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HEC MONTRÉAL
Des compétences du dirigeant aux compétences organisationnelles distinctives :
une approche stratégique
par
Sophie Choquet-Girard
Sciences de la gestion
(Management)
Mémoire présenté en vue de l’obtention
du grade de maîtrise ès science
(M. Sc.)
Mai 2009
© Sophie Choquet-Girard, 2009

À Marc, mon dernier des Mohicans…

“I know they’re talking nonsense”, Alice thought to herself,
“and it’s foolish to cry about it”. So she brushed away her tears
and went on, as cheerfully as she could.
- Lewis Carroll (Alice’s Adventures in Wonderland)
Le paradoxe de la condition humaine, c'est qu'on ne peut devenir soi-même
que sous l'influence des autres.
- Boris Cyrulnik (Les Nourritures Affectives)

Sommaire
Cette recherche a pour point de départ la question suivante : « Dans les institutions du
Mouvement Desjardins, comment les compétences de la direction générale (du
dirigeant) génèrent-elles des compétences organisationnelles distinctives, i.e. procurant
un ou des avantages concurrentiels? » Elle a nécessité une revue de littérature (chapitre
1) sur les notions de compétence (c’est quoi au juste ?), compétences de la direction
générale / du dirigeant et compétences organisationnelles distinctives. Elle a fait surgir,
une démarche de recherche particulière (chapitre 2) et une méthodologie qualitative, soit
l’étude de deux cas, dont les données ont été collectées par entrevues semi-dirigées
(chapitre 3). Les cas présentés (chapitre 4), après un bref survol historique du
Mouvement Desjardins, sont ceux de M. Claude Béland, qui a été à la tête du
Mouvement en tant que président, et de M. Pierre Marin, qui a été directeur général de la
Caisse de la Culture Desjardins. L’analyse des cas a été réalisée avec une grille de
comparaison dont les variables se sont dégagées de l’analyse préliminaire des verbatim,
démarche que nous avons systématisée le plus possible en reprenant chaque question
pour chacun des dirigeants rencontrés. La difficulté est venue du fait que le chemin
parcouru par chaque participant ne concordait que très peu entre eux, mais l’intérêt
principal demeure que ces chemins se recoupent en un point central, lesdits processus
informels (chapitre 5). Notre interprétation des résultats de cette analyse nous amène à
dire que le processus informel générant des compétences organisationnelles distinctives
serait en fait cette identité organisationnelle par laquelle un dirigeant (le « leader
institutionnel » au sens où l’entend Selznick) transforme une organisation en institution.
Mots-clés : Desjardins, travail de direction, dirigeant, processus informels, génération de
compétences organisationnelles, étude de cas, Claude Béland, Pierre Marin.

v
Table des matières
Sommaire iv
Table des matières v
Remerciements viii
Introduction 1
1. La revue de littérature 9
1.1 Une compétence, c’est quoi au juste? 11
1.1.1 Le choix d’une définition : un « savoir-agir » 11
1.1.2 Competence, competences, competency, competencies… 14
1.2 Les compétences de la direction générale / du dirigeant 19
1.2.1 Les typologies 19
1.2.2 Le métier de dirigeant vs l’art de diriger 24
1.3 Les compétences organisationnelles distinctives 33
1.3.1 Les typologies 33
1.3.2 La « resource-based view theory »: un point d’ancrage 34
1.3.3 L’évolution du concept de « core competence » 37
2. La démarche de recherche 47
2.1 Cadre conceptuel et postulat de base 48
2.1.1 Question de recherche de départ et formulation du postulat de base 48
2.1.2 Justification du choix du postulat en début de recherche 49
2.1.3 S’abstraire du cadre théorique… in situ! 55
2.2 La question de recherche revisitée 57
2.2.1 Le choix des thèmes à aborder dans le mémoire 57
2.2.2 L’atelier de recherche : un point tournant 58
3. La méthodologie 61
3.1 La stratégie de recherche 61
3.1.1 La méthode d’étude de cas 61
3.1.2 Échantillonnage et devis de recherche 65