12/10 – Cours 3 - Méthodologie de la relation et de la

12/10 – Cours 3 - Méthodologie de la relation et de la communication
L’émotion dans la communication
 CF suite analyse de situation de communication démarrée en groupe.
 CF Grille d’analyse - cortical/limbique/reptilien
Théorie des 3 cerveaux – cerveau tri-unique
Réf à Paul D MAC LEAN - Neurobiologiste USA - « les trois cerveaux de l’homme ».
Travaux en Français publiés chez LAFFONT – Paris - 1990 – 367 pages
Introduction
Antonio DAMASIO, Neurobiologiste actuel explique dans ses écrits en 2001 (environ)
l’erreur commise par Descartes.
En s’appuyant sur des recherches en neurobiologie, il montre que l’Homme, avant même
de fonctionner sur la raison fonctionne sur l’émotion.
3ème livre écrit en 2003 intitulé « Spinoza avait raison »
Mais attention, la neurobiologie est une science qui évolue. Dés que l’on s’intéresse au
cerveau, nous nous retrouvons face à des théories qui évoluent d’années en années.
Théorie de MAC LEAN
Réf à
la Phylogénèse = étude du dévt de l’H, de l’espèce à grande échelle
L’Ontogénèse = étude de l’évolution de chacun d’entre nous à petite échelle =
embryon vers fœtus vers enfant etc
Il y a une similitude de fonctionnement entre l’évolution à très grande échelle des grandes
espèces et la plus petite échelle de moi en tant qu’individu = chacun porte en lui une trace
de la grande échelle de la théorie de l’espèce.
 Au stade d’embryon
Le cerveau est comparable à celui du reptile = d’où le cerveau « reptilien » = On se situe
dans la 1ère couche du cerveau.
Cela inclut les actions suivantes :
se nourrir,
se reproduire,
dormir,
respirer…
Mais aussi
se défendre, et je peux me défendre de différentes façons : en prenant la fuite ou en
me bagarrant.
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En cas de danger, de conflits, mon cerveau reptilien m’offre 4 possibilités pour me défendre :
l’attaque,
la fuite,
la soumission,
la négociation.
La gestion du danger imminent relève donc uniquement du cerveau reptilien (réaction en
lien avec la décharge d’adrénaline provoquée par la situation)
 RAMENE à la relation de communication = on parlera de faits et de gestes non
réfléchis, de reflexes, de gestes instinctifs…
 Au stade de fœtus, jeune enfant
Le cerveau est comparable à celui des mammifères = le cerveau « limbique » = On se situe
dans la 2ème couche du cerveau.
Chez tous les mammifères, on retrouve les prémisses de l’émotion, le début des relations
sociales et du processus de mémorisation.
C'est-à-dire, au moment où quelque chose entre dans ma mémoire, je mémorise le contenu,
et l’émotion qui va avec.
Le souvenir de quelque chose viendra avec l’émotion ressentie à ce moment là.
Le processus de mémorisation est donc en lien avec le sens (ce que j’entends, ce que je vois)
ET on ne peut se prévaloir de l’ensemble des émotions de chacun.
 RAMENE à la relation de communication = « ce que je ressens » = l’émotion.
Les émotions de base = la peur, la colère, la tristesse, la joie… mais aussi la honte, le
dégoût…
On compte environ 104 émotions mais la liste est inépuisable !
Focus sur « la colère »
En général, en milieu professionnel l’émotion est un sujet tabou, une faiblesse (pas le droit
de montrer ! Les hommes encore plus que les femmes…).
Une seule émotion est admise = la colère.
En situation de colère comme en situation d’excès d’émotion, l’individu est aussi primaire
qu’un mammifère. Ce sont les cerveaux reptilien et limbique qui sont en action.
Alors, ne jamais prendre de décisions dans une situation de grande émotion (peur, colère,
joie…) car on n’est pas en pleine possession de ses moyens.
 Au stade d’Homo Sapiens
Il s’agit là de la 3ème couche du cerveau beaucoup plus grande que les deux premières
couches = le cortex et néo cortex = le cerveau « cortical ».
Nous sommes dans la partie qui rassemble « l’intelligence froide » = comme un
« processeur d’ordinateur »
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Cela inclut les actions suivantes :
La pensée abstraite,
La logique
La réflexion,
L’argumentation
Le cortex est la zone du cerveau qui agit lorsque l’on est philosophe, matheux par exemple…
Il réunit les fonctions supérieures qui permettent de réfléchir.
 RAMENE à la relation de communication = « ce que je pense »
 D’où le mécanisme : voilà ce qui s’est passé, voilà ce que je ressens, et voilà ce que
je pense
Focus sur la CONGRUENCE
Définition = je valide si ce que je dis et ce que je fais est sur la même longueur d’ondes que
ce que je pense de la situation, et des émotions que cela suscite chez moi.
Réf à CARL ROGERS : « cohérence de fonctionnement entre trois cerveaux »
RAMENE aux trois cerveaux :
J’analyse si ce que je dis/je fais est en cohérence ou en décalage par rapport à ce que je
pense et à mes émotions.
J’utilise les 3 cerveaux pour m’aider à réfléchir sur ce qui se passe.
En tant que professionnel, il ne s’agit pas d’occulter ses propres émotions mais il faut les
prendre en considération en tenant compte de celles de mon interlocuteur = à partir de là,
les deux cerveaux se situent au même niveau = deux cerveaux limbiques
CF fiche Grille d’analyse - cortical/limbique/reptilien
2 parties :
Description
 Reptilien :
o mon interlocuteur dit fait
o je fais / je dis
Analyse :
 Limbique : je ressens
 Cortical : je pense
 L + C +R : suis-je en congruence et pourquoi ?
 L + C : mes hypothèses sur ce qu’il ressent et pense
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