Approche systémique d proche systémique de la prise de décision

Approche systémique de la prise de décision
Résumé
d’Habilitation à diriger des Recherches
HdR en Mécanique soutenue à Nantes
Laboratoire Génie Industriel
Approche systémique de la prise de décision
en entreprise
Julie STAL –
LE CARDINAL
d’Habilitation à diriger des Recherches
HdR en Mécanique soutenue à Nantes
Laboratoire Génie Industriel
- Ecole Centrale Paris
23 novembre 2009
Approche systémique de la prise de décision
LE CARDINAL
d’Habilitation à diriger des Recherches
23 novembre 2009

Ingénieur de l’Université de Technologie de
Compiègne en Génie Mécanique - Design Industriel,
Docteur de l’Ecole Centrale Paris en Génie
Mécanique - Génie Industriel, Julie STAL – LE
CARDINAL est enseignant-chercheur à l’Ecole
Centrale Paris.
Son activité d’enseignement concerne les domaines
de l’innovation, du management de projet, du
leadership-développement personnel et des
méthodes de conception. En parallèle à ces activités,
Julie STAL – LE CARDINAL exerce une activité de
conseil en management de projet.
Ses activités de recherche et collaborations
scientifiques nationales et internationales portent sur
les connaissances et les décisions en conception, les
choix d’acteurs et les décisions collaboratives en
projet ainsi que sur l’organisation et la modélisation
d’entreprise avec des applications dans le domaine
de la santé.
Habilitation à diriger des Recherches soutenue le 23 novembre 2009 à Nantes
Devant le jury composé de :
Améziane AOUSSAT (Rapporteur) Professeur, ENSAM, Paris
Alain BERNARD Professeur, Ecole Centrale de Nantes
Jean-Claude BOCQUET Professeur, Ecole Centrale Paris
Emmanuel CAILLAUD (Rapporteur) Professeur, Université Strasbourg 1
Benoît FURET Professeur, Université de Nantes
Jean-François PETIOT (Rapporteur) Professeur, Ecole Centrale de Nantes
Sandor VAJNA Professeur, Université de Magdeburg,
Allemagne
Le mémoire de l’Habilitation à diriger des Recherches et les publications sont disponibles
auprès de :
Anne PREVOT
Laboratoire Génie Industriel
Ecole Centrale Paris
Grande Voie des Vignes
92295 Châtenay Malabry Cedex
Tél : [phone] – E-mail : anne.p[email protected]

Résumé
L’objectif des travaux présentés dans cette habilitation à diriger des recherches est
d’aider à la performance des systèmes industriels en facilitant les prises de
décisions (par la capitalisation d’expérience, le choix des personnes, la vision
globale de la stratégie de l’entreprise).
Les travaux réalisés abordent conjointement les notions de conception, de décision,
de projet (60
ème
section du Conseil National des Universités). Ces travaux sont
réalisés au sein du laboratoire Génie Industriel de l’Ecole Centrale Paris, pour
certains en collaboration directe avec le milieu industriel.
La thématique générale de recherche est centrée sur les processus de prise de
décision, principalement dans le domaine de la conception de produits et de
services, et a pour objectif principal l’amélioration de leur efficacité.
Dans un premier chapitre, la base scientifique de cette recherche est
présentée, il s’agit de la modélisation du processus de prise de décision. Cette
modélisation est déclinée sur les trois niveaux de la décision (présentés dans les 3
chapitres suivants).
- Au niveau opérationnel : le modèle du processus de prise de décision est
utilisé pour la capitalisation des connaissances afin de faciliter les prises de
décisions techniques concernant la conception des produits et des services ;
- Au niveau tactique : ce modèle générique a permis de développer une
méthode d’aide au choix d’acteurs et d’analyser les décisions collaboratives ;
- Au niveau stratégique : le modèle du processus de prise de décision a permis
d’élaborer une véritable démarche projet à partir d’une analyse des
dysfonctionnements.
Un processus qui représente le cheminement nécessaire à toute décision a été
défini, décision de conception de produit, telle que les choix technologique, décision
de management de projet, telle que l’attribution de ressources, ou décision
d’organisation d’entreprise, telle que le choix de réorganisation.
Une définition sous forme d’un schéma global (Ligne de Vie de la Décision ou
Decision Time Line, DTL) est proposée avec des étapes suffisamment génériques et
exhaustives pour décrire toute décision à tout niveau.
Un deuxième modèle a été développé sur la base de la DTL pour s’appliquer
particulièrement aux processus de prise de décision dans les projets d’innovation
(INtegrated Decision makInG mOdel, INDIGO).
Dans un deuxième chapitre, des recherches sur le niveau opérationnel sont
présentées, elles concernent essentiellement la capitalisation des connaissances
dans le processus de conception.
Une première posture de recherche consiste en la réalisation d’une analyse
systémique des systèmes de gestion des connaissances.
Ce premier résultat obtenu a ensuite été enrichi par l’étude de ces systèmes dans le
processus de conception des projets d’innovation avec une application industrielle
chez PSA Peugeot Citroën.
En remontant le processus de conception à sa source, une analyse est en cours sur
le partage des connaissances dans le cadre de la constitution d’un cahier des
charges pour un nouveau produit.

Dans un troisième chapitre, des recherches au niveau tactique, orientées sur les
prises de décisions concernant le choix d’acteurs, sont présentées. Elles ont
débouché sur l’élaboration d’une méthode d’aide au choix d’acteurs et sur la prise en
compte des décisions collaboratives dans les projets. Une analyse des risques
dans la prise de décision vient compléter ce chapitre.
En adéquation avec l’objectif général de la productique, l’optimisation du triptyque
qualité, coût, délai, une modélisation des dysfonctionnements dans le processus de
prise de décision est proposée et permet de représenter et de quantifier l’impact des
dysfonctionnements dans le processus de décision.
L’étude des dysfonctionnements dans les processus de prise de décision se
concrétise, ensuite, par une application au choix d’acteur et par une présentation des
outils développés pour faciliter ce type particulier de décision. Ces outils sont
regroupés sous le nom de SACADO, Système d’Aide aux Choix d’Acteur et aux
Décisions d’Organisation. SACADO propose un processus cible à suivre pour réduire
les risques de dysfonctionnements. Cette méthode permet également, pour un
dysfonctionnement donné, d’en analyser les causes potentielles et d’en déduire des
préconisations.
Le quatrième chapitre concerne des recherches sur le niveau stratégique. Elles
ont été initiées sur les décisions d’organisation et ont abouti à une proposition de
démarche projet qui, lorsqu’elle est appliquée, peut remettre en cause l’organisation
de l’entreprise. Les recherches présentées dans ce cadre concernent également la
modélisation des entreprises et analysent des nouvelles formes d’organisation
(équipes virtuelles, réseaux de compétences).
L’un des axes de la méthodologie SACADO consiste en une méthode pour améliorer
l’organisation d’une entreprise par l’analyse dysfonctionnements identifiés dans les
prises de décision. Cet axe a débouché, chez Vallourec, sur le déploiement d’une
démarche de conduite de projets. Cette démarche a été adaptée aux besoins
particuliers du groupe Vallourec, communs à l’ensemble des sociétés de ce groupe
et qui sont ressortis lors de l’analyse des dysfonctionnements.
Cette activité de recherche a ensuite été enrichie et validée par un an de
collaboration hebdomadaire avec des chefs de projet du groupe Vallourec et a
permis de mettre en place l’organisation en mode projets du groupe.
La recherche sur le niveau stratégique s’intéresse actuellement à de nouvelles
formes émergentes d’organisation du travail. Une méthodologie est en cours
d’élaboration pour la constitution d’équipes virtuelles dans les projets d’innovation.
Un modèle et des recommandations génériques pour la constitution de réseaux de
compétences pour la conception de projets d’innovation sont également à l’étude.
Finalement, deux orientations principales pour l’avenir de l’ensemble de ces travaux
de recherche sont présentées :
- un apport scientifique : la prise en compte de la dimension humaine dans les
prises de décision projets ;
- un domaine transversal d’application et de poursuite de la recherche : le
monde de la santé.
Mots clefs
Approche systémique. Décision. Processus de conception. Projets. Modélisation
d’entreprise. Choix d’acteurs. Capitalisation des connaissances.

L’Ecole Doctorale de l’Ecole Centrale Paris
luridisciplinaire, l’Ecole Doctorale en Sciences pour l’Ingénieur de l’ECP permet aux doctorants
d’effectuer un travail de recherche dans l’une des disciplines des sciences pour l’ingénieur et des
sciences pour l’entreprise, ce qui, pour bon nombre d’entre eux complète utilement leur formation de
base.
Elle permet par ailleurs de concrétiser des liens entre les laboratoires et de mutualiser les moyens
matériels et humains.
Le Laboratoire Génie Industriel
e Laboratoire Génie Industriel (LGI) de l’Ecole Centrale Paris élabore des méthodes d’aide à la
décision en conception et optimisation de produits, services et systèmes industriels et logistiques.
L’activité de recherche du laboratoire s’applique aux méthodes d’organisation, de gestion et d’exécution
de la conception, de la production et de la distribution des produits et services, sur l’ensemble de leur
cycle de vie.
Elle a pour finalité de fournir aux entreprises les méthodes nécessaires à l’amélioration de leur
compétitivité en termes de performances (qualité, coût, délai).
Le Laboratoire s’organise en deux thèmes et trois axes de recherche :
 Thème 1 : Développement des biens et des services
 Thème 2 : Production / Distribution de biens et de services
 Axe 1 : Management de Projets
 Axe 2 : Management des Connaissances et des S.I.
 Axe 3 : Management de l’Innovation
Les thèses se font principalement dans l’un des domaines scientifiques relatifs à un thème ou à un axe,
même s’il peut arriver qu’elles se fassent transversalement à ces thèmes ou à ces axes. C’est la
complexité des approches (robust-design, axiomatic-design, approche systémique, recherche
opérationnelle, modèles stochastiques, évaluation des performances …) qui fait la force, la performance
et l’originalité du Laboratoire.
P
L