DOSSIER DE PRÉSENTATION POUR UN NOUVEAU COURS PROGRAMME : Ph.D. en administration (Marketing et management des arts et des industries culturelles) TITRE DU COURS : Stratégie marketing dans le domaine de la culture TITRE DU COURS EN ANGLAIS : Advanced topics in Management and Marketing of the Arts and Entertainment [Veuillez aussi donner le titre du cours en anglais] SIGLE [Série 100, 200, etc.] : Code disciplinaire CLARDER : Libellé CLARDER : PROFESSEUR RESPONSABLE DU PROJET DE COURS : François Carrillat / Renaud legoux / Jean-François Ouellet / Sylvain Sénécal SERVICE D'ENSEIGNEMENT RESPONSABLE : DURÉE DU COURS : Marketing 3 crédits [Précisez le nombre de crédits ou d'heures] PRÉALABLE DU COURS (si nécessaire) : DATE DE LA DEMANDE : Septembre 2009 PLAGIAT ET FRAUDE : Les étudiants sont priés de consulter l’article 12 du Règlement régissant l’activité étudiante à HEC Montréal intitulé «Plagiat et fraude», de prendre connaissance des actes et des gestes qui sont considérés comme étant du plagiat ou une autre infraction de nature pédagogique (12.1), de la procédure (12.2) et des sanctions, qui peuvent aller jusqu’à la suspension et même l’expulsion de l’École (12.3). Toute infraction sera analysée en fonction des faits et des circonstances et une sanction sera appliquée en conséquence. Page 1 OBJECTIFS DU COURS : [Type de formation et niveau de connaissance] Ce cours est un séminaire de doctorat avancé qui porte sur les thèmes fondamentaux de la stratégie marketing qui sont d’intérêt pour les chercheurs et les praticiens de haut niveau dans le domaine du management des arts et de la culture. Ce cours est orienté vers les divers outils et concepts du marketing sous-jacents à la gestion des produits et services culturels. Les stratégies marketing sont abordées à travers les "4P" du mix. La construction et gestion de la marque, les politiques de tarification, le rôle de la commandite, ainsi que la mise à disposition en ligne de l'offre produit sont développés en profondeur dans un contexte artistique/culturel. APPROCHE PÉDAGOGIQUE : [Cours magistral, séminaire, etc., indiquez sommairement] Le séminaire consiste essentiellement en des échanges entre les professeurs et les participants sur la base de lectures classiques et contemporaines en marketing. INSERTION DANS LA STRUCTURE DU PROGRAMME : [Cours obligatoire, à option, etc.] MODE D'ÉVALUATION : [Précisez si travaux individuels ou en équipe] Participation en classe : Projet de session : 30% 70% Le projet consiste à rédiger un papier sur un thème pertinent pour le cours et approuvé par les professeurs. Ce papier peut consister en une revue de littérature, une proposition de recherche ou un rapport de recherche. Il doit obligatoirement adopter la structure et la forme d’un article scientifique comme ceux qu’on trouve dans les revues savantes en marketing et en comportement du consommateur (par ex., Journal of Marketing, Journal of Consumer Research, International Journal of Arts Management). Page 2 DESCRIPTION DÉTAILLÉE DU COURS : [Pour chaque séance : titre, court exposé du thème couvert, lectures prescrites (auteur, année, chapitres ou pages)] Ce cours est divisé en quatre parties et il couvre les avancées dans certains domaines du marketing appliqués à la culture. Introduction : Un survol de la stratégie marketing La première séance est consacrée à la présentation du plan de cours et des modes d’évaluation ainsi qu’à une introduction de chaque volet du cours. Les quatre professeurs seront présents lors de cette séance. Lectures : Commandite Meenaghan, Tony (1991), "The Role of Sponsorship in the Marketing Communications Mix,"International Journal of Advertising, 10 (1), 35-47. Rentabilité des consommateurs Shoemaker, S. & Mattila, A.S. (2008) "Pricing in services" in Handbook of pricing research in marketing, edited by Vithala R. Rao, Cheltenham, UK : Edward Elgar, pp. 535-556. Gestion de la marque Fitzgibbon, M. (2001), "Managing innovation in the arts: preserving environmental uncertainty - the case of Druid Theatre Company, Ireland", International Journal of Arts Management, 3(3), 25-37. Marketing électronique Varadarajan, R. & Yadav, M.S. (2009). "Marketing Strategy in an Internet-Enabled Environment:A Retrospective on the First Ten Years of JIM and a Prospective on the Next Ten Years." Journal of Interactive Marketing, 23, 11–22. Page 3 Volet 1 : Commandite (F. Carrillat) 1-Mettre en valeur les bénéfices de la commandite d’événements artistiques et culturels : l’impact des attributions de motivations altruistes aux commanditaires par les consommateurs. Lectures : Carrillat, François A., Alain d’Astous, et François Colbert (2008), “The Effectiveness of Art Venue Sponsorship: An Attribution Perspective,” Journal of Sponsorship, 1 (3), 1-12. Colbert, François, Alain d'Astous, and Marie-Agnès Parmentier (2005), "Consumer Perception of Private vs. Public Sponsorship of the Arts," International Journal of Arts Management, 8 (1), 48-60. Meenaghan, Tony and David Shipley (1999), "Media effect in commercial sponsorship," European Journal of Marketing, 33 (3/4), 328-47. 2- L’événement artistique et culturel vu comme une source de capital marque par les commanditaires : notoriété, image et attitude. Lectures : Carrillat, François A., Eric G. Harris, et Barbara A. Lafferty, “Fortuitous Brand Image Transfer: Investigating the Side Effect of Concurrent Sponsorships” (à paraître), Journal of Advertising. Cornwell, T. Bettina , Michael S. Humphreys, Angela M. Maguire, Clinton S. Weeks, et Cassandra L. Tellegen (2006), "Sponsorship-Linked Marketing: the Role of Articulation in Memory," Journal of Consumer Research, 33 (3), 312-21. Gwinner, Kevin et John Eaton (1999), "Building Brand Image through Event Sponsorship: The Role of Image Transfer," Journal of Advertising, 28 (4), 47-57. Quester, Pascale G. et Beverley Thompson (2001), "Advertising and Promotion Leverage on Arts Sponsorship Effectiveness," Journal of Advertising Research, 41 (January/February), 33-47. Page 4 3-Protéger la valeur ajoutée des événements artistiques et culturels pour les commanditaires : la lutte contre le marketing d’embuscade Lectures : Carrillat, François A., François Colbert, et Matthieu Feigné (2009), « Les Marques en Embuscade : Une Menace pour les Événements Culturels et leurs Commanditaires », 10ème conférence de l’Association Internationale du Management des Arts et de la Culture, Dallas, Etats-Unis. McKelvey, Steve et John Grady (2008), "Sponsorship Program Protection Strategies for Special Sport Events: Are Event Organizers Outmaneuvering Ambush Marketers?," Journal of Sport Management, 22 (5), 550. Shani, David et Dennis M. Sandler (1998), "Ambush Marketing: Is Confusion to Blame for the Flickering of the Flame?," Psychology & Marketing, 15 (4), 367-83. Volet 2 : Rentabilité des consommateurs (R. Legoux) 1- Les abonnements : une crise avec ses causes, ses remèdes et ses opportunités Lectures : Ravanas, Philippe (Winter 2008), “Hitting A High Note: The Chicago Symphony Orchestra Reverses A Decade of Decline with New Programs, New Services and New Prices”, IJAM, 10(2), 68-77. Johnson, Mark S. and Ellen Garbarino (2001), "Customers of Performing Arts Organisations: Are Subscribers Different From Nonsubscribers?" International Journal of Nonprofit and Voluntary Sector Marketing, 6(1), 61-77. Soman, Dilip and John T. Gourville (2001), "Transaction decoupling: How price bundling affects the decision to consume," Journal of Marketing Research, 38(1), 30. Page 5 2- L’évaluation de la rentabilité des spectateurs Lectures : Farris, Paul W., Neil T. Bendle, Phillip E. Pfeifer, and David J. Reibstein (2006), "Customer profitability," in Marketing Metrics: 50+ Metrics Every Executive Should Master Upper Saddle River, NJ: Wharton School Publishing, 129-55. Reinartz, Werner and V. Kumar (2002), “The Mismanagement of Customer Loyalty,” Harvard Business Review, (July), 86-94. Pfeifer, Phillip E., Mark E. Haskins, et Robert M. Conroy (2005), "Customer Lifetime Value, Customer Profitability, and the Treatment of Acquisition Spending," Journal of Managerial Issues, 17(1), 11-25. 3- Tactiques de fixation des prix Lectures : Gourville, John T. et Dilip Soman (2002), "Pricing and the Psychology of Consumption," Harvard Business Review, 91-6. Haws, Kelly L. et William O. Bearden (2006), "Dynamic Pricing and Consumer Fairness Perceptions," Journal of Consumer Research, 33(3), 304-11. Roegner, Eric V., Michael V. Marn, et Craig C. Zawada (2005), "Pricing gets creative," Marketing Management, 14(1), 23-8. Page 6 Volet 3 : Gestion de la marque (J-F. Ouellet) 1- La gestion de produit en contexte culturel. Lecture : Voss, Glenn B., Montoya-Weiss, Mitzi et Voss, Zannie Giraud (2006) “Aligning Innovation with Market Characteristics in the Nonprofit Professional Theater Industry,” Journal of Marketing Research, 43(2), 296-302. 2- La construction d'une marque dans le contexte culturel ainsi que sur les facteurs d'influence des perceptions chez les consommateurs. Lectures : d'Astous, Alain, Colbert, François et Fournier, Marilyne (2007), “An experimental investigation of the use of brand extension and co-branding strategies in the arts.” Journal of Services Marketing, 21(4), 231-40. d'Astous, Alain, Giraud Voss, Zannie, Colbert, François, Carù, Antonella, Caldwell, Marylouise et Courvoisier, François (2008), “Product-country images in the arts: a multi-country study,” International Marketing Review, 25(4), 379-403. 3- Le développement de produits en contexte artistique. Lectures : Fillis, Ian (2006), “Art for Art's Sake or Art for Business Sake: An exploration of artistic product orientation.,” Marketing Review, 6(1), 29-40. Beverland, Michael B. (2005) “Managing the Design Innovation–Brand Marketing Interface: Resolving the Tension between Artistic Creation and Commercial Imperatives.,” Journal of Product Innovation Management, 22(2),193-207. Page 7 Volet 4 : Marketing électronique (S. Sénécal) 1- Internet et la stratégie de mise en marché des produits culturels Lectures : Hoffman, D. L. and T.P. Novak (1996), "Marketing in hypermedia computermediated environments: Conceptual foundations," Journal of Marketing, 60 (3), 50. Porter, M.E. (2001). "Strategy and the Internet," Harvard Business Review, 79 (3), 63-78. Varadarajan, P. R. and Yadav S. M. (2002), "Marketing Strategy and the Internet: An Organizing Framework," Journal of the Academy of Marketing Science, 30 (4), 296. Anita Elberse (2008, July). Should You Invest in the Long Tail? Harvard Business Review, 86(7,8), 88-96. 2- Les sites web des produits culturels Lectures : Childers, T. L., Carr, C.L., Peck, J., and Carson, S. (2001), "Hedonic and utilitarian motivations for online retail shopping behavior," Journal of Retailing, 77 (4), 511. Valacich, J., Parboteeah, D., & Wells, D. (2007).“The Online Consumer’s Hierarchy of needs”, Communications of the ACM, 50 (9), 84-90. Wang, L.C, Baker, J., Wagner, J.A. and K. Wakefield (2007). “Can a Retail Web Site Be Social?” Journal of Marketing, 71 (3), 143. Bélanger, F., Fan, W., Schaupp, L.C, Krishen, A., Everhart, J., Poteet, D. and Nakamoto, K. (2006). “Web Site Success Metrics: Addressing the Duality of Goals”, Communications of the ACM, 49(12), 114-116. Page 8 3- Les contenus générés par les usagers et leur influence Lectures : Duan, Wenjing, Bin Gu and Andrew B. Whinston (2008). «The Dynamics of Online Word-of-Mouth and Product Sales – An Empirical Investigation of the Movie Industry», Journal of Retailing, 84, 2, 233-242. Godes, D. and Mayzlin, D. (2004), "Using Online Conversations to Study Wordof-Mouth Communication," Marketing Science, 23 (4), 545. Josh Bernoff, Charlene Li. (2008). Harnessing the Power of the Oh-So-Social Web. MIT Sloan Management Review, 49(3), 36-42. Weiss, Allen M., Nicholas H. Lurie and Deborah J. Macinnis (2008). «Listening to Strangers: Whose Responses Are Valuable, How Valuable Are They, and Why? », Journal of Marketing Research, 45(4), 425. Page 9 BIBLIOGRAPHIE SOMMAIRE : [Références des lectures indiquées dans le plan] [Références supplémentaires, s'il y a lieu] Ouvrages en marketing : Bernstein, J.S. (2007), Arts Marketing Insight: The Dynamics of Building and Retaining Performing Arts Audiences, San Francisco, CA: John Wiley & Sons. Colbert, F. (2007), Le marketing des arts et de la culture, 3e édition, Montréal : Les Éditions de la Chenelière. Kaiser, M.M. (2008), The Art of the Turnaround: Creating and Maintaining Healthy Arts Organizations, Lebanon, NH: Brandeis University Press. Kerrigan, F., P. Fraser, et M. Özbilgin (Eds.) (2004), Arts Marketing, Burlington, MA : Elsevier. Kolb, B.M. (2005), Marketing for Cultural Organisations: New Strategies for Attracting Audiences to Classical Music, Dance, Museums, Theatre and Opera, 2e edition, London: Thomson Learning. Kotler, P., K.L. Keller et P. Cunningham (2006), Marketing Management, 12e edition, Toronto, Pearson Education. Kotler, N.G., P. Kotler, et W.I. Kotler (2008), Museum Marketing and Strategy: Designing Missions, Building Audiences, Generating Revenue and Resources, 2e edition, San Francisco, CA: John Wiley & Sons. Rentschler, R., et A. Hede (2007), Museum Marketing: Competing in the Global Marketplace, Oxford, UK: Butterworth-Heinemann. Wallace, M.A. (2006), Museum Branding: How to Create and Maintain Image, Loyalty and Support, Lanham, MD: Alta Mira Press. Weitz, B.A. et R. Wensley (2002), Handbook of Marketing, Londres, Sage Publications. Date d'implantation : Automne 2010 Page 10