Services En Ligne - CHIC Castres

Castres, le 9 mars 2016
Le CHIC CASTRES-MAZAMET ouvre aux patients
un ensemble de services en ligne
Le Centre Hospitalier Intercommunal Castres-Mazamet propose sur son site Internet
www.chic-cm.fr un dispositif permettant aux patients de créer leur dossier, de
payer leurs factures en ligne et d’effectuer des demandes de rendez-vous de
consultations.
Dans la droite ligne de la simplification des démarches administratives des citoyens, le CHIC
Castres-Mazamet repense ses relations avec les patients et la médecine de ville, en mettant
en œuvre les nouvelles technologies de l’information, notamment l’Internet et la messagerie
électronique.
Le CHIC Castres-Mazamet a fait évoluer son site Internet, afin de permettre aux patients et à
leur famille de simplifier dès à présent leurs démarches avec l’hôpital :
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« Mon dossier en ligne », permet aux patients et à leur famille de créer eux-mêmes leur
dossier administratif et de joindre tous les documents nécessaires à leur prise en charge
(attestation de sécurité sociale, de mutuelle, pièce d’identité, justificatif de domicile,
feuillet d’accident du travail…), tout cela à partir de leur domicile, à toute heure du jour ou
de la nuit.
Le Service accueil et facturation (SAF), n’a plus qu’à vérifier les informations transmises
pour que la création du dossier soit effective dans le système d’information du CHIC
Castres-Mazamet.
En créant le dossier en ligne, il n’est plus nécessaire de passer au guichet pour la
création de son dossier : fini les files d’attente, la crainte d’arriver en retard à sa
consultation ou d’avoir oublié un document.
Autre avantage : en cas d’urgence, un patient qui aura créé son dossier en ligne n’aura
plus de soucis à se faire, le CHIC disposera de toutes les informations nécessaires à
sa prise en charge, y compris les coordonnées des personnes à prévenir et ainsi que
celles du médecin traitant.
Il est aussi possible d’effectuer une demande de rendez-vous en ligne en choisissant
la spécialité médicale souhaitée.
Le rendez-vous est alors confirmé au patient par appel du secrétariat ou par message
électronique.
Avant son rendez-vous, le patient reçoit automatiquement un rappel par SMS.
CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL CASTRES - MAZAMET
6, avenue de la Montagne Noire - BP30417 - 81108 CASTRES Cedex
Tél : 05 63 71 63 71 • www.chic-cm.fr
Etablissement certifié sans réserve par la Haute Autorité de Santé
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« Payez en ligne ses frais hospitaliers », permet au patient qui n’a pas pu régler sur
place ses frais hospitaliers, d’effectuer ce paiement en ligne sans attendre de recevoir un
titre de recette ou une facture.
Il ne sera plus nécessaire de revenir à l’hôpital ou de se rendre à la trésorerie. Les
familles des résidents pourront également utiliser ce dispositif, en lieu et place de
l’envoi d’un chèque par la poste.
CENTRE HOSPITALIER INTERCOMMUNAL CASTRES - MAZAMET
6, avenue de la Montagne Noire - BP30417 - 81108 CASTRES Cedex
Tél : 05 63 71 63 71 • www.chic-cm.fr
Etablissement certifié sans réserve par la Haute Autorité de Santé