Étude auprès des médecins Profil national de la France

Santé
Insight Driven Health
Optimisation des performances.
Garantie.
Étude auprès des médecins
Profil national de la France
Changement de tendance en
France en matière d'informatique
médicale
Présentation
Accenture a mené une enquête en ligne auprès de plus de 3 700 médecins
dans huit pays différents : en Australie, au Canada, en Angleterre, en
France, en Allemagne, à Singapour, en Espagne et aux États-Unis.
Près de 500 médecins par pays (200 à Singapour) ont été interrogés sur
leurs attitudes et leur perception à l'égard des avantages des technologies
de l'information et de la communication destinées à la santé.
Cette enquête a été réalisée entre le 16 novembre 2012 et le
27 décembre 2012.
L'étude a établi un comparatif par pays, par secteur, par âge et par
utilisation.
La marge d'erreur totale pour les huit pays soumis à l'étude est de
+/- 1,5 % et de +/- 4 % pour la France.
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Méthodologie : synthèse des données recueillies
Australie
Canada
Angleterre
France
Allemagne
Singapour
Nombre d'entretiens réalisés
(3 700 au total)*
500
500
500
500
500
200
500
500
Date de début sur le terrain
20 nov.
19 nov.
19 nov.
16 nov.
16 nov.
19 nov.
16 nov.
16 nov.
Date de fin sur le terrain
15 déc.
16 déc.
17 déc.
23 déc.
15 déc.
27 déc.
17 déc.
17 déc.
16
14
15
15
14
15
15
14
Durée moyenne des entretiens
(en minutes)
Langue
Anglais
Anglais et
Anglais
français
Français Allemand
Anglais
Espagne États-Unis
Espagnol Anglais
*Dans chaque pays, la moitié des entretiens ont été réalisés auprès de médecins généralistes et l'autre moitié, auprès de spécialistes.
**Le premier chiffre correspond aux médecins généralistes et le second, aux spécialistes.
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Méthodologie
Avec qui Accenture a-t-il collaboré pour mener cette étude quantitative ?
Accenture a travaillé avec Harris Interactive, responsable de l'ensemble du projet, notamment du
recrutement et de la sélection des médecins extraits d'un panel en ligne de M3 Global Research de
plus de 1,3 million de professionnels de la santé confirmés au niveau mondial.
Quels types de médecins ont été interrogés ?
Des médecins généralistes et spécialistes en Australie, au Canada, en Angleterre, en France, en
Allemagne, à Singapour, en Espagne et aux États-Unis se sont inscrits pour participer à l'étude de
marché. Ils exercent tous leur activité à plein temps dans le secteur privé et public. La majorité passe
près de 80 % de son temps en contact direct avec les patients et pratique la médecine depuis près de
18 ans (en moyenne).
Quelle méthode Accenture a-t-il utilisé pour sélectionner les médecins pour cette étude ?
Les médecins ont été contactés via une campagne d'e-mail intégrant un lien permettant de répondre
à l'enquête de manière anonyme. Deux e-mails ont été envoyés pour optimiser la participation.
La qualité des personnes interrogées est-elle fiable, et répondent-elles aux critères de l'étude ?
Pour garantir la qualité des participants, toutes les informations relatives aux médecins ont été
vérifiées à deux reprises lors de leur enregistrement dans le panel et leur sélection pour cette étude.
Le questionnaire a-t-il été traduit dans la langue des pays correspondants ?
Oui, il a été traduit en français (France), en allemand (Allemagne) et en espagnol (Espagne).
L'anglais a été localisé pour l'Australie, l'Angleterre et Singapour.
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Terminologie
• 
• 
• 
L'informatique médicale est un terme regroupant
l'échange d'informations de santé dans un environnement
électronique, notamment les échanges d'informations de
santé, les dossiers médicaux électroniques et les dossiers
de santé électroniques.
L'échange d'informations de santé (HIE) est un système
qui mobilise les informations de santé informatisées au
sein des établissements dans une région, une
communauté ou un système hospitalier.
Un dossier médical électronique(EMR) est un dossier
que l'on crée dans un établissement spécialisé dans les
soins, tel qu'un hôpital ou un cabinet médical. Il fait
généralement partie d'un système d'informations de santé
local permettant de stocker, de récupérer et de modifier
des dossiers.
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5
Résultats de l'étude
Principaux enseignements pour la France
et les huit pays interrogés
Conseil | Technologies |
Externalisation
Principaux enseignements pour la France - Synthèse
• 
Les principales conclusions de l'étude menée auprès des médecins français révèlent qu'au
cours des deux dernières années, l'adoption de l'informatique médicale et des systèmes HIE a
légèrement diminué.
–  Même s'ils sont nombreux à s'accorder sur le fait que l'utilisation des systèmes HIE ne
contribue pas, comme prévu, à réduire les frais générés au niveau organisationnel, les
praticiens français utilisent de plus en plus l'informatique pour orienter des patients /
recevoir des recommandations des confrères / des établissements.
–  Contrairement à d'autres pays interrogés, l'utilisation régulière des systèmes HIE en France
a diminué. Les médecins font, toutefois, état d'avantages significatifs offerts par les
systèmes HIE, notamment en termes d'optimisation des prises de décisions et de réduction
des erreurs médicales.
–  Les médecins français sont (assez) favorables à Internet, mais dans une proportion moindre
que ceux d'autres pays, dans la mesure où ils sont moins enclins à participer à des forums
en ligne, qu'il s'agisse de les consulter ou d'y apporter des commentaires / de publier des
articles.
• 
En outre, les médecins des huit pays sont tous d'accord sur deux problématiques clés :
–  1) Le coût constitue le principal obstacle à l'adoption des systèmes EMR ; et
– 
2) Les patients doivent, au minimum, être en mesure d'accéder au dossier et de l'actualiser.
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Données démographiques des médecins français
Total des France huit pays Total des France huit pays (n = 3 700) (n = 500) (n = 3 700) (n = 500) Sexe Secteur Homme 73 % 74 % Public 54 % 41 % Femme 27 % 26 % Privé à but non lucraRf / caritaRf 7 % 6 % Privé à but lucraRf 39 % 51 % 172,1 138,5 Âge Moins de 30 ans 2 % 1 % Nombre moyen de praRciens dans le secteur Entre 30 et 39 ans 24 % 21 % Principal lieu d'exercice Entre 40 et 49 ans 34 % 28 % En cabinet ou dans une clinique 62 % 60 % Entre 50 et 59 ans 30 % 38 % Exclusivement en hôpital ou dans un laboratoire 15 % 21 % + de 60 ans 10 % 12 % Principalement en hôpital ou dans un laboratoire 13 % 15 % Dans un hôpital et dans un cabinet / une clinique 8 % 2 % Principalement dans un établissement de soins de longue durée 1 % 0 % Principalement dans une maison de retraite 1 % 1 % Autre 1 % 1 % Type de médecin Généraliste Médecin traitant / de famille 50 % 50 % Spécialiste 50 % 50 % Nombre moyen d'années d'exercice 18,3 19,5 Durée moyenne d'une consultaRon avec un paRent 79 % 83 % Principal lieu de travail Mode d'exercice (parmi ceux exerçant dans un cabinet / une clinique) (n = 2 604) (n = 312) En ville 66 % 56 % Cabinet avec un seul médecin 28 % 50 % En banlieue / à proximité d'une ville 20 % 16 % Dans une peRte ville / en campagne 44 % 33 % 14 % 28 % Cabinet de groupe dans une seule spécialité (deux praRciens ou plus) Cabinet de groupe dans plusieurs spécialités (deux praRciens ou plus) 28 % 17 % Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
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Les praticiens français utilisent de plus en plus l'informatique pour orienter des patients /
recevoir des recommandations des confrères / établissements. Cependant, d'autres aspects des
systèmes de santé informatiques et HIE se révèlent moins solides que l'année précédente en
France.
Total des huit pays Systèmes de santé informa8ques Total en France 2011 2012 % d'évolu8on 2011 2012 % d'évolu8on Je saisis des notes électroniques sur les paRents pendant ou après les consultaRons Mon cabinet uRlise des ouRls informaRques pour réduire la charge administraRve liée aux prestaRons de santé (planificaRon ou facturaRon électronique, par exemple) Je reçois des alertes / rappels électroniques pendant mes consultaRons (messages concernant des contre-­‐indicaRons ou des soins prévenRfs, par exemple) 58 % 66 %* 14 % 67 % 68 % 1 % 54 %* 47 % -­‐13 % 57 %* 36 % -­‐37 % 31 % 36 %* 16 % 27 % 26 % -­‐4 % J'uRlise des systèmes informaRques d'aide à la décision clinique pour faciliter les diagnosRcs et les traitements lors de mes consultaRons (accès en temps réel à des direcRves fondées sur l'expérience clinique, par exemple) 20 % 22 %* 10 % 18 % 16 % -­‐11 % 33 % 47 %* 42 % 29 % 34 % 17 % Je reçois des noRficaRons électroniques lorsque mes paRents se rendent dans d'autres établissements de santé (admissions dans un hôpital, par exemple) 18 % 20 %* 11 % 12 % 15 % 25 % J'envoie des prescripRons électroniques aux pharmarcies 18 % 21 % 17 % 11 %* 7 % -­‐36 % Je transmets des demandes d'examen (examens de laboratoire, radiologiques ou de diagnosRc, par exemple) aux laboratoires par voie électronique 36 % 34 % -­‐6 % 16 %* 9 % -­‐44 % Je reçois ou j'adresse des recommandaRons électroniques à des confrères dans d'autres établissements (pour des rendez-­‐vous avec des spécialistes, par exemple) 25 % 27 %* 8 % 19 % 26 %* 37 % Je communique par voie électronique avec des praRciens dans d'autres établissements (via une adresse e-­‐mail sécurisée, par exemple) 30 %* 22 % -­‐27 % 32 %* 24 % -­‐25 % Je reçois des résultats cliniques qui renseignent le dossier médical électronique de mes paRents par voie électronique 53 % 54 % 2 % 52 %* 37 % -­‐29 % HIE Je bénéficie d'un accès électronique aux données cliniques sur les paRents qui ont été vus par un autre établissement de santé (hôpital ou laboratoire, par exemple) *Différence significaRve entre 2011 et 2012 ; p < 0,05 Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
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La France semble avoir connu une légère baisse dans l'utilisation des systèmes de santé
informatiques et HIE entre 2011 et 2012.
Connected Health Maturity Index: Total Doctors
(Indice de maturité de la santé connectée : total des médecins), 2011-2012
Axe des Y
60
2011
France 2011
2012
Espagne
50
Échange d'informations de
santé (% des utilisateurs
réguliers)
France 2012
Espagne
États-Unis
40
Angleterre
Angleterre
Singapour
États-Unis
Singapour
30
France Australie
Allemagne
Germany
Canada
Australie
France
20
Canada
Axe des X
10
10
20
30
40
50
60
Adoption et utilisation des systèmes EMR (% des utilisateurs réguliers)
Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
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Bien que les médecins français soient nettement plus convaincus des avantages liés aux systèmes HIE, notamment en
termes d'optimisation des prises de décisions et de réduction des erreurs médicales depuis 2011, leur optimisme semble
toutefois avoir reculé l'an dernier. Ils sont moins nombreux à constater des coûts de service réduits, une diminution du
temps d'attente des patients et des risques d'actions en justice. Par ailleurs, la capacité à voir davantage de patients
quotidiennement, et à mieux concilier vie professionnelle et vie privée ne s'est pas améliorée. Elle semble même s'être
détériorée.
Total des huit pays France 2011 2012 % d'évoluRon 2011 2012 % d'évoluRon AmélioraRon des diagnosRcs 68 % 74 %* 9 % 70 % 76 %* 9 % Meilleure qualité des décisions relaRves aux traitements 69 % 74 % 7 % 71 % 77 %* 8 % RéducRon des erreurs médicales 73 % 76 % 4 % 71 % 77 %* 8 % RéducRon des coûts pour mon cabinet / service 60 % 47 % -­‐22 % 60 %* 42 % -­‐30 % RéducRon des listes d'ahente / du temps d'ahente 48 %* 38 % -­‐21 % 45 %* 38 % -­‐16 % Nombre croissant de paRents par jour 46 %* 34 % -­‐26 % 45 %* 31 % -­‐31 % RéducRon du risque d'acRon en jusRce 57 %* 44 % -­‐23 % 56 %* 49 % -­‐13 % Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée 47 %* 34 % -­‐28 % 43 %* 34 % -­‐21 % *Différence significaRve entre 2011 et 2012 ; p < 0,05 Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
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Pour la seconde année, le principal obstacle à l'adoption des systèmes EMR et HIE cité par
les médecins reste le coût. En France, les médecins ont établi un classement lié à la difficulté
d'utilisation des systèmes EMR, au manque d'expertise technique et à la difficulté d'accéder à
un ordinateur. Ces problématiques sont de plus en plus présentes.
Obstacles à l'adoption des systèmes EMR et HIE
Total des huit pays 2011 2011 Le plus Classemen
important t 2012 Total en France 2012 Le plus Classemen
important t 2011 2011 Le plus Classemen
important t 2012 2012 Le plus Classemen
important t Coût pour mon ac8vité 14 % 1 24 % 1 10 % 4 16 % 1▲ Inquiétudes liées à la confidenRalité et à la sécurité des données des paRents 13 % 2 11 % 2 11 % 3 10 % 3 Inquiétude liée à la perte de producRvité / au temps consacré à la saisie des données 10 % 4 10 % 3▲ 14 % 1 16 % 1 Système trop complexe à uRliser 5 % 6 8 % 4▲ 5 % 7 11 % 2▲ Aucune communicaRon entre les systèmes informaRques 11 % 3 8 % 4▼ 13 % 2 3 % 8▼ Manque d'experRse technique pour gérer la mise en œuvre 4 % 7 6 % 5▲ 4 % 8 8 % 4▲ Difficulté d'accès à un ordinateur 2 % 9 5 % 6▲ 1 % 10 6 % 6▲ Faibles compétences informaRques / manque de formaRon parmi les praRciens et le personnel 5 % 6 5 % 8 % 5 7 % 5 6 ▲ Plus important (classement en progression) en 2012.
▼ Moins important (classement en régression) en 2012.
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De nombreux médecins en France constatent que les patients doivent être en mesure
d'actualiser leur dossier médical électronique, notamment de renseigner des informations
démographiques, des antécédents médicaux personnels et familiaux, ainsi que des réactions
allergiques. Les médecins français sont plus favorables à la mise à jour des résultats d'examens
de laboratoire par les patients que dans les autres pays.
Accès autorisé des patients
au dossier médical électronique
Informations que le patient peut actualiser
dans le dossier médical électronique
Total des huit pays
Total des huit pays
Accès
limité
62%
Aucun
accès
14%
Accès
complet
24%
Total en France
Résultats des examens de
laboratoire
Accès
limité
68%
21%
25%
29%
19%
25%
56%
Évolution des symptômes
23%
34%
44%
19%
34%
47%
Nouveaux symptômes
23%
32%
46%
21%
29%
50%
Nouveaux traitements
21%
28%
Antécédents médicaux personnels
20%
33%
47%
12% 25%
Effets secondaires du traitement
19%
33%
48%
16%
Mesures prises par le patient
18%
37%
45%
12%
Allergies
17%
28%
55%
10% 20%
Antécédents familiaux
15%
29%
55%
9% 26%
Aucun
accès
11%
Accès
complet
45%
Total en France
Informations démographiques
11%
24%
65%
Le patient
ne doitnot
pas update
Patient
should
actualiser
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50%
17%
14%
29%
31%
35%
26%
Some
information
Certaines
informations
54%
63%
53%
53%
70%
65%
60%
Toutes
les
All
information
informations
13
Résultats de l'étude
Principaux enseignements sur la
comparaison entre les pays
Conseil | Technologies |
Externalisation
De manière globale, y compris en France, la majorité des praticiens utilisent des systèmes EMR
(respectivement 91 % et 92 %). Dans les deux cas, plus de la moitié d'entre eux les utilisent lors de
leur exercice.
Lieu d'utilisation des systèmes EMR
Je l'utilise dans mon
Use
in my
or clinic
hôpital
ouhospital
ma clinique
Je l'utilise lorsque
Use
in mymon
own activité
practice
j'exerce
Oui (NET) :
95 %
73%
93 %
93 %
68%
59%
65%
92 %
63%
91 %
87 %
83 %
82 %
67%
60%
58%
51%
46%
39%
37%
34%
27%
76 %
37%
43%
47%
27%
Espagne
Allemagne
États-Unis
France
Total
mondial
Singapour
Australie
Angleterre
Canada
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 200)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
Remarque : données pondérées
Base : AUSTRALIE, CANADA, FRANCE, ALLEMAGNE, SINGAPOUR, ESPAGNE, ANGLETERRE ou ÉTATS-UNIS, et exerçant la médecine actuellement
Q615. Utilisez-vous des dossiers médicaux électroniques pour vos patients lors de vos consultations (à l'exception des systèmes de facturation) ?
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Au niveau international, le nombre de médecins qui saisissent « régulièrement » des notes
électroniques sur leurs patients a augmenté depuis l'année dernière (de 14 %). Cette utilisation
régulière en France est restée pratiquement la même.
Je saisis des notes électroniques sur les patients pendant ou après les consultations
« Utilisation régulière » en %
Évolution
entre
34 %
2011 et 2012
4%
1%
1%
14 %
14 %
19 %
27 %
36%
41%
58%
58%
78%
74% 77%
72% 73%
67% 68%
56%
66%
52%
54%
64%
22 %
Je l'utilise parfois
7%
6%
6%
4%
9%
7%
2%
9%
4%
2011 2012
11% 9%
8%
6%
11%
7% 5%
3%
5% 4%
2011 2012
États-Unis Allemagne
(n = 500)
(n = 500)
3%
5%
9%
9%
5%
44%
64%
19%
23%
Je l'utilise
régulièrement
7%
10%
4%
5%
13%
9%
9%
8%
8%
9%
10%
5% 10%
6% 10%
19%
5%
12%
9%
7%
18%
6% 19%
4%
7%
9%
26%
8%
16%
5%
29%
Je souhaite
l'utiliser
36%
15%
17%
12%
10% 7%
5%
18% 7%
7%
Je l'utilise
rarement
8%
7%
15% 12%
4%
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
Espagne
France
Total
mondial
Australie
Angleterre
Singapour
Canada
(n = 500)
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 200)
(n = 500)
Je ne souhaite
pas l'utiliser
Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
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16
Au niveau international, le nombre de médecins qui accèdent « régulièrement » aux données
cliniques des patients vus par d'autres établissements de santé a augmenté de 42 %. En France,
cette utilisation « régulière » a augmenté de 17 %.
Je bénéficie d'un accès électronique aux données cliniques sur les patients qui ont été vus par
un autre établissement de santé (hôpital ou laboratoire, par exemple)
« Utilisation régulière » en %
Évolution
41 %
entre
2011 et 2012
32 %
53 %
32%
41%
49%
42 %
33%
7%
5% 15%
6%
6%
6%
3%
2011 2012
10% 15%
29%
39%
42%
17%
22%
8%
18%
6%
7%
15%
5% 19%
6%
34%
24%
8%
35%
24%
17%
17%
6%
6%
43%
38%
26%
24%
11% 8%
8%
4%
2011 2012
9%
13%
10%
7%
14%
7%
7%
43%
28%
37%
5%
Je l'utilise
rarement
37%
Je souhaite
l'utiliser
28%
22%
5%
34%
10% 7%
15% 16%
14%
10%
3%
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
Espagne
Angleterre
Singapour
Total
mondial
États-Unis
Canada
Australie
Allemagne
France
(n = 500)
(n = 500)
(n = 200)
(n = 3 700)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
2011 2012
2011 2012
Je l'utilise
régulièrement
Je l'utilise parfois
8%
15%
7%
29%
5%
10%
22%
26%
17 %
12%
15%
17%
13%
77 %
15%
19%
24%
62 %
44%
45%
69%
15%
42 %
31%
34%
47%
49%
54%
32 %
Je ne souhaite
pas l'utiliser
2011 2012
Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
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Au niveau international, le nombre de médecins qui utilisent « régulièrement » les prescriptions
électroniques a augmenté de 17 % depuis 2011. Cependant, la France enregistre une baisse de 36 % en ce
qui concerne l'utilisation « régulière » des prescriptions électroniques et le nombre de médecins à avoir
recours « régulièrement » à cette pratique dans l'Hexagone est l'un des plus faibles (soit 7 %).
J'envoie des prescriptions électroniques aux pharmacies
« Utilisation régulière » en %
Évolution
entre
33 %
2011 et 2012
36 %
32 %
25%
36%
49%
49%
65%
18% 21%
6%
10%
10% 6%
43%
11%
14% 8%
21% 5%
12%
10% 7%
12% 12%
8%
9%
0%
8%
8%
6%
5%
9% 10%
11% 7%
-36 %
11%
7%
9%
10%
20 %
5%
5%
6%
5%
9%
7%
11%
7%
5%
4%
5%
8%
11%
12%
Je l'utilise
parfois
52% 55%
57% 59%
43%
57% 58%
44%
42%
39%
Je l'utilise
rarement
Je souhaite
l'utiliser
20%
16% 15%
Je l'utilise
régulièrement
47%
43% 43%
25%
7%
-43 %
8%
7%
8% 16%
7%
0%
8%
33%
8%
17%
13%
17 %
21% 20%
17% 17%
20% 18%
25%
30%
33% 36%
24% 24%
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
États-Unis
Singapour
Espagne
Total
mondial
Angleterre
Canada
France
Australie
Allemagne
(n = 500)
(n = 200)
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
Je ne souhaite
pas l'utiliser
Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
18
Bien qu'au niveau mondial on constate une augmentation de 16 % du nombre de médecins qui
affirment recevoir « régulièrement » des alertes / rappels électroniques pendant leurs consultations,
la France a enregistré une baisse de 4 %.
Je reçois des alertes / rappels électroniques pendant mes consultations (messages concernant
des contre-indications ou des soins préventifs, par exemple)
« Utilisation régulière » en %
Évolution
2%
entre
2011 et 2012
32 %
10 %
3%
16 %
13 %
52 %
21%
34%
45% 46%
45%
40%
44%
37% 38%
31%
36%
31%
32%
35%
13%
13%
9%
11%
7%
6%
16%
5%
31%
8%
27%
22%
10%
14%
15%
9%
13%
7%
8%
29% 24%
16%
15%
20%
9%
9%
13% 13%
31%
7%
13% 13%
14% 20%
20%
11%
11%
Je l'utilise
régulièrement
Je l'utilise parfois
8%
Je l'utilise
rarement
47%
45%
35% 30%
33%
27%
17% 19%
9% 11%
9%
14%
Je souhaite
l'utiliser
27%
20%
23%
8%
20%
10%
11%
33%
22%
20%
9%
27% 26%
12 %
7%
15%
14%
-4 %
14% 13%
19%
11%
17%
12%
16%
20%
18% 17%
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
2011 2012
Angleterre
États-Unis
Australie
Espagne
Total
mondial
Singapour
Allemagne
France
Canada
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 200)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
Je ne souhaite
pas l'utiliser
Remarque : données non pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
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19
Au niveau mondial, comme en France, la majorité des médecins pense que les patients devraient
avoir au moins un accès limité à leur dossier médical électronique personnel (85 % et 89 %,
respectivement).
Le patient devrait avoir accès à son dossier médical électronique personnel
34%
31%
30%
29%
24%
22%
21%
18%
12%
Accès complet 54%
60%
65%
63%
57%
61%
65%
68%
Accès limité 65%
34%
6%
4%
Angleterre États-­‐Unis (n = 500)
(n = 500)
16%
14%
14%
13%
11%
Singapour Canada Total mondial Espagne France Australie Allemagne (n = 200)
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
7%
Aucun accès Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q710. Quel niveau d'accès devrait-être accordé à un patient pour son dossier médical électronique personnel ?
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20
L'avis des médecins français concernant le niveau d'accès qui devrait être accordé aux patients
pour qu'ils puissent mettre à jour toutes leurs informations démographiques (60 %) suit la
tendance internationale des médecins (65 %).
Informations démographiques
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
95 %
90 %
89 %
88 %
88 %
87 %
86 %
86 %
80 %
41%
79%
73%
65%
55%
62%
63%
60%
57%
Certaines informaRons 39%
33%
18%
24%
25%
24%
26%
29%
16%
Le paRent ne doit pas actualiser 20%
10%
11%
12%
12%
13%
14%
14%
États-­‐Unis Canada Total mondial Singapour Angleterre Australie France Espagne Allemagne (n = 476)
(n = 430)
(n = 3 200)
(n = 184)
(n = 473)
(n = 429)
(n = 444)
(n = 439)
(n = 325)
5%
Toutes les informaRons Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
21
Plus de la moitié des médecins, dans le monde et en France, souhaitent permettre aux patients
de mettre à jour toutes les informations concernant leurs antécédents familiaux dans leur
dossier médical (65 % et 55 %, respectivement).
Antécédents familiaux
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
91 %
91 %
88 %
54%
65%
85 %
55%
84 %
54%
84 %
47%
81 %
78 %
37%
49%
72 %
43%
67%
Toutes les informaRons Certaines informaRons 44%
37%
26%
29%
31%
37%
29%
29%
Le paRent ne doit pas actualiser 21%
9%
9%
12%
15%
16%
France Singapour États-­‐Unis Total mondial Canada (n = 444)
(n = 184)
(n = 476)
(n = 3 200)
(n = 430)
16%
19%
Angleterre Allemagne (n = 473)
(n = 325)
22%
28%
Australie Espagne (n = 429)
(n = 439)
Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
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22
Les médecins en France (70 %) sont ceux qui sont les plus favorables à permettre aux patients
de mettre à jour toutes les informations sur leurs réactions allergiques dans leur dossier
médical.
Réactions allergiques
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
90 %
85 %
83 %
57%
55%
83 %
81 %
44%
70%
62%
80 %
54%
79 %
77 %
49%
52%
74 %
48%
Toutes les informaRons Certaines informaRons 37%
28%
28%
15%
17%
17%
France États-­‐Unis Total mondial Espagne (n = 444)
(n = 476)
(n = 3 200)
(n = 439)
26%
27%
30%
25%
21%
23%
26%
Canada Angleterre Australie (n = 430)
(n = 473)
(n = 429)
20%
20%
10%
19%
20%
Allemagne Singapour (n = 325)
(n = 184)
Le paRent ne doit pas actualiser Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
23
Au niveau international, les trois quarts des médecins souhaitent permettre aux patients de
mettre à jour au moins certaines informations sur l'évolution des symptômes dans leur dossier
médical. En France, huit médecins sur dix pensent que les patients devraient pouvoir mettre à
jour au moins certaines de ces informations.
Évolution des symptômes
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
86 %
43%
81 %
81 %
77 %
75 %
33%
47%
50%
44%
42%
34%
72 %
72 %
71 %
39%
40%
36%
33%
32%
35%
71 %
45%
Certaines informaRons 26%
34%
31%
19%
19%
23%
25%
28%
28%
29%
29%
Singapour France États-­‐Unis Total mondial Allemagne Australie Angleterre Canada Espagne (n = 184)
(n = 444)
(n = 476)
(n = 3 200)
(n = 325)
(n = 429)
(n = 473)
(n = 430)
(n = 439)
43%
14%
Toutes les informaRons Le paRent ne doit pas actualiser Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
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24
Au niveau international et en France, huit médecins sur dix souhaitent permettre aux patients de
mettre à jour au moins certaines informations sur les effets secondaires des médicaments dans
leur dossier médical.
Effets secondaires des médicaments
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
84 %
53%
82 %
82 %
81 %
47%
50%
48%
80 %
53%
79 %
48%
78 %
78 %
72 %
41%
39%
40%
Toutes les informaRons Certaines informaRons 31%
37%
39%
32%
35%
32%
33%
27%
16%
18%
18%
19%
20%
21%
22%
22%
France Singapour États-­‐Unis Total mondial Espagne Angleterre Canada Allemagne Australie (n = 444)
(n = 184)
(n = 476)
(n = 3 200)
(n = 439)
(n = 473)
(n = 430)
(n = 325)
(n = 429)
31%
Le paRent ne doit pas actualiser 28%
Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
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25
Au niveau international, huit médecins sur dix souhaitent permettre aux patients de mettre à jour
dans leur dossier médical au moins certaines informations concernant les mesures qu'ils
prennent eux-mêmes. En France, près de neuf médecins sur dix pensent que les patients
devraient pouvoir mettre à jour au moins certaines de ces informations
Mesures prises par le patient
L'ensemble / Certaines
des informations (Net)
93 %
54%
88 %
53%
83 %
82 %
81 %
44%
45%
45%
79 %
48%
78 %
77 %
41%
43%
75 %
36%
Toutes les informaRons Certaines informaRons 39%
7%
37%
35%
39%
39%
37%
36%
32%
17%
18%
19%
21%
22%
23%
25%
Le paRent ne doit pas actualiser 35%
12%
Singapour France Allemagne Total mondial États-­‐Unis Espagne Angleterre Canada Australie (n = 184)
(n = 444)
(n = 325)
(n = 3 200)
(n = 476)
(n = 439)
(n = 473)
(n = 430)
(n = 429)
Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q712. Quel est le nombre d'informations qu'un patient pourrait mettre à jour dans son dossier médical électronique personnel ?
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26
La majorité des médecins pense que la qualité des soins aux patients dans le système de santé a
été améliorée grâce à l'utilisation des systèmes EMR (61 %). L'avis des médecins français suit
cette tendance (63 %).
Évolution de la qualité des soins aux patients
65%
87%
63%
63%
61%
58%
56%
53%
84%
Pas d'amélioration
28%
30%
36%
10%
6%
France
Total
mondial
Australie
(n = 500)
(n = 3 700)
(n = 500)
27%
31%
7%
7%
6%
4%
Singapour
Espagne
Angleterre
Canada
(n = 200)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
10%
2%
Amélioration
33%
Aggravation
40%
9%
19%
4%
Allemagne États-Unis
(n = 500)
(n = 500)
Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q700. Par rapport à la situation trois ans auparavant, comment a évolué la qualité des soins aux patients dans le système de santé avec l'utilisation des
systèmes EMR (...) ?
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27
Tandis que sept médecins sur dix dans le monde ont consulté des forums sur Internet dans les
six derniers mois, seule la moitié des médecins français ont suivi cet exemple. Les médecins en
France, en Australie et au Canada sont moins susceptibles d'avoir ajouté un commentaire et/ou une
publication dans un article en ligne ou dans un forum.
Utilisation d'Internet dans les six derniers mois
Total
mondial
Australie
Canada
Angleterre
France
(n = 3 700)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 500)
(n = 200)
(n = 500)
(n = 500)
Consulter des forums en ligne
71 %
70 %
76 %
77 %
51 %
61 %
74 %
66 %
82 %
Regarder une vidéo en ligne
52 %
48 %
53 %
58 %
52 %
45 %
50 %
49 %
57 %
Ajouter un commentaire et/ou
publication dans un article en
ligne ou dans un forum
29 %
17 %
17 %
28 %
17 %
45 %
35 %
33 %
24 %
Accéder aux actualités avec
les flux RSS
19 %
12 %
15 %
18 %
25 %
12 %
29 %
35 %
17 %
« Suivre » un collègue ou un
professionnel de la santé sur
Twitter ou sur un autre réseau
social
12 %
5%
8%
15 %
7%
10%
28 %
24 %
10%
Je n'utilise pas Internet pour
ces activités.
12 %
19 %
13 %
10%
19 %
14 %
11 %
12 %
9%
Allemagne Singapour
Espagne États-Unis
Remarque : données pondérées
Base : tous les sondés concernés
Q737. Dans les six derniers mois, de quelles façons avez-vous utilisé Internet pour rechercher ou échanger des informations utiles sur les pratiques médicales ou le secteur de la
santé ?
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28
Résultats de l'étude
Annexe
Conseil | Technologies |
Externalisation
Représentativité et pondération
Qu'avons-nous fait pour garantir l'équilibre et la représentativité au sein du panel pour plusieurs
régions, spécialités, etc. ?
Des mises à jour régulières des quotas ont garanti que tous les courriers et les contacts de recrutement
qui ont suivi s'adressaient aux secteurs démographiques concernés, afin de préserver un partage juste et
représentatif des zones géographiques, des milieux et des spécialités.
Les données ont-elles été pondérées ?
Les données pour les États-Unis ont été pondérées par années de pratique, sexe, région et spécialité
pour qu'elles soient représentatives des médecins exerçant dans le pays. Les données pour les autres
pays ont été pondérées par âge, sexe et spécialité pour qu'elles soient représentatives des médecins
exerçant dans chaque pays. Trois questions de tendance** (Q705, Q805 et Q905), issues d'une étude de
médecins de 2011, n'ont cependant pas été pondérées.
**REMARQUE :
Q705. À quelle fréquence avez-vous recours aux fonctions / activités suivantes ?
Q805. Dans quelle mesure l'utilisation des systèmes EMR et HIE offre-t-elle les avantages suivants ?
Q905. Choisissez les cinq grands freins à l'adoption et à l'utilisation des dossiers médicaux électroniques
et de l'échange des informations médicales dans votre établissement.
Copyright © 2013 Accenture Tous droits réservés.
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