La notion de temporalité

Emploi
Les managers du bonheur
débarquent
dans les entreprises. 5
Immobilier
Prendre en compte
les différences de prix
existant entre les cantons. 6
Créateurs
Protégez efficacement
vos droits de propriété
intellectuelle! 2
LES RENDEZ-VOUS DU
MANAGER
LUNDI 28 JANVIER 2008 | | | Supplément au numéro 18 de | | | www.agefi.com | | | prochain rendez-vous du manager lundi 18 février 2008
UN MÉTIER, un domaine
d’activité, un processus
sont caractérisés par
une temporalité, c’est-à-dire par
un rythme et une relation au
temps qui leur sont propres. Par
exemple, la temporalité dans le
secteur des biens de consomma-
tion périssables s’inscrit en
heures, au mieux en jours. A l’au-
tre extrême, la temporalité dans
la construction et l’exploitation
de barrages hydrauliques se défi-
nit plutôt en dizaines voire en
centaine d’années. La manière
de prendre les décisions, de trai-
ter les demandes des clients, de
penser le modèle d’affaires, de
définir des organisations, de
planifier les activités, de choisir
et de développer les compéten-
ces, de piloter la performance, …
varient très significativement en
conséquence.
Temporalité et culture
d’entreprise
On perçoit aisément le lien qu’il y
a entre la temporalité d’une
activité et la culture d’une entre-
prise, également les incidences
probables en cas de création ou
de fusion d’activités à tempora-
lité différente. Le monde écono-
mique regorge d’exemples sur la
question, mais qui ont souvent
été interprétés autrement. L’un
des exemples les plus marquants
concerne le lancement des ordi-
nateurs personnels (PC). Beau-
coup s’imaginaient que si l’on
savait faire de grands ordina-
teurs, on saurait aussi en faire
de petits. Grossière erreur qui a
coûté cher à plusieurs construc-
teurs, parce que tout dans la
temporalité du développement,
de la construction, de la distribu-
tion du SAV des PC diffère de
celui de la grande informatique.
Internet fournit d’autres exem-
ples intéressants. Il a parfois
radicalement changé la tempora-
lité d’une activité, en créant des
marchés de l’instantané qu’au-
cune entreprise existante n’au-
rait pu imaginer (par exemple
«ebay» ou «you-tube»).
Dans d’autres cas, Internet a
simplement modifié en profon-
deur un processus (p.ex. l’effi-
cience du mode de passation
d’une commande ou de la gestion
des stocks), ouvrant des oppor-
tunités nouvelles mais sans
modifier la temporalité de base
de l’activité de distribution. Ces
changements sont alors à la
portée des acteurs en place,
grâce à leur maîtrise des proces-
sus clés. Plus généralement, des
différences de temporalité expli-
quent le succès ou l’échec de
nombreuses fusions ou nomina-
tions de patrons.
Temporalité et organisa-
tion du travail
La temporalité mérite aussi
d’être prise en compte dans
l’organisation du travail, parce
qu’il est souvent difficile d’ap-
prendre à raisonner dans un
autre espace-temps que celui
dans lequel on a «grandi». La diffi-
culté de managers opérationnels
à raisonner en termes straté-
giques est bien connue. Celle de
concilier l’opérationnel et le
mode projet aussi. Celle de
départements de développe-
ment, très compétents techni-
quement, à assumer des tâches
de support à la production, l’est
un peu moins, mais elle conduit à
coup sûr à l’échec et à la frustra-
tion des acteurs concernés.
Un impact à tous les
niveaux, qu’on oublie
facilement
La temporalité impacte la
manière de voir et de penser le
monde qui nous entoure. Elle
différencie très fortement le
type de personnalités qu’on y
rencontre, au niveau de l’exécu-
tion, de la vente comme de l’en-
cadrement. Elle influence profon-
dément les systèmes de gestion
des entreprises (processus,
indicateurs de performances,
gestion des effectifs et du
budget, …). Le côté très struc-
turant de ceux-ci conduit à une
homogénéisation de la culture
d’entreprise, donc aussi à étouf-
fer «dans l’œuf» des idées parfois
très prometteuses mais de
temporalité différente.
Le problème, c’est qu’on tend à
l’oublier lorsqu’on travaille depuis
un certain temps dans un
secteur ou une culture donnés
et que les choses se déroulent
de manière harmonieuse et bien
rythmée. C’est en évaluant la
compatibilité d’une culture lors
d’une fusion, en rencontrant des
obstacles imprévus dans une
réorganisation, en s’engageant
dans un nouveau secteur d’acti-
vité ou en échouant dans la prise
en mains d’une nouvelle organi-
sation qu’on redécouvre souvent
cet aspect – mais il est souvent
trop tard.
Une notion pourtant
facile à manier
Contrairement à la notion de
culture, souvent utilisée mais
terriblement abstraite, la notion
de temporalité est d’accès aisé.
Elle est de plus très structu-
rante de la manière de penser et
d’agir des acteurs, beaucoup
plus que ne le sont des particula-
rités techniques ou des attitu-
des managériales par exemple.
En tenir compte en amont
devrait permettre d’augmenter
significativement les chances de
succès du changement sous
toutes ses formes, collectives
et individuelles. ■
DANIEL HELD
Dr. ès Sc. Econ, Consultant
en management, RH
et carrières, Directeur PI
Management, Lutry;
Chargé d’enseignement
à l’Université .
[email protected]
www.piman.ch
Il est difficile d’apprendre à raisonner
dans un espace-temps différent
de celui dans lequel on a «grandi».
LEADERSHIP
Décisive, la notion de temporalité!
On ne parle pas beaucoup, dans le monde de l’entreprise, de la temporalité des activités. Cette notion a un impact souvent déterminant.