Le marketing - WordPress.com

Introduction au Marketing
Appréhender un marché
Philip Kotler : inventeur du marketing (XXe siècle)
C’est un art et une science puisqu’il implique de trouver un équilibre entre capacités
créatives et méthodes analytiques
 Construire 2 actifs immatériels :
Marques fortes
Base de clients fidèles
Pour :
Valoriser les entreprises et les organisations
Justifier l’efficacité de chaque euro investi
1. Du Marché au Marketing
Market = Marché
A. Marché

Exemple : Reebok EasyTone : création de produit répondant aux besoins de la cible :
coussinets d’équilibre dans la semelle pour se muscler en marchant
Besoins du marché
-Besoins exprimés
Ce que dit le client
-Réels
Ce qu’il veut dire
-Latents
Ce à quoi il ne pense pas
-Rêvés
Ce dont il rêverait
-Profonds
Ce qui le motive secrètement

Besoins, désirs et demande
Le marketing ne créer pas de besoins, il suscite des désirs qui correspondent à des
besoins existants
Il y a demande lorsqu’il y a « vouloir » ou « pouvoir » d’achat.
Pyramide de Maslow, hiérarchie des besoins
Rencontre des besoins
Besoins des individus (risque, confort, sécurité emploi)
Besoins des entreprises (survie, innovation, profit…)
 Besoins en commun

La Demande
Différents profils de demande :
-Demande négative
Quand on évite de penser au produit  inverser la tendance
-Absence de demande
Quand on ne sait pas que les produits existes, non intéressé  faire connaître les
avantages
-Demande latente
Quand il y a désir, mais les produits ne satisfont pas
-Demande déclinante
Quand on achète de moins en moins le produit  relancer ou retirer ?
-Demande irrégulière
Quand on achète un produit qu’à une certaine période  inverser
-Demande soutenue
 Quand la demande est forte  maîtriser la demande
-Demande excessive
 Quand les entreprises n’arrivent pas à répondre aux commandes  dissuader
-Demande indésirable
 Quand un produit est jugé indésirable ou néfaste  décourage
L’offre
Les différents types de Marchés
Caractéristiques
Grande Consommation
Biens et services vendus au particuliers
Business to business (B2B)
Biens et services vendus aux entreprises
Marchés internationaux
Biens et services vendus à l’étranger
(adaptation de l’offre nécessaire en
fonction d’enjeux internationaux)
Marché publics à but non lucratif
Biens et services vendus aux institutions
publiques (Etat…) ou organisations non
gouvernementales (Asso…)
Les marchés virtuels
Biens et services vendus en ligne

L’Offre et les Marques
Exemple : IKEA
 Fonctionnalité
Design
Proximité
Montage maison
Une marque est une offre dont la source est identifiée à laquelle on associe des images
mentales.
Une image forte doit être :
Présente à l’esprit
Positive
Distinctive
La proposition de valeur
Les entreprises répondent aux besoins en élaborant une proposition de valeur
Proposition de valeur : Ensemble des bénéfices offerts aux clients pour satisfaire leurs
besoins sous forme de produit, service, information, expérience.
Le marketing :
Le marketing c’est le processus sociétal par lequel les individus et les groupes
obtiennent ce dont ils ont besoin et c qu’ils désirent, ce processus consiste à créer, offrir
et échanger aux autrui des produits et des services de valeur.
Les 10 catégories sur lesquelles portes le marketing :
-Les biens
Produits alimentaires, vêtements…
-Les services (75% PIB France)
 Banque, hôtellerie…
-Les évènements
 Foires, JO…
-Les expériences
Disneyland Paris, concert de musique classique
-Les personnes
Les stars, avocats, PDG