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Un nouveau journal interne
Le journal interne dans son ancienne version avait le mérite
d’être diffusé pour les trois établissements du Groupement, là
où auparavant chacun avait le sien. Il ne répondait toutefois pas
à toutes les attentes que l’on peut avoir de ce type de document
en termes de présentation et de contenu notamment.
Comme vous pourrez le constater, un nouveau rubriquage a
été choisi pour mettre en avant les projets institutionnels tout
en soulignant les actions conduites sur le terrain. Une rubrique
« portrait » permet de mettre en valeur certains métiers exercés au
sein de notre établissement. Les informations fournies porteront
naturellement sur ce qui s’est passé, mais aussi et surtout sur les
sujets à venir. Le tout, avec le plus d’illustrations possibles : que
ceux qui acceptent de se prêter au jeu et de prendre la pause pour
le souvenir de l’événement soient remerciés par avance.
Il faut surtout noter qu’il vous sera dorénavant adressé à votre
domicile, ce qui permettra à ceux qui ne l’avait pas en direct
de l’avoir, ce qui est une bonne chose déjà, mais aussi de vous
permettre de le lire à tête reposée en dehors des sollicitations du
quotidien dans votre service.
Ce journal se veut avant tout le refl et de votre participation.
De nombreuses initiatives sont conduites dans les services
sans pour autant être connues, et donc valorisées à la hau-
teur du travail fourni. Nous vous encourageons à contacter
le service communication pour mettre en valeur vos actions
afi n de les partager avec tous. Ce journal est aussi le vôtre :
un comité de rédaction sera prochainement mis en place. Nous
proposons d’y accueillir toutes personnes intéressées pour le
faire vivre et évoluer. La composition sera ensuite défi nie en te-
nant compte de la nécessité de représenter les différents sites
et métiers. Pour candidater, il suffi t tout simplement d’envoyer
un mail au service communication. Vous serez ensuite tenus in-
formés de la suite donnée. Enfi n, n’hésitez pas à nous écrire
pour nous indiquer quels types de contenu vous préfèreriez
avoir dans le journal interne (résultats d’études ou d’enquêtes,
images/photos, fi ches pratiques, études de cas…).
La COM’ fait peau neuve !
Refonte du site internet
Véritable « vitrine » de l’établissement, le site internet se doit
d’être le refl et de son évolution positive, ce qui n’est pas tout
à fait le cas aujourd’hui. Et les statistiques de fréquentation du
site www.gh-nord-essonne.fr le prouve.
L’établissement souhaite ainsi changer de site internet.
La nouvelle version, attendue pour le début décembre 2015
comportera une charte graphique moderne, une arbores-
cence simplifi ée, des supports audiovisuels (exemple : visite
virtuelle…), des accès simplifi és pour des publics particuliers
(médecins de ville, recherche d’emploi…).
Elle comportera également des fonctionnalités interactives
telles que la possibilité de poser, de préparer son admission
ou de prendre un rendez-vous de consultation en ligne. Mais,
patience… tout cela vous sera présenté dans le prochain nu-
méro du journal interne.
Un groupe de travail est en cours d’installation. Le service
communication est à l’écoute de toute suggestion que vous
pourriez lui faire sur ce projet par mail. A vos claviers !
A l’assaut des réseaux sociaux
Un journal interne trimestriel ne peut rivaliser avec un internet
où quelques secondes suffi sent pour diffuser des informations. Il
était donc important de conserver un support pour diffuser une
actualité plus rapprochée.
Un compte facebook du Groupe hospitalier Nord-Essonne vient
donc compléter le journal interne. Rapidité (mise
en ligne en temps réel de l’actualité institution-
nelle) et impact (les messages véhiculés sont
importants mais courts) sont autant d’avan-
tages lui permettant de s’intégrer parfaitement
au sein des supports d’information internes.
De même, l’établissement assurera une présence
sur les forums et autres sites d’évaluation, tels que
Hospitalidée® afi n de ne pas laisser sans réponse les
avis et autres remarques des internautes sur ce qu’ils ont per-
çu de notre façon de travailler.
Multiplication de l’événementiel
On se croise au quotidien mais on a souvent peu de temps
pour se rencontrer pour échanger autour de sujets institution-
nels ou plus individuels.
Certes, il y a bien les cérémonies traditionnelles : les vœux
pour la nouvelle année, les médaillés du travail, les buffets
amicaux avant l’été… Mais l’établissement souhaite aller plus
loin en développant les événements festifs mais aussi toute
autre action de type séminaire d’information à destination
des professionnels extérieurs.
Par exemple, une cérémonie de remise
des prix du jeu-concours « nou-
veau nom de l’établisse-
ment issu de la fusion »
s’est tenue le 24 septembre à l’EHPAD du centre hospitalier
de Longjumeau.
De même, les enseignements postuniversitaires, les journées
thématiques, les actions spécifi ques…poursuivent leur che-
min et recueillent les suffrages des professionnels de l’éta-
blissement comme ceux de ville. Vous en trouverez la liste
complète dans la rubrique « agenda ». Ces rendez-vous
conviviaux présentent un coût réduit pour l’établissement qui
est aidé par ses sponsors, à savoir les prestataires avec les-
quels il travaille et qui acceptent de participer fi nancièrement.
Beaucoup d’autres nouveautés sont à venir ! La suite
dans le prochain numéro du journal interne…
Nabil DERROUICHE, Alexandra TURBELLIER,
Céline AMORIN de SA
Le dossier du mois
A l’heure où chacun ou presque consulte son smartphone, les ré-
seaux sociaux, les forums sur internet…, l’hôpital est plus que
jamais exposé aux regards de tous, professionnels ou non. On
doit désormais être accessible et fournir une information pratique,
synthétique et compréhensible. Nous le savons, nos patients sont
de plus en plus exigeants concernant leur santé, en particulier la
qualité de leur prise en charge. Et nous ne pouvons que les com-
prendre. Mais les professionnels hospitaliers le sont également.
Et à juste titre.
Revisiter la politique de communication était donc nécessaire
de ce point de vue-là. C’était même indispensable si on observe
notre environnement constitué de structures à la communica-
tion dynamique et moderne. Cette préoccupation peut sembler
éloignée de votre quotidien. Elle peut apparaître comme un sujet
de connaisseurs, de geek tout au plus, pressés d’utiliser les nou-
veaux gadgets de la technologie. A première vue, ce n’est pas
tout à fait faux. Mais c’est loin (très loin même) d’être vrai.
La communication fait partie de notre quotidien, dans notre vie
personnelle, mais aussi professionnelle.
Vous utilisez vos smartphones (et pour les plus récalcitrants,
vos téléphones mobiles), vous surfez sur internet, vous consul-
tez éventuellement les forums, voire les avis laissés sur tel ou
tel institut, école, hôpital… Plus encore, vous communiquez
directement avec les patients, que ce soit pour préparer leur ve-
nue (admission, prise de rendez-vous…), les soigner ou anticiper
leur sortie.
Et vous faites bien car, pour reprendre un célèbre slogan, ces
mêmes patients, en dehors des urgences, viennent de moins en
moins par hasard dans nos murs. Ils se sont renseignés avant, ils
ont entendu dire que… Vous l’avez-vous-même compris si l’on en
juge par le nombre croissant de sollicitations adressées au service
communication.
Bref, à un moment où nos établissements sont en train de revenir
dans le radar, il était vital de répondre présent et d’occuper le
terrain. Il s’agira de relever plusieurs défi s :
• soutenir les orientations stratégiques du groupement,
•
répondre aux besoins d’information de chaque membre du personnel,
• répondre aux besoins d’information des usagers, des médias et
des professionnels de la santé,
•
promouvoir le GHNE et son savoir-faire auprès des publics externes,
• participer au processus d’amélioration continue du service rendu
et de la prise en charge du patient.
Ce dossier a vocation à vous présenter quelques-uns des nom-
breux projets en cours et à venir en matière de communication, à
commencer par le journal interne que vous lisez pour la 1ère fois
sous une forme revisitée… N’hésitez surtout pas à nous donner
votre avis sur ces évolutions et surtout à nous faire toute proposi-
tion que vous jugeriez utile à l’adresse mail suivante :
communication@gh-nord-essonne.fr
www.gh-nord-essonne.fr
www.facebook.com/
GroupeHospitalierNordEssonne
le Mag des CH’ n°9 - octobre 2015
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Par exem
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Ce n’est pas encore le grand
ménage de printemps à la
communication mais presque !
La communication a longtemps
été le parent pauvre des hôpitaux
là où on attendait au contraire
qu’elle joue un rôle rassembleur.