Renren, Facebook chinois - dingwen
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Renren, Facebook chinois ? L’analyse stratégique de Renren, Inc. 01/01/2012 Contenu Introduction............................................................................................................................................. 1 1. 2. 3. L’analyse externe du secteur SNS en Chine .................................................................................... 2 1.1. Environnement global du secteur SNS en Chine ..................................................................... 2 1.2. SNS en Chine, un secteur avec forte concurrence .................................................................. 5 1.3. Facteurs clés de succès du secteur SNS .................................................................................. 9 L’analyse interne de Renren, Inc. .................................................................................................. 10 2.1. L’organigramme de Renren, Inc. ........................................................................................... 10 2.2. Ressources ............................................................................................................................. 11 2.3. Compétences ......................................................................................................................... 12 Conclusion ..................................................................................................................................... 14 Bibliographie.......................................................................................................................................... 15 Annexe: Comparaison entre l’interface Renren et celle de Facebook .................................................. 16 A.1. Version Internet ......................................................................................................................... 16 A.2. Version iPhone ........................................................................................................................... 17 A.3. Version iPad ............................................................................................................................... 19 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Introduction Le 4 mai 2011, le plus grand SNS nominatif (c’est-à-dire, pas anonyme) en Chine, Renren, Inc. a vu son IPO à NYSE (New York Stock Exchange), donc le premier SNS chinois qui est entré en bourse aux États-Unis. Créé sous le nom initial xiaonei.com en 2005 par quatre jeunes diplômés, dont un de Delawaire University (aux États-Unis) et trois de Tsinghua University (en Chine), le site a été acheté par Oak Pacific Interactive, un consortium Internet en 2006. Puis le site a lancé sa première version d’application sur téléphone mobile en 2008 et l’année suivante, le site a changé le nom xiaonei.com en renren.com afin d’étendre la couverture d’utilisateurs (en chinois, xiaonei signifie « dans le campus » et renren est « tout le monde »), c’est-à-dire, ne plus un SNS des étudiants mais plus largement, un SNS pour tout le monde. L’entreprise a publié un revenu de 76 million d’USD pour l’année 2010 et le nombre total d’utilisateurs était 160 millions dont 98 millions sont des « white coller workers » et 40 millions sont des étudiants. Selon une statistique, il a 28 millions d’utilisateurs actifs chaque jour et en moyen, un utilisateur actif regard 23,5 pages chaque jour et dépense 6,2 jours chaque mois sur renren.com. Aujourd’hui, renren.com est le leadeur dans le secteur SNS nominatif en Chine qui permet ses utilisateurs de s’envoyer des messages, de se partager des feuilles blogues et faire des commentaire, de jouer des jeux sur ligne, d’écouter de la musique et aussi de faire d’achat sur Internet. Souvent cité comme « Facebook chinois », Renren partage beaucoup d’éléments communs avec Facebook. Donc est-ce que Renren.com est vraiment juste une copie chinoise de Facebook ? Ou est-ce qu’il a des originalités qui lui permettent de réussir le marché en battant ses concurrents majeurs locaux ? Vu que Facebook est en train de chercher des coopérateurs locaux pour rentrer le marché chinois, quel est la stratégie de Renren, Inc. pour maintenir son position de leadeur en Chine ? Pour répondre à ces questions, on fait d’abord une analyse stratégique sur Renren et le secteur SNS en Chine. Dingwen WU 1 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 1. L’analyse externe du secteur SNS en Chine Le terme SNS, social networking services, en français, les services de réseau social ou les réseaux sociaux sur Internet, est identique au terme SNS, social networking site, ou le site de réseau social en français. C’est donc des sites Internet qui permettent ses utilisateurs de se communiquer ou de se partager des données personnelles ou professionnelles. Plus récemment, on distincte les SNS nominatifs (tant que Facebook, Renren) des SNS anonyme (par exemple, Twitter). Donc afin de comprendre la stratégie de Renren, Inc., on commence d’abord par l’analyse globale de l’environnement où se situe le secteur SNS suivant l’approche PESTEL 1.1.Environnement global du secteur SNS en Chine Technologique Les techniques essentielles grâce auxquelles l’Internet moderne a pu se développer sont maturés dans les années 1980s. Et les années 1990s ont vu la naissance de World Wide Web. Les communautés Internet sont apparues dans cette époque avec un nouveau groupe social, les internautes. Le modèle principal de la communication sur Internet dans cette époque-là est sous forme de BBS et de site porteur. Et puis aujourd’hui nous sommes dans l’époque de WEB2.0 dont les formes de la communication sur Internet sont dominées par des réseaux des internautes sous relation Peer-to-Peer, c’est-à-dire, le SNS. En parallèle, le développement de la communication mobile a formé son propre réseau d’utilisateur à partir des années 1920s et puis après l’innovation de la technologie 3G on a vu les deux réseaux de communication sont en train de se fusionner en un seul qui regroupera les internautes sur Internet et les utilisateurs des appareils mobiles. De plus une nouvelle tendance d’évolution de PC vers des tablettes ont aussi poussé la formalisations d’un réseau unique. Donc le développement de la TIC a conduit à la prospérité du secteur Internet et donc le SNS, au monde entier. Economique L’Internet est entré en Chine en 1986 avec le taux de couvert dépassant le niveau moyen mondial en 2009. Aujourd’hui la population des internautes chinois est le plus grand mondial, soit 485 millions (fin juin 2011, rapport CNNIC) et couvre 39,2% de la Dingwen WU 2 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 population nationale. Le développement du secteur Internet est le résultat d’une grande vitesse de croissance économique de Chine. Depuis 1980, la Chine a réussi à maintenir un haut taux de croissance de PIB qui conduit à un macro-environnement économique favorable pour le développement du secteur Internet. Considérant l’énorme volume de population (1360 millions en 2011), la population d’internautes a encore un fort potentiel d’augmentation. Un autre impact de la croissance économique est l’augmentation de nombre d’utilisateurs des appareils mobiles. Le nombre est aujourd’hui 318 millions, soit 65,1% de celui des internautes. Et ces utilisateurs jouent un rôle de plus en plus important dans le secteur SNS avec la fusion de deux réseaux. Donc le secteur Internet a un futur favorable en Chine grâce à la croissance économique. Politique et légal La Chine a voté plusieurs lois sur la censure d’information circulant sur Internet et sur le réseau mobile dès l’introduction d’Internet et de réseau mobile en Chine. Des technologies, incluant le plus fameux ou le plus infâme, le système GFW, ont été développés et installés dont un but principale est de bloquer certains flux d’information venant d’étranger. Et malheureusement, les SNS les plus connus internationalement, tel que Facebook, Twitter et la plus part des BBS, espaces de blogues internationaux sont tous dans la liste de blocage. Sans entrer dans une routine lourde et peu intéressante à blâmer ces mesures de censures, on s’intéresse plutôt à son influence. Donc le premier impact direct est la formation d’un sous-secteur SNS local en Chine. Alors les politiques et les règlementations en Chine ont bloqué les flux d’information entrant et sortant le pays, les acteurs internationaux du secteur SNS sont tous bloqués dehors le GFW. Et donc les SNS chinois bénéfice un environnement favorable local où ils se développement et se concurrent sans l’intervention des acteurs internationaux. Et donc aujourd’hui pour chaque acteurs Internet international un ou des correspondants en Chine, « intérieur le mur ». Dingwen WU 3 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Tableau 1 : Correspondances des sites internationaux et ceux chinois Secteur Sites Internationaux Sites correspondants en Chine SNS nom réel Facebook Renren, kaixin001.com SNS anonyme Twitter Weibo.com, t.163.com, t.sohu.com Engine de recherche Google, Bing Baidu, bing.cn É-commerce Amazon.com, ebay.com Taobao.com, www.360buy.com Achat groupé sur Groupon Nuomi.com, lashou.com, Internet tuan800.com, tuan.baidu.com, etc Donc l’environnement politique et légal favorise plus les acteurs locaux chinois, et pour les acteurs intentionnels, s’il veut entrer dans le marché chinois, il y aura une barrière invisible. C’est le cas de Facebook. On les verra plus tard. Socioculturel Le secteur SNS est né pour répondre le besoin de communication entre personnes. Et aujourd’hui on a plus de travail et déplace autour du monde et donc moins de chance pour se rencontrer et donc on recourt plus au moyen virtuel sur Internet. Un autre facteur clés est que le gouvernement chinois a décidé d’étendre le système d’éducation supérieur à partir de 1999. Et donc plus des étudiants entrent dans le campus qui incite indirectement le développement de SNS vu que le premier SNS chinois a commencé dans le campus. Les étudiants sont les premiers utilisateurs de SNS et puis après, quand ils ont fini leur éducation, ils ont porté l’habitude d’utilisation du SNS dans ses postes de travail. Le SNS a un bon développement en Chine grâce aussi au besoin de parler au publique. C’est le cas de SNS anonyme dont les identités réels des internautes sont inconnues quand ils font des commentaires sur des issues sociales que ne veut pas le gouvernement. Donc le SNS virtuel, surtout, le SNS anonyme fournit une manière possible pour les peuples de présenter leurs idées sur des questions sensibles. Et cela a poussé le développement de réseaux sociaux virtuels. Dingwen WU 4 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Il faut noter aussi que, sur le marché chinois, Baidu.com a battu Google.cn, Taobao.com a battu Amazon.cn, QQ a battu msn.cn par rapport à part de clientèle. Une cause principale est que la culture chinoise a des caractéristiques spéciales que les entreprises étrangères ont du mal à comprendre. Les entreprises locales comprennent mieux la culture locale : la langue chinois, les éléments délicats de communications, les humours chinois, la façon de communication avec le pouvoir public, etc. Le facteur culturel favorise plus les entreprises locales que celles étrangères. Sommaire On ne voit pas une directe relation entre l’environnement écologique et le secteur Internet. Globalement, l’environnement pour SNS en Chine est favorable grâce à l’environnement économique et politique agréable. Et plus favorable pour les acteurs locaux que pour ceux étrangers. 1.2. SNS en Chine, un secteur avec forte concurrence Le secteur SNS chinois commence dès l’introduction de l’Internet en Chine. Et aujourd’hui le secteur est dominé par plusieurs acteurs locaux et internationaux sous une forte concurrence. Traditionnellement, Tencent (détenteur de QQ), Baidu.com, et Renren, Inc. sont les trois acteurs les plus puissants dans le secteur SNS chinois. Et plus récemment, une nouvelle forme de SNS est apparue en Chine et en forte croissance. C’est les micro-blogues, contrepartie de Twitter en Chine, qui bascule la carte de secteur SNS en Chine. Pour le SNS nominatif, il y a un autre site, kaixing001.com, qui concurrent Renren. Mais son influence est plus fable. On continue l’analyse du secteur par l’approche de Porter en vue d’obtenir une image claire de ce secteur, et surtout le sous-secteur de SNS nominatif. La menace de nouveaux entrants Dans le secteur SNS, il y a un effet important, l’effet réseaux, c’est-à-dire, la valeur d’un SNS est proportionnel à la carré de nombre de l’utilisateur dans le SNS. Ça c’est vraiment une barrière important contre les nouveaux entrants. Les coûts fixes pour établir un site SNS sont faibles, mais réussir un nombre minimum d’utilisateurs est difficile. C’est difficile d’abord parce que les utilisateurs du SNS existant sont difficiles à convertir parce que le coût de transfert pour eux est élevé: il doit, par exemple, persuader ses amis à Dingwen WU 5 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 déménager avec lui. Pour les nouveaux utilisateurs, le SNS existant est plus attirant parce que l’on a plus de possibilité de trouver des amis dans le SNS existant que dans les nouveaux SNS. En pratique, c’est souvent les utilisateurs du SNS existant qui invitent ses amis à utiliser le service SNS et donc ramène le plus plupart de nouveaux utilisateurs. Donc en général, la menace de nouveaux entrants dans le secteur SNS sont difficiles sauf si le nouveau entrant ramène avec lui des différenciations valorisé par les utilisateurs. Il faut toujours faire attention que le cas en Chine est un peu particulier. On a déjà montré que le secteur Internet est un secteur un peu indépendant du celui au niveau international. Le SNS qui a réussi au niveau international bénéfice des grandes ressources et donc ramène une grand menace sur les acteurs locaux. C’est le cas de Facebook sur Renren. Le premier SNS nominatif mondiale apparait en Chine dans les années 2005 et 2006 mais peu après il a été bloqué par le gouvernement. Si Facebook n’avait pas été bloqué par le gouvernement, on ne pourrait jamais savoir quelles serait la carte du secteur SNS en Chine. Donc si la barrière politique est annulée ou devient contournable, les SNS locaux en Chine devront affronter une grande menace venant hors Chine. En fait, Facebook a commencé l’essai pour contourner la barrière. Il est en train de parler avec Baidu.com pour voir si une coopération locale et un respect strict de la politique de censure lui permettra de rentrer le marché chinois. La menace de produit substitué Dans le secteur de SNS, le produit substitué pour Renren sont d’abord les fournisseurs d’espace personnel et BBS. Puis plus récemment, c’est les micro-blogues, correspondants de Twitter en Chine. Les micro-blogues, souvent fournis par des grands porteurs des nouvelles (comme sina.com, sohu.com) ou des sites qui sont traditionnellement fournisseurs d’espaces personnels (comme qq.com), ont vu une très forte croissance en Chine. Au début de 2011, il y avait 63 millions d’utilisateurs de micro-blogue, et une demi-année après, en septembre, il en a 195 millions, soit une croissance de 208.9%. Et aujourd’hui en Chine 40.2% des internautes ont un ou plusieurs comptes de micro-blogue. Les micro-blogues sont d’abord des sites anonymes, qui font le plaisir des utilisateurs qui ont besoin de parler, mais qui sont plus à l’aise s’ils peuvent encore se cacher un peu. Un autre avantage de micro-blogue est que, parce que les micro-blogues sont fournis souvent par des grands porteur des nouvelles, les utilisateurs de micro-blogue bénéficient plus Dingwen WU 6 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 d’accès et souvent, plus vite que ceux de Renren. Par exemple, aujourd’hui, c’est la mode en Chine pour les stars et les journalistes fameux d’avoir un compte micro-blogue pour s’entretenir avec ses fans. Par contre, Renren a été né dans le campus, même s’il a changé le nom (le nom origine de renren était xiaonei, qui signifie « dans le campus » en chinois) pour lutter contre l’image limité dans le campus (donc, renren en chinois, c’est « tout le monde »), les utilisateurs de Renren sont principalement composés par des étudiants, des post-étudiants, les « white coller workers » et des lycéen. C’est un peu difficile à préserver leur fidèle quand les étudiants sortissent le campus et quand la relation sociale réelle a changé. En résumé, la menace de produit substitué, surtout des micros-bloques, est forte. La pouvoir de négociation clients Alors il y principalement trois types de clients pour le secteur SNS. D’abord, il y a les utilisateurs, qui bénéfice les services, normalement gratuit, et qui sont en même temps les ressources principales bénéficiales pour un site SNS. Puis les afficheurs, qui ramènent les revenus principaux pour le SNS en échange d’espace sur le site de publicité. Et on a aussi des développeurs comme client. C’est le cas quand un SNS est basées sur une plateforme ouverte pour le développement des jeux et des applications, par exemples, les développeurs des jeux et des applications sur la plateforme Facebook, sur Renren, sur iOS, sur Android. Le SNS qui fournit cette plateforme ouverte partage alors le bénéfice généré par les nouveaux jeux et applications avec les développeurs. Et en contrepartie, les nouveaux jeux et applications vont attirer plus de l’utilisateur et plus des afficheurs et ramène au SNS plus de revenu. C’est donc un modèle de « win-win ». Pour les utilisateurs, on parle de l’effet de réseaux. Le coût de transfert est élevé pour un utilisateur qui veux déménager à un autre SNS parce que tous ses amis, ses relations sont dans le SNS ancien, et il faut persuader tous les amis proches pour réussir la change et ça touchera donc les amis des amis et c’est difficile. En conclusion, le pouvoir de négociations d’utilisateurs est faible. Pour les afficheurs, la publicité sur SNS concurrent avec beaucoup d’autre canaux de p Dingwen WU 7 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 ublicité. Et surtout, la publicité sur SNS a juste commencé et l’efficience de ce canal attend encore la vérification de la pratique, et donc les afficheurs ont un pouvoir élevé de négociation. Figure 1 : Trois types de client pour un site SNS utilisateurs afficheurs développeurs indépendants Pour les développeurs qui travaillent sur la plateforme ouverte soutenu par le SNS, leurs pouvoirs de négociation sont tant faibles que ceux de SNS utilisateurs à la même cause du coût de transfert important. La pouvoir de négociation fournisseurs Les fournisseurs en amont des sites SNS sont les ISP (Internet service provider) qui permet l’accès à l’Internet et aussi les fournisseurs de matériel, comme des serveurs, des bases de données grandes tailles, etc. Les technologies sont standardisées et nombreuses fournisseurs se concurrent dans le marché, alors peu de coût de transfert pour les sites SNS. Donc en général, la pouvoir de négociation fournisseurs est aussi faible. Sommaire En résumé, le secteur SNS subit une forte influence par l’Etat chinois et en même temps une forte concurrence locale. Et pour Renren dans le sous-secteur SNS anonyme, il affronte à la fois des menaces de nouveaux entrants, comme Facebook, et plus important des menaces ramenées par micro-blogues. Dingwen WU 8 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Figure 2 : Sommaire d’analyse Porter du secteur SNS nominatif en Chine Etoilepouvoir sectorielle de pouvoir du gouvernement chinois négociation fournisseur 6 5 4 3 2 1 0 menace des procuits ou services substitué menace des nouveaux entrants intensité concurrentiel pouvoir de négociation client 1.3.Facteurs clés de succès du secteur SNS On résume par proposer des facteurs clé de succès dans le secteur SNS: Concept des produits et des services en ligne Les utilisateurs d’un SNS est sa valeur principale, alors comment attirer les nouvelles utilisateurs et avant tout, comment fidéliser les utilisateurs déjà conquis ? Tout d’abord, il faut leur donner les services attendus. Traditionnellement les SNS fournissent des services de postuler des feuilles de blogue, de faire des commentaires, de partager de la musique, de la photo, etc., et de jouer les jeux en ligne. Le problème c’est les utilisateurs sont faciles à s’ennuyer de ces jeux et applications. Afin de fidéliser les utilisateurs, il faut donc bien maîtriser le cycle de vie des services et leur donner en continuité les services avec valeur perçue par les utilisateurs. Une autre idée, c’est d’intégrer les services existant hors le site SNS afin d’obtenir une synergie sur une plateforme homogène. Sécurité de données privées Puisque la sécurité et la protection d’information privée est de plus en plus importante pour les utilisateurs SNS et surtout pour ceux de SNS nominatif, une fuite d’information peut conduire à des conséquences désastreuses pour les utilisateurs, et puis pour le site SNS. Une fois le SNS a perdu la confiance de ses utilisateurs, les sites SNS nominatif plus grave, c’est difficile à leur reconquérir. Dingwen WU 9 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Technologie sur la plateforme mobile Vu la tendance de la fusion du réseau Internet et le réseau mobile, le succès du soutien de la plateforme mobile est donc un facteur essentiel pour fidéliser les utilisateurs en leur fournissant un accès au SNS n’importe quand et n’importe où. Modèle de monétisation Le SNS est un secteur dont le modèle de génération de revenu attend encore la vérification de pratique. Un modèle de monétisation pertinent est vital pour n’importe quel site dans le secteur, parce qu’après tout, les sites SNS ne sont que des entreprises dont le but est de maximiser l’intérêt de ses actionnaires en leur générant du flux de revenu. Mais les sites SNS se trouvent souvent dans un dilemme quand ils essaient de monétiser sa ressource d’utilisateurs. Par exemple, pour la publicité dans le site SNS : si le site SNS fait trop de publicité, les utilisateurs seront mécontent, et donc le site perdra ces utilisateurs ; en revanche, si le site fait peu de publicité, le revenu pourra insuffisant pour générer des bénéfices nettes ou, le cas plus grave, insuffisant pour maintenir le déroulement quotidienne. Dans les deux cas, le site ne pourra pas se développer. Donc il faut choisir un modèle de monétisation qui rapportera à ses utilisateurs des valeurs supplémentaires. 2. L’analyse interne de Renren, Inc. 2.1.L’organigramme de Renren, Inc. Dans la deuxième partie de l’analyse, on se centre sur l’entreprise Renren, Inc. Figure 3 : L’organigramme de Renren, Inc. James Jian Liu, COO & Executive director Hui Huang, CFO Joseph Chen, CEO Alvin Chiang, Chief Marketing Officer Dingwen WU Chuan He, Senior VP for Games Derek Boyang Shen, VP for Nuomi.com 10 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 La direction de Renren, Inc. est dirigée par M. Joseph Chen, PDG de l’entreprise. Puis il y a Mme Hui Huange qui dirige la direction finance et M Alvin Chiang, responsable du département de marketing. M James Jian Liu est nommé le directeur de l’exploitation pour diriger l’exploitation quotidienne et deux vice-présidents sont nommés pour le sousDAS de jeux sur webpage et celui de Nuomi.com, le site d’achat groupé. 2.2.Ressources On liste les ressources et ses évaluations dans le tableau 2. Tableau 2 : Evaluations des ressources chez Renren, Inc. Ressources Descriptions, commentaires Valeurs pour Exclusivité le marché pour l’entreprise Immatérielles Humaines Financières Marque nationalement connue **** *** 200 million d’utilisateurs ***** **** Produits protégés par les lois *** ** Personnel jeune et bien formé ***** ***** Capacité d’adaptation ***** *** Soutiens des banques et ventures *** **** * * internationales Physique Matériel Importance de l’avantage concurrentiel conféré par la ressource : *très faible/*****très forte Et on peut conclure par six ressources stratégiques Une marque nationalement connue avec 200 million d’utilisateurs Renren.com est le premier réseau social nominatif en Chine et représente une marque célèbre en Chine. Il a une grande influence sur les white coller workers, les étudiants et les lycéens. L’énorme nombre d’utilisateurs est d’abord les ressources principales pour l’entreprise. Il donne valeur pour les afficheurs qui cherche une clientèle fidèle. C’est dont une ressource rare, peu imitable et peu substituable grâce à l’effet de réseau. Cadre jeune et bien formé Dingwen WU 11 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 La direction est constituée par des gens bien formé dont deux MBA de Stanford University, un MBA de Wharton School of the University of Pennysylvania. Ils sont jeunes et dynamiques et de plus certain parmi eux avais eu plusieurs d’années d’expérience dans le secteur Internet. Par exemple, Joseph Chen, le président-directeur général était PDG d’un site réseau social anonyme, ChinaRen.com, un des précurseurs de SNS en Chine. Après l’achat de ChineRen.com par sohu.com, l’un des deux plus grandes porteurs site web en Chine, il est alors devenu un vice-président de ce dernier avant joindre Renren, Inc. Soutiens des banques et ventures internationales En tant qu’une entreprise sur le secteur SNS dont le modèle de générer de revenu n’est pas claire aujourd’hui, les ressources financières sont vitales pour Renren, Inc. L’entreprise a réussi d’obtenir son premier fond important en 2008, un montant de 430 millions d’USD d’une banque japonaise, SOFTBANC CORP. Puis l’entreprise a attiré l’intérêt de General Atlantic, une société célèbre ampérienne en private equity. Et cet avril, Renren a réussi entrer dans le NYSE qui lui privilégiera la possibilité de ramener plus de fond au futur. 2.3.Compétences Chez Renren on est d’abord étonné par la compétence de la direction, leur formation et leur expérience dans le secteur. Puis on reprend les FCS résumés dans la première partie et leur associe des compétences de Renren, Inc. comme dans le tableau suivant : Tableau 3 : Compétences de Renren, Inc. FCS Compétences liées Concept des produits et - Compétence d’innovation des nouveaux services des services en ligne - Compétence d’intégration des services en ligne - Compétence de plateforme ouverte de R&D - Compétence sur la sécurité de données - Compétence sur la plateforme mobile - Compétence sur le modèle de monétisation - Compétence de marketing Sécurité de données privées Technologie sur la plateforme mobile Modèle de monétisation Dingwen WU 12 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Compétence sur la conception des produits et des services en ligne Renren est un des leaders des développeurs des applications et des jeux sur webpage en Chine. Par exemple, il a sorti un jeu sur webpage le « Ferme joyeux », qui était la mode de jeux sur page web parmi les étudiants et white collar workers. Renren est le précurseur en Chine qui essai d’intégrer d’autres services dans la plateforme de SNS. Par exemple, il a lancé le site d’achat groupé, nuomi.com et l’a intégré dans la plateforme Renren. Renren cherche aussi l’opération avec les autres acteurs dans le secteur. En août cette année, Renren a formé une alliance avec MSN.cn sur le service SNS, le service de communication instantanée et aussi la plateforme ouverte. Une intégration approfondie est prévu que les utilisateurs des deux sites peut se communique directement avec le compte original. Et par exemple, les utilisateurs peut alors utilise le terminal client MSN pour envoyer et recevoir des messages de Renren. La plateforme de développement de Renren est ouverte dès 2008 et lui ramène une forte compétence en formant une communauté des développeurs indépendants qui développent les applications et jeux dessus et en partageant les bénéfices générés par ces développements. Compétence sur la sécurité de données Vu que la sécurité de données privées est le facteur vital pour un SNS nominatif, Renren cherche dès sa naissance la technologie et politique pour protéger les données de ces utilisateurs. De plus en juin cette année, Renren a établi une relation de Partner stratégique avec 360.com, le plus grand fournisseur de services de sécurité Internet en Chine. Les coopérations couvrent la sécurité de réseau et aussi la plateforme ouverte. La coopération avec 360.com ramènera à Renren plus de compétence sur la sécurité Internet. Compétence sur la plateforme mobile Renren est le premier SNS en Chine qui a lancé en 2009 la version sur la plateforme mobile. Aujourd’hui 5000 sur 16000 d’utilisateurs chez Renren accèdent à ce site par des appareils mobile. Avec deux ans d’expérience, Renren est fort dans le design et le développement des applications sur la plateforme mobile. Dingwen WU 13 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 3. Conclusion En résumé, on conclut les forces et les faiblesses de renren.com et aussi l’opportunité et les menaces de l’environnement en figure 4. Figure 4 : L’analyse de SWOT de Renren, Inc. Opportunités Menaces •environnement économique et politique favorable pour les acteurs locales •manière pour montrer la comportement du clients pour le business •colleter données d'utilisateurs •vente d'espcae publicitaire •nouveaux entrants, surtout Facebook •produit substitué: microbloque •sécurité d'Internet et la risque de la fuite de d'information privé d'utilisateur •spamming •court cycle de vie des jeux sur webpage et des app développé Forces Faiblesses •position de leader dans le secteur •plateforme ouverte •coopération avec msn.cn et 360.com sur la sécurité , la plateforme ouverte •compétence de cadre de la direction •millions d'utilisateurs actifs •intégration des services •l'influence négative de publicité sur l'image de l'entreprise et sur la satisfaction des utilisateurs •peu d'originalité au niveaux international •faible soutien de la personnisation des pages individuelles Afin de réussir le futur, on peut proposer à Renren des recommandations : Fidéliser ses utilisateurs par l’innovation continue de produit et de service dont la valeur est perçue par les utilisateurs. Monétiser ses ressources des utilisateurs en respectant la règle que les publicité ou services doivent ramener à ses utilisateurs des valeurs ajoutées perçues. Maintenir et développer plus sa compétence sur la sécurité d’Internet, protéger l’information privée de ses utilisateurs et lutter contre le spamming. Forcer la fonction de personnalisation des pages individuelles pour ajouter une valeur de pouvoir se différencier à ces utilisateurs. Pour répondre les questions posées au début de ce dossier, on se rappelle que Facebook est le précurseur du secteur SNS nominatif. Et au début, Renren a copié la forme et les fonctionnes de Facebook quand il est né en 2005 donc, un an après la naissance de Facebook en février 2004. Il faut noter aussi qu’au début Facebook était sur le marché Dingwen WU 14 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 chinois. Mais puis après, il a été bloqué par le gouvernement local. Aujourd’hui, Renren est allé plus loin que Facebook par rapport à l’intégration des plus services d’Internet dans la plateforme SNS et aussi à son effort sur la plateforme mobile (voir Annexe). On peut dire que Facebook reste un site SNS plus pur que Renren. Par exemple, on trouve plus de publicité dans le page Renren que dans celui de Facebook. On y trouve aussi l’intégration de site d’achat groupé, la fonction de la partage de la musique et peut-être l’intégration au futur de la partage de la vidéo, vu que Renren a récemment acheté 56.com, un site de vidéo sur Internet. Donc Renren n’est pas juste une copie de Facebook. Bibliographie “II. How Censorship Works in China: A Brief Overview”, Human Rights Watch. Retrieved 30 August 2006 Amy Shuen, Web 2.0: A Strategy Guide: Business thinking and strategies behind successful Web 2.0 implementations., O'Reilly Mediaavril 2008 David Fayon, Web 2.0 et au-delà - Nouveaux internautes : du surfeur à l’acteur, Economica 2008 Franck Queyraud, Jacques Sauteron, Outils Web 2.0 en bibliothèque : manuel pratique, ABF 2008 (Coll. Médiathèmes no 10) 28ème rapport de développement d’Internet en Chine, China Internet Network Information Center (http://www.cnnic.net.cn/en/index/) Site Officiel de Renren, Inc. (http://renren-inc.com/en/) Equity Report of Renren, Inc., BedfordReport (http://www.bedfordreport.com/), 15 December 2011 Dingwen WU 15 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Annexe: Comparaison entre l’interface Renren et celle de Facebook A.1. Version Internet Page Web de Renren, qui ressemble celui de Facebook, mais avec plus de publicité (aucun chez Facebook) et un bar d’état en bas Dingwen WU 16 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Page web de Facebook, on n’y trouve peu de publicité A.2. Version iPhone Page de navigation Dingwen WU 17 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Page de nouvelle : ressemble Page individuel : ressemble Dingwen WU 18 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 A.3. Version iPad L’application en iPad de Renren est plus riche et puissante que celle de Facebook. La version iPad de Facebook et presque la même chose que celle en webpage. Mais Renren a plusieurs améliorations dessus. Page d’actualité Page de boîte de messages Dingwen WU 19 Renren, Facebook chinois ? 01 janvier 2012 Page de boîte de photo Page d’actualité et le bar navigation de Facebook, qui n’est qu’une copie de version Web Dingwen WU 20
