Madame, Monsieur, cher client, Depuis plusieurs années, vous

Madame, Monsieur, cher client,
Depuis plusieurs années, vous confiez à l’ESAT L’Envol des travaux d’entretien d’espaces verts pour votre
habitation, entreprise, société…, et nous vous en remercions.
Engagé dans une démarche qualité, nous désirons connaître votre niveau de satisfaction sur les prestations qui
sont proposées par l’ESAT.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Nous vous remercions de respecter l’échelle ci-dessous :
Pas du tout satisfait  Un peu satisfait 
Satisfait  Tout à fait satisfait 
-------------------------------------------------------------
1 2 3 4
1/ Le délai de prise en charge des prestations    
2/ le respect des délais annoncés    
3/ la qualité du relationnel de nos équipes    
4/ la capacité de conseil    
5/ le rapport qualité prix de la prestation    
6/ quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations    
7/ Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations ?
oui  non  ne sait pas 
Pour quelle raison avez vous fait appel à nos services ?
Raison économique (défiscalisation ; tarifs) 
Par solidarité 
Affinité avec notre association AFDAIM ADAPEI 11 
Démarche d’intégration des personnes en situation de handicap 
Autre ………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Comment avez-vous eu nos coordonnées ?
Bouche à oreille 
Connaissances 
Annuaire 
Internet 
Publicité 
Vos commentaires et suggestions d’améliorations :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Vos coordonnées
Société ………………………………………………………………………….
Nom ……………………………………………………………………………….
Fonction ………………………………………………………………………..
ESAT « L’Envol»
Chemin de la Campagnette
11160 RIEUX-MINERVOIS
Tél : [phone].- Fax : [phone].
[email protected]

Madame, Monsieur, cher client,
Vous venez de confier à l’ESAT L’Envol des travaux d’entretien d’espaces verts pour votre habitation, entreprise,
société…
Engagé dans une démarche qualité, nous désirons connaître votre niveau de satisfaction sur les prestations qui
sont proposées par l’ESAT.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Nous vous remercions de respecter l’échelle ci-dessous :
Pas du tout satisfait  Un peu satisfait 
Satisfait  Tout à fait satisfait 
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1/ Le délai de prise en charge des prestations    
2/ le respect des délais annoncés    
3/ la qualité du relationnel de nos équipes    
4/ la capacité de conseil    
5/ le rapport qualité prix de la prestation    
6/ quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations    
7/ Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations ?
oui  non  ne sait pas 
Pour quelle raison avez vous fait appel à nos services ?
Raison économique (défiscalisation ; tarifs) 
Par solidarité 
Affinité avec notre association AFDAIM ADAPEI 11 
Démarche d’intégration des personnes en situation de handicap 
Autre ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
Comment avez vous trouvé nos coordonnées
Bouche à oreille 
Connaissances 
Annuaire 
Internet 
Publicité 
Vos commentaires et suggestions d’améliorations :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Vos coordonnées
Société ………………………………………………………………………….
Nom ……………………………………………………………………………….
Fonction ………………………………………………………………………..
ESAT « L’Envol»
Chemin de la Campagnette
11160 RIEUX-MINERVOIS
Tél : [phone].- Fax : [phone].
[email protected]

Madame, Monsieur, cher client,
Depuis plusieurs années, vous confiez à l’ESAT L’Envol des travaux de prestation de main d’œuvre et nous vous
en remercions.
Engagé dans une démarche qualité, nous désirons connaître votre niveau de satisfaction sur les prestations qui
sont proposées par l’ESAT.
Merci de prendre quelques minutes pour répondre à ce questionnaire.
Nous vous remercions de respecter l’échelle ci-dessous :
Pas du tout satisfait  Un peu satisfait 
Satisfait  Tout à fait satisfait 
-------------------------------------------------------------
1 2 3 4
1/ Le délai de prise en charge des prestations    
2/ le respect des délais annoncés    
3/ le respect du cahier des charges annoncé    
4/ la qualité du relationnel de nos équipes    
5/ le rapport qualité prix de la prestation    
6/ quel est votre niveau de satisfaction globale concernant nos prestations    
7/ Etes-vous prêt à nous recommander auprès de vos relations ?
oui  non  ne sait pas 
Pour quelle raison avez vous fait appel à nos services ?
Raison économique (défiscalisation ; tarifs) 
Par solidarité 
Affinité avec notre association AFDAIM ADAPEI 11 
Démarche d’intégration des personnes en situation de handicap 
Autre ………………………………………………………………………………………………………………………………………..
Comment avez-vous eu nos coordonnées ?
Bouche à oreille 
Connaissances 
Annuaire 
Internet 
Publicité 
Vos commentaires et suggestions d’améliorations :
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
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Vos coordonnées
Société ………………………………………………………………………….
Nom ……………………………………………………………………………….
Fonction ………………………………………………………………………..
ESAT « L’Envol»
Chemin de la Campagnette
11160 RIEUX-MINERVOIS
Tél : [phone].- Fax : [phone].
[email protected]