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Marketing
Comprendre le marketing au 21ème siècle
Réflexion : « le marketing est omniprésent ».
Partie 1 :
1. Importance du marketing
Les responsables marketing assument diverses tâches :
ils Recherchent, Analysent, Choisissent (marketing stratégique) Agissent et Contrôlent
(marketing opérationnel).
Questions fondamentales :
-Quoi ? (Qu’est-ce que je veux ?) -Combien ? (Prix du produit ?)
-Qui ? (la cible ?)
-Pourquoi ? (le client choisirait-il mon produit ?)
-Où ? (Où être présent ?)
-Comment ? (mettre mon produit sur le marché ?)
-Quand ? (quand mon produit sera-t-il disponible ?)
2. Le rôle du marketing
2.1 Qu’est-ce que le marketing ?
Kotler Pg.5  Une sciences et un art !
Définition : « Demande de l’entreprise visant à créer de la valeur pour ses clients et à nouer
avec eux des relations durables afin de bénéficier en retour de la valeur qu’ils peuvent lui
apporter. »
.Le Marketing identifie les besoins humains et sociaux et y répond de manière rentable.
. « Le but du marketing est de rendre la vente superflue. Dans l’idéal, le client souhaite
acheter le produit parce qu’il a été conçu pour répondre à ses attentes. Tout ce dont on a
besoin est de rendre le produit disponible. » Peter Drucker
2 .2 Sur quoi porte le marketing ?
1. Biens
2. Services
3. Evénements (J.O, Coupe du monde,…)
4. Expériences (Disney,…)
5. Personnes (sportif, hommes politiques, acteurs,…)
6. Endroits
7. Propriétés (ventes de maison,…)
8. Organisations
9. Informations
10. Idées
2.3 Qui fait le marketing ?
. Marketeurs et prospects.
Les premiers cherchent à obtenir une réponse (achat) des seconds.
-Les Marketeurs analysent l’état de demande et élaborent des plans d’actions afin de la rendre
optimale.
2.4 Les 8 types de demandes :
-Demande négative (produit ou service qui existent mais dont on n’a pas envie : vaccins,…)
-Absence de demande (peu ou pas d’intérêts du cons., entraîne la disparition du produit)
-Demande latente (quelque chose qui fonctionnerait et que les entreprises chercheront à satisfaire)
-Demande déclinante (ventes déclinent, souvent à cause des innovations technologique )
-Demande irrégulière (produits saisonnier : gants,…)
-Demande soutenue ( coca-cola, dentifrice,…)
-Demande excessive (ruptures de stocks : Harry Potter)
-Demande indésirable (cannabis, drogues,…)
2.5 Les Marchés :
En économie : rencontre entre l’offre et la demande
En Marketing : Ensemble des clients souhaitant un échange = la demande.
° Les principaux marchés de clients :
-Marchés de grande consommation (vente aux particuliers, Business to Customer), marchés
Business to Business, marchés internationaux, marchés publics, marchés à but non-lucratif,
les marchés physiques, virtuels et les métas marchés.