Al Quds Open University ou l’Université Ouverte Al-Quds (QOU) est une université publique qui jouit d’une indépendance académique, administrative et financière. Elle a été créée à Amman/Jordanie par une décision de l’Organisation de la libération de la Palestine (OLP) en 1991, date de son ouverture. Elle s’appuie sur la méthodologie de la formation ouverte et à distance en intégrant les Technologies de l’information et de la communication. A l’ère de l’internationalisation de l’éducation et dans le contexte particulier de la Palestine elle oeuvre à renforcer ses capacités académiques par une ouverture à l’international qui ouvre l’opportunité aux échanges d'expériences et de savoir. Son sytème éducatif caractérisé par la flexibilité et l’ouverture se basant sur un enseignement de bon niveau lui attire un grand nombre d’apprenants: pour la période 2009-2012 ils sont au nombre de 67000 distribués à travers les vingt deux centres éducatifs de l’Université qui couvrent la totalité des Territoires palestiniens. Il existe également deux centres en Arabie Saoudite et des bureaux administratifs à Amman/Jordanie. L’Université Ouverte Al-Quds est la seule institution académique en Palestine qui ait intégré les divers modes de e-learning dans ses programmes d’apprentissage et d’enseignement. Elle couvre cinq domaines d’éducation. Au cours des années récentes QOU assurait ses programmes universitaires par l’utilisation de Moodle, un système de gestion de contenus de cours (LMS) dans le cadre d’un environnement virtuel pour l’apprentissage et l’enseignement. Les outils «open source» pour l’apprentissage permettent la gestion des activités en ligne de l’apprenant pour certaines sessions de cours qui commencent par les pratiques d’apprentissage et se concluent avec les évaluations du travail de l’apprenant. Aussi QOU utilise la plateforme LMS pour des sessions de cours en auto-formation. Les activités de formation à QOU adoptent les approches collectives ou socio –constructives non seulement dans le cas des individus mais aussi pour les groupes d’apprenants. A cette fin, un soutien continu aux apprenants et aux groupes est nécessaire ce qui rend nécessaire de recevoir une assistance d’orientation sur la façon de sélectionner, d’identifier, de reconnaître, d’organiser, d’ intégrer et d’auto-évaluer de nouveaux savoirs. En parallèle, les tuteurs ont besoin d’un appui pour définir les stratégies pédagogiques adéquates et de développer les méthodes des exercises qu’elles nécessitent. Ceci comprend par exemple, comment renforcer le développement des compétences qu’elles exigent. ( auto-directives, auto-réflexion, capabilités sociales), comme soutenir les activités d’apprentissage pour un apptentissage significatif, ou comment assurer la personnalisation dans un contexte d’hétérogénéité des participants. L’Université Ouverte Al-Quds bénéficie d’outils les plus efficaces pour le développement des sessions de cours : un personnel enseignant motivé, dynamique, expert qui comprend des académiciens spécialisés, des concepteurs pédagogiques, des experts en la technologie du développement en ligne, en production vidéo, audio et multimédia. Elle est la seule institution dans le secteur de l’Enseignement supérieur en Palestine à proposer une offre d’éducation selon la méthode de l’enseignement ouvert et à distance. En outre elle a la capacité d’intégrer des projets de réforme de cursus car elle a déjà participé dans des projets nationaux et autres à l’échelle internationale Al Quds Open University comprend (QOU ou UOQ) cinq facultés : 1. 2 3 4 5 Faculté de Technologie et de Sciences appliquées Faculté d’Agriculture Faculté de Développement social et de la famille Faculté de Sciences administratives et économiques Faculté de l’Education Chaque faculté consiste en des études pour un « Major « qui vise l’obtention d’un B:A or B:Sc: Les cours fondamentaux couvrent 28 heures crédit obligatoires. L’infrastructure de TICE pour le E-learning : QOU dispose d’une infrastructure complète équipée de laboratoires et d’équipements pour l’ensemble de ses vingt-deux centres éducatifs répartis à travers tout le pays. Le personnel de la Technologie de l’Information de QOU a mis en place cette infrastructure et elle se charge de son entretien, de sa sécurite, des applications lesquelles fournissent des services à plus de 65000 apprenants, enseignants et personnel. Connexions du réseau et internet : Le résean WAN de QOU, un des plus vastes en Palestine connecte entre eux tous les sites de QOU et assure la vitesse des liens entre le département de TICE et les autres branches. Le schéma en face montre la structure de connexion de de QOU-TICE avec les 25 branches. Par ailleurs, le Réseau Virtuel Privé (VPN) a été créé pour connecter le site de QOU en Jordanie avec l’intranet en Palestine. La connesion QOU avec internet se fait à travers deux sources internet séparées : Une ligne louée du ISP local avec 25 Mbps comme lien principal.Another Une ligne louée avec 25 Mbps en tant que ligne d’appoint. Une troisième ligne de 15 Mbps du service internet est utilisée pour le service du WebTV. Laboratoires Informatique : L’Université Ouverte Al-Quds vise à créer des laboratoires e-learning dans tous ses campus qui sont installés dans toutes les villes de la Palestine pour permettre aux apprenants de ces villes d’accéder aux ressources de e-learning : Laboratoires Informatique : Ils sont au nombre de 51 utilisés pour des activités éducatives, la formation pratique des apprenants, pour les exercices et les tâches et pour des présentations pratiques dans les disciplines de la technologie d’information. Il y a un ordinateur pour 40 apprenants. Voir aussi l’addendum pour des statistiques détaillées concernant les Centres éducatifs locaux et régionaux. Laboratoires Internet : Ils sont au nombre de 21 pour les usages d’internet et pour se connecter au Portail de QOU, pour le e-mail, etc. Il y a 12 ordinateurs pour 1000 apprenants. Laboratoires polyvalents: 13 de ces laboratoires ont été mis en place pour permettre aux apprenants d’utiliser le multimédia qui contient le matériel pédagogique mis sur les CD, les bandes, etc. et pour des utilisations de formation sur e-service. En outre les enseignants peuvent utiliser ces laboratoires pour les cours qu’ils délivrent. Laboratoires pour la Formation continue : ces laboratoires sont utilisés pour certains cours d’apprentissage en matière de technologie de l’information en tant que support pour les autres laboratoires indiqués ci-dessus, en particulier pour les Centres éducatifs locaux et régionaux où se déroulent des stages de formation pour la communauté locale. Les laboratoires informatique pour les apprenants mal-voyants : Ils sont au nombre de 3 mis en place dans trois Centres régionaux ( Jénine, Ramallah et Hébron). QOU envisage d’augmenter leur nombre dans les autres Centres régionaux pour les proposer à ses apprenants et à la communauté locale. Les laboratoires TICE : Ils sont au nombre de 7; ils contiennent des kits de formation électroniques et de communication, des composants, et équipement de mesure. Ces laboratoires sont utilisés par les apprenants pour les cours pratiques dans le cadre de la spécialisation en TICE au sein du programme d’études Technologie and Sciences Appliquées. La Video-Conférence La Formation ouverte et à distance étant le concept même sur lequel se base le fonctionnement de QOU, il était tout à fait logique d’intégrer aussi la vidéo-conférence comme outil de travail. Il est vrai que la mise en place de ce système à une large échelle peut s’avérer coûteux, mais il est devenu nécessaire face aux difficultés de communication entre les membres du Conseil administratif de l’Université, à la problématique de regroupement des apprenants pour participer aux rencontres académiques. Ainsi des salles de vidéos-conférences (VC) ont été equipées pour l’usage administratif et académique. En outre, comme il y a un manque de superviseurs académiques dans de nombreuses disciplines, le VC devient une alternative qui peut résoudre ce problème.