L`importance des Usages et du design dans une économie

Club d'Acteurs de l’Économie de fonctionnalité :
« L'importance des Usages et du design dans une économie de fonctionnalité »
CIRIDD – 60 rue des Aciéries, 42000 Saint-Étienne
Contexte :
Le mardi 27 Septembre 2011 se déroulait 1er atelier inaugural du Club d'Acteurs de l’Économie de
fonctionnalité intitulé .
Il a eu lieu avec le soutien du Conseil Général de la Loire, en partenariat avec la Cité du design et le Collectif
Designer +.
1 – Introduction
L'opération collective, initiée début 2011, a conduit à la création d'un Club d'acteurs de l’Économie de
Fonctionnalité (CLEF) animé par le CIRIDD : CLEF est un réseau multi-acteurs de partage et d’échange sur
le passage progressif à l’économie de fonctionnalité dans une démarche de développement durable.
Programme de l'atelier :
14 h 00 : L'importance des usages dans une économie de fonctionnalité
> « Design moi mon savoir faire », un regard nouveau sur le métier de l’entreprise, Catherine
BUISSON, animatrice du collectif DESIGNERS+
> Le Design de service, Charlotte DELOMIER, designer indépendante
> La Cité du design : Partenaire d'une économie des usages, Alexandre Pennaneac'h, chargé de mission
au Laboratoire des Usages et Pratiques Innovantes
> Temps d’émergence de projets : En réaction aux présentations, interactions avec la salle animées par
le CIRIDD, visant à recueillir les besoins des participants
17 h 00 : Lancement du Club d'Acteurs
> Interventions de Serge Zarembowitch, directeur du Développement Économique et International du
Conseil Général de la Loire et de Denis Cocconcelli, directeur du CIRIDD
> Walter Stahel, fondateur et directeur de The Product-Life Institute
Conférence : L'économie de fonctionnalité au service d'une économie de performance
17 h 50 : Saynète interprétée par la compagnie « A Nous de Jouer ! » (Théâtre d'entreprise)
2 – Tour de table
Plus de 30 personnes étaient présentes ce jour-là, représentant les entités socio-économique du territoire
ligérien : Clusters, Grappes d'entreprises, Pôles de compétitivité, les Établissements d'enseignement
supérieur, les organismes consulaires, l’État, des entreprises et associations, collectivités et agende de

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développement économique de la Loire. Étaient également présents l'ARDI Rhône-Alpes et MACEO,
représentants un territoire plus étendu au sein duquel la Loire exporte ses actions.
3 – Échanges d'expériences ...
Intervention de Catherine Buisson Animatrice du Collectif Desiner +
« Design moi mon savoir faire », un regard nouveau sur le métier de l’entreprise
L'objectif de cette opération collective est de valoriser l'appropriation du design par les entreprises. Le design
se veut être adaptable à tout secteur en s'appuyant sur les savoirs faire dans la Loire.
La collaboration avec un designer doit permettre :
- D’analyser l’activité de l’entreprise (outils de production, clients, fournisseurs …),
- De faciliter la compréhension du ou des savoir faire,
- De donner des pistes de réflexion pour aborder différemment son métier (applications nouvelles, nouveaux
services …).
Les appels à candidature sont en cours
Cf. Présentations Power Point
Intervention de Charlotte Delomier, Designer indépendante
« Le Design de service »
Dans le cadre du design de service, le designer devient pluridisciplinaire (ethnologue, sociologue,
techniciens …) : élément clé dans le design de service = rapport entre le service et l'usager. Service doit être
lisible et compréhensible.
Le designer de service travaille sur ce qui n'est pas encore disponible (représentation, formulation,
chorégraphie).
Exemple 1 : Moneo
Il y a eu confusion des fonctions au sein d'une même carte
but moneo : création d'une monnaie numérique rechargeable
Exemple 2 : IDEO a été consulté par la Bank of America pour observer les usages relatifs à la banque et à
l’économie dans des foyers américains. Observation : les foyers arrondissent leur dépense au supérieur →
donc proposition d'arrondir automatiquement au supérieur les dépenses des usagers pour que cet argent en
surplus aille sur un compte épargne dédié.
observation des usages → innovation pour l'usager par le service
Cf. Présentations Power Point
Intervention d'Alexandre Pennaneac'h, Chargé de mission LUPI à la Cité du Design
LUPI (Laboratoire des Usages et Pratiques Innovantes) = un écosystème de l'innovation par les usages.
Le design n'est pas une finition mais doit être intégré dès l'émergence du projet. ( >du design d'objet et
équipement > ... au design de service > … au design management).

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L'objectif d'un LUPI est l'observation des usages, l'analyse et la prospectives, la co-construction de scenari
d'usages.
La Cité du Design à, entre autre, pour but d'accompagner des porteurs de projet en phase de conception
produit ; aide au choix, test de matériaux grâce à un outils précieux : la matériauthèque.
Cf. Présentations Power Point
4– Conférence de Walter Stahel
Il y a quelque temps, la seule responsabilité du fabricant était celle de la propriété. Aujourd'hui, le producteur
à une responsabilité qui va au delà.
L'économie circulaire repose sur la profitabilité. Par exemple, pour créer des emplois, il faut prolonger la
durée de vie des produits > Ré-utiliser des biens plutôt qu'en produire de nouveaux.
Dans une économie traditionnelle, le client paie le recyclage > dans une économie de fonctionnalité, ce coût
est très largement diminué.
La question de la fiabilité des produits est essentielles. Elle nécessite l'anticipation de la part du constructeur.
Les entreprises qui fonctionnent sur le modèle de l'économie de fonctionnalité et de l'économie circulaire,
misent sur la maîtrise de leur savoir-faire. Et, ce modèle ne fonctionne que dans une relation de proximité,
donc, le tissu de PME locales ont leur rôle, et toute leur importance dans le développement de ce modèle et
dans l'économie locale.
Cf. La suite vià la présentations Power Point de W. Stahel.
5 – Temps d'émergence de projets
Qu'apporte le design au TPE ?
Le design aide les TPE à communiquer sur leur savoir-faire et à trouver de la lisibilité.
Il faut se poser la question de la transmission des entreprises > que transmettent-elles, si ce n'est un savoir-
faire.
Les PME manquent de moyens pour conduire ce type d'actions. Il faudrait qu'elles fassent ce travail de
« détachement » mais manque de financement.
La Loire est le département le plus dynamique du massif central.
Les PME ne connaissent pas l'économie de fonctionnalité. On pourrait faire un livre blanc sur le sujet avec
des exemples, des retours d'expériences basés sur des exemples multiples (numérique, design etc...).
Les PME parlent assez peu entre elles. Ni même avec les chercheurs. Exemple : Échange entre la demande et
les résultats de recherches.

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CIRIDD – 60 rue des Aciéries, 42000 Saint-Étienne
Il faut identifier ce qui pourrait faire émerger les innovations. On a des difficultés à faire sortir les potentiels
« qui vont » vers l'innovation. Il faut toujours continuer à « évangéliser ». Il faut identifier un diagnostic qui
permettrait de dire là où il y a un souci, là où il y a des améliorations potentielles opérationnelles.
Il faut repérer les compétences, les faire émerger et les valoriser, par exemple grâce aux programmes comme
« Design moi mon savoir-faire ».
Il faut aller à la rencontre des entreprises plutôt que d'essayer de les faire venir à nous.
Les PME et les grands Groupes ont-ils la même vision ?
Après la réflexion théorique sur le 1er semestre 2011, on veut maintenant passer à la pratique, pour les
PME/TPE. Le CG42 compte sur les ateliers mise-en-place par le club pour tester, informer, diffuser auprès
des entreprise. L'autre difficulté aussi est le besoin de transversalité pour la relation à l'usage futur. La Loire
est un département pionnier dans la mise en application.
Il y a un besoin pour les entreprise (PME TPE) de travailler en coopération, avec les pôles, clusters, …