Ateliers axés sur la Vente, le Marketing et le Service à la clientèle

Ateliers axés sur la Vente, le Marketing et le Service à la clientèle
Atelier
Service à la clientèle
Gestion de la clientèle
difficile
Marketing
Éléments de compétences couverts
Durée proposée* Coût estimé**
 Transmettre au personnel « la passion » du
client par l’implantation de méthodes de
gestion simples et responsabilisantes.
 Définir le rôle des employés dans l’accueil des
plaintes.
 Appliquer les étapes à suivre face aux clients
difficiles.
 Démystifier le marketing et apprendre le
vocabulaire et les principes qui y sont liés.
 21h
340$/pers.
(min. 5
participants)
 21h
340$/pers.
(min. 5
participants)
 35h
Techniques de vente
 Améliorer ses habiletés en tant que
professionnel de la vente.
 Négocier efficacement et conclure un accord.
Aussi disponible, des
formations sur :
Réseautage, rentabilité, gestion de l’inventaire, image extérieure, aménagement du lieu de
vente, outils promotionnels, …
 Intro. 21h
 Inter. 21h
NOUS JOINDRE
*
Toutes nos formations peuvent être adaptées à vos besoins.
**
Plus taxes et frais de déplacement ou d’adaptation s’il y a lieu.
Tél. : (450) 470-0933 ou (450) 759-1661 poste 5203
Courriel : [email protected]
Site web : www.cegep-lanaudiere.qc.ca/entreprises
Nos bureaux sont situés à Terrebonne
Adresse postale : 2700, boul. des Entreprises, Terrebonne, (Québec) J6X 4J8