Journée du 13 Avril 2002

REPUBLIQUE DU BENIN
PROTOS – COTONOU
FORMATION DES DIRECTEURS ET CADRES DES ONG
PARTENAIRES DE PROTOS-BENIN EN MARKETING
SOCIAL
Rapport de déroulement
Elaboré par :
Gabriel GBEDJISSOKPA
Consultant en management
des projets et des Organisations
Associatives
BP : 809 Ab. Calavi
Tél : 36-15-26 / 95-51-93
AVRIL 2002

2
Table des matières
INTRODUCTION .................................................................................................................................................. 3
Chapitre I : GENERALITES .......................................................................................................................... 4
1.1. JUSTIFICATION DE LA FORMATION ......................................................................................4
1.2. OBJECTIFS DE LA FORMATION ………………………………………………………………….4
1.2.1 OBJECTIF GENERAL…………………………………………………………………………….4
1.2.2 OBJECTIFS SPECIFIQUES……………………… ……………………………….…..5
1.3. PARTICIPANTS .........................................................................................................................5
1.4. EQUIPE D'ANIMATION………………………………………………………………………………6
1.5 METHODES ET TECHNIQUES DE FORMATION UTILISEES…………………………………….6
1.6 PLANNING DE DEROULEMENT DE L'ATELIER……………………………………………………7
Chapitre II : SYNTHESE DU CONTENU DU COURS .................................................................................... 9
2.1. CHAPITRE INTRODUCTIF........................................................................................................9
2.2. MODULE1:
COMMUNICATION……………………………………………………………………………….…11
2.2.1 CONCEPT DE COMMUNICATION…………………………………………………………….11
2.2.2 L'ARGUMENTATION………………………………………………………………………..….11
2.2.3 PARLER EN PUBLIC……………………………………………………………………………12
2.2.4 COMMUNICATION INTERPERSONNELLE……………………………………………….…13
2.2.5 PLAIDOYER / NEGOCIATION…………………………………………………...…14
2.3. MODULE II: MARKETING MERCATILE ET MARKETING SOCIAL.....................................15
2.3.1 LE MARKETING ET LE MARKETING SOCIAL............................…………………………...15
2.3.2 MARKETING SOCIAL…………………………………………………………………………..15
2.3.3 MARKETING DES PROJETS……………………………………………………..…16
Chapitre III : SYNTHESE DES ECHANGES ENTRE PARTICIPANTS ....................................................... 17
3.1. ECHANGES RELATIFS A L'ARGUMENTATION ................................................................. 17
3.2. PRINCIPALES DIFFICULTES DES PARTICIPANTS EN MATIERE DE PRISE DE PAROLE EN
GROUPE................................................................................................................................................. 17
3.3. LES PROBLEMES DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE DANS LES ONG ... 18
3.4. ¨PLAIDOYER ET NEGOCIATION .......................................................................................... 19
Chapitre IV : EVALUATION DE LA FORMATION ET LECONS TIREES…………………………….…..20
4.1. EVALUATION DE LA FORMATION ....................................................................................... 20
4.2. LECONS APPRISES .............................................................................................................. 21
ANNEXES……………………………………………………………………………...….….22
1. LISTE DES PARTICIPANTS………………………………………………………………………….23
2. QUESTIONNAIRE D'EVALUATION………………………………………………………………...24
3. FICHE DE PLAN D'ACTION………………………………………………………………………….25

3
INTRODUCTION
Dans le cadre de son programme de renforcement des capacités des ONG
partenaires, PROTOS – Bénin a initié une formation des responsables
(Directeurs Exécutifs, membres des conseils d’Administration- CA) et des
cadres sur le marketing social. Cette formation qui a regroupé une vingtaine de
participants s’est déroulée au Centre de formation de l’ONG GROPERE à
Ouèdèmè Pédah du 8 au 13 Avril 2002. Le présent rapport de déroulement de la
formation s’articule autour des points suivants :
1. Généralités sur la formation
2. Synthèse du contenu de la formation
3. Synthèse des échanges entre les participants
4. Evaluation de la session et leçons tirées
Annexes

4
I- GENERALITES
1.1 Justification de la formation
La formation des responsables des ONG partenaires de PROTOS-
Bénin en marketing social se justifie par les éléments essentiels ci-après :
 PROTOS dans le cadre de son partenariat appuie les ONG
membres à se doter de plan de développement local. Cet instrument de
travail qui comporte une série d’actions à mettre en œuvre dans les zones
cibles des ONG concernées nécessite pour sa mise en œuvre une
mobilisation active aussi bien des acteurs locaux que des partenaires au
développement. Ceci exige des comportements dans le domaine de la
communication et du marketing social ;
 Actuellement, l’un des points faibles des ONG locales est leur
faible capacité à défendre leurs projets surtout auprès des partenaires pour
obtenir leur accord de financement des actions de développement local.
Cette situation les place souvent dans une position de faiblesse dans les
négociations avec leurs partenaires ;
 Le processus de décentralisation en cours au Bénin se
concrétisera par l’organisation des élections communales en décembre de
cette année. La loi confère au maire tout le pouvoir de planification des
actions locales et le choix des acteurs devant permettre d’atteindre ce but.
Dans un tel contexte, les ONG doivent mieux que par le passé réaliser des
actions de plaidoyer pour obtenir l’adhésion des élus locaux à leurs
actions.
Eu égard à ces éléments, la formation en marketing social constitue
une priorité en matière de renforcement des capacités des premiers
responsables et cadres des ONG partenaires de PROTOS.
1.2 Objectifs de la formation
1.2.1 Objectif général
Renforcer la capacité des responsables des ONG en matière de
promotion de l’image de leur structure et de mobilisation des acteurs en
vue de l’atteinte de leurs objectifs.

5
1.2.2 Objectifs spécifiques
 Accroître la capacité des participants en matière de
communication et de persuasion
 Renforcer les compétences des responsables d’ONG en
matière d’argumentation pour défendre un dossier ou
une cause ;
 Renforcer les compétences des participants en matière
de plaidoyer ;
 Amener les participants à mieux faire la différence entre
le marketing mercartile et le marketing social.
1.3 Participants
La formation a regroupé vingt participants représentant une dizaine
d’ONG. Le tableau ci-après fait le point des structures représentées et des
participants par structure.
Tableau n° 1 : Structure de la représentation des ONG à la formation
N°
Structures représentées
Nombre de
participants
Fonction des représentants
1
APRETECTRA
2
- Président du CA
- Directeur Exécutif Adjoint
2
ARED – BENIN
3
- Directeur Exécutif
- Chargé de programme
- Membre du CA
3
GROPERE
3
- Coordonnateur
- Responsable Aspect Stratégique
- Responsable département Santé
4
ASPIPE
2
- Chargé de mission
- Chargé de la formation et de la supervision des
projets
5
GRADID
2
- Directeur Exécutif
- Coordonnateur P3A
6
ESAM
2
- Délégué Régional Mono-Couffo
- Responsable Programme/Relations extérieures
7
CERIDAA
1
- Directeur Exécutif
8
CIRAPIP
2
- Sécrétaire Exécutif
- Assistant au S.E
9
CBDIBA
1
- Chef d’antenne Mono-Couffo
10
REPFED
1
- Chargé de programme et formation
11
PROTOS-Cotonou
1
Chargé de programme hygiène et assainissement
Source : Liste de présence