mardi 21 décembre 2010

mardi 21 décembre 2010
Pourquoi
?
Score
•Pour l’analyse et la compréhension des comportements
•Pour une automatisation des moteurs de scores
•Pour améliorer les ciblages des actions marketing
•Pour router moins mais router mieux !
MD
•Pour Marketing Direct
•Pour une industrialisation totale des actions emails
•Pour adapter le bon message au bon moment au bon
client
mardi 21 décembre 2010
Nous avons imaginé...
Une Solution clé en main mixant Technologie et
Intelligence Data Marketing
Afin
d’optimiser l’efficacité des actions marketing de nos clients
mardi 21 décembre 2010
Nous avons imaginé...
Pilot ROI
Solution Marketing Comportemental
mardi 21 décembre 2010
Web analytics
Systèmes d’Information
Clients
Mailing
Pilot ROI
Phoning
SMS
E-Mailing
Retour d’actions emails
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
La base de
données 360°
‣ L’individu (client/prospect) au centre
de la base de données
‣ Informations socio-démographiques
‣ Produits ou services achetés
‣ Comportement email / web
‣ Origine de la collecte
‣ Eléments de segmentation et de
scoring
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
L’E.T.L.
Service d’intégration de données
Data
‣
‣
‣
Un service d’intégration
flexible et non limité
‣ Fichiers (fichiers plats, xml …)
‣ Database connect
‣ Web Services
‣ MoM
‣ RSS
‣ Json
Une technologie solide
Talend Integration Services
Plugins personnalisés
base
MoM
XML
WebServices
N
SO
J
Fich
i
pla ers
ts
Flu
x
RS
S
Service de transport de données
Service d’intégration de données
Service de base de données
Service de BI
Service de
Datamining
Service de transport de données
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Le module
Datamining
‣ Mise à jour automatique des scores,
de la segmentation et d’autres
indicateurs personnalisés
‣ Association de produits
‣ Appétence thématique
‣
URL parsing
‣ Segmentation marketing
‣
RFM, PMG
‣ Aide à la décision
‣
‣
mardi 21 décembre 2010
Arbre de segmentation
Pilot ROI
Le module Datamining
Méthodes simples,
efficaces et pérennes
Matrice
d’appétence
email
Méthodes Ad’hoc
Règle
d’association
mardi 21 décembre 2010
Algorithme
genetic
Modélisation
Typologie
Segmentation
PMG/RFM
(acheteurs)
Recherche et
développement
Ensemble
learning
Scoring
LVT
Sélection multi
critère
Pilot ROI
Le module Datamining
Méthodes simples,
efficaces et pérennes
Appétence email
Méthodes Ad’hoc
*''%&
,#!%&
,#-%&
-'%&
*'#+%&
)'%&
Matrice
d’appétence
email
Règle
+'%&
d’association
()#!%&
$'%&
Modélisation
"'%&
!'%&
('%&
mardi 21 décembre 2010
*'%&
'%&
(*#-%&
Algorithme
genetic
,+#"%&
Typologie
!"#$%&
Ensemble
learning
((#"%&
Scoring
./00121345/67&
LVT
:;;1237&
.<0<25/66<=>7&
?4771@7&
+#*%&
,'%&
Segmentation
PMG/RFM
(acheteurs)
Recherche et
développement
'#'%&
89&20127&
Sélection multi
critère
?<=&425@7&
A<@>42341><&
Pilot ROI
Le module Datamining
Matrice
d’appétence
email
Elevé
Gros clients
Règle Traitement particulier
Algorithme
d’association
genetic
Moyens clients
Modélisation A fidéliser
mardi 21 décembre 2010
Faible
Typologie
Segmentation
PMG/RFM
(acheteurs)
Recherche et
développement
Méthodes Ad’hoc
CA
Méthodes simples,
efficaces et pérennes
Segmentation PMG
PetitsEnsemble
clients
Longue traine
learning
Scoring
Premier
LVT
RANG
Sélection multi
critère
Dernier
Typologie
Pilot ROI
Activité +
Le module Datamining
Promophile -
Méthodes simples,
efficaces et pérennes
Matrice
d’appétence
email
Promophile +
Méthodes Ad’hoc
Règle
d’association
Activité -
mardi 21 décembre 2010
Algorithme
genetic
Modélisation
Typologie
Segmentation
PMG/RFM
(acheteurs)
Recherche et
développement
Ensemble
learning
Scoring
LVT
Sélection multi
critère
Pilot ROI
Brique B.I.
Pilot Report
‣ La possibilité de naviguer dans le
Datamart (via des cubes) et générer
des reportings sur mesure à la volée
‣ La possibilité de réaliser des
comptages en vue de préparer une
future action marketing
‣ La possibilité d’extraire une cible
sous format « csv » ou « txt » avec
une structure personnalisée
mardi 21 décembre 2010
Entièrement open source et disposant d’une communauté
active, les outils de Jaspersoft nous ont séduit car ils étaient
facilement intégrables à des outils tiers tout en garantissant
une bonne stabilité. Aussi, nous avons retenu trois services
Jaspersoft :
‣ JasperReport
Génération de rapports
‣ JasperServer
Serveur de rapports Ad’Hoc
‣ JasperAnalysis Produit OLAP relationnel (ROLAP)
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Exemple de reportings
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Indicateurs clés de la base de données clients
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Efficacité des actions marketing
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Analyse des données clients
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Extraire une liste de contacts
mardi 21 décembre 2010
Pilot ROI
Une seule base dédiée au Marketing
Données de vente
Actions marketing
Reportings
Automatisés
Tableaux de bord
Cubes OLAP
Connexion avec les prestataires
Routeurs email/SMS
Routeurs courriers
mardi 21 décembre 2010