programme - Nextformation

MARKETING ET VENTES
Markéting strategique
SEGMENTER SES MARCHéS ET SES CLIENTS
PROGRAMME
55, avenue Hoche 75008 Paris
4, rue Auber 75009 Paris
9, avenue de Paris 94300 Vincennes
www.nextformation.com
[email protected]
Tel: [phone]
fax: [phone]
Objectifs
- Acquérir une vision complète
des méthodes de segmentation et
de
ciblage des marchés et des
clients.
- Enrichir son approche actuelle
et déceler de nouvelles pistes
d'évaluation
de ses marchés et de ses clients.
Public concerné
Responsable marketing,
responsable commercial, chef de
produit.
Pré-requis
Réussir sa stratégie de marque.
Durée : 3 jr(s)
Maîtriser la démarche de segmentation
S'approprier les objectifs, l'intérêt et les limites de la segmentation.
Comprendre les principes-clés de la segmentation stratégique : objectifs,
outils?
Connaître les différentes méthodes de segmentation.
Segmenter efficacement ses marchés actuels et potentiels
Lier segmentation et stratégie marketing.
Comprendre la notion de produit-marché.
Connaître les critères spécifiques des secteurs B to B, B to C.
De la segmentation produit à la segmentation clients
Critères relatifs à la segmentation clients : valeur actuelle, valeur
potentielle, rentabilité?
Segmenter par l'analyse du profil client.
Utiliser les matrices d'aide à la segmentation : matrice de fidélité, de
potentiel client, RADAR.
Développer les cibles à plus forte valeur ajoutée
Mesurer l'intérêt économique et le degré d'accessibilité de ses
marchés-cibles ou de ses clients.
Hiérarchiser ses cibles.
Utiliser les méthodes descriptives telles que les scorings RFM, FRAT.
Repérer les critères liés à la loyauté client.
Mettre en place un marketing One to One
Mettre en perspective les cibles clients et les marchés à fort potentiel.
Utiliser les notions de valeur-client, capital-client et cycle de vie client.