LA PLUS IMPORTANTE ÉTUDE SUR LA
CONSOMMATION ET LES MÉDIAS EN SUISSE
AVEC DES DONNÉES SUR LES POPULATIONS,
LES MARCHÉS, LES MARQUES ET LES MÉDIAS
MACH CONSUMER
MACH CONSUMER MACH CONSUMER2 3
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MACH CONSUMER DES INFORMATIONS
POUR LES DÉCISIONS CONCERNANT LE
MARCHÉ
Une transparence
orientée vers le
marc
Des données
prévisionnelles
stratégiques
Aperçus par
branche
Analyses des
groupes cibles
MACH Consumer est la plus importante étude permanente sur la consommation et les médias en
Suisse; les données sont à tout moment disponibles en ligne pour être exploitées. Les thèmes étudiés
dans MACH Consumer ont été choisis en collaboration avec les responsables du marketing des
principales entreprises suisses, et à chaque enqte, ils sont adaptés aux plus récentes réalités du
marché. Tous les marcs importants en termes de publicité ainsi que les caractéristiques de leur
branche respective sont représentés. MACH Consumer est la seule étude qui fasse le lien entre le
comportement d’achat et l’utilisation des médias des Suisses, mettant ainsi en évidence à travers
quels médias un groupe cible de consommateurs peut être idéalement touché. Cela est rendu pos-
sible par le fait que les dones MACH Consumer proviennent de la même source que les dones
MACH Basic, à savoir l’étude suisse de pénétration de la presse écrite (principe de la source unique).
MACH Consumer repose sur des interviews effectuées tous les deux ans auprès de plus de
11000 personnes. Les principaux paramètres du marché sont étudiés par branche. Létude fournit
des informations et des dones utiles pour les prévisions marketing stratégiques en présentant les
évolutions et les tendances et en mettant en évidence les modifications structurelles. Pour l’analyse
du mix de produit et de distribution, elle fournit des informations détaillées sur la possession de
biens de consommation, sur les services, les comportements d’achat et de consommation et sur les
intentions d’achat. MACH Consumer fournit des profiles démographiques et montre les atouts et les
déficits par rapport à la concurrence. Létude contient en outre des données concernant les habitudes
et les lieux d’achat. Pour l’élaboration d’une stratégie professionnelle de communication, elle fournit
des informations sur les univers de consommation, la notoriété des marques et les attitudes. Gce
aux dones concernant les habitudes d’information et la consommation média, la possession de
marques, l’attention pore à la publicité et l’attitude envers celle-ci, MACH Consumer offre des don-
es fiables permettant une planification publicitaire et média très efficace.
MACH Consumer étudie environ 20 marchés et 60 segments de marché. Au total, l’enquête porte
sur 500 marques et 750 lieux d’achat/magasins. Le catalogue de questions de base porte sur la
possession de biens, les intentions d’achat, la possession de marques, la notoriété de marques, les
habitudes et l’intensité d’utilisation, les habitudes d’information, les attitudes, les lieux d’achat. Selon
la branche concernée ce catalogue est complété, par exemple par des informations concernant le
budget de dépenses. Bien entendu, ces dones peuvent être segmentées selon des critères géo-
graphiques, par exemple en fonction des régions REMP à l’instar des régions linguistiques, des zones
économiques ou des districts.
Les questions sur la possession de produits, sur l’utilisation de services et sur l’évaluation person-
nelle de l’intensité d’utilisation à l’aide d’une échelle allant de «pratiquement chaque jour/plusieurs fois
par semaine» à «jamai, permettent de réaliser des profiles d’utilisateurs essentiels. La proportion
d’utilisateurs assidus, d’utilisateurs occasionnels et de non-utilisateurs appart immédiatement.
Les clients potentiels sont identifiés grâce à la question sur les intentions d’achat. MACH Consumer
interroge aussi sur l’attitude face aux produits et services et fournit des informations sur les structures
de consommation.
Editrice: WEMF AG für Werbemedienforschung
REMP Recherches et études des médias publicitaires
Bachmattstrasse 53 – CH-8048 Zurich
tél. +41 43 311 76 76 – fax +41 43 311 76 77
remp@remp.ch – www.remp.ch
alisation: WEMF AG für Werbemedienforschung
REMP Recherches et études des médias publicitaires
Marco Bernasconi, directeur
Harald Amschler, directeur de recherche
Katja Nadelstumpf, responsable de projet
Effectuée par les instituts: DemoSCOPE AG, Adligenswil
et Genève, LINK AG, Lucerne et Lausanne, ISBA GMbH,
Hambourg, www.wahrscheinli.ch, Adligenswil
Concept/auteures: REMP et Daniela Koch, conseil média et
marketing, Wettingen, jost, media., Adliswil
Design graphique: effact AG, Zurich
Traduction/relecture: Jeannies GmbH, Zurich, et
Bilingue, Aeugstertal
Impression offset: Goetz AG, Geroldswil
Date de publication: 26 mai 2011
Copyright: les droits de publication de MACH Consumer
sont la proprté de la WEMF AG für Werbemedienforschung
(REMP Recherches et études des médias publicitaires). La
publication ou diffusion, même par extraits, n’est autorisée
qu’à condition d’en mentionner la source. Deux exemplaires
de la publication doivent être adressés à celle-ci sans qu’elle
ait à l’exiger.
Impressum/Copyright
Depuis 1992, la REMP effectue régulrement les enquêtes pour l’étude MACH Consumer. Les
dones sociodémographiques, sur la consommation et l’utilisation des médias ainsi collectées sur
une multitude de marchés permettent de mettre à la disposition des professionnels une réserve de
dones unique et de qualité. Tous les deux ans sont effectuées plus de 11000 interviews qui fournis-
sent des données représentatives sur les régions francophones, germanophones et italophones de
Suisse. Le volume de données est énorme et permet des analyses de tendances et des segmenta-
tions par branche.
Bien que MACH Consumer soit utilisée depuis des années, seuls quelques spécialistes savent quels
trésors d’information cette étude recèle. Cette brochure a pour but de remédier à cet état de fait et
de présenter les possibilités d’utilisation de ces dones dans la pratique. Elle explique comme il est
facile d’obtenir les dones les plus récentes concernant les marchés, les marques, les consomma-
teurs, la publicité et les habitudes d’information en Suisse. Afin que l’exploitation des données soit la
plus simple possible, la REMP a repensé son logiciel d’analyse NEXT>LEVEL qui est désormais si
simple que vous obtenez vos résultats sans aucune complication.
Cette brochure vous guide à travers MACH Consumer et vous livre des suggestions et des ies des
possibilités d’exploitation. Laissez-vous inspirer! Vous trouverez l’accès en ligne à toutes les données
sur www.remp.ch.
Pour toute information compmentaire, n’sitez pas à nous contacter.
MACH CONSUMER MACH CONSUMER4
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MACH Consumer –
des réponses concer-
nant la prospection
des marcs
cisions d’achat,
choix du lieu d’achat,
sources d’information
Performance des
marques
Pas d’indications
concernant le chiffre
d’affaires
Un laboratoire de re-
cherche personnalisé
Comment se déroule la décision d’achat? Qui envisage un achat au cours des douze prochains mois,
quelle est la taille du cercle le plus large d’acheteurs et d’utilisateurs, qui décide? Comment s’effectue
le choix du lieu ou de la filière d’achat? La préférence va-t-elle au commerce local, à un commerce
proche de la frontière à l’étranger ou à un achat en ligne? Quelles sont les sources d’information de
l’acheteur potentiel? Les réponses découlent des questions sur les habitudes d’information et d’achat
par branche.
Les dones de MACH Consumer permettent de mettre parfaitement en évidence la performance
des marques: l’analyse combinée des résultats concernant le degré de notoriété, du cercle le plus
large d’acheteurs, des intentions d’achat et de la possession/utilisation de marques fournit des infor-
mations pertinentes sur la force du moment de la marque concernée et de ses concurrents.
MACH Consumer se focalise sur des données individuelles et ne fournit par conséquent aucune
indication concernant les volumes ou les chiffres d’affaires réalisés sur un marché.
Les dones MACH Consumer peuvent être exploitées à des fins diverses et avec une grande sou-
plesse. Il est possible d’effectuer des analyses personnalies, en fonction des besoins. Quelques
exemples:
en complément de sources de dones internes
comme modules pour le système de marketing et d’information propre à l’entreprise
comme informations compmentaires sur le marché pour évaluer les potentiels d’un produit,
d’un service, d’une filière de distribution, etc.
pour l’analyse de coorations avec des produits/des entreprises externes à la branche
pour découvrir de nouveaux segments de marcs
pour identifier de nouvelles opportunités sur le marc
pour impulser des solutions créatives
Informations sur l’environnement macro-économique
Prévisions de croissance
Identification des modifications intervenues sur le marché pour des raisons
démographiques
Evaluation des opportunités sur le marché
Evolution des marchés concurrentiels
Informations sur la branche/la situation du marché
Taille du marché en nombre de personnes
Potentiels du marc
Structure du marc
Evolution de la branche
Modifications structurelles
Validation de la stragie marketing
Profil des utilisateurs d’un produit
Importance des produits concurrents
Importance des filières de distribution
Profil de la marque
Notoriété de la marque
Possession de la marque
Achat de la marque
Evaluation des potentiels
Evaluation des potentiels de nouveaux produits
Comportement d’achat, intentions d’achat, préférences
cision d’achat
Sources d’information
Choix du produit
Choix de la marque
Lieu d’achat
Intentions d’achat
Analyse de l’acheteur
Profil sociodémographique
Univers de consommation préfés
Attitudes envers la branche
Comportement d’achat par branche
Publici
Cercle des personnes prêtant attention à la publicité
Attitude envers la publicité
MACH CONSUMER MACH CONSUMER6 7
6
7
Populations
MACH Consumer rend transparents les groupes cibles, compréhensibles les stratégies marketing sé-
lectionnées et plus efficace la mise en œuvre des budgets. Les sujets étudiés sont ci-dessous divisés
en trois catégories. Cette liste a pour objectif de démontrer la diversité des possibilités d’exploitation
des données MACH Consumer et d’inciter à trouver de nouvelles idées d’exploitation.
Toutes les données peuvent être combies à loisir et analyes à l’aide de tableaux croisés; un vrai
pays de Cocagne pour l’analyse de situations et l’évaluation de potentiels et d’opportunités:
Populations
La récapitulation de tous les critères concernant les personnes met en évidence les caractéris-
tiques sociomographiques ainsi que celles concernant l’achat et la consommation. Attitudes,
clarations concernant la consommation, mondes des vies et mondes d’intérêts peuvent servir
de base à la création de segmentations et de typologies.
Marchés et marques
La liste des branches fait apparaître tous les marchés étudiés ainsi que le nombre de marques et
de lieux d’achat. La taille de la zone peut être librement définie: ville, aggloration ou district.
dias
MACH Consumer fait le lien entre les habitudes de consommation et l’utilisation des médias par
la population suisse. Concernant la presse, il est possible de sélectionner des titres individuels
ou des combinaisons.
Liste des critères saisis se rapportant aux personnes
MACH CONSUMER LA CONNAISSANCE
DES POPULATIONS, DES MARCHÉS, DES
MARQUES ET DES MÉDIAS
Critères sociomographiques et d’achat
Sociodémographie
Notoriété de la marque
Critères de consommation combis par fquence (voir les différents marchés)
Attitudes concernant difrents biens de consommation et d’investissement
(voir les différents marcs)
Base pour les typologies
Inrêts de consommation et intentions d’achat (voir les difrents marcs)
Compétence des conseillers (voir les différents marchés)
Habitudes d’achat:
Commande sur catalogue/prospectus, internet/achats en ligne, coupons dans la presse,
clarations concernant le comportement d’achat
Activités/Loisirs/Hobbys:
Catégorisation, p. ex. activités d’intérieur/d’extérieur, sports collectifs/individuels, etc.
Segmentations
Mondes des vies:
MACH Basic procède à une segmentation des personnes interroes en six groupes corents:
«Learners», «Young Nokids», «Young Withkids», «Nokids», «Withkids», «Pensioners». Critères de
constitution des grappes: âge, activité professionnelle, composition du ménage. Ces mondes
des vies sont également utilis dans MACH Consumer.
Mondes d’intéts:
Les 33 domaines thématiques de MACH Basic sont regroupés en sept mondes d’intérêts:
«Monde moderne», «Monde culturel», «Monde financier/politique», «Monde des belles choses»,
«Monde de la nature», «Monde familier», «Monde joyeu. Ces mondes d’intérêts sont égale-
ment utilisés dans MACH Consumer.
Les segmentations peuvent être définies individuellement
Comportement en matre d’information et de publici
Habitudes d’information, utilisation des filières d’information (voir les différents marcs)
Attention pe à la publicité et attitude envers celle-ci
MACH CONSUMER MACH CONSUMER8 9
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Marcs et marques Liste des marchés, marques et lieux d’achat étuds (MACH Consumer 2011-1)
MARCS MARQUES
Voiture/Mobili
Mobilité (moyens de transport)
Voiture 40 marques automobiles
Finance
Finance/Banques
Cartes de cdit et de fidélité
12 banques, 6 catégories de banques
4 cartes de crédit
Assurances/Caisses maladies 14 compagnies d’assurance
16 caisses maladie
Equipement du ménage en appareils
Electronique de divertissement/
Photo
Télévision
Técommunications
Ordinateur
Appareils ménagers
23 magasins
14 marques de mobiles, 12 opérateurs
de téléphonie mobile
11 marques d’ordinateurs
11 magasins
San
dicaments sans ordonnance
Lunettes, verres de contact
Appareils auditifs
13 magasins
Boissons non alcoolies
Eaux minérales et boissons gazeuses
suces
Boissons énergétiques/Boissons
pour les sportifs
Bière sans alcool
Café/T
Lait/Boissons chocolatées/Boissons
au malt
Boissons fonctionnelles
18 magasins
Boissons alcoolies 18 magasins
Travaux ménagers (nettoyage)
Lessives
Produits de vaisselle
Produits de nettoyage
25 marques de lessives
15 marques de produits de vaisselle
25 marques de produits de nettoyage,
15 magasins
Animaux de compagnie
Chien
Chat
11 marques d’aliments pour chiens
12 marques d’aliments pour chats
Vêtements/Mode
Vêtements
Chaussures
Montres
Bijoux
145 magasins (suprag. + local)
65 magasins (suprarég. + local)
10 magasins
11 magasins
MARCS MARQUES
Soins corporels/produits de beauté
Produits de soins capillaires
Produits de soins corporels
Produits de soins du visage
Parfums
Produits cosmétiques
Produits de soins dentaires
Achat de produits de soins
corporels/de beau
Protection hygiénique
Rasage
37 marques de soins corporels
28 marques de soins du visage
33 marques de parfums
22 magasins
Produits alimentaires/Cuisine/Alimentation
Cuisine/Alimentation
Viande/Poisson
gumes/Fruits/Salade
Accompagnements
Produits laitiers
Produits à tartiner
Pâtisseries/Desserts/Glaces
Produits à grignoter
réales
Alicaments
Plats tout pts
Achat de produits alimentaires
17 magasins
Produits pour enfants
Jouets
Produits hygiéniques pour bés
Aliments pour bébés
17 magasins
Tabac
Comportement en tant que fumeur 16 marques de cigarettes
Voyages/Vacances
Vacances
Voyages de courte durée
Tour-opérateurs
30 destinations en Suisse et à
l’étranger
26 tour-opérateurs
Logement/Ameublement/Bricolage
Type de logement
Ameublement
Bricolage
124 magasins (suprarég. + local)
9 magasins
Activités/Loisirs
Activités en général
Sorties
Livres/CD/DVD
Sports
Cinéma
Loteries/Concours
39 disciplines sportives, 21 marques de
vêtements, 10 magasins
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