Avril 2005 - Panel On The Web

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Panel On The Web
MARKETING MAGAZINE n°94
Extrait de article « Prospective : la grande quête »
Avril 2005
Dans un monde en constante mutation, où le consommateur est à la fois plus expert et plus
complexe, les entreprises ont besoin d’outils pour comprendre et anticiper. Emanant aussi bien de
bureaux de style, d’instituts d’études, de conseils que d’agences médias ou encore de design, l’offre
d’outils de veille et de prospective est là.
(…)
Appréhender les mutations fondamentales
« La matière première du marketing et des études de marché, ce sont les études sociétales et
prospectives. A court, moyen et long terme », remarque François Laurent, Worldwide Marketing –
Consumer Insight Network manager de Thomson, qui parle d’une nouvelle posture marketing. Pour
lui, une entreprise doit savoir adopter sa trajectoire au fil des ans pour parvenir à proposer au
consommateur un produit convenable, au bon endroit, au bon moment.
Il ne s’agit pas de chercher désespérément une piste au dernier moment, dans l’urgence, quand les
compétiteurs se pressent dans les starting-blocks, mais de suivre en permanence les évolutions de la
société à court, moyen et long terme. Ou plutôt d’appréhender les mutations fondamentales dont les
répercussions se ressentiront encore à des années de distance, de saisir les tendances les plus fines
pour traduire ses innovations, les ancrer au sein d’applications acceptables et cohérents puis se
donner finalement les moyens de surfer sur les modes et les codes de communication, pour le « fine
tuning ». « En un mot : préempter le futur », résume François Laurent. N’ayant pas trouvé sur le
marché l’étude de tendances qui lui convienne et qui réponde à ses besoins – quelles sont les valeurs
montantes et comment elles se sédimentent ? Comment passer de la société de consommation à une
nouvelle société ? -, François Laurent a initié un nouvel outil, multiclient, commercialisé et géré par la
Sorgem pour la phase quali et Panel On The Web pour la phase quanti légère sur Internet. « Cette
façon de travailler- du quanti léger en ligne et du quali pour l’expliquer – préfigure bien ce qui va se
passer sur le marché des études dans les années à venir », estime François Laurent.