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CHAPITRE: Etude de marché
Plan :
I-Notion de bases :……………………………………………..
I.1- Marketing :…………………………………………………
I.1.1 Etymologie
I.1.2 Définition
I.2- Marché:……………………………………………………
I.2.1. Définition
I.2.2 Classification
I.3- Concurrence :……………………………………………...
I.4- Ciblage :…………………………………………………….
I.5- Segmentation :……………………………………….
I.5.1. Définition
I.5.2 Variables de segmentation
I.5.3 Caractéristique d’une bonne segmentation
II. Etude de marché :…………………………………………………
II.1- Définition :……………………………………………
II.2 : Les étapes de réalisation d’une étude de marché :…………………….
II.3 - Les objectifs d’une étude de marché :………………………………..
II.4- Typologies d’étude de marché :……………………………………
II.4.1. Etude documentaire
II.4.2. Etude quantitative
II.4.3 Etude qualitative
II.5 Tableau comparatif :………………………………………………
II.6 Questionnaire :…………………………………………………….
II.7 Echantillon :……………………………………………………..

I- Les Notions de base :
I.1/Marketing
I.1.Etymologie : de l'anglais marketing, dérivé du verbe to market faire son marché, acheter et vendre,
lui-même venant du français marché. "Mercatique" a la même origine que le mot "marché" qui vient de
l'italienmercante, marchand.
I.2Définition :
La définition du marketing ne cesse d’évoluer avec les pratiques et les problématiques des entreprises
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Cette définition est encore loin du concept marketing qui a émergé plus tard, selon lequel le rôle de
l’entreprise est d’écouter et de satisfaire les besoins des clients
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Cette définition est assez plate et descriptive, soulignait néanmoins un certain nombre de traits
significatif :
-les 4p : politique produit, prix, de distribution, communication
-la double dimension stratégique et opérationnelle
Et enfin nous tenons cette définition qui est la plus générale :
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2. Marché :
3. La concurrence :

« La concurrence concerne la rivalité entre les entreprises qui opèrent sur un marché et satisfont les
mêmes besoins des consommateurs ». Afin de se maintenir ou de croître sur son secteur, l’entreprise doit
comprendre la manière dont la concurrence s’exerce.
« Le Marketing - Fondements et pratique » P.L. Dubois et A.
Jolibert éd. Economica 1992 p. 230
4.Ciblage
5. Segmentation :
5.1. Définition
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La segmentation consiste à découper le marché, par nature hétérogène, en sous-ensembles homogènes et
distincts composés d’individus ayant des caractéristiques et comportements communs.
5.1.2 Critères de segmentation
Parmi les principaux on trouve :
Critères Contenu
Socio-démographiques Age, sexe, nationalité, profession et catégorie sociale, revenu, origine ethnique…
Géographiques Lieu, climat, localisation géographique des unités de production…
Comportementaux Lieu d’achat, importance, occasion et fréquence des achats, fidélité à une marque…
D’équipement Equipement en congélateur, en magnétoscope, type d’habitat…
Psycho-sociaux Personnalité, style de vie, niveau d’instruction, taille du ménage…
Une bonne segmentation doit ainsi remplir plusieurs conditions :
les segments doivent être homogènes et distincts entre eux
chaque segment doit pouvoir être rentable exploités en terme de chiffre d’affaires et de marge
les segments doivent pouvoir être accessibles à une communication.

II/Etude de marché :
Pour pouvoir s’adapter à ses «publics » les influencer et assurer leur satisfaction, une entreprise doit d’abord
bien les connaître et avoir les informations précises et fiables sur le besoin de son marché. Tel est l’objet de
l’étude de marché qui constitue le fondement de toutes les décisions Marketing.
Les études de marché peuvent concerner différents volets d’activité marketing de l’entreprise de l’entreprise :
lancement de produit, image de marque, prévision de vente, etc.. Elles peuvent porter sur les consommateurs, les
prescripteurs, la concurrence, les intermédiaires, etc…
II.1/ Définition
Selon KOLTER & Dubois : =!!#+#++
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L’étude de marché consiste à obtenir, analyser et interpréter d’une manière formelle et objective des données
dans le but de fournir aux décideurs des informations utiles pour la prise de décision commerciale.
II.2 : Les étapes de réalisation d’une étude de marché
L’étude de marché passe par 5étapes :
La définition du problème marketing qui se pose
L’élaboration du plan d’étude
Sources d’information secondaire Source d’information primaire
Interne externe Etude qualitative Etude quantitative
Le recueil d’information
L’analyse des données

La présentation des résultats
II.3. Les objectifs de l’étude de marché
Si l’objectif général d’une EDM est l’aide à la décision, on peut cependant distinguer différents types d’objectifs
particuliers selon que l’étude vise à :
Décrire : consiste à recueillir des éléments d’informations sur des faits en vue d’éclaircir une situation
donnée à un moment donné.
Exemple : étude de l’offre d’un produit X à l’année t0.
Expliquer : il s’agit de définir des relations entre des variables explicatives et des faits susceptibles
d’être expliqués par ces variables.
Exemple : étude de motivation des consommateurs.
Prévoir : consiste généralement à projeter dans un futur plus au moins proche des tendances ou des
relations constatées dans le passé en vue de définir des situations prévisibles en termes de grandeurs , de
comportements…etc.
Exple : prévisions des ventes.
Proposer : consiste à apporter différentes solutions possibles à un problème (détermination de la
meilleur décision à prendre compte tenu d’un ensemble de contraintes prédéfinies).
Exple : recherche de noms de marques, optimisation d’un plan média……
Vérifier : consiste à contrôler le bien-fondé d’une hypothèse, d’une proposition d’un concept, d’une
action, d’une politique…
Exemple : audits marketing, tests de produits, de slogan…
II.4. typologies d’étude de marché :
En règle générale on distingue trois grands types d’études :
II4.1 *les études documentaires : (exploratoires)
La quasi-totalité des études marketing débute par une étude documentaire, notamment lors de la phase
exploratoire.
L’étude documentaire (ou desk research) est une analyse secondaire de données. :
Elle consiste à se demander si l’information recherchée par l’entreprise n’a pas fait l’objet d’une étude
antérieure par une entreprise ou une organisation pour son propre usage.