeutiques
Un peu d’histoire...
Juin 1940 : Hôpital
psychiatrique de la charité
sur Loire.
A l’annonce de l’arrivée des troupes allemandes, tout
l’hôpital fuit sur la nationale 7, en emportant des
provisions. En chemin ils s’arrêtent au bord de la route
pour boire et manger. A la grande surprise des infirmiers,
des malades qui étaient depuis des mois nourris à la
sonde, se mettent à manger le casse-croute ! Lorsque les
troupes les ont dépassées, ils repartent vers l’hôpital et
les malades « en refus de s’alimenter » se remettent au lit
dans l’attente du tuyau et de l’entonnoir. Le changement
d’ambiance modifierait donc la symptomatologie ?
J. Oury (psychiatre et psychanalyste 1924 – 2014), appellera cela
la « psychoplastie ».
En 1969, J.R.Stirnemann soutient sa thèse sur « une expérience
de camping thérapeutique dans un service de psychiatrie de la
Seine ». Il part en camping avec 6 malades et 2 infirmières. Il relatera les changements survenus dans les relations et également
des questionnements à leur retour sur cette période où rôles, statuts et fonctions ont été totalement bouleversés.
Au début des années 1970, en même temps que se développe la
politique de secteur, les séjours vont se multiplier. Le séjour a souvent été appelé « séjour de rupture », marquant une participation
plus active des patients à leurs soins et leur capacité à prendre
leur destin en main.
Hôpital de jour du secteur Orsay, juin 2014...
L’équipe cherche un lieu de séjour avec un logement aux normes,
adapté au groupe, à ses spécificités et correspondant au budget
alloué par l’hôpital. Deux soignants sont volontaires pour partir.
L’écriture du projet a avec comme objectif principal l’autonomie
des patients au sein du groupe.
L’équipe fait le choix des patients susceptibles de partir, essentiellement des patients atteint de psychoses. Ceux-ci sont alors
reçus en entretien individuel, autour d’un projet personnalisé. Ne
partent que les personnes dont on obtient l’adhésion au projet.
Trois réunions de présentation du séjour auront lieu avant le départ. Patients et soignants feront le planning de la semaine, le
choix des sorties, les menus, la liste des affaires à emporter.
Le 15 septembre 2014 : c’est parti pour un séjour de 5 jours à
Maraye en Othe (Aube). Après un voyage en minibus à l’arrivée,
chacun découvre les lieux et s’installe. Puis ce sont les courses
et la répartition des tâches en fonction des capacités de chacun.
8
Le premier soir les soignants vont être là pour écouter et rassurer
certains patients coupés de leurs habitudes.
Au fil des jours, les soignants vont découvrir les patients hors du
contexte de l’hôpital, comment ils s’inscrivent dans un groupe,
comment ils gèrent le quotidien. Certains vont s’isoler, d’autres
vont être vite à l’aise et collaborer aux tâches journalières. Le rôle
de l’équipe soignante va être de créer une dynamique, de favoriser les échanges tout en tenant compte des difficultés de chacun.
Ils seront à l’écoute tout le long du séjour : à Troyes un patient se
déplace mal, un autre fatigue, un autre veut trouver un chat en
porcelaine ou encore cette dame qui a une bouffée d’angoisse
dans les transports. L’équipe s’adapte, rassure, trouve des compromis, essaie d’être à l’écoute des désirs de chacun.
La vie collective va instaurer des rapports différents entre les
membres du groupe. La relation soignant/soigné est plus intime.
Chacun vit sous le regard de l’autre. Les patients s’étonnent parfois de ce que les soignants savent faire ou pas, comme ils s’étonnent de ce qu’eux même sont capables de faire. Cette intimité va
permettre des échanges dans la confiance, la confidence parfois.
(Une personne après la visite d’une cristallerie va parler de ses
problèmes d’alcool, une autre durant un orage de ses phobies).
Pendant le séjour thérapeutique chacun a le droit d’exister avec
ses différences. Le groupe s’adapte aux différents rythmes. Les
deux soignants ont observé que des patients souffraient de difficultés pour s’endormir ou d’insomnie, est alors instauré tous
les soirs le « rituel de la tisane », moment calme et rassurant.
A l’hôpital de jour les patients suivent le rythme de la journée sans
vraiment le choisir, ici c’est à leur rythme. Ensemble pour avancer, se soutenir, trouver des réponses aux imprévus qui peuvent
être déstabilisant pour des personnes fragiles psychiquement.
Les soignants vont découvrir des souffrances qu’ils ignoraient en
observant toutes les difficultés que rencontrent les patients : faire
des courses, se laver, se lever le matin, dormir…
Le dernier jour est consacré au rangement, nettoyage, préparation
du pique-nique. Sur la route du retour les discussions vont bon
train : ce qui a été agréable, désagréable, les sorties préférées,
les bons repas... Cela permet à chacun de verbaliser son ressenti.
Chaque patient est déposé à son domicile, moment important que
de se séparer, se dire au-revoir après cette semaine de partage.
Dans les semaines qui suivent une présentation du séjour a été
faite aux autres patients qui ne sont pas partis. Avec les nombreuses photos prises.
Des séjours thérapeutiques les patients conservent de nouveaux
liens. Ils les font exister au-delà des séjours, ils sont porteurs de
sens à leur existence.
Sécurisation du Grand Mesnil
« La psychiatrie ouvre ses portes »
Décloisonner la psychiatrie en assurant la sécurité de l’ensemble des acteurs concernés, c’est le double objectif poursuivi par le pôle dans le cadre de la démarche d’amélioration
continue du service rendu à l’usager.
Suite à la recommandation émise par la HAS, un groupe de
réflexion éthique – composé de médecins, de cadres et d’IDE
- s’est formé en décembre 2014 afin de travailler sur la notion de liberté d’aller et venir dans les services de soins en
psychiatrie. Les résultats de l’enquête menée par le groupe
ont orienté le pôle vers une étude de faisabilité concernant
l’ouverture partielle de ses services de soins, conduisant à la
levée de la réserve de la HAS. La réalisation concrète de ce
projet est rendue possible par la récente mise en place d’un
service de gardiennage chargé d’assurer un renforcement de
la sécurité sur la structure.
Fort de ce succès, ce groupe éthique a désormais été pérennisé et élargi pour permettre au pôle psychiatrie d’aborder
concrètement des thématiques spécialisées intéressant le
personnel au quotidien.
Une réunion, animée par un IDE, s’est tenue le 17 septembre
2015, sur le thème de la contention.
En parallèle, le pôle psychiatrie soutient la création d’un
CLSM (Conseil Local en Santé Mentale) ayant pour vocation
de constituer une plateforme de concertation et de coordination pour l’ensemble des acteurs concernés
(élus locaux d’un territoire, les secteurs
ssionnels
psychiatriques, les professionnels
aux et
de santé, les acteurs sociaux
ers
médico-sociaux, les usagers
et aidants), offrant ainsi un
regard multidimensionnel,
et de favoriser le décloisonnement de la santé
mentale et des politiques publiques menées au niveau local.
Ce conseil devrait voir
le jour d’ici la fin 2015.
Esther AMODIA-GRASSET
Elève attachée d’administration hospitalière
e
PAAC
Reprise par le Laboratoire du CHL de l’activité des Magnolias
Réalisation des examens de biologie de
l’Hôpital Privé Gériatrique Les Magnolias
Depuis le 1er janvier 2015, une convention de coopération
a été signée entre l’Hôpital Privé Gériatrique Les Magnolias
(HPGM), situé à Ballainvilliers, et le Groupe Hospitalier NordEssonne afin que les examens de biologie médicale des patients de l’HPGM soient pris en charge par le laboratoire du
CH de Longjumeau (initialement réalisés par l’hôpital Manhès
de Fleury-Mérogis).
Dans la pratique, l’HPGM assure les prélèvements et leur
acheminement au CH de Longjumeau, en semaine et le weekend, en 3 envois journaliers. Le laboratoire du CH de Longjumeau les intègre à son activité et rend les résultats dans la
journée pour ce qui concerne l’activité courante.
Il s’agit d’un véritable challenge pour le laboratoire du CHL, qui
augmente son activité de plus de 12% (par rapport à 2014),
soit environ une cinquantaine de dossiers supplémentaires à
absorber par jour. Cette nouvelle activité contribue fortement
au retour à l’équilibre financier de l’établissement.
La mise en place d’un système de communication dématérialisée des résultats, par un système d’envoi automatique
et sécurisé des comptes rendus après validation biologique
préalable des résultats, a été un élément clé dans la réussite
de ce projet.
Cette coopération participe à l’assise du GHNE comme structure publique de recours dans le territoire Nord-Essonne.
Gilles MARCILLAUD
Valérie NEAU, Véronique RAGOT
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
9
Parlons qualité
Audit zéro bijoux
Le Groupe Hospitalier Nord-Essonne poursuit son
engagement dans la lutte contre les infections
associées aux soins et en particulier pour la promotion
de l’hygiène des mains, mesure essentielle dans la
prévention de la transmission des agents infectieux.
Ce projet s’inscrit parfaitement dans le cadre d’une
politique nationale de sécurité des soins.
Si la friction hydro-alcoolique est maintenant bien implantée
dans les services, son efficacité est conditionnée par le respect
de préalables indispensables que sont :
Certification V2014
90%
70%
Cette version comporte des nouveautés : l’approche processus, le patient traceur et le Compte Qualité.
60%
50%
Une première campagne d’observation centrée sur ces
préalables a été réalisée par l’Equipe Mobile d’Hygiène et
menée dans les 3 sites du groupe hospitalier révélant une
marge d’amélioration, notamment en ce qui concerne le port
de bijoux.
Sur l’ensemble du groupe hospitalier, ce sont les aidessoignantes et les étudiants qui respectent le mieux ces
consignes, avec une mention spéciale au CHJ pour les ASH
(86% de conformité) et les kinésithérapeutes (100% !).
Les professionnels du GHNE ont été formés aux nouvelles
méthodologies en 2014 et 2015.
40%
30%
Le Compte qualité :
20%
Le compte qualité est un outil de management. Il remplace les
autoévaluations de la certification V2010.
L’alimentation du compte qualité se fait conjointement avec
la description des processus et l’identification des principaux
risques.
10%
Juvisy
Longjumeau
Zéro bijoux
Orsay
La HAS a défini des thématiques prioritaires qui doivent
obligatoirement figurer dans le compte qualité ainsi que les
thématiques au sein des 3 sites ayant obtenues une réserve
ou une recommandation lors de la certification V2010.
Conformité des ongles
Conformité globale
Processus
Mise en culture de l’empreinte d’une montre
et de bagues après friction hydroalcoolique
des mains.
Quant au personnel médical, le peu de formation en matière
de prévention des infections reçue au cours de leur cursus
universitaire transparait dans les résultats puisque seuls un
tiers d’entre eux appliquent cette consigne de base.
C’est l’alliance plate qui est le bijou le plus souvent retrouvé,
bon nombre de professionnels considérant qu’elle est tolérée
en pratique, certains ne peuvent simplement pas la retirer ou
craignent de l’égarer.
Dr Collette SAUVE
Photo : Bruno Grandbastien, CHRU de Lille
• l’absence totale de bijou au niveau des mains et des poignets
La Certification V2014 conjointe aux 3 sites : CHJ, CHL et CHO
se déroulera en mars 2017.
80%
0%
• des ongles courts et sans vernis
Point qualité
Management
Thématiques
Processus
Management stratégique et gouvernance
Gestion des Ressources Humaines
Qualité de vie au travail *
Gestion des Ressources Financières
Management de la qualité et des risques *
Support
Processus logistique (déclinés en sous
processus)
Gestion du risque infectieux *
Prise en charge
Gestion du système d’information *
Droits des patients *
Biologie médicale
Parcours du patient *
Imagerie
Prise en charge de la douleur *
Prise en charge des urgences et des soins
non programmés *
Prise en charge et droits et des patients en
fin de vie *
Prise en charge
Management de la prise en charge du
patient au bloc opératoire *
Dossier patient *
Management de la prise en charge du
patient dans les secteurs à risques *
Identification du patient à toutes les étapes
de sa prise en charge *
Don d’organe et de tissus à visée
thérapeutique
Management de la prise en charge
médicamenteuse du patient *
* Thématiques prioritaires : obligatoirement décrites dans le compte-qualité
Des formations incitatives sont proposées dans l’établissement
et une nouvelle campagne d’observation sera menée dans
les mois qui viennent afin de mesurer les progrès accomplis.
10
Le Compte qualité est envoyé, à la Haute Autorité de Santé
6 mois avant la visite. Il sera préalablement présenté et validé
lors des instances.
Le compte-qualité doit être mis à jour au fil de l’eau et adressé
à la HAS tous les 2 ans.
La HAS déterminera notre profil de risques et organisera leur
visite à partir de l’analyse de ce compte-qualité.
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octob
octobre 2015
11
Parlons qualité
Approche processus :
L’approche processus a débuté en 2014 sur le CHL et en
2015 pour le CHO et le CHJ.
Les principales étapes de cette démarches sont : la nomination du pilote de processus, la composition du groupe de
travail pluri professionnel, la description du processus, l’identification des risques a priori et a posteriori pour chaque
étape du processus, la détermination et priorisation du plan
d’actions, le listing des documents, l’audit du processus, et
la revue du processus.
Les groupes de travail n’ont pas le même niveau d’avancement en fonction des processus. De nouveaux groupes de
travail seront organisés dès septembre 2015.
Rapprochement avec les pôles
Lors des audits de processus, les experts de la HAS vérifieront sur le terrain, auprès des acteurs l’opérationnalité des
procédures d’où l’importance d’une gestion documentaire
fiable et accessible.
La direction qualité, gestion des risques, s’est réorganisée
avec la nomination de référent par pôle :
Un processus n’est pas figé dans le temps et nécessite une
évaluation périodique.
• Cécile DAGNET : pôle mère-enfant CHJ/CHL, pôle SSR
CHJ/CHL et pôle gériatrie CHO
• Annie CASSAR : pôle médicotechnique CHJ/CHL, pôle
femme-enfant-famille CHO et pôle chirurgie CHO
• Amina DJAHAFI : pôle ABC, pôle médecine CHJ/CHL et
pôle PAAC CHO
Patient traceur :
« Méthode d’évaluation et d’amélioration de pratiques qui
consiste à partir d’un séjour d’un patient hospitalisé à évaluer
les processus de soins, les organisations et les systèmes qui
s’y rattachent » (HAS – août 2014).
Après la sélection d’un profil de patient, l’audit est réalisé à
partir du dossier patient et de l’entretien du patient et de son
entourage et des équipes soignantes (médicales et non-médicales).
Cette méthode permet d’identifier les interfaces entre les secteurs d’activité, d’évaluer la tenue du dossier patient, d’obtenir l’avis du patient et des professionnels.
Cette vision transversale permet d’identifier les points forts et
à améliorer dans la prise en charge.
• Ismahane SMITI : pôle ASUI CHJ/CHL, pôle médecine
aigue CHO et pôle psychiatrie CHO
Cette organisation devrait favoriser et enrichir les contacts
entre la direction qualité et les pôles.
Un serveur partagé entre la qualité et les pôles va être mis en
place dans l’objectif de faciliter les contacts. Ce serveur sera
alimenté à la fois par les pôles et par la qualité. L’exécutif de
pôle, les chefs de service, les cadres de santé et les référents
qualité médicaux et paramédicaux y auront accès ainsi que
l’ensemble de l’équipe qualité, gestion des risques.
Les outils de préparation à la certification, des tableaux de
bord permettant de valoriser les réalisations au sein des
pôles, et le programme d’amélioration de la qualité et de la
sécurité des soins de chaque pôle y seront accessible.
Pour améliorer la communication et le transfert d’informations, des réunions qualité/pôle seront organisées dans
chaque pôle dès octobre, tous les 2 mois.
Cette démarche a débuté dans un certain nombre de service
mais elle reste à déployer dans d’autres. Elle nécessite la mise
en place d’un plan d’action qui alimentera le compte-qualité.
E-SATIS
Logiciel
og c e ENNOV
O
Le logiciel ENNOV est en cours de déploiement
nt au
sein du groupe Hospitalier Nord Essonne.
Ce logiciel permet d’avoir une base documentaire comommune et fiable et la déclaration d’évènements indésiésirables. L’alimentation de la base documentaire se fera
era
au fur et à mesure.
Un logo ENNOV a été installé sur tous les bureaux des
es
postes informatiques début septembre 2015.
La mise en place de ce logiciel a nécessité une large
communication :
• Mail adressé à l’ensemble des professionnels,
accompagné d’un tryptique de sensibilisation
• Affiches au sein des services
UN POR
TA
IL UNIQ
Ͳ>ƒ¦
UE
›
Ý
ã
®Ê
ėʑç , TRI-SITE, po
Ͳ>›Ý®¦
ur
ÛÄ
Ä
ƒ
½
®Ä—
ݮك›½Ã›Ä㗛ݝ ヮٛ
òÄ›Ã
›Ý
›ÄãÝ
DġŵĞ
ŝ
ĚĞƉĂƐƐ ĚĞŶƟĮĂŶƚĞ
ƚŵ
Ğ
ůĂƐĞƐƐ ƋƵĞƉŽƵƌŽƵ Žƚ
ŝŽŶ
ǀƌŝ
ŐĠŶĠƌŝ ŽƵƐĞƐƐŝŽŶƐ ƌ
ƋƵĞƐƐĞ
ƌǀŝĐĞ
‘‘—
›Ùƒçø
—Ê‘çÃ
›ÄãÝ
Elle nécessite le recueil de l’adresse mail des patients. Ces
derniers recevront le questionnaire par mail quelques semaines après leur sortie.
Les questions portent sur l’accueil, la prise en charge, la
chambre et les repas ainsi que l’organisation de la sortie.
Les résultats par établissement seront affichés en interne
et mis à disposition du public sur le site scope santé :
www.scopesante.fr.
^®¦Äƒ½›
Ùçĝò
Ä›Ã›
Äã®Ä—
Ý®Ùƒ
½›
• Formalisation d’un guide d’utilisation
ͻ ZĞĐŚ
ĞƌĐŚĞƉĂ
ƌMOT
ͻ ZĞĐŚ
CL
Ğƌ
SERVIC ĐŚĞƉĂƌdHÈM É
E
E, TYPE
ͻ ^ĠƉĂ
DE DO
ǀĠŶĞŵ
Y盗
ƌĂ
CUMEN
(CHJ, CHƟŽŶĚĞƐĚŽĐƵ
T,
ŽƵ ĚLJƐ ĞŶƚƐ ŝŶĚĠƐŝƌ ‘½ƒÙ›Ù ?
ŵ
L, CHO
Ăď
ĨŽ
ou comĞŶƚƐƉĂƌ SITE
ͻ sŝƐƵ
ƐŽŶƚ Ž ŶĐƟŽŶŶĞŵĞŶ ůĞƐ ͗ ĐĐŝĚ
ĂůŝƐĂƟŽŶ
muns)
ĞŶƚ͕
Ƶ ĂƵƌĂ
ƚ
ĚĞƐsZ
ͻ EŽƵ
ŝĞ
ƌĠǀğůĞƵ
Ŷƚ ƉƵ ĚŽŶƚ ůĞƐ ĐŽŶ ŝŶĐŝĚĞŶƚ
ǀĞ
^/
Ŷ
Ġ
Ě͛ĂĐĐƵ ĂƵdžĚŽĐƵŵĞŶ KE^ACTUALI
ƋƵĂůŝƚĠ ƚĂƚĚĞƌŝƐƋ ġƚƌĞ ĚŽŵŵĂŐ ƐĠƋƵĞŶĐĞƐ
Ğŝů
SÉES
ƚƐĚŝƐƉŽ
ƵĞƐ͕Ě͛ŝŶ
>͛ŝŶƚĠŐƌ
ƉŽƵƌůĞ
ĞĂďůĞƐ͕
ŶŝďůĞƐƐ
ĂƟŽŶĚ
ƐĠ
Ɛ
ǀŝ
Ƌ
Ƶƌ
Ɖ
ĐƵ
ƐŝƚĞƵƌƐ
ůĂƉĂŐ
ĞƐĚŽĐ
ŽƵůĞƐ ĂƟĞŶƚƐ͕ůĞƐƉ ƌŝƚĠŽƵĚĞŶ Ƶŝ
Ğ
ƵŵĞŶƚƐ
ŽŶ
ƌŽĨĞƐƐŝŽ
ďŝĞŶƐ͘
ƐĞĨĞƌĂ
ƚůĞƐŶ
ŶŶĞůƐ͕ůĞ Ͳ
ƉƌŽŐƌĞƐ
ŽŶͲĐŽŶ
Ɛ
ƐŝǀĞŵĞŶ
ĨŽƌŵŝƚ
ƚ
ĠƐ ƐŝĞůůĞ
SuiviĞ
ŶĐĂƐ
Ɛ
Ŷ
ƐŽ
ƚ
Ğŵ
Ŷƚ
ŶŶŝĞ
ĚĞĚŝĸ
ƌĠĐƵƌƌ
ƉƐƌĠĞů
^^Z
ĞŶ
Ě
ĐƵ
ƚĞ
ğƐ
ůƚĠƐ͕Ŷ͛Ś
Ɛ͘
ůĂĚĠĐ
;ϰ͘ϯϮ͘
ϱϯͿ͕/Ɛŵ
ůĂƌĂƟŽ
ĠƐŝƚĞnj
ĂŚĂŶĞ
Ŷ
ƉĂƐăĐ
^D/d/;
ŽŶƚĂĐƚ
ϱ͘ϳϰ͘Ϯ
ĞƌůĞ^
ϵͿ͕ĠĐ
ĞƌǀŝĐĞY
ŝůĞ'
Ed;ϰ
ƵĂůŝƚĠ
͘ϯϰ͘ϮϮ
Ϳ͕ŵŝŶ
Ă:,
&/;Ϯϳ
͘ϱϰͿ
12
La campagne 2015 de l’enquête de satisfaction E-Satis
à destination des patients hospitalisés plus de 48 h en
MCO a débuté début septembre. Les modalités de cette
enquête pilotée par la HAS ont été modifiées : l’enquête
sera désormais annuelle et transmises en ligne.
En parallèle de cette enquête, le questionnaire de sortie institutionnel est maintenu. Les retours sont nettement supérieurs
à ceux de l’an dernier, pour chaque site. Nous avons dépassé
le nombre de retour de 2014 dès le 1er semestre. Les efforts
doivent être poursuivis afin d’atteindre l’objectif fixé (25% de
retour pour la période novembre-décembre).
Equipe QUALITE
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
13
En bref
CH de JUVISY-SUR-ORGE :
Votre hôpital sécurisé et plus accueillant
nt
Étudiants infirmiers en action
Du 12 au 30 juillet, pour la première fois, 16 étudiants de 1ère, 2ème et 3ème
année de l’IFSI de Longjumeau sont partis en mission humanitaire au Sénégal au
sein de l’hôpital de Thiès et du dispensaire de la ville.
Le CH a financé des travaux pour un meilleur accueil des usagers entre
novembre 2014 et juillet 2015 pour un montant de 1,4 M€.
Pendant ces 3 semaines, ils ont pris en charge les soins, l’accompagnement des
équipes soignantes locales lors des consultations et rappelé des messages de
prévention.
Ces travaux ont permis d’une part la mise en sécurité incendie du bâtiment A « plateau technique » lequel abrite les consultations, l’HDJ,
l’imagerie, les urgences et le self ; d’autre part la rénovation de la
voirie par enrobé, la création d’un parking et l’aménagement des
extérieurs notamment avec l’implantation de bancs.
Grace à toutes les actions réalisées et la motivation dont ils ont fait preuve tout au
long de l’année, ils ont pu financer la globalité de leur voyage et réussi à collecter
290 kg de matériel médical et de médicaments qu’ils ont pu distribuer.
Une autre étape fin août consistera à refaire l’enrobé de la place situé
devant l’entrée des urgences afin d’éliminer les trous qui présentent
un risque réel pour les usagers.
Betty MENDY, Présidente BDE
Tous ces travaux se sont déroulés en milieu occupé et il faut remercierr
tant le personnel de l’hôpital que les patients pour leur patience et leur
eur
compréhension face aux désagréments durant cette période.
Fête de fin d’année à la crèche du Centre Hospitalier de Longjumeau
Nadia EL NOUCHI
J
Joie
et bonne humeur, pour la fête de la crèche. A l’occasion de la fin d’année et du départ
des enfants de l’unité des Ecureuils vers l’école maternelle, une grande kermesse a été
organisée, le jeudi 25 juin 2015.
Buffets amicaux et remise des médailles
De nombreuses activités ont été organisées par toute l’équipe de la crèche BOUT’CHOU
afin de réunir parents, professionnelles et enfants dans un environnement ludique.
Chacun a pu expérimenter son adresse au « chamboule-tout », à la
« pêche à la ligne » et faire des acrobaties en toute sécurité, sur le parcours sensorimoteur. Après de tels efforts, tout le monde a pu se restaurer autour d’un buffet de pâtisseries et de boissons offert par le CHL.
Cette année, les traditionnels buffets amicaux ont eu lieu le mardi 23
juin 2015 pour celui du CHL et le vendredi 26 juin dans le parc du Château du Grand Mesnil pour celui du CHO.
La fête a rencontré un franc succès ! Une cinquantaine de parents ainsi
qu’une vingtaine de frères et sœurs étaient présents.
Le lundi 29 juin, pour sa seconde édition au Centre
e
Hospitalier de Juvisy, le temps magnifique de cette
e
année a permis aux agents de la cuisine de dresser un superbe buffet dans le parc municipal qui
borde l’hôpital.
Claudine GEOFFROY
Rendez-vous à tous l’année prochaine.
Fête des Mères
Buffets amicaux
Po plus de convivialité, dePour
p
puis l’année dernière les
cérémonies des retraitésmédaillés se déroulent
avant les buffets amicaux.
Y sont invités les agents
retraités de l’année précédente et les très nombreux agents qui font leur
demande de médaille.
Médaille d’Argent
Méd
2
20 ans de service, Vermeil 30
ans et Or 35
ans.
14
Chaque année, à l’occasion de la fête des mères, les maternités de Longjumeau
et d’Orsay offrent aux mamans une rose. Pour la première fois cette année, les
distributions de roses ont été faites en personne, par les maires des 2 communes.
Madame GELOT RATEAU pour Longjumeau et Monsieur ROS pour Orsay.
Ces derniers et le directeur ont pu aussi s’entretenir avec les mamans. Elles ont toutes exprimé
leur plus grande satisfaction quant à l’accueil et la
prise en charge assurés par le service.
Nabil DERROUICHE
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
15
En bref
AAPHL (Association des Anciens de l’Hôpital de Longjumeau)
L’association, créée en 2012, à l’initiative de Carole BERTAUX et Geneviève
LEMMENS, devait rassembler les « anciens » de l’hôpital.
Après de nombreuses sollicitations des personnels en activité, l’association a ouvert ses
adhésions à tous les membres du personnel (retraités et actifs), avec comme objectifs de
créer, favoriser et maintenir des liens d’entraide et de partage et d’organiser des actions à
caractère social et culturel.
L’AAPHL, très engagée sur la commune et sur le CHL, visite tout au long de l’année les
résidents de l’EHPAD et initie ceux qui le souhaitent à l’outil informatique. Tout comme en
pédiatrie où les bénévoles rendent visite aux enfants et se transforment en Père Noël pour
garnir le sapin.
Côté culturel, l’association vous propose un programme annuel de visites de musées et de
monuments, de ballades en Ile-de-France et de soirées théâtrales.
Pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’AAPHL soit :
Par mail à [email protected] ou par téléphone au 06 12 92 93 83 (Mme Bertaux).
Les secrétaires médicales pourront l’utiliser sous la responsabilité du professionnel de santé ou de l’établissement de
santé qui l’emploie, dans le respect des exigences de sécurité et de confidentialité prévues par les textes en vigueur. Il
ne s’agit exclusivement que d’échanges entre professionnels
de santé et en aucun cas pour envoyer des informations aux
patients. Le Dossier Médical Personnel (DMP) du patient gère
ce type d’échanges vers le patient.
D’ici la fin de cette année, le GH Nord-Essonne, devra devenir « opérateur MSSanté » en validant son propre système
de messagerie pour l’intégrer dans l’espace de confiance
MSSanté. Tout au long du processus, le Groupe Hospitalier
sera accompagné par l’ASIP Santé (Agence des Systèmes
d’Information Partagés de Santé).
Le système mis en place sera également compatible avec la
solution Apicrypt pour faciliter les échanges avec les médecins de ville et les maisons médicales non encore équipés de
la solution MSSanté.
Pour mieux comprendre le système MSSanté :
Portail d’information : www.esante.gouv.fr/services/mssante
En interne, rapprochez-vous de la Direction des Systèmes
d’Information et de l’Organisation pour toute question.
Jérôme KOZLOWSKI
Le « nouveau-né » 2015 de la COMEDIMS :
Le Guide des Médicaments Antithrombotiques !
Carole BERTAUX
Ortif Téléneuro
Le GH Nord-Essonne rejoint le programme ORTIF-Téléneuro.
Ce dispositif a pour objectif d’apporter l’expertise neurologique, neurochirurgicale et neuroradiologique dans les établissements disposant de service d’accueil des urgences et
n’ayant pas, sur leur site, ces spécialités. Cet outil se développe conformément au Projet Régional de Télémédecine, aux
volets « Accidents vasculaires cérébraux (AVC) » et « Neurochirurgie et activités interventionnelles par voie endovasculaire
en neuroradiologie » du SROS PRS de l’Agence Régionale de
Santé d’Île-de-France.
Réalisé fin juin/début juillet 2015, le premier objectif a été de
mettre en œuvre le portail (NEXUS) fournissant un système
d’échanges d’images et de données médicales associées et
un système de visio-conférences dans le cadre des téléconsultations afin notamment de remplacer le précédent outil TELIF
(AP-HP), permettant ainsi à chacun des sites (urgences, radiologie,…) d’être autonome pour envoyer des images vers les
sites de recours, vers la grande garde de neurochirurgie…
Le second objectif de ce projet, d’ici fin 2015, sera d’équiper
les services d’urgences de Juvisy-sur-Orge et de Longjumeau
(sites requérants) d’une solution mobile (chariot de téléconsultation AVC) et le service UNV d’Orsay comme l’un des 19 sites
de recours d’Ile de France (Visioconsultation et téléassistance).
D’autres projets pourront utiliser cette plateforme d’échanges
ORTIF, comme par exemple le projet MATRIX-NEONAT : téléexpertise neuro-radio-pédiatrique avec transfert d’imagerie
cérébrale dans le contexte de réanimation néonatale pour une
expertise pédiatrique des grands prématurés.
Pour toute question, merci de vous rapprocher de la Direction
des Systèmes d’Information et de l’Organisation.
Jérôme KOZLOWSKI
Système de messagerie sécurisée entre CH et MG
La messagerie sécurisée MSSanté est réservée aux professionnels de santé qu’ils exercent en ville ou à l’hôpital. Pour
cela, chaque professionnel de santé doit être préalablement
enregistré auprès de son ordre professionnel ou de son autorité d’enregistrement. L’utilisation de la messagerie sécurisée
pourra se faire de façon traditionnelle (logiciel de messagerie
de l’établissement) ou directement depuis le Dossier Patient
16
Informatisé DxCare®. L’utilisation de la messagerie sécurisée
est particulièrement utile lorsque vous souhaitez envoyer un
document (compte-rendu de consultation, résultat d’analyse,
ou tout autre document que vous jugez utile à la prise en
charge coordonnée) contenant des données personnelles de
santé d’un patient. Son utilisation garantit le secret professionnel et la confidentialité de vos échanges.
La COmmission des MEdicaments et des DIspositifs Médicaux Stériles (COMEDIMS) de l’établissement élabore des
documents relatifs au bon usage des médicaments ou dispositifs médicaux référencés dans l’établissement, notamment
dans les domaines de l’infectiologie et de la thrombose.
Après une gestation de plus de 3 ans, le guide des médicaments antithrombotiques devrait être diffusé à l’automne à
l’ensemble des prescripteurs.
En effet, l’actualité dans le domaine des médicaments antithrombotiques est particulièrement riche, notamment avec
l’arrivée sur le marché des nouveaux anticoagulants oraux
(NACO) et de nouveaux antiagrégants plaquettaires (prasugrel, ticagrelor). Ces médicaments complexes à manier, du
fait du risque hémorragique majeur encouru, nécessitent une
mise au point quant à leur utilisation.
Par ailleurs, les nombreuses sources d’informations ou recommandations relatives à la prise en charge de la maladie
thromboembolique veineuse (MTEV), ne sont pas toujours faciles à synthétiser et mentionnent rarement la conduite à tenir
pour les populations à risque (patients insuffisants rénaux,
obèses, femmes enceintes,…).
D’où l’idée d’un guide au format poche qui permettra d’accéder facilement à l’ensemble des informations relatives au
domaine de la thrombose.
Les guides d’antibiothérapie et d’antibioprophylaxie sont régulièrement actualisés et enrichis de nouveaux chapitres par
les membres de la Commission Antibiothérapie.
Pour tout conseil de prise en charge et de bon usage des
antibiotiques dans l’établissement, vous pouvez contacter
l’équipe des référents et le Dr Jean-Michel COUDRAY.
Dr Caroline LAZZERINI
Cours d’accouchement au Centre Hospitalier d’Orsay
Co
Le cours de préparation à l’accouchement
Les
ont
on repris au CH d’Orsay, depuis le mois
de
d septembre. Les sages-femmes de la
maternité
m
assurent ces cours de préparation à l’accouchement et à la parentalité, tous les mardis, dans l’ancienne
salle du self de la maison de l’Yvette.
Le mardi matin, les futurs parents sont
reçus pour la première des 8 séances
en « entretien prénatal précoce individuel ». L’après-midi pendant les 7 autres séances collectives, la sage-femme transmet
les informations théoriques concernant les périodes pré, per et
post natales et termine la séance par des exercices de relaxation, respiration et sophrologie.
D’ici fin 2016, l’équipe de la maternité souhaite également mettre
en place des séances d’initiation au massage bébé, au portage
et au yoga périnatal ainsi qu’une consultation d’allaitement.
Estelle VINCENT
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
17
Agenda
Françoise NGUYEN
SOUFFRANCE ET DOULEUR CHO
MARDI 8 DECEMBRE à partir de 20 à la Bouvèche
Le Dr GOEHRINGER et Martine JANVIER organisent une soirée conférence sur la SOUFFRANCE et DOULEUR destinée aux
professionnels de santé de nos établissements et aux médecins généralistes de nos bassins. Interviendront à cette conférence :
• Le Dr Charles JOUSSELIN (PH, Soins Palliatifs Hôpital Bichat et Docteur en philosophie)
• Le Dr Frédéric URBAIN (Médecin généraliste, Saint Quentin Les Yvelines)
• Le Dr Philippe GOEHRINGER, pour la présentation du « Dossier douleur » mis en place au CHO
JOURNÉES D’ANIMATION
JEUDI 5 NOVEMBRE de 10h à 17h - JOURNÉE SOINS BUCCO-DENTAIRES
Dans le cadre de la quinzaine du sourire, l’Equipe Mobile Douleur et Soins Palliatifs du CHL organise une journée d’information
sur l’importance des soins bucco-dentaires, dans la prise en charge des patients. Cette journée s’adresse à tous les patients,
visiteurs, consultants et professionnels hospitaliers (hall du CHL).
MERCREDI 18 NOVEMBRE de 9h à 17h - JOURNÉE DE DÉPISTAGE DU DIABÈTE au CHL
DÉPIS
TAG
GRATU E
IT
du D
IABÈTE
Le mercredi 18 novembre, les infirmières de la consultation de diabétologie et le service diététique du CH de
Longjumeau, organisent la journée de dépistage du diabète. Cette journée s’adresse à tous ceux qui souhaitent
faire réaliser gratuitement un test de glycémie ou se renseigner sur la maladie. Les diététiciennes seront là pour
conseiller sur les habitudes alimentaires à adopter dans le cadre d’un diabète.
Résulta
t en 5
Journ
ée orga
LQÀUP nisée par
DYHF LqUHGHGLD la consultati
OHVRXWLHQ
EpWR
on
GXOD ORJLH
ERUDWRLUH
Du 23 au 27 novembre - SEMAINE DE SECURITÉ DU PATIENT
entito-
hall
NOM
vigilan
ce
le bon
patient
O
2
semaine
sécurité
des pa
tients
le traitement
adapté
NH
2
H3
l’informati
on
partagée
• Diffusion
S14-24
• Août
2015
de la
(DGOS)
Cette opération annuelle de sensibilisation auprès des professionnels de santé et des usagers fait partie intégrante
du Programme National pour la Sécurité des Patients (PNSP).
Au sein du GHNE, cette journée aura lieu le jeudi 26 novembre 2015 sur les trois sites.
A cette occasion, une chambre de patient sera reconstituée dans laquelle des erreurs seront placées
volontairement et seront à identifier par les professionnels et les usagers.
Une diffusion d’affiches et d’outils de communication sera également faite à l’ensemble des services de soins.
second
es
700 00
0
diabét français so
iq
nt
Et vous ues sans le sa
voir.
?...
Rendez
Mercr -vous
edi 18
novem
de 9h
à 17h
bre 20
dans
15
le
A. Chauveau
J’ai fait de belles rencontres avec des professionnels impliqués,
experts dans leur domaine, qui ont accepté de partager leur savoir
et m’ont beaucoup appris. Je les remercie chacun chaleureusement. J’ai vraiment apprécié mon stage long au GHNE, il est le
reflet de la vraie vie des établissements de santé, avec ses difficultés, ses enjeux et ses projets. Je remercie Madame S. Bednarski,
pour son exigence, sa confiance, et son accompagnement sur
toutes mes missions ainsi que Monsieur G. Wasmer qui m’a permis de réaliser ce stage, mais également, autorisé à participer à
l’ensemble des activités de direction, me préparant ainsi au mieux
à mes prochaines responsabilités.
Le Dr Nadia LEJAN organise une soirée conférence sur le Centre de Soins, d’Accompagnement et de Prévention en Addictologie
« spécialisé Alcool » d’Orsay, et la prise en charge des patients.
Cette soirée est destinée aux professionnels de santé de nos établissements et aux médecins généralistes du bassin.
• Composition
Après une première rencontre avec Mr DA CUHNA en 2013, Madame BEDNARSKI m’a reçue une semaine en juin 2014 pour
établir ensemble mes missions de stage, en fonction de ses responsabilités, de mes aspirations professionnelles et des compétences à acquérir.
Au cours de ce stage, j’ai été amenée à observer, selon un autre
angle de vue et de travail, bien différent de celui que je connaissais comme sage-femme dans les services ou comme directrice d’école, les missions d’une équipe de direction. Il faut anticiper, bien en amont, tous les projets à mettre en œuvre, avec
des professionnels de métiers différents, et les faire parvenir
à travailler ensemble, avec des moyens financiers contraints.
En conclusion
JEUDI 12 NOVEMBRE à partir de 20h à la Bouvèche
(DICOM)
Mon stage au GHNE de novembre 2014 à juin 2015
Mon stage s’est achevé le 19 juin. Monsieur G. Wasmer, Directeur
général, me recevra pour faire le point avec mon maître de stage.
J’ai retrouvé les bancs de l’école dès le 22 juin jusqu’à la fin de
l’année 2015. Après ces mois de stage, mon choix professionnel se trouve conforté. Je souhaite poursuivre ma carrière, auprès
des populations en situation de fragilité (personnes âgées ou personnes présentant des troubles ou maladies psychiatriques). Je
suis convaincue que le besoin de ces populations est le challenge
majeur des politiques de Santé publique.
CSAPA CHO
R. Fleury
Cette fonction permet de diriger un EHPAD, un centre départemental de l’enfance et des familles, un Foyer d’Aide Médicalisée,
un Centre d’Hébergement et de Réinsertion Sociale, ou encore
intégrer une équipe de direction dans un établissement public de
santé. Cette fonction ouvre à un vaste champ de compétences et
à des spécialisations.
Fin de mon stage, retour à l’Ecole des Hautes Etudes en Santé
Publique et après ?
La maternité d’Orsay, organise une soirée conférence destinée aux médecins généralistes du bassin de santé. Les thèmes
abordés seront :
• Les pathologies néonatales congénitales a révélation différée après la sortie de maternité
• Les problèmes sensoriels dépistés au premier mois de vie
• Création
Le métier de Directeur des Etablissements Sanitaires,
Médico-Sociaux, Sociaux, c’est quoi ?
Enfin au niveau de la DPAL, nous avons élaboré un projet d’appel
d’offre pour le transport de biens dans la perspective de la fusion
de Longjumeau et de Juvisy.
JEUDI 15 OCTOBRE à partir de 20h à la Bouvèche
DGOS
Il s’agissait pour moi de relever un défi professionnel. Oser tenter le concours de Directeur après une riche carrière de sagefemme ne fut pas sans difficultés et doutes. Mon choix peut être
surprenant mais ma motivation première était de m’occuper de
populations vulnérables et j’avais envie de prendre de nouvelles
responsabilités. J’ai préparé les concours de direction pendant 18
mois, puis j’ai intégré le cursus de D3S (Directeur des Etablissements Sanitaires, Médico-Sociaux, Sociaux) en janvier 2014 pour
une durée de 24 mois, incluant le stage de professionnalisation de
8 mois, que j’ai eu la chance de pouvoir effectuer au GHNE, avec
tous les enjeux de l’hôpital moderne réunis sur un même terrain
de stage : une opportunité presque idéale pour tout stagiaire.
MATERNITÉS CHO
des patients
Un virage professionnel
EPU
et sécurité
Françoise NGUYEN, Élève Directeur des Etablissements
Sanitaires, Médico-Sociaux, Sociaux, (D3S), à l’Ecole des
Hautes Etudes en Santé Publique.
D’autre part, j’ai participé à l’élaboration du projet d’établissement de l’EHPAD, sur la réactualisation des fiches de postes et
des journées type, qui prévoient les situations dégradées provoquées par le manque de personnel, afin d’assurer et de maintenir
un niveau de prestations de qualité aux résidents. J’ai participé
aux concertations de territoire sur la mise en œuvre de la filière
gériatrique. J’ai pu suivre aussi la mise en place du processus
de liaison froide sur le site de Longjumeau, avec Valérie Thomas,
cadre de santé hygiéniste de l’Equipe Opérationnelle d’Hygiène.
Événements à venir
qualité
Au fil de ces 7 mois de stage, j’ai pu travailler sur plusieurs axes.
Le premier a été de participer à la rédaction de la charte et des
contrats de pôles de médecine, gériatrie, Femme Enfant Famille,
et psychiatrie adulte, comprenant : la facturation des chambres
individuelles ; le suivi des indicateurs d’activité ; la mise en place
de nouvelles activités et la création de lits. Au niveau du pôle de
psychiatrie, il fallait trouver des solutions pour mieux respecter la
dignité des patients hospitalisés. Pour cela, j’ai mis en place le
groupe de réflexion éthique en lien avec la recommandation de la
HAS sur « la liberté d’aller et venir » co-animé avec les acteurs du
pôle. Après deux questionnaires pour recueillir l’avis des professionnels et des patients et 7 réunions, une amorce est pressentie
pour l’amélioration d’ouverture de portes.
Bureau
Tenter de maintenir une paix et un dialogue social tout en annonçant des restrictions d’effectifs et d’allocations de moyens est loin
d’être un exercice facile.
Rédaction
Portrait
pour des ensemble, eng
age
soins plus
sûrs tout ons-nous
au long du
parcours
du 23 au
27 novembre
www.san
te.gouv.fr 2015
/ssp
Collectif
Interassociatif
Sur la
Santé
À VENIR DANS LE PROCHAIN NUMÉRO
• CONCIERGERIE D’HÔPITAL
• NOUVEAU SITE INTERNET
18
l e M a g d e s C H ’ n°9 - octobre 2015
19
P
WWW.MNH.FR
AT
MNH PREV’ACTIFS
Maud - Conseillère MNH
16 mars, 10:36
Avec MNH Prev’actifs, en cas d’arrêt de travail,
vos salaires et vos primes gardent la forme !
#MNHPrevactifs
Alexandra - Infirmière
16 mars, 10:45
Le truc de malade !
3
MNH PREV’ACTIFS
LE CONTRAT QUI GARANTIT VOS SALAIRES
ET VOS PRIMES.
Z 1 MOIS OFFERT(1)
Z ADHÉSION MNH SANTÉ + MNH PREV’ACTIFS
= 2 MOIS + 2 MOIS OFFERTS(2)
L’ESPRIT HOSPITALIER EN
L’ESPRIT HOSPITALIER EN
d’infos
Grégory Ferré, conseiller MNH, port. 06 86 87 81 87, [email protected]
d’infos
Offre réservée exclusivement aux nouveaux adhérents à MNH Prév’actifs (n’ayant pas été adhérents MNH Prév’actifs au cours des 12 derniers mois) valable pour tout bulletin d’adhésion signé entre le 1er septembre 2015 et le 31
décembre 2015 (date de signature faisant foi), renvoyé à la MNH avant le 31 janvier 2016 (cachet de la poste faisant foi), pour toute adhésion prenant effet du 1er septembre 2015 au 1er février 2016 : 1 mois de cotisation gratuit. (2) Offre
valable pour toute signature simultanée d’un bulletin d’adhésion santé en tant que membre participant et d’un bulletin d’adhésion MNH Prev’actifs (à moins de 30 jours d’intervalle), sous réserve d’acceptation des adhésions par MNH et
MNH Prévoyance ; offre valable pour des bulletins d’adhésion signés entre le 1er septembre et 31 décembre 2015 prenant effet du 1er septembre au 1er février 2016 : 2 mois de cotisation gratuits sur les 2 contrats.
(1)
MNH Prev’actifs est assuré par MNH Prévoyance. Mutuelle nationale des hospitaliers et des professionnels de la santé et du social - 331, avenue d’Antibes - 45213 Montargis Cedex.
La MNH et MNH Prévoyance sont deux mutuelles régies par les dispositions du livre II du Code de la mutualité, immatriculées au répertoire SIRENE sous les numéros
SIREN 775 606 361 pour la MNH et 484 436 811 pour MNH Prévoyance.
Août 2015 - Crédits photos : Getty images - Thinkstock -Création Insign
21