EXERCICE : ENTREPRISE AUTOVENT (10 points)

ACSI –TD Fil Rouge
Année 2011
TD FIL ROUGE : CAS Sté AUTOVENT
La société AUTOVENT est spécialisée dans la vente de véhicules automobiles pour le compte
de plusieurs constructeurs étrangers. Elle propose en France une vingtaine de modèles. Pour
chacun d’eux, une dizaine d’options sont prévues. Chaque option est propre à un seul modèle.
Pour le moment, la société AUTOVENT exerce son activité sur la région parisienne qui est
subdivisée en 20 territoires. Chaque territoire est placé sous la responsabilité d’un chef de
territoire. Celui-ci est responsable de 5 territoires. AUTOVENT (Direction Générale –
Direction Administrative et Financière – Direction Comptabilité - Direction Marketing –
Direction Commerciale) siège à Paris. La Direction Marketing regroupe l’ensemble des chefs
de territoire. Sur chaque territoire, une équipe de vendeurs est constituée. Les vendeurs
peuvent être soit des salariés de la société soit des indépendants multicartes qui travaillent
aussi pour d’autres sociétés.
Les salariés sont rémunérés sur la base d’un fixe correspondant au montant du SMIC et d’une
commission sur le CA réalisé. Les indépendants multicartes sont payés uniquement à la
commission, mais leurs frais sont remboursés de la même façon que pour les vendeurs salariés
de la société, à savoir une note de frais avec rapport de visite. La société compte en moyenne
une cinquantaine de vendeurs en activité. Le fichier client - prospect contient 200 000
références ; il est actuellement centralisé et géré via une application CLIPROS par le
secrétariat du Département Marketing. Le chef de territoire prépare, pour chaque semaine et
pour chaque vendeur, la liste des clients (prospects) à visiter à partir de ce fichier. Seuls les
chefs de territoire ont accès à ce fichier.
Le travail du vendeur consiste à : soit prendre un RV avec les clients notamment dans le cas
de clients importants (ex. : société), soit visiter directement le client. Dans tous les cas de
visite, un rapport doit être établi indiquant le résultat obtenu qui peut-être :
- une commande ferme,
- une demande d’essai,
- un autre rendez-vous,
- l’envoi d’une documentation
- client non intéressé.
Le rapport de visite est établi en deux exemplaires à l’aide d’une application informatique
appelée RAPVISIT qui semble désuète : un exemplaire pour le vendeur, l’autre est transmis à
la Direction Marketing. Les vendeurs n’ont pas de micro-ordinateurs portables pour le
moment. Ils doivent donc passer au Siège pour saisir ces rapports de visite.
Dans le cas d’une commande ferme, un bon de commande en trois exemplaires est rédigé
manuellement par le vendeur et porte mention du type, de la couleur et des options du modèle
choisi. Le bon est signé par le client. Le premier exemplaire du bon est remis au client, le
second est gardé par le vendeur et le troisième est transmis au secrétariat du Département
marketing qui saisit les informations à l’aide de l’application informatique qui gère les
commandes : GESTCOM.
Chaque chef de territoire traite tous les jours les documents retournés par les vendeurs ; ce
sont :
- les rapports de visite : dès réception d’un rapport de visite, le fichier clientprospect est mis à jour et l’exemplaire du rapport de visite est classé. (les chefs de
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territoire se plaignent de ne pas recevoir en temps et en heure les rapports de
visite).
Les commandes : Après saisie, le bon de commande est classé par la suite avec le
rapport de visite en attente des notes de frais.
Chaque semaine, les vendeurs transmettent leurs notes de frais concernant les déplacements et
les frais de restaurant éventuels. Après vérification, le chef de territoire transmet les notes à la
Comptabilité pour le remboursement mensuel. Ce dernier sera effectué en même temps que le
paiement des commissions et des salaires aux vendeurs. Les calculs de paie sont réalisés à
partir des bons de commandes transmis en même temps que les notes de frais.
Au vu des doubles saisies, de la perte de temps dans le travail administratif pour les chefs de
territoire, la société AUTOVENT souhaite automatiser la Gestion de l’Activité Ventes (soit
tout ce qui concerne les Chefs de territoire, les vendeurs et la Direction Marketing). De plus,
AUTOVENT souhaite étendre son activité sur tout le territoire de la France. C’est pourquoi
elle désire une application commune de Gestion des Ventes qui sera utilisée par tous les
acteurs concernés par le processus en question. D’autre part, elle désire acquérir une solution
intégrant également une fonction d’agenda électronique.
TRAVAIL A FAIRE :
1) Dans un premier temps, il vous est demandé afin de bien comprendre le SI actuel, de
présenter : les diagrammes de collaboration concernant :
- Le diagramme de collaboration Niveau Domaines
- Le diagramme de collaboration Niveau Applications
- Le diagramme de collaboration Niveau Acteurs.
2) Afin de mieux comprendre les flux, vous présenterez le diagramme de séquence pour :
- Le PROCESSUS « VISITE » qui commence à la visite, qui inclut la prise de la
commande et s’arrête à la transmission des notes de frais au chef de territoire.
3) Afin de mieux comprendre les informations, vous présenterez le Diagramme de Classes.
TD (suite 1): LE NOUVEAU S.I.
4) LE NOUVEAU S.I. : Diagramme de Collaboration niveau Domaines du nouveau S.I.
5) LE NOUVEAU S.I. : Diagramme d’activité pour le processus VISITE/COMMANDE.
6) LE NOUVEAU S.I. : Diagramme de Classes Module COMMANDES
TD (suite 2) : LE NOUVEAU S.I.
7) LE NOUVEAU S.I. : Diagrammes d’état-transition pour les objets : CLIENT et
COMMANDE
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