ProjetLeCardinal

Fiche Projet Scientifique
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Porteur du projet : Julie Stal-Le Cardinal
Nom du Projet : Approche systémique de la prise de décision en entreprise
Description : Contexte, Objectif, Originalité
Pour être compétitive et le rester, toute industrie doit satisfaire trois axes fondamentaux : la satisfaction du client, la rentabilité et la
motivation de ses acteurs. Elle parvient à ces résultats grâce à ses prises de décisions. Une décision consiste à faire un choix entre plusieurs
alternatives. Tout choix responsable sous-entend une anticipation du résultat inhérent à ce choix. En voulant prendre des décisions qui
donnent les meilleurs résultats, les entreprises cherchent finalement à optimiser leurs processus et à augmenter leur productivité. Ceci
recouvre les propos de Thévenot, qui considère comme primordiales « la rentabilité et la compétitivité de l’entreprise sans lesquelles elle
ne peut ni conserver ses clients, ni gérer les ressources nécessaires à son développement ». C’est donc du souci d’améliorer la productivité
du monde industriel que nait le besoin d’améliorer le processus de décision. Cet enjeu consiste à définir un processus qui représente le
cheminement nécessaire à toute décision, décision de conception de produit, telle que les choix technologique, décision de management
de projet, telle que l’attribution de ressources, ou décision d’organisation d’entreprise, telle que le choix de réorganisation.
Une définition sous forme d’un schéma global (Ligne de Vie de la Décision ou Decision Time Line, DTL) a été proposée avec des étapes
suffisamment génériques et exhaustives pour décrire toute décision à tout niveau. La DTL est un des résultats primordial de mes travaux de
thèse.
La base scientifique de notre projet de recherche est la modélisation du processus de prise de décision. Cette modélisation est utilisée
sur les trois niveaux de la décision que nous avons définie dans l’entreprise.
- Au niveau opérationnel : le modèle du processus de prise de décision est utilisé pour la capitalisation des connaissances afin de
faciliter les prises de décisions techniques concernant la conception des produits et des services ;
- Au niveau tactique : ce modèle générique a permis de développer une méthode d’aide au choix d’acteurs et d’analyser les
décisions collaboratives ;
- Au niveau stratégique : le modèle du processus de prise de décision a permis d’élaborer une véritable démarche projet à partir
d’une analyse des dysfonctionnements.
La thématique générale de notre projet de recherche est centrée sur les processus de prise de décision, principalement dans le domaine
de la conception de produits et de services, et a pour objectif principal l’amélioration de leur efficacité.
Deux originalités sont à noter dans ce projet de recherche :
 Travailler sur la culture d’entreprise dans le management de projet, et notamment dans les choix d’acteurs, est une voie qui doit
être approfondie. Cela va également s’enrichir des suites du travail de thèse de Marinita Schumacher dans l’aide à la
constitution d’équipes virtuelles. En effet, ces équipes étant constituées de personnes venant d’organisations différentes et à un
niveau international, l’aspect différence culturelle aura un rôle important dans la constitution des équipes. Un premier article
(sur les notions de culture nationale et culture d’entreprise dans le management) a été rédigé avec Angela Minzoni-Deroche
(ICED 2009).
 Le domaine d’application choisi pour ce projet de recherche est essentiellement celui de la santé. Ce monde qui est entièrement
tourné vers la relation d’aide est en demande aussi bien au niveau opérationnel, que tactique ou stratégique. Les travaux de
thèses autour de ces problématiques sont aujourd’hui regroupées au sein du LGI dans un projet de recherche transversal :
GIM’S (Génie Industriel et Management en Santé).
Enjeu scientifique : ancrage disciplinaire, communauté de référence, contribution visée
Notre activité de recherche s’inscrit dans un double cadre, scientifique et industriel.
Les travaux réalisés abordent conjointement les notions de conception, de décision, de projet (60ème section du Conseil National des
Universités). Ces travaux sont réalisés au sein du laboratoire Génie Industriel de l’Ecole Centrale Paris, pour certains en collaboration
directe avec le milieu industriel. Ce projet de recherche est centré autour de la communauté de recherche internationale Design Society
(dont je suis membre depuis 2005 et membre du Scientific Advisory Board de la conférence internationale Design 2006, 2008, 2010).

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Le domaine d’application de nos activités de recherche est la conception de produits et de systèmes manufacturés.
Dans ce domaine, nos axes de recherche ont pour objectif de faciliter les prises de décisions en entreprise. Pour cela, nos apports se situent
à trois niveaux :
 Au niveau opérationnel : apports sur les prises de décisions techniques concernant la conception des produits et des services par
la capitalisation et la gestion des connaissances ;
 Au niveau tactique : apports sur les prises de décisions relatives au montage et au suivi des projets de conception et plus
particulièrement sur le choix d’acteurs d’une part et les décisions collaboratives d’autre part ;
 Au niveau stratégique : apports sur les décisions d’organisation d’entreprises par la modélisation d’entreprise et l’approche
systémique.
Nous tenons à ce que les modèles élaborés en recherche soient validés et enrichis par une application dans le monde industriel (dans de
nombreux domaines et secteurs).
Perspectives et résultats visés à 3-4 ans
La méthodologie SACADO (développée dans mes travaux de thèse et enrichie ensuite) propose une démarche pour améliorer l’organisation
d’une entreprise à partir de l’analyse des dysfonctionnements constatés dans la prise de décision. Cette démarche a été appliquée dans le
groupe Vallourec et a permis de déployer une nouvelle organisation projet.
Concernant les nouvelles formes d’organisation (équipes virtuelles et réseaux de compétences), les travaux sont en cours.
En effet, le but de notre recherche en cours (avec la thèse d’Abir Fathallah) est de présenter un modèle systémique unifie des systèmes
d’entreprise permettant l’amélioration de la création, de la mise en place, du partage et de la pérennisation des connaissances au sein de
l’entreprise. L’enjeu ici est de contribuer à une théorie de la modélisation qui dépasse les modélisations quantitative, mathématique ou
statistique, c’est-à-dire, de contribuer à une nouvelle épistémologie pour la modélisation de système d’entreprise.
La DTL (Decision Time Line) est un modèle construit dans ma thèse et qui détaille de façon rationnelle les processus de décision et peut
être utilisée à tous les niveaux d’un projet dans une entreprise. Sa robustesse va continuer à être validée en lui appliquant d’autres outils
ou méthodes, au service du management de projets.
Sur le modèle d’aide au choix d’acteur, une méthode d’aide à la décision générique qui pourrait être appliquée à l’ensemble des décisions
prises au niveau opérationnel, tactique et stratégique du projet va être développée (grâce notamment à l’analyse préliminaire des risques).
Ainsi, les membres de l’équipe projet pourront se positionner et voir les causes et conséquences de leurs actions.
Finalement, nos trois orientations principales pour l’avenir se portent sur :
 la prise en compte de la dimension humaine dans les projets ;
 l’application et de poursuite de la recherche dans le monde de la santé ;
 une démarche formelle de modélisation des aspects qualitatifs dans la prise de décision notamment par des critères ordinaux
(dans le cadre de la collaboration avec Vincent Mousseau)
Questions de recherche et chantiers en cours
 Une collaboration avec le Professeur Espinoza, responsable de la mise en place de la télémédecine à l’hôpital Georges
Pompidou débouche sur une thèse en télémédecine. L’objectif de cette thèse, qui démarre fin 2010, est de travailler aux
nouvelles formes de processus et d’organisation dues à l’utilisation de la télémédecine. Nos apports sur les décisions
collaboratives et sur les équipes virtuelles sont des bases, dans ce cas, pour optimiser les processus de décisions qui devront
être prises par différents métiers et à distance.
 Un projet de co-encadrement de thèse sur la problématique d’évaluation de produits innovants pour les personnes âgées et/ou
handicapées et mise en œuvre d’une organisation adaptée à ce processus de création particulier est à l’étude avec Vincent
Rialle, maître de conférences, HdR - praticien hospitalier (Université Joseph Fourier et CHU de Grenoble) au laboratoire TIMC
IMAG (Techniques de l’Ingénierie Médicale et de la Complexité - Informatique, Mathématiques et Applications de Grenoble).

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 Une collaboration a été initiée avec Penn State Université sur le thème « Healthcare and Industrial Engineering ». Penn State est
la première université américaine dont l’objectif est de faire un centre pour « Healthcare studies ». Nous travaillons avec Harriet
Black Nembhard, associate Professor, dont la mission est d’atteindre cet objectif. Notre approche est complémentaire de celle
de Penn State Université. L’équipe d’Harriet Black Nembhard considère un modèle « Patient – Population – Team – Organization
– Network – Environment (PPTONE model) ». Pour un élément du modèle (par exemple le patient) avec une caractéristique (par
exemple, l’hypertension), ils appliquent alors la dynamique des systèmes pour visualiser les interrelations entre les différentes
parties de PPTONE dans ce cas. Nous apportons une vision systémique, dans laquelle la chaine PPTONE est vue comme un
ensemble en évolution. Cette collaboration est prometteuse et permet la mise en commun de deux approches différentes sur
des sujets complémentaires, avec des échelles différentes et complémentaires. Nous souhaitons, en parallèle à cette
collaboration, développer les approches dynamiques des systèmes pour faciliter l’analyse des comportements de tels systèmes
complexes sujets à des variations multiples.
 Dans le cadre de la thèse de Benjamin Zimmer, une collaboration a été initiée avec le Centre d’Expertise en Santé de l’Université
de Sherbrooke (CESS) : ce centre a pour mission de partager les savoirs pour de meilleures pratiques en santé. A l’origine, cette
structure était un centre d’expertise en gérontologie et gériatrie et s’est élargie pour faire porter sa mission sur l’ensemble du
domaine de santé et des services sociaux. Parmi les principales activités de référence en recherche de ce centre, nous trouvons :
o L’innovation et la créativité ;
o L’organisation par projet ;
o Le travail d’équipe et l’interdisciplinarité.
Nos relations avec ce centre vont s’approfondir, tout au moins concernant ces trois activités. De plus, le CESS est intéressée par
nos compétences pour la modélisation de ce type d’organisation et a accueilli Benjamin Zimmer dans le cadre de ses travaux de
thèse pendant l’été 2009.
 Nous comptons nous investir dans le groupe de recherche GdR Macs GISEH (Gestion et Ingénierie des Systèmes Hospitaliers)
dont les thèmes de recherche sont :
o Le système d’information hospitalier ;
o Stratégie, modélisation et ingénierie des systèmes hospitaliers ;
o Management et planification des ressources ;
o Logistique et configuration des ressources ;
o Modélisation et évaluation socioéconomique des systèmes hospitaliers ;
o Constitution et pilotage des réseaux de soins et de santé.
Chercheurs impliqués au LGI
Marija Jankovic, Maître de Conférences
Franck Marle, Maître de Conférences
Vincent Mousseau, Professeur
Anne-Françoise Cutting-Decelle, Professeur
Angela Minzoni-Deroche, Professeur
Abir Fathallah, Doctorante
Marinita Schumacher, Doctorante
Benjamin Zimmer, Doctorant
Interactions autres projets/axes/thèmes
Le management des risques projet (Axe Management de Projet, avec Franck Marle)
Contextes d’application riches pour le déploiement des méthodologies développées dans le thème 2 (avec Vincent Mousseau)
Conception de produits, notamment sur la thèse de Benjamin Zimmer (avec Bernard Yannou).

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Collaborations (industrielles, académiques)
 Hôpital Charles Foix
 PSA
 Vallourec
 Penn State (NSF)
 BPI
 Projet Picardie
 Animation groupe de travail REX et projet (PMU,
Areva, SNCF..)
 Animation groupe de travail GIM’S
 Jean-Louis Ermine
 Vincent Rialle
 Vincent Boly
 Marc Diviné
Résultats Publications récentes sur le sujet
A-10-9 A. FATHALLAH, J. STAL-LE CARDINAL, J.-L. ERMINE, J.-C. BOCQUET, Entreprise Modelling: Building a Product Lifecycle (PLM) Model as a
Component of the Integrated Vision of the Enterprise. International Journal on Interactive Design and Manufacturing, Springer. A paraître
en 2010.
A-09-8 M. JANKOVIC, J. STAL-LE CARDINAL, J.-C. BOCQUET, Collaborative Decision in Design Project Management. A Particular Focus on
Automotive Industry. Journal of Decision System. 2009.
A-09-7 F. MARLE , J. STAL-LE CARDINAL, Risk Assessment Method in Project Actor Choice, IJDE. A paraître fin 2009.
A-09-6 B. ZIMMER, L. DECHESNE, B. YANNOU, J. STAL-LE CARDINAL, A. DE TOUCHET, F. PIETTE, A Design and Evaluation Program for Longer-life
Products, Gerontechnology 2009, 8(2):123.
A-09-5 M. JANKOVIC, J. STAL-LE CARDINAL, J.C. BOCQUET, Proposition of the Project Management Framework through Integration of the
Knowledge and Information of the Collaborative Decision Making Processes, International Journal of Product Developpement, volume 8,
number 2/2009, pages 109-121.
A-09-4 M. JANKOVIC, P. ZARATÉ, J.C. BOCQUET, J. STAL-LE CARDINAL, Collaborative Decision Making: Complementary Developments of a
Model and an Architecture as a Tool Support, International Journal of Decision Support System Technology, IGI Publishing, January - March
2009.
B-10-5 M. SCHUMACHER, J. STAL-LE CARDINAL, J.-C. BOCQUET, A Survey of Competence Management for Virtual Teams, Integrated Design and
Manufacturing in Mechanical Engineering, Springer Verlag. 2010.
B-10-4 M. SCHUMACHER, J. STAL-LE CARDINAL, J.-C. BOCQUET, Aided System of Competence Management for Virtual Team Building adapted
to Specific Needs of Design Projects, Communication, Relationships and Practices in Virtual Work, IGI Global. 2010.
B-08-3 A.F.CUTTING-DECELLE, R.I.M. YOUNG, B.P. DAS, C.J. ANUMBA, J. STAL-LE CARDINAL, STANDARDS-BASED APPROACHES TO INTEROPERABILITY IN
SUPPLY CHAIN MANAGEMENT: OVERVIEW AND CASE STUDY USING THE ISO 18629 PSL STANDARD, CONSTRUCTION SUPPLY CHAIN MANAGEMENT HANDBOOK,
TAYLOR & FRANCIS, CHAPTER 18, 2008.
Mots-clés :
Décisions, risques, complexité, système