Le Spécialiste du Marketing Client en off-shore

Le Spécialiste du Marketing Client
en off-shore
ADM | Rabat - Maroc - 07/05/2015
ADM Processing, filiale du groupe ADM value,
centres de contacts en off-shore
Périmètre groupe de 45 M€ de CA en 2014
ADM Processing répond aux entreprises qui souhaitent externaliser un processus
marketing, back-office administratif ou juridique, partiellement ou en totalité
Auprès d’équipes disponibles en H24, 7/7, 365 jours/an
En mode « Low Cost / High Quality »
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Plus de 2000 Agents sur 8 Plate-Formes
ISSY LES MOULINEAUX
Siège social
AMIENS
50 positions
RABAT AGDAL
400 positions
OUJDA
250 positions
RABAT VILLE
370 positions
TANANARIVE
300 positions
DIEGO SUAREZ
200 positions
MEKNES
250 positions
Les plate-formes fonctionnent en multi-équipes à la journée (BtoB), en soirée (BtoC) et la nuit (Madagascar).
Avec ADM Processing, vous bénéficiez d’un interlocuteur unique pour piloter votre programme, avec un accès
en toute transparence aux activités de production de chaque site.
Vous êtes invités à venir nous rejoindre sur place pour découvrir nos activités et constater par vous-mêmes le
niveau de maîtrise de notre encadrement et de nos agents.
Nos métiers autour du Marketing Client
Back office
Enrichissement
documentaire
de bases
de données
Études,
sondages et
baromètres
Prospection
téléphonique
Relation
clients en
multi-canal
Exemples de Réalisations
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Collecte de 10 000 prix par semaine pour l’outil benchmarking
d’un site de e-commerce
Enrichissement de
bases de données
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Identification de 15 000 décideurs par mois, avec validation du
nom, fonction, adresse, téléphone et email pour un fournisseur
de bases de données
Études, sondages
et baromètres
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Réalisation d’un baromètre mensuel auprès de 150 000 particuliers pour un prestataire marketing
Prospection
téléphonique
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Cellule de 10 télé-conseillères à l’année pour l’animation commerciale d’un fournisseur de produits auprès de salons de coiffure
Relation clients
en multi-canal
>
Back Office
Documentaire
Traitement de 1500 emails par jour pour un site de e-commerce
avec absorption des pics à 4000 emails/jour
Nous vous apportons la réactivité (à moins de 2 heures) et la flexibilité dont vous avez besoin pour répondre à
vos pics d’activité.
Nos experts prennent en mains la construction de votre projet, le calibrage des processus et la montée en
compétences pour atteindre 99% de conformité dans les plus brefs délais
Les Principaux Clients d’ADM Processing
Instituts de sondages
Bases de données
Automobile
Presse
Distribution
E-commerce
Information Technology
Les clients du groupe ADM VALUE sont présents dans tous les segments et modèles de l’économie (Télécommunication, distribution, banque, assurances, e-commerce, énergie…).
Principales références du groupe : Toupargel, Metlife, Meetic, Spartoo, Rue du commerce, Le
Parisien, Mutuelle UMC, Total, Direct Energie, ENI, Generali, SPB, Axa, Showroomprive
Certifications et Distinctions Groupe ADM value
Nos équipes ont obtenu 2 années de suite la prestigieuse distinction de « Elu Service Clients de l’Année » en 2014 et 2015 pour nos clients Meetic et Direct Energie
Sur les plateaux de Rabat Centre-Ville et de Tananarive nous mettons en place la
norme bancaire PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) qui impose
une organisation très stricte en terme de sécurité des processus et des données
A très bientôt!
Stéphane Blondeau
Président | ADM Processing Sas
+33 1 76 61 37 00
[email protected]
32 Rue Henri Tariel | 92130 Issy Les Moulineaux | France