Programme Atelier Réseaux Sociaux

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AFPOLS – 9 boulevard des Italiens – 75002 Paris
Atelier - Réseaux sociaux
Veille, communication, relation client... Comment les utiliser à bon
escient ?
Paris, 24 novembre 2015
Avez-vous intérêt à être présent sur Twitter et Facebook ?
Enjeux
Les réseaux sociaux sont devenus pour les internautes des carrefours de
conversation incontournables ainsi des pôles de présence importants pour les
entreprises.
Leur utilisation est aussi facile pour les internautes qu’elle est compliquée pour les
entreprises qui veulent en tirer parti efficacement.
Utiliser les réseaux sociaux permet
 d’être à l’écoute des clients, de la presse, du secteur Hlm
 de diffuser des messages dans l’objectif de
o Renforcer l’image de l’organisme
o Promouvoir une action, un évènement, un produit
Cette formation a pour objectif de comprendre les changements que Facebook et
Twitter apportent dans la communication et le marketing, mais elle permettra
également d’utiliser concrètement ces outils.
Objectifs
 Comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux : leur essor, les modes de
diffusion d’un message, les contenus générés par les utilisateurs, les indicateurs
à suivre pour préserver son e-réputation
 Identifier les usages concrets pour l’organisme :
 Quand est-il pertinent pour une entreprise d’être présent sur les réseaux sociaux ?
 Comment être à l’écoute des clients, de la presse, du secteur Hlm ?
 Quelles sont les modalités de prise de parole : quand, comment, quel type
de message ?
o Pour renforcer l’image de l’organisme
o Pour promouvoir une action, un évènement, un produit
 Quels impacts sur la relation client ?
 Elargir son spectre d’outil de communication. Pourquoi ne pas utiliser les
réseaux sociaux pour développer sa politique de commercialisation de logement ?

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AFPOLS – 9 boulevard des Italiens – 75002 Paris
Contenu
Comprendre les médias sociaux
o Chiffres et état de l’art
o Tendances affirmées et émergentes
o Panorama et typologie des médias sociaux
Faire de la veille sur internet
o Comprendre quels outils utiliser
o Mise en place d’alertes
o Utiliser efficacement Twitter et Facebook
o Mise en pratique
Prendre la parole sur les médias sociaux
o Présentation de méthodologie
o Prendre la parole sur Twitter
o Le cas de la communication de crise
o Mettre en place une stratégique Social Media
o La publicité sur Facebook et Twitter

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AFPOLS – 9 boulevard des Italiens – 75002 Paris
Intervenants :
Loukouman AMIDOU, directeur de Médiaventilo
Pédagogie :
Apports d’experts et mise en pratique opérationnelle.
Il est conseillé de se munir d’un ordinateur portable
Date et durée
24 novembre soit 7 heures
Horaires
9h – 18h00
Tarif
690 euros
Lieu
Paris (à définir)
Contact :
Victoria Esteban
01 40 75 79 04
[email protected]

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AFPOLS – 9 boulevard des Italiens – 75002 Paris
Bulletin
d ’i nscription
Réseaux sociaux
De la veille à la prise de parole, utiliser les réseaux à bon escient
Paris, 24 novembre 2015
Nom : Prénom :
Fonction :
E-mail du participant :
(Indispensable pour l’envoi de la documentation)
Organisme :
Adresse :
Code Postal : Ville :
Téléphone (personne à contacter) :
Personne à contacter et adresse mail (personne à contacter) :
Coût par participant : 690 € par participant
Hors hébergement et repas du soir. Repas de midi compris
La facture doit être libellée :  Au nom de l'organisme
 Au nom d'un Tiers Payant*, lequel :
* dans ce cas, il est indispensable de nous adresser au
préalable un contrat de prestation de service signé
Fait à : Le :
Signature :
Cotisation de l’organisme à l’AFPOLS obligatoire.
Bulletin à retourner à Victoria ESTEBAN
AFPOLS – 9 boulevard des Italiens – 75002 PARIS – Tél : [phone] – Fax : [phone]
[e-mail]