Recherche sur le Burnout au sein de la population active belge

Recherche sur le Burnout au sein de la population
active belge
Période:
Octobre 2009-octobre 2010
Partenaires
Prof. Isabelle Hansez, ULG (ValoRH)
Prof. Philippe Mairiaux, ULG (STES)
Prof. Pierre Firket, Clinique du stress
Prof. Lutgart Braeckman, UGent
Avec le soutien du Fonds social européen
L’Europe investit dans votre avenir

Table des matières
Introduction................................................................................................................................ 1
1.Revuedelalittératureinternationale................................................................................ 2
1.1Définitions.................................................................................................................... 2
1.2CausesetoriginesduBurnout..................................................................................... 2
1.2.1Facteurssituationnels .......................................................................................... 2
1.2.2Facteursindividuels.............................................................................................. 3
1.2.3Intégrationdesfacteurssituationnelsetindividuels........................................... 3
1.3Lesmanifestationsduburnout.................................................................................... 4
1.4Prévalenceduburnout ................................................................................................ 4
1.5Distinctionentreleburnoutetd’autresconceptsproches ........................................ 5
1.6Traitementsetprévention........................................................................................... 6
2.Étudeduburnoutauseindelapopulationactivebelge ................................................... 8
2.1Objectifsdel’étude ..................................................................................................... 8
2.2Méthodologie .............................................................................................................. 8
2.3Résultatsdel’étude..................................................................................................... 9
2.3.1EstimationdelaprévalenceenBelgique ............................................................. 9
2.3.2Profilscliniquesenlienavecleburnout ............................................................ 10
2.3.3Quelssontlesprofessionnelsdelasantéconcernésparlaproblématiquedu
burnout?.......................................................................................................................... 12
2.3.4Leburnoutenlienavecletravail....................................................................... 12
2.4Limitesdel’études..................................................................................................... 14
3.Conclusion ........................................................................................................................ 15
4.Bibliographie .................................................................................................................... 16
ANNEXE1:Fichesmédecins ........................................................................................ 17
ANNEXE2:Fichesmensuelles ..................................................................................... 19
ANNEXE3:Fichepatientpourlesmédecinsgénéralistes........................................... 20
ANNEXE4:Fichetravailleurpourlesmédecinsdutravail.......................................... 22

1
Introduction
Lalittératurescientifiqueattestedel’existenceduburnoutdansdessecteurs,des
professionsetdesentreprisesvariés.Cependant,iln’existe,ànotreconnaissance,aucune
étudedécrivantlafréquenceduburnoutauseindelapopulationactivebelge.Pour
répondreàlademandeduSPFEmploi,TravailetConcertationsociale,nousavonsmissur
piedunconsortiummulti‐disciplinairecomposédesProfesseursIsabelleHansezetPhilippe
Mairiauxdel’UniversitédeLiège,duProfesseurPierreFirketduCitesPrévertetdu
ProfesseurLutgartBraeckmandel’UniversitédeGand.Ceconsortiumamisenplacele
projetsuivantquisedéclineendeuxobjectifs:
‐ Établirunerevuedelalittératurescientifiquesurlethèmeduburnout
‐ Mesurerl’ampleurduphénomènedeburnoutdanslapopulationactivebelge
Lapremièrepartiedecettesynthèseprésenteralarevuedelittératuresurlathématiquedu
burnout.Ensuite,ladeuxièmepartieseraconsacréeauxrésultatsdecetteétude.

2
1. Revuedelalittératureinternationale
1.1 Définitions
Enétudiantlalittérature,nousavonspurépertorierunedizainededéfinitionsduburnout,
certainesleconsidéranttantôtcommeunphénomènestatiqueoudynamique,d’autres
commeunconceptunidimensionneloumultidimensionnel.Malgréladiversitédes
définitionsidentifiéesdanslalittérature,certainessemblentrecevoirplusd’unanimitéet
sontconsidéréescommedesdéfinitions“synthétiques”duburnout.L’équipederecherchea
faitlechoixdebasercetteétudesurladéfinitionsuivante:
9 “leburnoutestunétatd’espritnégatifpersistantliéautravail,chezdesindividus
“normaux”,quiestcaractérisépardel’épuisement,unsentimentd’inefficacité,une
démotivationetdescomportementsdysfonctionnelsautravail.Cetétatd’esprit
n’estsouventpasremarquéparletravailleurpendantunlongmoment.Ilrésulte
d’unedifférenceentrelesintentionsetlaréalitédutravail.Souvent,lestravailleurs
entretiennentcetétatd’espritpardesstratégiesd’adaptationquisontinefficaces”.
(Schaufeli&Enzmann,1998,p.36citésdansSchaufeli&Buunk,2003).
Unpointimportantdecettedéfinitionestqueleburnoutrésulted’unedifférenceentreles
intentionsetlaréalitédutravailvécueparlestravailleurs.Ceux‐ciontun«idéal»,des
attentesquinecorrespondentpasàleurréalitéquotidienneautravailetquilesmènentau
burnout(Maslach,etal.,2001).
Cettedéfinitionrévèletoutesonimportancepourdiagnostiquerunburnoutauniveau
individuel.Cependant,ilestimportantégalementdedéfinirleburnoutentantque
processus.
9 SelonMaslachetLeiter(1997),lorsqu’unepersonnedéveloppeunburnout,trois
chosesseproduisent.Cettepersonnecommenceàêtreépuisédemanière
chronique,devientcynique,etensuite,sesentdeplusenplusinefficaceautravail.
1.2 CausesetoriginesduBurnout
Lescausesetoriginesduburnoutsontàlafoisdesfacteurssituationnelsetdesfacteurs
individuels.
1.2.1 Facteurssituationnels
Letravailprendplacedansuncontexteorganisationnelquiauneforteinfluencesurlevécu
destravailleursetdoncsurleburnoutqu’ilsressentent.Certainescaractéristiquespropres
autravailcommelescontrainesdel’environnementdetravail(chargedetravail,conflitsde
rôles,…)influencentdirectementleburnoutgénéréparletravail.

3
LesétudessurleJobDemands‐ResourcesModelmontrentl’effetbénéfiquedesressources
quipeuventêtredonnéesauxtravailleurs(lesupportsocial,lesentimentdecontrôlesurle
travail,l’autonomie,…)afindefairefaceàcescontraintesetdediminuerleburnoutvécupar
lestravailleurs(Bakker&Demerouti,2007;Xanthopoulouetal.,2007).
Apriori,leburnoutétaitassociéauxprofessionsliéesauxsecteursduserviceauxpersonnes
etdel’éducation(Maslach,Schaufeli,&Leiter,2001).Parlasuite,lesrecherchessesont
étenduesauxdifférentssecteursetmétiersoùlestravailleurssontencontactavecdes
personnesetmêmecertainesprofessionsoùlescontactssontmoinsimportants.Selon
SchaufelietTaris(2005),iln’yapasderaisonqueleburnoutsoitlimitéausecteurdes
serviceshumains.
1.2.2 Facteursindividuels
Laplupartdesrecherchessuggèrequelescaractéristiquesdel’environnementdetravail
sontdesdéterminantsplusimportantsduburnoutquelescaractéristiquesindividuelles
commelapersonnalitéoudesvariablesdémographiques(Schaufeli&Enzmann,1998;
Shirom,2005).Cependant,cesfacteursnesontpasànégligerlorsquelescausesduburnout
sontabordées.
Cephénomèneseraitdavantageprésentchezlesplusjeunestravailleursetceuxquiontdès
lorsmoinsd’expérienceprofessionnelle.Ilfauttoutefoisêtreattentifaufaitqueceuxqui
expérimententleburnouttôtdansleurcarrièresontamenésàquitterplusrapidementleur
travail.Lestravailleursplus«âgés»peuventêtrevuscommedes«survivants».Ce
phénomèneestégalementappelé«healthyworkereffect»(Schaufeli&Buunk,2003;Shah,
2009).
Ilexisteunprofildepersonnalitéplussusceptibled’êtreconfrontéauburnout.Cesontdes
personnesayantdesstratégiesd’adaptationauxsituationsstressantesévitantesoupassives
plutôtquecombativesouactivesetunefaibleestimed’elles‐mêmes(Maslach,etal.,2001;
Schaufeli&Buunk,2003).Leburnoutestliéégalementàcertainesdimensionsdedifférents
modèlesdepersonnalitécommeleneurotiscismequicorrespondàunepersonnalité
anxieuse,hostileetdépressive(Swider&Zimmerman,2010).
D’autrepart,certainespersonnesontdesattentesimportantesenversleurtravail,
concernantaussibienlanaturedutravailquelaperformanceautravail.Certainesétudes
ontmontréquesicesattentesétaientpeuréalistes,ellespouvaientmenerauburnout
(Maslach,etal.,2001).
1.2.3 Intégrationdesfacteurssituationnelsetindividuels
Pourexpliquercephénomènedeburnout,ilestimportantquecesdeuxtypesdefacteurs
soientintégrésdansuncadrethéorique.MaslachetLeiter(1997,citésdansMaslach,2010;